Bcn Seteca - Servicio Técnico Oficial Candy Otsein Hoover

Servicio rápido y profesional. A mi lavadora de carga superior se le rompió una bisagra que evitaba que pudiera cerrar bien y lavar con normalidad. Desde atención al cliente, me atendieron muy rápido y en dos días ya la tenía reparada. El precio fueron 140 euros pero había que desmontar muchas piezas, proceso el cual, José, el técnico, ejecutó rápidamente. Muchas gracias por el servicio. Recomendable.

Atención exquisita, amable y una muy buena ayuda con despiece del recambio del aspirador. Un placer tratar con vosotros.

No pienso comprar ningún electrodoméstico Candy/Hoover/Haier mientras el Servicio Técnico dependa de esta empresa.
Tiempo de respuesta lento y luego todo son excusas para que la reparación no esté cubierta por la garantía. La factura: un sablazo.

Pésimo servicio técnico, tengo una nevera de menos de un año que hace 5 días dejo de enfriar, no han venido aún a repararla. Toda la comida echada a perder, son unos impresentables, haré una reclamación.

Llevo desde el dia 4/1 intentando ponerme en contacto con ellos por todas las vías y es imposible no me funciona la lavadora! Es una vergüenza!

Servicio muy amable y profesional. Me consiguieron una pieza de mi lavavajillas que me permitió repararla en casa.

El meu comentari està adreçat a la Yolanda, per agrair-li un cop més la seva efectivitat, la diligència i el bon tracte que m'ha dispensat en fer-li una consulta telefònica que en poques hores ha estat resolta amb la millor de les simpaties.
Gracias de nuevo, Yolanda.
"El señor del lavavajillas"

Dolenta, servei desplaçament 30! Aparell amb garantia i et fan pagar. Més de 2 setmanes i encara sense rentadora. CANDY = ESTAFA!

Vaig trucar per comprovar l'any de fabricació d'un electrodomèstic pel número de serie, van ser super eficaços i amables i em van ajudar molt. Moltes gràcies!

Cuando llamas para pedir informacion de los precios te explican que te hacen la oferta y no te cobran la salida del taller pero 72 euros para que venga un técnico a decirte que la lavadora esta estropeada que es mas caro arreglarla que comprar otra me parece carisimo. Dicen que vienen de Barcelona pero vienen del Maresme así te lo cobran. No los volvería a llamar, han sido los 10 minutos más caros que he pagado a un profesional.

EXCELENTE TRATO Y ATENCION, RECOMENDABLE IR DIRECTOS AQUI QUE ENCONTRAREIS SOLUCION MAS RAPIDA SON DISTRIBUIDORES DIRECTOS

Muy agradecida por la amabilidad y profesionalidad de la srta. Yolanda que de manera ágil y eficaz me puso en contacto con un técnico Roberto que solucionó la avería de mi nevera sin dilaciones. Mil gracias. Ambos excelentes profesionales.

Sólo una persona atendiendo al público y al teléfono. La primera impresión es que parecía estar cerrado

Servicio oficial certificado.profesionales con experiencia.atención excelente.celeridad en el servicio.muy buena empresa.

Ladrones! Y incompetentes! No te fíes de esta gente!
The worst service that you can find in BCN.
Our washing machine got broken, so we call candy to fix it, as it was still in warranty. We’ve been redirected to this company.
On 9th of February the technician came to check our washing machine, that had a piece of the electric panel broken. We had to pay 25 euros for the visit. The technician told us that the piece could be delayed due to shortage of microchips. Thus, we waited patiently for the part to arrive.
On the 11th of March, after a month without washing machine, we contacted back the BCN Seteca to ask how the delivery was doing and how long we needed to wait. At this point the company again asked all our data and the picture of the report that the technician left, as if they didn’t had it.
After this we contacted Candy directly who reported us that the Seteca report, was indicating that they came already twice to our home, to change two different pieces that was not solving the problem. (Completely false! We saw a technician once that charged us 25 euros and vanished)
Now it’s been another month that we are fighting with this company and Candy, having a broken washing machine that is still in warranty.
We asked the cif to the company to bring the case to consumo and they refused to give it to us.
BCN Seteca by creating this false reports, non only lies to its customers but also to Candy!

