BBVA

Pésima atención al cliente. Tenía una cita que concerté por teléfono y en la sucursal te dan una información distinta a la que te dan al llamar al centro de atención a clientes.
El trato es fatal y todos los empleados con los que tuve contacto estaban de mala cara y atendiendo muy mal. No vuelvo a este banco.

El personal del banco es muy irresponsable e irrespetuoso con sus clientes, cancelan citas sin avisar a los clientes, esta es una oficina bancaria muy basura.

Uno de los peores bancos. El personal de esta sucursal del BBVA es maleducado, grosero y mandon. La señora de la recepción es la peor. Nunca abriré una cuenta y recomiendo encarecidamente no abrir una cuenta en este banco.

aquest sembla ser l'epicentre del racisme català. el personal aquí és veritablement racistes indignants i fa vergonya a la resta de nosaltres.
El comportament racista extrem de Javier que es feia passar per gerent, només que podia abusar d'un client que no parlava català, va ser realment vergonyós.

Inoperantes y mentirosos! Fui a hacer un depósito en otra divisa y me dijeron que te retienen el dinero 15 días para verificar los billetes. Esto es FALSO! Consulte por teléfono al BBVA y fui a otra oficina y me dijeron que no es verdad. Hice la operación inmediata en otra sucursal.

Así se sacan de encima clientes. Una vergüenza.

No pongo un cero porque no se puede.

Esta es la peor sucursal bancaria que he visitado. El personal fue grosero y reacio a ayudar de todos modos. No les gustó que yo pudiera hablar español. Nadie debería jamás abrir una cuenta allí. Se merece todas las reseñas de una estrella que ha recibido.

Trato impresentable. Pides hora para hablar con el responsable de la oficina y te dicen que no te recibe.
Las comisiones que cobran, a precio de robo.
Es una cueva de trabajadores quemados con su empresa

No cogen el teléfono. Bloquean cuentas y acceso a la banca en línea. No llaman y no se responsabilizan de nada. Es una vergüenza. Contactando ni por teléfono ni por mail. No perdáis el tiempo respondiéndo la reseña de que lamentamos mucho la situación y hacer el favor de llamar

No puedo Dar 0 Estrella, eh venido de Italia poruqe telefonicamente non ne han podido ayudar, llego EN la officina y no va la maquina por el tiquet, te dicen de Acer la cola que llega fuera de la officina, es una cosa impressionante, además siguen cobrando 40€ al mes por una cuanta nómina cuando me avían dicho que ya tenía la base,

Realmente asquerosa la atención de esta oficina. TODO el personal Que atiende allí son groseros, mal educados y con 0 disposición a darte resolución a tus problemas.

Me he desplazado hasta aquí para abrir una cuenta y la señora que estaba en la entrada me ha dicho que sin cita previa no pueden.
Me dan cita previa para el día 19.06.23 una vergüenza total con mas de 12 trabajadores dentro de la oficina atendiendo a dos personas.

Excelente y rápida gestión en zona de caja, me ha atendido un chico joven resolutivo, paciente, super educado. Muchas gracias!

El lunes 22/05/2023 estuve de turista en Barcelona, ​​intenté sacar dinero del cajero de este mismo banco, pero el cajero no me dio el dinero, aunque faltaba en mi cuenta. A la mañana siguiente a este banco ya esta misma sucursal. Me recibió un hombre alto y rubio. Solo les sonreía a las mujeres y me hablaba, y le dije: "Disculpe, ¿habla inglés? ". Me dijo: "No". Le dije: "¿Alguien aquí habla inglés? " Me dijo: "No, de forma temeraria y condescendiente". Incluso me hizo señas para que saliera del banco. Es arrogante y debe aprender a respetar a los clientes. Lo mas raro fue cuando me toco a mi encontrarme con su colega y este señor le pidio que no me ayudara, me dijo con toda insolencia que aqui en españa no hablamos otro idioma, o hablas español o no te ayudamos, y lo más extraño es que escuché a dos empleados hablar inglés! Este hombre alto, infantil y arrogante que conocí al principio estaba mintiendo desde el principio. Me sorprendió esta experiencia, especialmente porque era un turista que venía de Suecia y necesitaba dinero que se perdió debido a un error técnico del banco y ¡Estaban tan concentrados en mi idioma! Ellos tratan como si fueran dioses en la tierra, Especialmente el niño arrogante, arrogante e infantil con una sonrisa destinada solo a clientas, pronto pondré su foto aquí. Nunca olvidaré. Un modelo infantil arrogante.

Buenos días. "vaya al cajero automático". Oiga, pero es que. "al cajero automático", ¿Sí no tiene cuenta con BBVA al cajero automático? A molestar, al cajero automático. A ver cuando sustituyen ya a todo el personal y los cambian por máquinas.porque para lo que hacen.

