BBVA CatalunyaCaixa

Soy cliente de éste banco, hoy 29ENE24,00 a las 13.500hrs. estuve y lo cerraron la puerta de acceso a la oficina, con el pretexto que tienen que hacer el arqueo de caja y las otras sucursales están abiertos hasta la 14.10 hrs. ES SORPRENDENTE E INAUDITO LA ADMINISTRACION EN ESA SUCURSAL.

Por todos es sabido que esta empresa ganó 5961 millones de euros en los primeros 9 meses del presente año 2023. Hoy he acompañado a mi padre, que tiene 80 años y evidentes limitaciones de movilidad a esta sucursal. Sobre las 11.00 h de la mañana en al oficina bancaria. Había un empleado en la caja y 2 sentados en unos cubículos con números 1 y 3. La cola, mayormente de jubilados, unos 20, se mantenía desorganizada dado que la máquina que da el número de tanda no daba números y algunos clientes habían organizado una cola en paralelo a la de la máquina electrónica del banco. Nosotros hemos sacado la tanda en la máquina obteniendo número por display. De manera que habían dos tandas. Llegado nuestra hora y después de estar tanto el mío como otros abuelos esperando los 30 minutos mínimos. El empleado de banco sentado en el cubículo 3 se ha levantado para apercibir que nuestro turno había pasado, cuando en realidad estaban atendiendo a clientes sin turno dado la caótica situación. Llegado el punto no he tenido más opción que mostrar mi absoluta repudia a la actitud de tal funcionario que se apresuraba a defender su sistema incompleto y defectuoso. La malaeducación con el trato hacía mi o por extensión del resto de los clientes a los que venía a amedrentar con la perdida de su turno ha sido absolutamente intolerable. Además de expresarle mi absoluto desprecio hacía su actitud he presentado una queja formal y lo más significativo que el empleado ha denegado identificarse con su nombre. La vergüenza más grande la tiene un negocio que invierte en máquinas, barreras y maleducados para malatender a sus clientes mayores y entorpecer operaciones que no interesan mientras rentabilizan los depósitos de sus clientes preferentes. La dirección del BBVA debería revisar las capacidades de su empleado de la oficina de la Meridiana ,334 cubículo 3 y debería tener conciencia y ética con TODOS SUS CLIENTE.
Añado a esta reseña de hace dos semanas que El banco ha respondido reseñas de clientes satisfechos posteriores a la mía ,pero no a la mía. 5900 millones,
cuantos moralmente
ganados?

Estoy muy contento con el service que he recibido con esta oficina de BBVA contratando una subrogación de mi hipoteca. Los mejores condiciones para una hipoteca del marcado. Anabel Sanchez es muy profesional y siempre me a dado una respuesta a mis preguntas con rapidez. También me han mejorado mis condiciones de seguro de hogar y salud. Recomiendo esta oficina para ayudar encontrar o mejorar una hipoteca.

No respecten el seu propi horari. Tancant a les 14: 15h el meu pare es va presentar a les 14h i tenien la segona porta tancada, els treballadors el miraven però no es van dignar a obrir-li la porta tenint 15 minuts per fer gestions. Molt poc tracte humà i pèssims treballadors.

No tengo asesor, ni presencial ni virtual desde mayo, llamo y nunca cogen el teléfono, les dejo mensajes y nunca me llaman. Un cero patatero para todos los inútiles e incompetentes del BBVA y de esta oficina.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner cero.
Pésima atención. 50 minutos para hacer un pago. Viene la gente mayor y no les ayudan a sacar el ficho ni los asesoran
Me quería hacer cliente del banco pero evidentemente no se puede tener un banco con una atención así.

Tres cajeros, uno sin funcionar, otros dos no permiten hacer ingresos (ya sea porque no permiten esta opción o por estar averiados). Oficinas cerradas por fiestas y vacaciones. Ya que abrís y dais atención en persona en un horario tan limitado, lo primero que hay que hacer es al menos tener la opción de un cajero funcional disponible. Un poco mal todo, no?

No es un mal banco, pero hay que vigilar horarios y en ocasiones, pedir cita. Por otro lado, vigilad en el exterior, pues es una esquina fatídica, con problemáticas.

Trato inmejorable por parte del personal de esta oficina, sobretodo por parte de Eva, siempre atenta y dispuesta a ayudar con una sonrisa.

Está siempre colapsado, solo una cajera y tres personas dentro que no ayudan a la cola. Llevo 1/2 esperando y solo han pasado dos personas, hacenos cola 8 personas

Pésimo servicio, los cajeros no funcionan nunca, y afuera solo hay 1 cajero, el de dentro no se fuera usar fuera de horario z

Ces des voleur ma carte ces fait avaler dans le distributeur et le jour où j ai voulut la récupérer il mon montrer et dit
" vous ne pouvez pas la récupérer car ces une carte française " j avais ma pièce id en preuve ces INAMICIBLE

Lamentable gestión de la oficina y de los cajeros el ultimo año que llevamos aquí. Si no hay cola significa que los cajeros no van.el segundo cajero nuevo lleva una semana fuera de servicio.hoy el lunes, la hora de comer - no tenían prisa para solucionarlo

Colas kilométricas y solo funciona un cajero. Suerte que fui para cerrar mi cuenta y no volver más!