Servicio eficaz y muy profesional. Han sido muy atentos, siempre a nuestra disposición y nos han solucionado el problema rápidamente y con mucha amabilidad. Estamos encantados con el servicio y con los profesionales. Volveríamos a contratarlo sin lugar a dudas!

Fui a comprar unos respuestos para mi lavadora. Los pedí por email, y en unos días ya los tenía en tienda. Todo muy ágil.

Tenía una avería en mi lavadora y a ver verdad que me dieron una solución súper rápido. Un servicio excelente y el trato inmejorable. Lo recomiendo 100 por 100. Muchas gracias por todo

Llamé para arreglar la nevera y me solucionaron el problema rápidamente. Muy recomendable.

Muy muy amable la Sra.que nos atendió! Lo recomendaría sin dudarlo. Muchas Gracias por la atención!

Servicio muy amable y exelente pedí unas piezas que necesitaba y me apoyaron en todo momento, llegaron muy rápido y el trato fue buenísimo.
Además me explicaron super bien todo. Quede muy satisfecho y seguro volveré si necesitara alguna otra reparación

Trato exquisito, mucha educación, resultados muy satisfactorios y plazos de entrega muy buenos.
Muy recomendable la verdad.
Muchas gracias por todo!

Una vez que llega el técnico ninguna queja, pero llamar es materialmente imposible y con un 902, carísimo.
La queja principal es que no te dicen si será por la mañana o por la tarde

El servicio técnico oficial de Candy (94-391 41 50) en Barcelona es deplorable. Se han negado a ayudarme porque no encontraba el número de identificación del horno. Desaconsejaré a mis conocidos que compren sus aparatos.

Experiencia nefasta con esta “empresa” llame hace unas 3 semanas, para que pasara el técnico, llame la segunda semana y no llamo ni vino nadie, volví a llamar y tenía q venir por la mña, se presento pasadas 16: 30 de la tarde y no abrió la secadora CANDY y nos dice que es fallo interno! Con una relación muy costosa! Me cobra 52€ por la visita y el desplazamiento. Miedo me da si la dejo para reparar, no recomiendo este sitio a nadie!

Compré un frigorífico CANDY en unos grandes almacenes, desde la puesta en marcha no marcaba la temperatura, me enviaron un técnico i la reparación que era compleja, me lo han cambiado por uno nuevo. MUY SATISFECHO RAPIDEZ, SERIEDAD I AMABILIDAD 100por100

1) I needed a "filtro" for a Candy "campana". The lady in the shop was super helpful. I got the item according per the numbers on the label of the "campana".
2) At home I put it in, but it did not fit as it was 4cm too short. I went back to the shop to explain the matter. The lady was now kind of angry, unfriendly, kind of antagonistic and not really willing to listen, that I could not use it as it was too short.
She told me to return the next day between 12: 00-13: 00, to get my money back for the item.
3) Next day I returned the item. I told her that perhaps it was put an incorrect label originally at the production area, because the numbers on the label did not fit.
She answered in an antagonistic way and did not want to listen. I asked her if she had one for 52cm and again the did not want to listen. She was very, very unfriendly in her manners. NOT a proper behaviour for an employee dealing with customers.
This is True,
Ángel García López
Barcelona 23.10.2021

Tuve un problema con una lavadora antigua, contacte con ellos para unos recambios y fueron de gran ayuda en especial Yolanda, muchas gracias por la atención recibida, volveré sin duda

Acudí buscando un recambio de una pieza rota de la nevera. La atención fue atenta, amable y profesional. El plazo de entrega dentro de lo convenido. Muy satisfecho con el servicio, volveré si lo necesito.

Aunque finalmente no pude encontrar lo que buscaba, pero la ayuda y dedicación fue absoluta.
Gracias

Se nos estropeo la lavadora em Diciembre y hasta finales de Enero no nos la arreglaron, se nos vuelve a estropear hacer 10 días pasa un técnico y me dicen que es una pieza que viene del extranjero igual que la primera vez, llame el viernes para saber si había llegado la pieza y me dicen que tiene que pasar otro técnico para comprobar lo que había hecho el otro, hartos nos hemos comprado otra lavadora, servicio patético, te dicen que pasan luego no lo hacen y te comentan que tienen mucho trabajo, llevo lavando mas tiempo a mano que funcionando la lavadora, engañan a la gente y ahora dicen que tal vez he puesto demasiado jabón (vamos alucinante) todo por no arreglarla aun estando en garantía, lo denunciaré por todos los sitios que pueda

Tuve una incidencia con una lavadora y al día siguiente me mandaron un técnico para revisarla. Tuvimos que pedir una pieza y tardó unos días, pero en todo momento estuve informado sobre el estado de la reparación.

