Bosanova La Maquinista

Habiendo comprado unas zapatillas de verano a finales de mayo y con cuatro meses de uso, se rompen (no desgastadas) me dicen que solo cubren los dos primeros meses. DE VERGÜENZA

Nos han robado el movil dentro de la tienda, al parecer esa misma tarde ya habían intentado robar en la misma tienda, no tienen cámaras, ni personal de seguridad en la entrada y la tienda está ubicada muy cerca de la salida del centro comercial

Produtos de má qualidade
se quiser comprar uns sapatos bonitos mas de desgaste rápido é a loja ideal.a palmilha e sola dos tenis começou a descoser e a ceder no espaço de duas semanas, comprei uma botas que com uma caminhada de 15minutos pelo bairro ficaram com o salto a desfiar, sim, saiam fios de plástico do tacão das botas.devo acrescentar que não é do todo o primeiro par de tênis ou botas que compro e uso mas sim os primeiros com tão pouca resistência, os meus pares de tênis, de qualquer marca, fosse da marca do supermercado seja da Nike, sempre me duraram no mínimo 1ano e meio.serviço ao cliente amigável até tentativa, de qualquer cliente, de devolução.digo isto por experiência própria e por, no processo de vários dias, ter visto várias pessoas com o mesmo problema ou resposta.sempre se podem divertir com as desculpas e teorias propostas pelo staff para justificar não aceitar a devolução dos produtos mesmo dentro do prazo estipulado do talão de troca e apresentando o cartão de pagamento com o qual foi feita a compra

Dos veces intenté comprar en este bosanova, hay un pasotismo increíble a la hora de preguntar o saber algo sobre algún producto, la primera vez no me lo tomé a mal, pero hoy es la segunda vez que me vuelve a pasar, haces la cola para esperar que alguien te atienda, todas te miran y pasan de tu cara, y bueno lo segundo que cuando consigues que te hayan atendido, pasan de darte más detalles…no me había pasado en ninguno otro bosanova, pero a este jamás volveré!

Pues yo. Estoy que no me lo creo. Que tengas una norma tan absurda.
Si pagas en efectivo no te devuelven el dinero. Y si pagas con tarjeta si.
Una cosa esque no devuelvan el dinero.
Solo te cambien el producto.
Pero esta norma tan absurda. No la comprendo. No volveré a comprar en BOSANOVA.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS QUE NO TE CAMBIAN. NO COMPRARÉ NUNCA MÁS EN BOSANOVA, ES UNA VERGÜENZA. Compré unas botas y a los 20 días (me las puse 4 veces un par de horas) se desenganchó una de las suelas. Al ir a reclamar, se quedaron las botas y me dijeron que habían tenido más casos, que veían que venían defectuosas de fabrica porque tenían todas pegamento por fuera, y ahora 15 días después, me dicen que todavía no tienen mis botas pero que no me las van a cambiar ni a arreglar. No hacen nada por solucionar el problema, ni en la tienda física ni en atención al cliente (he llamado 10 veces y no permitía llamar dentro de su horario) al responder el teléfono se han desentendido diciendo que solo puedo enviar una hoja de reclamaciones. Y para colmo en las tiendas cada día pone que solo hoy 50% en la segunda unidad y el cartel lleva meses ahí en su entrada.

La atención muy mala, había 3 mujeres ya con 50 y 40 años las dependientas, lo cual estuve 10 minutos esperando que me atiendan, ni buenas tardes, buscaba a alguien en la tienda y nadie habia para atender.
LA ATENCIÓN AL PUBLICO MUY MALA.
UNA VERGÜENZA

Me ha atendido una chica joven con una coleta alta y pantalones verdes largos. Sólo escribo para agradecerle la buena atención que me ha dado, así da gusto comprar. Me he probado unas sandalias de esas que se enrollan las tiras por las piernas, le he preguntado si la podía grabar para acordarme y es que ha sido tan simpática explicándome cómo lo hacía… Ojalá más gente así, me ha sabido mal que no me cobre ella, no le he podido dar las gracias!

Acabamos de salir de la tienda y os aseguró que nunca más vamos a volver.
El sábado fui con mi hija a comprar unos zapatos y le dijeron que los pedirían a almacén y que le llegaría un mensaje cuando los tuvieran. Como ella no sabía si podría venir a recogerlos por tbjo iba a estar fuera, le dijo que tranquila que sólo tenía que decir su nombre. Cuando he llegado a la tienda, he dado su nombre y le he enseñado la captura del mensaje que recibió por SMS conforme ya podía pasar a recogerlo. No lo encontraba y me ha dicho que me esperara y que su compañera me lo iba a mirar. Después de un buen rato y explicárselo a su compañera esta me dice si lo dejó pagado? Cuando le confirmó que si, me dice que espere a la encargada. Y después de un rato me dice q necesitaba el ticket. Le vuelvo a explicar q su compañera del sábado nos dijo q con el nombre era suficiente. Llamo a mi hija que me pasa una captura de pantalla del extracto del pago del Banco del sábado día 6.6.22 y el importe y se lo muestro y sigue diciendo q necesitaba el ticket y con mucha falta de educación por su parte hablando por detrás de mi con su compañera. Después de mucho insistir pq no hubieran hecho nada por buscarlos, aparece una caja sin el nombre de mi hija y sólo con el número de teléfono y claro está era esa pq yo desde el principio había indicado q eran unas sandalias negras, talla 39. En fin, no habían hecho bien su tbjo;no habían apuntado su nombre. Vaya, desorganización y tener q aguantar encima que me volviera a decir después de todi pq quería quedar bien delante de la gente diciendo q tenía q haber traido el ticket en lugar de dar su brazo a torcer y pedir disculpas por la más de media hora que he tenido q esperar y los nervios q me han hecho pasar queriendo tener la razón y dándome largas pq lo q querían es q me hubiera ido. Otra vez que informen al cliente q sin ticket no van a entregar nada y q si se equivocan pidan disculpas. Ha sido bochornoso y una experiencia muy desagradable.

