Botiga Movistar

Pésimo. Mas de 4 meses haciendo una reclamación de un producto que salió defectuoso el cual es NUEVO y con GARANTIA. Solo se lavan las manos diciendo que la reclamación hay que hacerla a la empresa encargada. Movistar se llena la boca con sus ofertas y grandes productos estupendos pero en cuanto fallan, ellos no han dado nada y no pueden darte uno nuevo. Increíble que no se pueda dar una solución. Se ha enviado el dispositivo 3 veces, y las 3 veces ha llegado igual. Incluso, la ultima vez que se envió, llegó con un papel donde ponía NO REPARABLE. Pero al parecer el mensaje no es suficientemente claro como para que Movistar de un equipo nuevo y el cliente deje de perder su tiempo.
Si vendeis el producto, os hacéis cargo de él.

Voy un sábado a las 10: 30 y había muchísima cola, estando allí mismo pido cita desde la web de movistar para entregar un router porque aunque sigo siendo cliente en Blanes solo me pueden instalar adsl ya que fibra casi no la pueden poner en ningún sitio de la zona, me dan cita el lunes a las16: 30. En plena ola de calor, solazo. - llego y me dicen que no me atienden porque abren a las 17 que cambio el horario la semana pasada. Pues que no me hubiesen dado cita.
Edito: un mes después pido cita para entregar equipo de adsl porque va fatal. Llego en hora, digo que tengo cita y me dice que hay un señor que también tiene y va antes que yo… Cuando le llama para atenderle le dice “perdona el retraso” y le guiña un ojo por lo que entiendo que es mentira (debe pensar que estoy ciega) muy triste… me parece una falta de respeto absoluta.

Buen trato, aunque estoy pendiente del resultado de las conversaciones y de las ofertas.
Continuará.

Esta muy bien y en una zona muy céntrica de la población de Blanes y el local está genial y las personas que trabajan hay son muy simpáticas y te atienden muy bien

Tuve que acudir a devolver un antiguo teléfono y el trato fue muy amable y cordial.
Respondieron a algunas dudas que tenía y quedé muy satisfecho.
De todos modos, tuve que esperar un rato a que me atendieran, todos los empleados estaban atendiendo a otras personas que habían llegado antes.

Muy muy muy amables las chicas yo quise hacerme contrato pero me dio miedo a no poder cumplir con las condiciones a pesar de que ya estaba echo el contrato me dieron la posibilidad de echarlo para atrás muy amables repito

Hice un contrato en su tienda para que una de sus subsidiarias de O2 tuviera fibra en casa y una tarjeta para el celular, manteniendo el mismo número para fibra en casa, todo estaba bien, mientras que para el celular, la chica que trabaja allí podría no me soluciono el problema problema aunque estuviera con la compu enfrente me parece imposible que si este mensaje de contabilidad se ha perdido no hay metodo para activar esta tarjeta que estoy pagando

Pues la verdad que merece la pena ir a esta tienda para solucionar cualquier problema son muy amables.

Fui a principio de año y me comentaron que antes de acabar este año (2022), ya habría fibra Movistar en Blanes, estamos en octubre y nada de nada, ¿se sabe que ha pasado?

Un movil de 3 meses, nuevo, le falla el altavoz. Se envia a reparar, me comentan plazo de 10 dias, despues de 1 mes, sigo sin movil y lo peor que nadie sabe nada. Lamentable

Siempre hemos recibido por parte del personal de Movistar Blanesuna calidad de servicio y humana excelente
. Miguel gracias por tu asesoramiento que como siempre que vamos salimos con una sonrisa

Ahora no me acuerdo del nombre del chico (Trabajador). Se implica 100%, amable, paciente, intenta resolver todos los problemas y dudas, se implica en su trabajo y que el cliente salga satisfecho de la Tienda

Muchas demora para atender a la gente, esperé casi una hora parada en la calle, tendrían que tener más personal

La atención por parte del comercial ha sido muy buena, pero es insoportable estar sin aire acondicionado.

El noi que ens va atendre, Miquel, molt agradable i ens va resoldre una qüestió que feia temps que patíem en el fusió i que no ens havien resolt ni per telèfon directament des de Movistar. Un 10 per ell

Personal muy competente siempre trato con el Sr. Miquel y es muy profesional y siempre logra satisfacer nuestras necesidades.

A pesar de la multitud de gent que atenen cada dia, em van atendre molt bé, interessats en el meu problema i aportant la solució que creien que m'aniria millor

M'han donat molt bona atenció, la noia que m'ha atès ha estat tot el temps necessari perquè em quedés tot clar.
És d'agrair aquesta amabilitat.

Muy mal atendido por la chica con coleta, muy mal educada y de muy malas maneras, no volvere mas a esta tienda 20h del dia de hoy

Bueno bueno bueno! Doy mis 5 estrellas a Saray porque siempre coge el teléfono aunque tenga la tienda a petar, y siempre con alegria! CRACK! I miguel porque ha conseguido mi telefono rapidísimo! Gracias!

Porque los trabajadores super agradable, atentos y educados
Aparte de la paciencia q tienen con el cliente al menos conmigo

Compré un movil de pantalla amoled. Les pregunto que puedo hacer para proteger la pantalla. Me recomiendan poner un cristal templado delante la pantalla de amoled. Les pregunto si no afectará la calidad de la imagen. Me dicen rotundamente que no. Voy a mirar a otra tienda a ver que tienen, vuelvo a Movistar. Me atiende otra persona y vuelve a negar que el cristal afecte la calidad de la imagen. Par aplicarlo me quita la protección que lleva el movil de fábrica. El resultado fue que el cristal templado refleja como un espejo todo lo que tiene delante, mi cara o el entorno, por lo cual tenía dos imágenes: Es espejo causado por el cristal y lo que me ofrecía el movil. Una pantalla con muchos reflejos es un pobre calidad de imagen. No compré un movil carísimo con una gran resolución de imagen para que me lo estropeasen los dependientes de esta tienda aplicándome un cristal que casi hace de espejo. Afortunadamente el cristal se puede quitar, pero ya no tengo la protección antisuciedad que viene de fábrica. Sres.su avaricia no tiene límites, por ganar 13 € son capaces de engañar a un cliente ofreciéndole un dispositivo que añade intensos reflejos a una pantalla mate y de alta calidad. Por algún motivo antes su empresa era conocida por el nombre de Timofónica. Cuando me quejé que la calidad de la imagen era muy inferior me dijeron que no sabía lo que les decía, que no me entendían. Una imagen con brillos, reflejos y suciedad no es buena calidad. El cristal templado se ensucia muchísimo y segundo que os costará ver la imagen del movil porque tendréis que ignorar el efecto espejo del cristal templado.

Al final fui a la tienda de los chinos y me compré una funda tradicional por tan solo 7€. Pero ya no tengo protector antisuciedad. Al ponerlo también tuve que tirar el protector antigolpes de Movistar de 10€.

Conclusión, si os compráis un movil de pantalla amoled u oled, que son los más caros, no os pongáis un protector de cristal templado, por mucho que los dependientes os reaseguren que no afecta a la calidad de la imagen y que ellos lo tienen en su movil. Dentro de la tienda, con luz artificial el efecto espejo es menor.

Son excelentes muy buena tensión muy buena y estoy muy contenta y muy buen servicio personal muy agradable

Fatal! Se quedan hablando entre ellas y te dejan esperando hasta que les de la gana de trabajar un poco!