BBVA

La meva experiència en aquesta oficina, un cop més, ha estat bona i resolutiva, especialment amb l'atenció personal del Gestor.

He intentado hacer varias gestiones en esta oficina y aparte de mala actitud por el “cajero “ en esa oficina nunca pueden hacer nada CON EXTRAJEROS, es una locura y no hablo solo por mi, definitivamente la peor atención sin contar que la máquina de escanear tiene averiada como un año, pésimo

Rapidez, eficiencia y una plataforma digital fácil de manejar, su aplicación es muy intuitiva

El personal prepotente te trata de la peor forma posible y sin educación ninguna, habiéndome cerrado la puerta en mis narices 20 minutos antes del horario de cierre que indican, y con un gestor que no atiende a mails ni llamadas y que no te da cita nunca.

Actualment la meva experiència en aquesta oficina és bona i àgil, especialment amb l'atenció del Gestor.

Seguid recortando cajeros y los pocos que quedan encima que den fallos. Vaya asco de banco. Un saludo

Vergonzoso el trato por parte del gestor de la oficina. Ignora los mails hace caso omiso no responde a las llamadas. Intentar cualquier trámite que deba pasar por el es un IMPOSIBLE. UN INCONPETENTE

Llevamos semanas intentado contactar con esta oficina con un gestor para un trámite y no hay manera. Menuda panda de incompetentes, si fuese para cobrar intereses o algo ya abrían cantactado seguro.

Una vergüenza el servicio. Te dicen que vayas a X hora y cuando vas te hacen esperar media hora y encima tratándote como si molestaras.

Bon servei un cop et toca. Trobo que per ser clients i tenir els estalvis en el banc, hem de fer massa cua per a ser atesos. I la Màquina no ho soluciona tot. El personal que ens atén el millor de tot, sense cap mena de dubte, amabilitat i bon assessorament.

. Y cuando acabaron de construir la sagrada familia el cajero todavía se estaba reiniciando.

El trato nefasto aparte de bloquearme la cuenta sin avisar y después de perder más de 35 minutos de espera.se creían con pleno derecho y me dejaban de mentirosa.después de ser cliente desde hace más de 25 años.intentan sacarse cualquiera responsabilidad aunque se hayan equivocado.muchas gracias por el trato recibido

El gestor de este banco es un incompetente, hace más de 3 años que se arreglaron los papeles para quitar a mi abuelo de la cartilla (falleció) y cada año envían papeles para volver a firmar los papeles hasta en 3 ocasiones, para sorpresa de mi abuela de 87 años que se encuentra la cartilla bloqueada porque según el gestor este los papeles no están arreglados y lleva con la cartilla bloqueada 3 meses y ni da solución y encima se ríe de ella cuando va, alegando que lo tienen que arreglar en Madrid (cabe decir que hace 3 semanas nos llegó un papel para que se presentará mi abuelo fallecido con su DNI en la oficina)

Es una vergüenza, según este gestor llamado José (creo recordar) nos dice que no hay director y hasta consumo hemos tenido que llegar, y la cartilla bloqueada porque no han gestionado bien unos papeles de hace casi 4 años.

La verdad es que es una verguenza de banco, el servicio es pesimo a mi madre van varias veces que le cobran una cantidad de dinero desolvitada de comisiones y cuando voy a reclamar no te explican las verdaderas razones y se lavan las mano, los cajeros nunca funcionan y en ventanilla te atienden super borde sobretodo la señora de la caja numero 1, y me refiero a las oficinas que estan en la calle progreso horrible

Es nefasto el servicio que ofrece el BBVA en la zona torrassa. Llevo 6 años viviendo en la zona y se disponía de banco justo en la pl.española el cual decidieron sustituir por el sabadell.
Deciden trasladar dicha oficina del BBVA ubicada en la pl.española a la calle Progres, el cual lleva un año sin habilitar los otros dos cajeros para poder hacer retiradas en efectivo o las operaciones pertinentes.y como no, un día si y otro tmb no esta en funcionamiento. Un único cajero para todos los que trabajamos con el BBVA en esta zona. Se hacen colas interminables y me parece una vergüenza que casi tenga que trasladarme a collblanc para poder efectuar dichas operaciones.
Se reclama solución y facilidad para los usuarios del BBVA, cansados del mal servicio y del poco mantenimiento de los cajeros.