Mi mujer es desde hace años clienta de esta tienda.buen lugar para comprar bolsos para usar y para regalar.buenos precios y con muchas ofertas que te animan al consumo, el trato con las dependientas, normalmente es el adecuado, y la exposición de los productos es muy buena. Recomendable.

NUEVA RESEÑA: ahora (Octubre 2019) hemos hecho una compra en el nuevo local, mas grande y con mejor exposición de los productos. Buena relacion calidad-precio. Muy recomendable.

NUEVA RESEÑA. JUNIO 2022.
Nueva compra, como en otras ocasiones mi mujer ha encontrado lo que le gustaba y todo muy bien.el personal muy amable.

Comentar que he ido con mi hermana, y que acaba de dejar una reseña de lo mal atendidas que nos hemos sentido y la falta de profesionalidad y empatia del personal, y sobre todo de la encargada de la tarde con su conducta tan reprochable y altiva, y por supuesto nada profesional Nos han hecho perder nuestro tiempo y energía.
También os informo que si no marcais al menos una estrella no te deja publicar los comentarios.
Somos clientas de muchos años de Bosanova y jamás nos habían atendido así de mal. No vamos a volver a esta tienda

Cuando compras un producto no te explican que si lo quieres devolver en la misma tienda.
Cosa que me sorprende en una empresa tan grande que no tengan unidos los detafono.
Se me cobro dos veces un importe al pedir la devolución de mi dinero.

Super mala experiencia.

Hace un mes compré unas zapatillas tipo converse, a los dos días, se partió un trozo de la suela. Como el zapato tiene plataforma no reclamé nada, porque era un trozo muy pequeño.

Pero lo de hoy ha sido de pelicula.

Mi hermana el lunes me compró unas sandalias en esta tienda (30% en la segunda unidad) y qual ha sido mi sorpresa? Ayer me las puse y en un momento dado noté que el pie iba suelto. La tira se había roto SIN HACER NADA.

Mi hermana esta mañana me ha dado el tiquet para que fuera a reclamar. Y eso he hecho. He ido a la tienda y cuando he llegado la chica se ha mirado el zapato y ha dicho que hoy no podía hacer nada, que mañana se lo llevarían al almacén para hacer peritonaje y que el lunes sabría algo.

Me ha dicho que si me daban la razón me darían otras nuevas o un vale de descuento. Le he dicho que no queria vale que quería el dinero y ha venido su compañera y ha dicho que eso no lo podía hacer porque se había pagado en efectivo, que si hubiera pagado con tarjeta no habría problema.

Perdona?

Y después me ha dicho que sí queria otras tenía que pagar el 30% que le habían descontado el lunes.

No es la primera que tengo problemas con esta marca.

No compréis. Precio carísimo calidad malísima.

Lo acepté porque era un regalo de mi hermana y la quiero muchísimo.

Tienda muy grande y espaciosa, con precios muy buenos. La dependienta muy amable y simpática, da gusto comprar ahí!

He tenido que perder mi tiempo y gasolina para ir a cambiar unas botas que se equivocaron y me dieron el número q no era en la caja ponía uno y dentro otro, tenía un evento y no las pude utilizar se lo explico a la dependienta y no se ha dignado ni ha decirme un disculpas ni siquiera mirarme a la cara. Entiendo que somos personas y todos podemos tener errores, ya que yo trabajo cara al público y lo entiendo pero que mínimo que unas disculpas o premiarte con algo.
La última vez que voy.

Muy contenta con la atención de Maria, muy atenta e implicada en lo q necesitaba. No la perdáis como empleada.

La tienda es espaciosa, por lo que puedes comprar con tranquilidad y cómodamente.
Las dependientas son amables, pero van muy ajetreadas.

No es ta mal para calzados y bolsos de calidad media. Sobrevalorado el precio. Buenas compras en rebajas.

Bolsos i bosses per dona i home. Algunes sabates. Preus assequibles. Personal atent I professional

Zapatos y bolsos que calidad precio es buenísimo. Se encuentra en varios sitios! La atención muy buena. Acceso amplio y todo muy bien puesto a la vista. Merece la pena visitar esta tienda #lestguide

Mi mujer es desde hace años clienta de esta tienda.buen lugar para comprar bolsos para usar y para regalar.buenos precios y con muchas ofertas que te animan al consumo, el trato con las dependientas, normalmente es el adecuado, y la exposición de los productos es muy buena. Recomendable.

Zapatos y bolsos a precios razonables con ofertas muy interesantes
dependientas super amables

El trato fatal.una dependienta muy pero muy borde.muy poco professional.mal para la tienda y su imagen habéis perdido 4 clientes en 1 día por falta de profesionalidad