Vinieron a reparar un lavavajillas con la pieza exacta, claro antes les había comunicado el error que salía, en media hora arreglado y perfecto. Funcionando.

Se me estropeó la nevera y llamé. En seguida me ofrecieron una solución y me cambiaron la pieza que fallaba. Un servicio excelente. Sobre todo quiero destacar la amabilidad con la que me atendieron.

Servicio de atención rápido y atento. Solucionaron una incidencia con la placa electrónica de la nevera de urgencia y con profesionalidad

Compré una secadora Haier y a los 2 meses dejó de funcionar. Hace 1 mes que estoy esperando que la arreglen, se que ya tienen las piezas pero no hay manera que el técnico venga. Y es imposible concertar una visita con el técnico, creo que se llama Roberto, dice "ya vendré cuando pueda".

Hace unos días repararon nuestra nevera. La verdad que desde el primer momento el trato fue rápido y amable. Estamos encantados con el servicio recibido por su parte, el técnico también muy amable. Recomendado!

Han sido muy eficazes y me han solucionado el problema con mi lavadora rápidamente y con mucha profesionalidad. Los recomiendo

Excelente servicio. Rápidos y eficientes. Estaba a punto de comprar una nevera nueva y en una tarde me solucionaron el problema. Lo recomiendo

Me compré una lavadora que se me estropeó pasado un tiempo. Llamé aqui y me lo solucionaron muy rapido.

Tengo una lavadora Otsein Hoover A+, y con sólo 3 años y medio, se le ha estropeado el panel de mando electrónico, cosa que no entiendo en una lavadora de esta marca. Llamé a esta empresa (y será la última), y cuando vino el técnico me dijo que se tenía que cambiar el Panel y Placa (210, -€), no estaba en stock y tardaría unos 3/4 días. Pasados 5 días llamé, me atendió una tal Yolanda, y con un tono muy subidito, me dijo que si no me habian llamado es que aún no estaba. Le dije que por favor mirara cuando podría estar, ya que necesitaba la lavadora, me contestó que "como quiere que lo sepa señora", con "rintintin", le dije que igual lo podía mirar por el ordenador o preguntar. Al final me dijo que ya lo miraría y me llamaría. NO FUÉ ASÍ. Pasados 10 días volví a llamar, y la tal Yolanda, más de lo mismo. Que me volvería a llamar. COSA QUE NO HIZO. Una desagradable e incompetente, una persona así no puede atender al público, da una imagen horrorosa de la empresa. En fin, una vez y nada más. MUY MALA EXPERIENCIA.

No recomiendo esta empresa a nadie. Por desgracia la empresa Candy encargó la reparación de una nevera aún en garantía a este servicio técnico pero la próxima vez prefiero pagar a uno de mi elección. La atención telefónica es amable pero ineficiente. Tardaron 8 días en venir a reparar una nevera. Supuestamente, primero no anotaron bien el teléfono, luego no les constaba la incidencia, luego el técnico iba muy atareado, etc. Y cuando llegó el técnico, Roberto, fue de lo peor. Se presenta a las 16h cuando había dicho que vendría por la mañana, sin siquiera llamar antes, te cobra la "disponibilidad de servicio" por adelantado (24€ que no entran en garantía) y se limita a encogerse de hombros cuando le preguntas por qué la nevera ha hecho tanto hielo que ha dejado de funcionar bien. Simplemente pasa el secador para deshacer el hielo y, ala, hasta la próxima. Una pesadilla.

Llamar a un 902 y que te tengan en espera un rato, sin que nadie te atendienda con musica incluida de
Mas de diez minutos, es de no tener verguenza!

Desde el 11 de diciembre estoy a la espera del arreglo del lavavajillas, según el técnico iban a ser 5 dias. Desde entonces llamo y nadie contesta.
Nadie ha contactado conmigo para informarme.

Al día siguiente de llamar, vino el técnico y me arregló el frigorífico. Todo muy rápido y muy profesionales.

