BMW Barcelona Premium Ronda de Dalt

Atención excelente, especialmente la chica de recepción que nos ha atendido muy amablemente. Muy recomendable

Excelente servicio, hace años que llevo el coche a reparar y nunca he tenido ningún problema

Excelente trato y servicio, desde la recepción del vehículo hasta su recogida.
Concretamente Xavi me resolvió con detalle todas las dudas en cuanto al mantenimiento y accesorios para mi vehículo.

Un servicio como cabe esperar de BMW, todo excelente y el personal a la altura de la marca.

Recomendable 100%, grandes profesionales y gran atención, destacar a Raúl Irlandés por su amabilidad simpatía y profesionalidad.

Vaig trucar fa una setmana i no em van contestar. Vaig omplir el formulari per a portar el cotxe a revisió i encara estic esperant.

He anat a un altre concesionari.

Hoy me empezaron a sonar las pastillas de freno llame para coger cita y me dijeron desde la central que estaba todo completo. Me fui directamente al tallar y me hicieron un hueco para poder hacer el cambio de pastillas. Trato de 10 y profesionales de 10

Mi concesionario de confianza. Trato excepcional, es el único sitio al que confío mi coche. Gracias

Es nuestro taller de referencia, tanto para nuestro BMW como nuestro MINI, excelente trato profesional como personal.

Excelente servicio. El check in es muy còmodo. Carlos fue un excelente asesor. Me devolvieron el coche impoluto. Todo petfecto!

Grandes profesionales y un trato magnífico. Mi experiencia ha sido muy buena y sin duda volveré a contar con su trabajo. Gracias a todo el equipo

Es la primera vez que voy a este taller y la experiencia ha sido muy grata. Me atendió muy amablemente Ramón Cristall que en todo momento me ha asesorado. Lo recomiendo

Es nuestro taller de referencia, siempre hemos tenido muy buen trato muy profesionales, y hoy nos ha atendido Carlos Grande muy simpático y nos ha dado unas explicaciones muy concretas,
Muy profesional
Hasta pronto

Estoy encantada con este taller, son muy profesionales y amables un servicio impecable, totalmente recomendable

Un taller con mucha profesionalidad,
Amabilidad y simpatía, hoy nos a atendido Carlos Grande, muy correcto y con explicaciones muy coherentes
Gracias por todo.

Great (English-speaking) service by Carlos Grande and his colleagues when I needed some urgent repairs on my BMW. Can definitely recommend this dealer.

Una experiencia magnífica. Trato eficiente y personalizado. La atención, , amabilidad y profesionalidad de Juan Carlos de 10.

Molt bon tracte amb el Josep que sempre està molt atent a totes les necessitats. Gran equip i tracte.

Hola! Para mi sin duda el mejor taller Bmw de Barcelona, Llevo Más de 10 Años como cliente y estoy muy contento por el trabajo que hacen este gran equipo, Por su entrega, Amabilidad dedicación etc…Siempre súper atentos y muy buenas personas sobretodo! Lo recomiendo siempre a mis amigos y los que llevan su coche están orgullosos con la profesionalidad de todo este maravilloso equipazo! Saludos a todos!

Encantado con el trato dispensado en 2 ocasiones que los he necesitado. Son muy profesionales y sobre todo mucha amabilidad. A pesar de vivir a 55 Km.de distancia, este concesionario será el que se preocupe de mi vehículo siempre. Gracias chicos por vuestra ayuda!

Llevé mi coche hace un mes y la atención recibida por Juan Carlos fue excelente. Recomiendo este servicio BMW.

Increíble la atención recibida por parte de Juan Carlos, sin duda volvería a ponerme sus manos para que me asesore

Tengo 2 BMWs y siempre los he llevado a BP. El funcionamiento del taller siempre fué "alemán". No sé que ha pasado pero han cambiado radicalmente. Ahora ha sido "tercermundista". 7 días para cargar el circuito de a.a, ni una llamada de ellos y resuelto gracias a dos o tres llamadas diarias mías (confieso que alguna de ellas con mucho mal genio por mi parte). El trato de ellos, no ha pasado de "correcto". Habrá que pensar en otras opciones.
14/06: el coche apenas ha circulado y ya vuelve a estar en taller. Un mecánico está intentando averiguar qué le han hecho en B. P, pero lo que es seguro es que es algo que no figura en los manuales de BMW. Habrá que ir a pedir el libro de reclamaciones y esperar no tener que emprender otro tipo de acciones.

