BBVA

Fatal. Con 6 cajeros y en ninguno de ellos se puede realizar transferencias. Cada vez peor. Un verdadera vergüenza. Estafadores.

No me atienden en esta oficina, al ser una cuenta de internet somos clientes de segunda. Debe ser q mi dinero vale menos y no me he enterado.

Personal absolutamente despótico, impersonal e ineficiente. Hicieron que me cambiara de banco.

Atención al cliente CERO pocas personas atendiendo a los clientes hay que perder horas hasta que te atienden

La oficina tiene 3 puestos destinados para 3 cajeros (personas, no cajero automático) y solo hay 2.

Ya normalmente suele haber bastante gente, y cuándo uno de ellos se va a desayunar (lógico y normal), la espera es mucho mayor porque nadie le sustituye.
Tranquilamente puedes estar ahí 1 hora, qué con los tiempos qué corren, me parece excesivo.

Un buen banco atención inmediata y disponibilidad para lo que se necesita estoy contento de estar en BBVA

Una gran oficina de la zona Espronceda con multitud de cajeros automáticos. La mayoría de ocasiones está todo disponible, sin embargo los días 25 y 1 de cada mes, mejor pasar otro día ya que las colas son impresionantes.

Hace unos meses tenia un gestor para tratar temas particulares y de repente me dejaron sin gestor y además sin comunicarmelo, estoy muy disgustado. Pienso retirar todo y cambiarme de banco sino me ponen el mismo gestor que tenia. Espero respuesta lo más pronto posible. Y a mi correo electrónico

Early morning on a weekday, 10 people or so waiting, and there's one single guy to attend everyone.
The disgusting amount of money these banks make, and all they can afford is to have 1 guy at the till and people waiting 20-30 minutes to do anything. Oh, and the ticket machine broken, too.

Sin duda alguna mucho que desear, después de esperar una hora y algo para pagar el impuesto de circulación me toca y le doy una tarjeta de otro banco para pagar y me dice que no puede ser que sí es de otro banco que tiene que ser en el cajero que en ventanilla tiene que ser con una tarjeta del BBVA, de vergüenza la verda.
A parte te cobran comisiones por todo así es el BBVA jugando con nuestro dinero, así les va como reyes, enriqueciéndose con los trabajadores y pensionistas gracias por nada.

TENEMOS LA CUENTA DE LA COMUNIDADA DE PROPIETARIOS Y DESDE NET CASH EMPRESAS ME DICEN QUE LLAME POR TELÑEFONO PORQUE ELLOS HAN ENVIADO UNA SOLICITUD PARA QUE PODAMOS HACER UNA TRANFERENCIA PERO NO ME COH¡GEN EL TELEFONO. ES UNA VERGÜENZA QUE NADIE SE DIGNE A COGER EL TELEFONO

Uno llama al número de atención al cliente y nadie responde, una vas a las oficina y las fila llegan hasta la calle por qué son muy lentos y pocas personas atendiendo, al final tuves que irme.

Son una panda de incompetentes, esta oficina es de lo peor a mi me roban en la cara, uno les escribe en la aplicación y saca cita y no le hacen caso, yo cancele el total de una tarjeta de crédito y ahora me cobran 103 y uno les pregunta por que y dicen que no saben explicar

Te cobran hasta por respirar. Agradables y serviciales, de los que te atienden, muy pocos! No les doy menos estrellas porque no se puede

No me facilitan la documentación que necesito después del fallecimiento de mi madre. Hemos realizado varias visitas y siempre nos remiten a que lo tenemos que gestionar online a una dirección que nadie contesta. Se acaba el tiempo de presentación de los impuestos y es desesperante no poder hacerlo por qué BBVA no facilita los documentos (encima de una cuenta compartida y que solicita el otro titular). Pésima atención y 0 interés para ayudar a los clientes.