El servicio es muy bueno la atención telefónica y presencial muy buenas! No vi cerca donde aparcar

Fatal, voy a buscar un repuesto de un lavavajillas candy, y dicen que ni lo tienen ni lo van a tener. Tampoco es tan viejo, tendra 4 o 5 años.

Un tracte cordial i familiar. Han respost satisfactòriament a les dues avaries que hem tingut en una nevera i una rentadora.

Muy mala experiencia, compre una lavadora-secadora en media Mark de esta marca candy y la lavadora supuestamente nueva no funciono el primer día, llame y llame y no me dieron ninguna solución estaba en mi derecho de devolver algo inservible y no había manera ni hubo manera de devolverlo ni q lo cambiaran paso más de un mes para q el servicio técnico llegase a reparar una lavadora nueva es acogonante siendo una lavadora algo primordial en un hogar, tuve q ir a pagar en un mes como 100 euros en lavadoras ya q tengo bebes y tengo q lavar muy seguido y ese dinero nadie lo devuelve, si fuera una tv se entenderia porq no pasa nada estar sin tv más de un mes pero con una lavadora q me digan q no pueden cambiarla, q no puede devolverme el dinero o q un técnico llegase de urgencias es acojonante no lo siente. Jamas vuelvo a comprar nada de esta marca ni en media mark, no recomiendo nada de esta línea. Si podéis buscar por otros lados mucho mejor q con esta línea q no Dan solución alguna hasta q a ellos le salga de ahí abajo.

Llamé hace un par de días para la compra de una pieza. La llegada del pedido ha sido rápido y el técnico que me cogió el teléfono me supo explicar bastante bien cuál era la pieza que necesitaba.

He llamado para una incidencia en mi lavadora y el servicio ha sido rápido y eficaz. La persona que me ha atendido al teléfono también ha estado muy amable. Lo volvería a usar.

Llevo dos meses esperando que vengan a reparar mi lavadora, he esperado pacientemente porque estamos en estado alarma y todavía funciona, mal pero la puedo utiliza, y después de esperar desde mediados de marzo que vengan a repararla hoy he decidido acercarme en persona y la recepcionista de forma muy grosera me ha dicho que es normal, que estamos en estado de alarma y que solo hay dos técnicos para la provincia de Barcelona, hasta donde yo se el decreto no impide que hagan su trabajo y contraten técnicos, pero eso casi es lo de menos, es lo grosera que ha sido la recepcionista, no pienso volver a comprar ningún electrodoméstico de esta marca.

Sou la mentida, la mediocritat i la incompetencia feta empresa. Es inadmissible, que aneu enganyant donant dates de visita de tecnics, que mai arriben, quan s’ha de contactar amb vosaltres únicament a través d’un 902, i que cada una de les vegades que us contacto (han sigut 5) hagi de repetir-vos les dades.
El vostre producte es molt millorable, La vostra empresa i el vostre servei es nefast. Sou un engany.

En mi caso, he tenido que recurrir a sus servicios en varias ocasiones y, en todas ellas, me han atendido estupendamente sobre todo en la última, ya que me solucionaron un problema gracias a su preocupación por él

Actuación profesional muy deficiente, en los plazos, en la atención directa telefónica y personal en casa, habiendo necesitado hacer una queja directa a Candy-Hoover para que les obligaran a cambiar una pieza oxidada de menos de un año de uso, pues lo daban por normal, y con Partes de actuación en el que figuran piezas no cambiadas. Se les ha solicitado por teléfono, por dos veces una justificación, a la que se comprometieron, sin ninguna respuesta hasta el momento, antes de redactar este comentario.
El electrodoméstico con tapa rota y piezas oxidadas antes de un año es una lavadora Otsein de carga superior.

Pesimo todo. Compro una nevera, el plazo de entrega falla desde el primer dia. Una vez la traen y la instalan, el cajon k es para fruta y verdura empieza a congelar. Llamamos y vienen a “reparar”, sigue congelando.volvemos a llamar, vuelven a “reparar” sigue congelando, viene el tecnico, hace un apaño (palabras textuales). Llamamos de nuevo y la señora Yolanda nos habla de malas maneras y muy mal educada. Parece que cuando las cosas no les van bien te tratan mal y te responden fatal. No pienso volver! Atencion al cliente pesima y servicio tecnico pesimo. Devolvemos la nevera. VERGONZOSO.