La Atención de Juan Carlos El Asesor fue en todo momento impecable, de paso de vacaciones nos ayudó en todas mis dudas y proseguimos el viaje.de 10.buen profesional…

El personal de recepción son muy atentos y cordiales. Destacar Antonio Polaina por si trato amable y resolutivo.

Josep Sánchez, muchas gracias por la atención recibida y sobretodo por la rapidez de la solución de mi vehículo.desde luego que recomiendo el taller

Deben avisar al cliente sobre precios cerrados, primero me han pedido 370€ solo cambio de pastilla de freno trasero después de aplicar precio cerrado son 251€, no recomiendo a nadie este centro

Josep Sánchez, desde hace años, convierte mi experiencia BMW en una experiencia de 5 estrellas. Excelencia en asesoramiento, en atención cuidada al más mínimo detalle, siempre informando, y en cada momento mostrando el compromiso que se espera de un servicio post-venta, y que jamás me había encontrado en otras marcas. Siempre está para solucionar las dudas, con rapidez y efectividad, sin duda volveré, una y otra vez a confiar en él, y en BMW. Muchas gracias Josep!

Han cumplido con el plazo de entrega de mi vehículo y todos los trabajadores super amables e interesando constantemente si necesitaba cualquier cosa
Gracias

Durante nueve años coche rennting BMW y MINI. Dani el recepcionista y todo su equipo son parte de mi familia en mi profesión.
Cómo personas y profesionales, me faltan estrellas.
Os deseo muchos éxitos y Salud!
Mercedes

Excelente servicio y atención, muy organizada toda la gestión y muy buen equipo de trabajo. Volveré

Como es habitual, la atención del asesor de servicio Josep Martínez fue exquisita. Como muestra un botón, hizo lo posible por conseguirme un vehículo de sustitución para que pudiese llegar a la oficina en la que trabajo a tiempo, y lo consiguió.
, por supuesto, la calidad del servicio BWM excelente. Un 10 a todo el equipo.
Recomiendo a todos mis familiares, amigos y compañeros que prueben la experiencia BMW porque no les defraudará.

Como siempre uno de los mejores centros BMW. Especial atención de Albert Fernández, que con seniority ha sabido gestionar un incidente con otro taller. Felicidades Albert

Fuí recomendado por un compañero que tengo en la zona ya que tuve un problema con el BMW que nos habíamos comprado de segunda mano.
Nada más decir que la atención fue inmejorable y sobre todo con mucha celeridad da gusto el trato que dan.
Muchas gracias!

Servicio inmejorable! Estamos de paso por Barcelona y por lo que sea las luces del coche no estaban bien reguladas, así que he tenido que ir de manera improvisada a ver que podía ser y si había solución.
Aún yendo sin cita, la atención ha sido de diez, muy amables, profesionales y pese a estar en pleno agosto con menos personal del acostumbrado por vacaciones, se han comprometido a mirar e intentar encontrar una solución lo más rápido posible.
Tras el chequeo, me encuentro con la grata sorpresa de que todo esta solucionado, que era un tema de colocación y al ser solo un tema de ajuste deciden hacerlo sin costo alguno. Todo en menos de tres cuartos de hora, más rápido improbable!
En conclusión solo puedo agradecer la amabilidad y el trato familiar que esta filial de BMW me ha brindado.
Hacéis que viajar sea fácil y confortable aunque haya imprevisto.

Muchas gracias!

Gran profesionalidad. Dieron con el fallo de mi BMW y me lo arreglaron en seguida, muy contento con el trato recibido muy recomendable.

Muy profesionales. Se me averio el vehiculo en vacaciones y me lo solucionaron en el mismo dia.

Solo se esmeran en coger el dinero de las revisiones. Si vas a que te resuelvan un problema del coche en garantía, te despachan rápido y no te lo solucionan.

Sin duda el mejor concesionario oficial BMW en todos los aspectos. Profesional, dinámico y con un trato muy personalizado, siempre me siento atendido de 10. No lo dudéis.

UNOS AUTÉNTICOS TAHURES. SON MAESTROS EN HACER TRAMPAS PARA ROBARTE SABIENDO QUE O PAGAS O NO SACAS EL COCHE. TE DAN UN PRESUPUESTO Y TE COBRAN UN PRECIO DISTINTO. ME PRESENTAN PRESUPUESTO DE REPARACIÓN DE 1978€ Y TE FACTURAN 3354€ Y LUEGO TE EXIGEN EL PAGO O SE QUEDAN CON EL COCHE. LOS TRABAJADORES MUY AMABLES, LA FIRMA, UNOS AUTÉNTICOS LADRONES. NOS VEREMOS EN EL JUZGADO

Normalmente es un buen servicio, pero más de 1000 euros para una unidad de navegación de intercambio para un automóvil de 10 años es demasiado. No hay oferta de reparación, nada. Por favor considere mejores soluciones para buenos clientes.