Se nota cuando alguien te toma enserio y cuando no. La de recepción me hizo perder el tiempo esperando para no atenderme.

Posa que atenen fins les 14: 15h però un cop a la porta eren 13: 59h i ja no obren la porta.sembla que és fins les 14h

Horrible atención. Hacen lo posible por no ayudarte en nada y tratan de mandarte a otros lugares para evitarse gestionar cualquier cosa. El BBVA definitivamente no sirve para nada.

Primera vez que voy a este banco y la verdad mala experiencia la que me atendió me gritaba, con una mala manera no se merece ni una estrella este sitio

Enorme oficina en el ensanche, que quizás se queda corta de personal para ofrecer un servicio personalizado a todo el barrio. Sin cita previa nada de nada y nos costará bastante conseguirla telemáticamente y contactar telefónicamente con alguien de la oficina será harto imposible, es decir, no te atenderán y solo se podrá operar por cajero. De momento debe mejorar mucho su trato al público.

És una oficina que destacaria per la professionalitat dels seus empleats i el seu tracte, excel·lents persones que demostren un interès sincer pel client. Jo tracto sobretot amb el Director Comercial de Banca Privada, Lluís, un gran professional, un 10.

Llevo 2 AÑOS intentando llevar a cabo una gestión IMPORTANTE, pero esa gestión nunca se lleva a cabo. De hecho, mi procedimiento ni siquiera ha empezado a llevarse a cabo. Eso si, PAGO comisiones correspondientes a la gestión de mi cuenta. Es decir, cobran por un servicio que no ofrecen, además de vulnerar los derechos de los titulares de cuentas bancarias. Este banco es un chiste, debería ser intervenido y nacionalizado por 0€ por el estado

Sistema antipático, mucha falta de respeto
al cliente que no tiene cuenta con ellos. O sea han adaptado el sistema digital para faltar el respeto y menospreciar a cualquiera que quiera realizar una gestión de pago y que no tenga cuenta con ellos.

Oficina de banco BBVA pueden atender cualquier duda si es algo más complejo hay que pedir cita para atención. Estoy satisfecha

No merecen ni una estrella!
No tratan a los clientes de manera igualitaria, necesitaba hablar con un gestor y me derivaron a llamar por teléfono a atención al cliente cuando había gestores sin hacer absolutamente nada.las cajeras muy desagradables y poniendo 'verdes' a sus compañeros.la señora de la entrada no daba respuesta a nadie de ninguna duda.un verdadero desastre!
y como banco una vergüenza!

55 min para que me den cambio, mas 20 min caminando y otros 20 min de vuelta, total 1 h 35m, antes tenia un bbva a 1 min.gracias sois los mejores.

Absolutamente impresentable la atención al cliente. Tardan más de una hora en atender, se desentienden de cualquier problema o duda que puedas tener y además contestan de malas maneras. No es aceptable que un banco trabaje así.

La atencion personal nefasta y cero respeto. Parece que te estén perdonando la vida cada vez que te atienden. El peor banco en el que hemos estado tanto mi madre como yo.
Mi madre tiene alzheimer y nos Dan cero facilidades para poder gestionar los asuntos bancarios de ella. Me parecen cero humanos y muy poco empàticos.
Nos vamos a ir de ese banco y vamos a domiciliar tanto la pension de mi madre como mi nòmina en otro banco.

UNA VERGÜENZA ‍️ Estoy intentando pedir cita previa para que mi padre (Persona de 82 años) pueda arreglar tema banco a causa del fallecimiento de mi madre y no hay manera de que te atiendan al teléfono. Impotencia de no poder solucionar ningún tema con BBVA.

No me funcionaba la banca Online, no he podido ponerme en contacto con mi gestor, vengo a las oficinas y hay una cola de 20 personas delante de mi. Siempre que paso por la puerta veo una cola horrible.

Cada vez cierran más oficinas de BBVA en Barcelona, y de las que quedan, prácticamente nunca funcionan todos los cajeros automáticos correctamente (en este caso, dos de cuatro externos en funcionamiento). Decepcionante; para replantearse las cosas.

Servicio de cajas abierto hasta las 11, o sea me tengo que tomar un día de vacaciones para venir al banco? Que mal servicio.

Una verguenza hacer cola en la calle una hora, para que al entrar te digan q no se puede bacer ese trámite, mala atención y muy lamentable, yo me cambio de oficina y me planteo cambiar de banco

Me estoy planteando dejar de ser cliente de BBVA.
Mala atención del personal y en horario de oficina no puedes acceder al cajero de dentro de la oficina. Por qué? Soy cliente y no quiero sacar dinero en la calle!

Dos veces he tenido que ir a este banco y las dos veces me he tenido que ir sin conseguir nada. Me dicen el horario de atención es de 8: 30 a 11, aunque no sean operaciones de caja. Se piensan que la gente no tiene otra cosa que hacer? Y eso despues de estar esperando una cola en la calle.