Estamos muy satisfechos con el trabajo del departamento. Nos ayudaron dos oficinistas. A pesar de mi bajo nivel de conocimiento del idioma español, Don Pedro era muy paciente, organizado y mostró un perfecto nivel profesional. El personal ayudó en cada paso. Logramos hacer todo de la mejor manera posible. Los cajeros siempre son amables. Excelente trabajo del departamento! Mucho gracias!

BBVA se a convertido en lo peor de lo peor ha cerrado muchas oficinas y el único cajero que está en calle Progreso en dos kilómetros a la redonda no hay más y no funciona.una decepción

Por un lado no atienden las llamadas. Por otro no me han redomiciliado los recibos tal y como me dijeron al hacer un traspaso de cuenta y me estan llegando con recargos.

MUY POCA VERGUENZA EL SERVICIO QUE ESTAN DANDO EL BANCO BBVA A SUS CLIENTES. DESPUÉS DE CERRAR 3 OFICINAS EN EL BARRIO Y SER LA ÚNICA SUCURSAL ABIERTA, NO AMPLIAN LOS HORARIOS DE PAGOS EN VENTANILLA (Y ESO QUE TIENE A LA CLIENTELA DE 3 OFICINAS QUE TIENEN QUE ATENDER), MÁS DE UNA HORA DE COLA, Y ENCIMA TE TRATAN MAL Y CON MALAS PALABRAS.
ME HE ESTADO INFORMANDO OS PONGO UN E-MAIL DONDE PODEIS PONERLES RECLAMACIONES CUANDO QUERÁIS. ME HA COSTADO CONSEGUIRLO, PORQUE NO QUIEREN QUE LO ENCUENTRES. PERO AQUÍ OS LO DEJO:
servicioatencuincliente@grupobbva.com
defensordelcliente@bbva.com

El cajero automático nunca funciona, la primera vez que fui no me quiso dar dinero y la segunda vez el tactil no funcionaba, ambas veces perdí el tiempo!

Bueno he dicho normal pero lo que no me gusta es que los cajeros no funciona muy bien sobre todo los fines de semana sobre todo el de calle progreso de HOSPITALET y encima cierran la puerta de acceso al interior que hay dos cajeros más. Tendría que solucionar el problema de tener acceso a los cajeros libremente sobre todo los fines de semana ya que también quitaron la oficina de torrente gornal y los vecinos tenemos que desplazarse a otros cajeros más lejos y cuando llevamos a el resulta que los cajeros no funciona. Por favor solucionar el problema por el bien de todos gracias

De los bancos que peor trata a sus clientes en el Estado de alarma. Y antes las difíciles situaciones que estamos pasando los autónomos. Lo único que le deseo al BBVA en estos momentos es verlos en la quiebra.

Mala experiencia con mi gestora. No la conozco, no devuelve llamadas y menos correos. He ido en dos ocasiones a la oficina y siempre está ocupada y me atiende otra persona que tampoco me da respuesta a mis inquietudes. No se para que envían información a mi correo, si no dan respuestas en las 24 horas que dicen. Ella se llama Angélica.

Los billetes se te atascan y se rompen en la máquina de retirar billetes, cuidado. Y luego no te los quieren devolver

El servicio es muy lento he tenido que esperar una hora, y al decirles que me queria dar de baja del banco me han hecho esperar 1 hora más

El atendimiento es bueno, pero he ido muchas veces y el mínimo que he tenido que esperar era 10 minutos, con una media de 30 minutos (2 veces desiste, una esperé hora larga.). Si tienes trabajo o estás muy ocupad@, mejor pillarte el día libre porqué estás para rato hasta que salga tu turno

Es servicio en atención comercial es super lento, no hacen nada están conversando de sus cosas nisiquiera están trabajando Y la gente esperando. Y lo único que hacen en poner el cartelito que dice servicio de gestión y venta no disponible eso es vergonzoso luego se quejan de que cierran oficinas y los sustituye lo digital