No hay efectivo en los cajeros desde hace muchos días. No hay cajeros cercanos porqué han cerrado las oficinas que habían próximas. Lo bueno es que no hay cola en el cajero

The customer service there is the worst I've ever experienced, besides you have to wait a lot they are not willing to help, i recommend to change that kind of personal and put people that really want to help and work

El cajero se traga la targeta, porque no van casi nunca y cuando van hay mucha cola (han quitado el resto cercano).
Desde la central te dicen que contactes la oficina para que te devuelvan la targeta, que ellos no pueden, en la Sucursal no contestan nunca al teléfono y solo atienden con cita previa.

Un servicio de Atención al Cliente que no mejora con el paso de los años.

Si no contestais, al menos quitar el teléfono.

Una vergüenza de sucursal en la que LOS CAJEROS NUNCA FUNCIONAN, y como nunca funcionan si necesitas sacar dinero, dentro de la oficina te cobran 2 euros "por gastos de gestión", menos de 1minuto de ordenador por parte del trabajador y encima siempre con malas caras. (Porque arreglar de una vez los cajeros no es opción no?) Mucha publicidad en la televisión e internet y poca profesionalidad en esta sucursal.

2 días seguidos tratando de depositar y cajero fuera de servicio, lo peor de todo es que cerraron varias oficinas y no tenemos oficinas cercanas, los tenia como banco principal en todo, ahora el servicio deja mucho que decir

A veces la sucursal está cerrada. Solo atiende en ventanilla hasta las 11h de la mañana. Con lo que siempre hay colas dentro de la oficina. Solo hay una persona atendiendo. Un desastre.

Es toda una aventura ser atendido en el BBVA. Me voy de la oficina sin poder hablar con nadie. FELICIDADES

BBVA de sagrera una vergüenza de banco físico, 10 personas para sacar dinero por que 2 de los 4 cajeros no funcionan, ayer en Fabra i Puig de dos cajeros no funcionaba ninguno. Horrible

Experiencia totalmente muy mala.

Me llaman por teléfono para proponerme un prestado, acepto y me dan una cita a primera hora, 8: 45.

El día de la cita tras esperar una eternidad y poder entrar y decir que tenía cita resulta que no tenía nada.

Entre el personal se pasaban la cita, no sabían de quien era.en fin, no entiendo para que proponen citas y luego no son capaces de atenderlas, o al menos de preguntar quien viene a una de ellas, y no esperar con mi bebé 45 minutos para poder ser atendido.

“No trabajo en una oficina, pero supongo que tendrán una lista de las personas que supuestamente vendrán en el día de hoy”.

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Ha ido mi pareja hecer unas gestiones, ha estado más de 30 minutos haciendo cola delante de los trabajadores en recepción, no pasaría nada si no estuviera embarazadade 9 meses no le han ofrecido ni una silla para sentarse, no sólo eso si no que han empezado a pasar personas que estaban después de ella mientras ella reclamaba su turno los propios trabajadores la ignoraban no debería haber gente con tan poca empatia trabajando de cara al público, cuando le reclamo su actitud me dice que no va perder el tiempo, una situación fria, y poco profesional, estoy seguro que si uviera sido un familiar no uviera actuadi igual. La próxima vez os pondré una reclamación.

Es una vergüenza el trato que recibí cuando fui a la oficina,
y no quisieron atenderme sin cita previa (lo intente pero no me respondieron) por causa del
covid-19.
Había 3 empleados de chachara y CERO clientes en la oficina, y tampoco cola en la calle, pues ni asi me atendieron. Me dicen que llame a un número de telefono que está en la puerta de la oficina.
Llamo al núm.y otra decepción, no me dieron ninguna explicación y
mucho menos una solución al problema que seguidamente voy a contar.
Mis compañeros de trabajo cobraron todos la prestación del estado, ya que la empresa donde trabajo presentó un erte, pero yo no he cobrado.
Bien después de hablar sin mucho éxito con mi BANCO, SOC y SEPE, todos me comentan que tengo que hablar con mi empresa.
La empresa donde yo trabajo y única que si me dio una posible razón del supuesto problema, me comenta lo siguiente ya que no soy la primera y única afectada:
Como yo era de caixa catalunya, al ser absorbida por bbva, mi número de IBAN ya no es el que tenia, ahora es otro, y claro el SEPE no lo reconoce.
Mi empresa tiene mi número antiguo de IBAN donde me ingresa la nomina cada mes y cobro, porque supuestamente el banco tiene un enlace de los dos números dIBAN que son de la misma cuenta.
Esta es la explicación que me dieron desde mi empresa (y tendré que creerlo ya que fueron los únicos que me atendieron)
Insisto tiene a mas empleados afectados por la misma razón.
Mi indignación va mas allá de la supuesta chapuza de tener dos números de IBAN, mi indignación es por el trato recibido y la poca EMPATÍA de
dichos empleados de esta entidad bancaria.
Tengan claro que esta humilde trabajadora, se llevará su mísera nómina a otra entidad bancaria.

Oficina bastante nueva y renovada. Antigua oficina de Caixa Catalunya que absorbió el BBVA. Por norma general no suelen haber muchas colas, salvo dias muy específicos que la gente cobra y realiza pagos. Hay varios puestos de atención y el personal suele ser bastante amable.