Estoy muy contenta con el nuevo gestor que se llama Sergio, se preocupa por su cliente y da un buen servicio, felicidades Sergio, lastima que en esta oficina duren tan poco los gestores, María Concepción que ya no está y Sergio para mi son los mejores que me han llevado como gestores

No entiendo por que ponen a una persona en un puesto de atención al cliente. Si su atención es pésima! La persona que está al ingresar al banco no quiere atender, no sabe. Contraten gente con ganas de trabajar!

Experiencia pésima. Una trabajadora del banco no me ha dejado abrir cuenta bancaria aún si tenía NIE y documentos de contrato en regla, despidiéndome en modo muy malo.

Más de 30 personas esperando y solamente 1 persona atendiendo. He tenido que esperar 1,5 hora para que me atiendan. En las mesas los "asesores" o como quieran que les llamen parecían jugando las cartas con sus ordenadores o algo así porque nadie movía ni un dedo. MUY desagradable experiencia

El banco BBVA a perdido mucho encima de quitar gestores q eran buenos ahora ni atienden y si lo hacen es cuando pueden, la verdad no me extraña que estén cerrando sucursales y que algunos clientes se vayan a otro banco, antes era mejor ahora es una vergüenza siempre cambiando personal y el nuevo como ya están artos también pues hacen lo que pueden y quieren pero no les doy la culpa a ellos si no a los que mandan de ese banco.

La recepcionista de esta sucursal es una de las peores atenciones que he recibido en años, despectiva y racista

Atención al cliente pésima. Los trabajadores de la caja están siempre de mal humor y cuando les pides un tramite parece que te estén haciendo el favor de tu vida. Sobre todo la Sra. Silvia, no sabe comportarse, a parte de ser poco profesional es maleducada. Creo que a las personas se les tiene que tratar igual, sea la edad que tengan.

Desde que cerraron Hostafrancs y nos pasaron a esta de Pza España horroroso.
En estos momentos Llevo con mi cuenta bloqueada desde 25 mayo sin poder tocar ni un euro, llamo no lo cogen NUNCAAA, Personal poco resolutivo a diferencia de la oficina de Lluchmajor, que sin tener mi cuenta ahí me solventan y atienden con amabilidad e intentando solucionar y darte explicaciones. Una eternidad para que Dpto. Fraude de la orden de desbloquear.

Un fraude la apertura de cuenta como no residente, te obligan al seguro de salud de ellos aunque tengas uno que es aún más completo que el de Sanitas que ofrecen ellos. "Si no te gusta ve a otro banco" me dijeron.

Que mala experiencia. Tenía que ingresar a la cuenta de empresa 20€, que faltaba para pagar unos impuestos, pero no llevaba la tarjeta. La caja cerrada y empleada de recepción me la hoja con instrucción. Final 1€ de comisión de los 20€, por ser el cliente y hacerme lo yo mismo. Pues 1 * por 1 euro, y otro cliente descontento.

Unos impresentables entre que no atienden el telefono nunca, ni el movil el director, que es el primero en pasar de todo y que el fijo tampoco es imposible hablar con ellos.
Les pides algo y ni p.caso. Lo dicho mejor que cambien de trabajo.

Después de varias llamadas telefónicas sin respuesta, nos hemos acercado desde Granollers para acompañar s nuestra madre ahora viuda para que nos pusiera con ella en su cuenta un trámite en principio simple, 5 empleados sin atender a nadie y no nos han atendido, una pena de sucursal y una muy mala gestión de sus empleados.

Después de más de 40 años siendo cliente de múltiples entidades financieras y montones de oficinas, nunca me había encontrado una oficina con un personal tan incompetente, soberbio, y que tratan con un desprecio a los clientes. Están amargados por trabajar, encima que ellos cobran sin problemas, el Covid-19 no les afecta económicamente, pero da igual, aun están atendiendo con más mala atención, después de hacer esperar a los clientes una hora en la calle y luego para entrar adoptando unas medidas de seguridad que ni en un hospital, simplemente para dar imagen que hacen mucho y aprovechar para tratar al cliente como si fuera un trapo. Una vez consigues estar frente al empleado para hacer tus gestiones, te encuentras con unos ineptos en grado máximo, que te ponen todos los inconvenientes para hacer simples ingresos o reintegros. Desde luego es una lástima que con tantos universitarios con gran preparación, educación, ganas de trabajar tengamos que aguantar a estos señores que son una lacra para cualquier entorno laboral.

Una persona atendiendo en la caja y 15 personas esperando una hora en la cola. Un ridiculez increíble.

Molt mal servei. Vaig tenir problemes per fer un pagament a través del caixer i no em van ajudar.