Me cambian los términos de mi contrato cuando les da la gana, encina con las condiciones que les da la gana y además todo siempre a peor a mi favor, para colmo pago un seguro de vida para ese beneficio y hacen lo que quieren voy a dejR de pagarlo y a irme a otro banco

Pésima atención, una panda de negados los trabajadores de la ofina y despues de esperar hora y media, encima maleducado y chulito.

Comisiones desorbitadas. Me han cobrado 221 € de administración y mantenimiento de un periodo de 6 meses en una cuenta joven tengo 28 años y soy estudiante y intento mantener ingresos, fui a reclamar y me devolvieron 160 € lo demás no les dio la gana. No me inspiran confianza. Cambian sus condiciones cuando les da la gana y según ellos te avisan mediante correo electrónico. No lo recomiendo, He dejado en las imágenes el movimiento bancario para que vean no me lo invento.

NÚMEROS ACREEDORES SIN REMUNERAR 102,08

COMISIÓN ADMINISTRACIÓN 15-12-20 AL 15-06-21 281 0,6000 168,60-
COMISIÓN DESCUBIERTO (24/12/20) 65,77 2,42-
COMISIÓN MANTENIMIENTO 15-12-20 AL 15-06-21 TAE (DESCUBIERTO T 7,500 50,00-

IMPORTE TOTAL 221,02-

La persona que está en la puerta organizando le falta educación y buen trato con la gente, es un mal educado y tiene poca paciencia con la gente, un desastre

Llamo a oficina y nadie contesta. Telefono 900 de atención al cliente contestan máquinas. No hay manera de hablar con una persona.
Fui el lunes a oficina, el sistema no funcionaba.
Os pongo en situación: Mi padre falleció el año pasado y tenía cuenta en Bbva. Me presenté el año pasado en oficina y no me quisieron atender en persona para tratar este tema. Me derivaron a una dirección de correo electrónico donde me exigieron q firmara unos documentos y realizar un encargo en testamentaria para q me facilitaran los extractos bancarios y certificado, ya q en oficina me querían cobrar por darme esta información (cosa q no es de recibo y creo q está amparado por Ley el facilitar este tipo de documentación)
Este lunes quise aportar en persona la herencia y documentación para efectuar los pasos necesarios, pero me volvieron a derivar a ese correo. Desde el lunes hasta hoy, nadie me explica q debo hacer, pese a q he pedido q me informen. He mandado documentos a esa dirección pero no me han contestado, ni llamado.
En otros bancos, por estos temas, te dan un trato personalizado y facilitan estas cuestiones, me podría alguien explicar por q BBVA complica este tipo de trámites? Estamos siendo tratados cómo personas? A mi no me lo parece. Me siento obligada a seguir vuestro sistema, pero no resulta efectivo, ni cómodo y me resulta desagradable no poder tratar con una persona este tema tan serio y delicado.

Me han tratado muy bien, el personal que me atendió fue muy amable conmigo, me escucharon y supieron solucionar mi problema. Llegué y me atendieron muy rápido. Lo recomiendo mucho.

No se merecen ni una sola estrella. Pero si no marcas una no puedes publicar.
Son unos ineptos, llevo desde principios de diciembre 2020, intentando hablar con mi agente, no da señales de vida, ni por teléfono ni por correo electrónico. Ayer me acerque a la oficina, y la única respuesta qué obtuve es "tú agente está teletrabajando, solo te puede atender ella, aquí no hay nadie a quien te pueda pasar" cada agente tiene sus clientes para qué estén atendidos. Mi respuesta JAJAJAJAJA. PUES MI AGENTE NO TRABAJA MUCHO QUÉ DIGAMOS.
Es indignante, no poder solucionar un tema por culpa de gente así

Una semana intentando contactar con mi agente, llamo, envio mails, cojo cita telefonica, no me llama.llamo a la oficina directamente, tampoco me lo cogen. En fin

Muy buen trato, muy profesionales y resolutivos! Fantástico el turno por números y que den prioridad al cliente