Gran concesionario postventa, y personal super profesional mi coche está en las mejores manos, los mejores de Barcelona sin duda

La verdad es que estaba preocupado porque era la primera vez que lo llevaba a este taller y las criticas que veia aqui no eran todas muy correctas. Pero no se si la gente es muy especial pero a mi me han tratado con respeto en todo momento y sobre el precio ya sabes tienes un bmw y en todos los talleres oficiales pagas sino comprate un kia. Pero claro cuando miras un coche de segundamano si gusta que las revisiones sean en taller oficial. No me alargo mas para mi todo correcto para eso me compre un bmw.

Mon 218d Gran Tourer de 3 000 km a calé en pleine rue et j’ai mis dix minutes à le redémarrer. J’ai fait une vidéo du problème (régime moteur irrégulier au ralenti). Étant à Barcelone seulement pour la journée, j’ai eu affaire à une hôtesse d’accueil qui ne parle ni français (ce qui est excusable), ni anglais. Et quand je dis ni anglais, c’est pas un seul mot!
Elle n’a pas voulu qu’un technicien regarde la voiture car ils avaient trop de travail. Avant de repartir, j’ai demandé à ce qu’un technicien prenne seulement deux minutes pour regarder la vidéo de 21 secondes afin de me dire si c’etait dangereux. Elle a refusé catégoriquement!
Aucun service pour une marque qui ce dit Premium, une secrétaire qui ne sait pas parler anglais et un touriste français qu’on laisse seul avec sa belle bmw toute neuve en panne dans Barcelone. Bravo!

Mala experiencia, como cliente habitual, no hacen nigún caso a tus reclamaciones verbales y te cuentan historias amén de no contestarte.
Recomiendo que las quejas se dirijan a BMW Central Madrid.
En cuanto al trato personal de Premium es correcto pero muy fariseo, los clientes que compran Marca tiene derecho a respuestas objetivas y no cuentos chinos mecánicos; poco a poco se va extendiendo un desencanto de los clientas por la Marca por culpa de este concesionario.

Atents i professionals. Especialment el responsable de recanvis, Javier i el jefe de taller, Pedro. Per a mi, aquest és el millor lloc a on dur un BMW.

He sido cliente de este taller durante los 6 últimos años. Mis dos BMW han pasado por sus manos y siempre he valorado muy bien su trabajo. Pero ha surgido un problema, y en lo que respecta a atención al cliente, se merecen el suspenso. Me explico.

Hace aproximadamente 5 semanas me di cuenta de que una parte del volante presenta defectos en la piel. Mi actual vehículo tiene 3 años y considero que, aunque está fuera de garantía, esto debe ser valorado por los técnicos (mi anterior BMW lo tuve 8 años y lo vendí con el volante en perfecto estado).

Como trabajo cerca, me presenté una tarde sobre las 3, sin vita previa, tan solo con la intención de que le echaran un vistazo, y luego ya veríamos qué hacer. Pues bien, me recibe la persona de recepción, le explico el caso, y se dirige a uno de los asesores presentes (creo recordar que estaban los cuatro habituales y en ese momento, el único cliente era yo). Tras una pequeña charla, el recepcionista vuelve y me indica que debo llamar a cita previa, y traer el coche ese día. La respuesta la podría considerar normal, a excepción de que este asesor ni tan siquiera tuvo el detalle de acercarse a mi vehículo y perder un minuto de su preciado tiempo para ver el volante. Con esas, me voy por donde he venido. Y un poco enfadado.

Por la tarde, desde el despacho, llamo al 900 de atención al cliente de BMW, explicando lo sucedido. A los pocos minutos, recibo por e-mail una encuesta para valorar la atención recibida en el taller. Y como es evidente, todas mis calificaciones fueron negativas.

Esta encuesta y mis valoraciones llegarían al taller, ya que al día siguiente me estaban llamando para explicar lo sucedido. Tras ello, acordamos que como queda poco para hacer un cambio de aceite, se aprovecharía la visita para revisar el tema del volante.

Pues bien, estando de vacaciones fuera del país, y concretamente el día 19 de junio, recibo un correo de un asesor para que le enviara fotos, como así hice. Ya de vuelta, ayer, vía telemática, y hoy, vía telefónica, he intentado hablar con dicho asesor, pero no ha sido posible. Ante esto, me he vuelto a poner en contacto con el 900 de atención al cliente, quienes a su vez han hablado con el taller, indicándome que el asesor en cuestión estaba con una visita y que me llamaba en unos minutos. El resto es fácil de adivinar.

Sinceramente, no creo que esta sea la mejor manera de tratar a un cliente fidelizado durante 6 años.

Jo normalment vaig al premium de la ronda litoral però les referències que tinc no són dolentes. Està ubicat al costat de l'hospital quiron i està envoltat de molts edificis i molts cotxes. En aquesta zona es molt dificil aparcar a no ser que vagis com a client i tinguis una mica de sort.

Esperé tomando un café mientras le hacían el mantenimiento a mi MINI. Como siempre, todo perfecto.

Servicio de atención al cliente muy bueno. Lo de más - una pena! Chicos, bajad un poco de las nubes, queríais cobrarme por un servicio de. 350€? Y en otro concesionario a 10 kilómetros me costó 100€. Su precio normal. No entiendo de donde sacáis los precios.

El trato del concesionario es inigualable.el problema es que BMW solo tiene premium los precios.la calidad deja mucho que desear.los clientes son los que prueban las innovaciones.y a la que no llevas un abogado te venden servicios que no puedes utilizar. Puntualizo que es la marca y no el concesionario.

Mal servicio por lo que hace al servicio de centralita. Difícil contactar con el taller que te interesa. Lo tienen todo centralizado y esto hace que el servicio sea lento.

Servicio excelente, siempre volveré. Tanto Roger como Salva cada vez que voy me tratan de la mejor manera posible, tengo un 335i y ellos saben como tratarlo. ¡Felicidades!

Valoración: “CEEERO”
Titular: REFLEXIONES PARA ENTUSIASTAS DE BMW
…hacia finales del mes Septiembre 2017, llevo mi BMW a Barcelona Premium, carrer d'Esteve Terrades, 77-79,08023 Barcelona, con un problema, lo chequean, lo testean, lo conectan a una máquina que diagnostica no se que, dicen que lo reparan, me cobran por ello una fortuna (4.101,77 euros) y al cabo de dos meses, 27/12/2017, vuelvo con el mismo problema, lo chequean, lo testean, lo conectan a la misma máquina de los milagros y me presupuestan otra reparación (2.298,85 euros) que, evidentemente, no tiene nada que ver con la parte manipulada del motor y las piezas sustituidas en la primera, añadiendo una fuga de aceite de la que tengo rastro en mi plaza de parking desde que recogí el coche en la primera reparación. Hay que valorar también que en los primeros días del mes de marzo de 2017, visité las instalaciones de este concesionario para la revisión anual, que tocaba, y por la que me facturaron 812,04 euros. Me persono en el taller para protestar y recibo una clase magistral barata de mecánica y combustión… y un pagas o te quedas sin coche…que me deja más cabreado de lo que estaba. Conclusión, no reparo la avería, visto lo visto sería tirar el dinero, seguramente, no tengo otra alternativa, cambiaré de coche, mis preferencias siempre fueron BMW, pero después del trato recibido en Barcelona Premium y considerando que este concesionario tiene en Barcelona la exclusiva de BMW, cambiaré de marca y seguramente no volveré a pisar sus instalaciones.
Jamás me había sentido tan engañado, saqueado y menospreciado.

Trato exquisito tanto con la moto como con el coche.a mi tambien me miman.cafe y galletas.el precio.no mas caro que el mecanico que me mantiene el peugeot.

Saben cuidar de los clientes. Recientemente compré un X1 nuevo que por mala suerte venía con un pequeño defecto de fábrica. Los responsables de este concesionario han sabido entender mi situación y rápidamente se han preocupado de solucionar mi problema y compensarme para quitar el mal gusto del estreno. Personal muy agradable y serio, ademas de unas instalaciones modernas, limpias y agradables. Recomendable!

Es inmejorable, educacion, eficacia, puntualidad, profesionalidad.
Te hacen presupuesto aproximado. Cualquier variación o encuentro no previsto te llaman. Cuando te dicen que estará reparado, no han fallado nunca. En las reparaciones nunca he tenido ningun problema. Y si una pieza no hace falta cambiarla, te lo dicen.

Muy disgustada con el trato recibido. O precisamante, muy disgustada por la falta de trato. Esta gente no sé que se piensa.la verdad es que no volveré ya que deberían tener un poco más de personal y tiempo para decicarle a sus clientes.
El teléfono tampoco es uno de sus fuertes.
No recomendable para gente que precisamente busque un servicio Premium.