Botiga Movistar

Profesional,disciplinado para q todo salga bien sin errores, servicial y ayudándonos con el problema de robo q hemos tenido. Muy contentos con el trato.

Hoy nos atendió Katia ,es una gran profesional y muy amable! Nos aclaró todas las dudas que teníamos con el movil nuevo.Da gusto encontrarse con gente que te atienda tan bien!

Muy profesional y atenta. Nos ha resuelto un tema y he quedado muy satisfecho con el trato e información dada. Trámite muy rápido. Muchas gracias por la atención prestada de Katia en esta tienda.

Buen servicio, katia nos atendió perfectamente y rápido, y nos ayudo en todo para configurar nuestro pack

Mucha gente esperando y solo una atendiendo, y muyyyyy lentamente. En mi mas de media hora de espera 5 clientes se han ido, y yo casi que estoy por irme también. Que mal servicio al cliente.

Luis es un asesor extraordinario, súper amable, posee toda la información que requerimos y siempre da la respuesta certera a lo peticionado, asesores como él hacen que nunca dejemos de ser clientes Movistar

Una atención personalizada muy amable, información, muy acertada, rapidez en el servicio, soluciona todos los problemas.

5/5 con Luis y su compañera

En mi caso me atendió la compañera Katia. Decir que se interesa por asesorarte, ayudarte y resolver las incidencias, en caso de que se produzcan, como me sucedió. El compañero Luís también muy correcto asesorando. En las dos ocasiones que acudí a la tienda, la experiencia fue buena.

He ido a devolver un router de O2, la dependienta muy mal educada, he tenido que llamar al 1551 para que me ayudarán.
Con los años siguen sin mejorar.

Reseña anterior
Fui para saber el segundo número de móvil tal como me dijeron en el 1004 y no quisieron, hablaron directamente ellos on el 1004 y siguieron dicoendo qie no podian.
Al final fui a otra tienda y en 5 minutos tenia la información que necesitaba
Para no volver

En total para preguntar un servicio en tienda vacia hemos tenido que esperar alrededor de 20 minutos y aguantar el mal humor de la dependienta.
La tienda estaba vacia y la señora que nos atendio nos hizo esperar porque estaba escaneando unas tarjetas (lo podria haber hecho después)
Al atendernos nos dio respuestas secas, el precio y poco mas. Le hemos tenido que pedir la oferta impresa porque nos falto información, creo que no quería trabajar.

Excelente atencion, la de luis, persona empatíca, atenta y muy educada, estuvo resolviendo mis dudas y resolviendo mi problema en todo momento, me dio su mejor oferta, volveré siempre con él espero que valoren y cuide mucho a este trabajador porque gente así es la que necesita una empresa para crecer.

He ido a la tienda y habia un chico atendiendo a una señora, le configuraba la tablet después de un buen rato viendo cómo le configuraba el juego candy crush antena 3 le he dicho que solo quería un duplicado de tarjeta. Considero que en estos casos deben ayudar a las personas que lo necesitan pero si hay otras personas con trámites puramente de tienda se deberían atender paralelamente. Al final me he ido porque a ese ritmo me podía llevar mucho rato esperando

Luís y Katia de Movistar Paseo Fabra i Puig, personas muy profesionales. Simpatia, conocimiento y resolución de problemas con una gran eficacia. Personas como ellos son imprescindibles.

Katia, la chica que me ha atendido, lo ha hecho muy cordialmente y me ha solucionado el trámite rápido y bien. Muy contento con la atención y trato recibido.

El comercial Luis Alberto, atento, ágil para solucionar problemas, buen informador. Contenta de él y de esta tienda de la que a partir de ahora seré cliente.

He visitado esta tienda en diferentes ocasiones para mejorar mis tarifas y agradezco la atención de Luis que ha sabido asesorarme siempre de la mejor manera y con la mayor amabilidad

Excelente atención por parte de Ivan, muy amable y profesional durante todo el proceso de venta. Recomiendo la tienda al 100%

Trato muy corrector. Muy bien las explicaciones.
Resultado muy satisfactorio por parte de Luis. Nos ha atendido mas veces muy bien. Gracias

Excelente atención de Luis, explica todo muy bien y siempre esta dispuesto a aclarar cualquier duda que tengas, Pocos asesores queda hoy en día así.

La atención en la tienda fue muy positiva, pero después de unos meses de devolver el router de la fibra y movistar + resulta que nos llega un cargo de 90 euros por "router no devuelto". Cómo puede ser? Podríais por favor poneros en contacto conmigo? Gracias

Luis me ha atendido en todo momento y me ha ayudado siempre que se lo he pedido.
Estoy satisfecho con su profesionalidad
Gracias

maps, you should introduce 0, really.
I’m in the office, all operators are busy, it’s extremely hot, there is no place to sit, four people in the queue and two employees of the shop are fixing a laptop, ignoring the questions how much we are supposed to wait. Really, if you force people to perform some operation in the office, make sure that you adhere to minimum standards

Pésima la atención de ayer mañana. Una señorita con pocas ganas de trabajar, que ve unas portabilidades canceladas, cuando no es así, y sin molestarse lo que ocurre. Que llame yo al 1004.

Con la de dinero q gana la compañia. Y en la tienda sólo hay una persona atendiendo.
Reservo hora a, través de la web. Para que?
Para nada. Delante mio habían 3 personas. Más de 35 minutos por persona y por mucho q dijera q tenía la hora reservada. Me han hecho esperar.

Personal desmotivado no se preocupan si tienes un problema por ridículo que sea,
pensaba cambiar la tablet pero no me dieron opción de plantearlo.
Ah, gracias por abrirme la puerta! Soy PMR.

La verdad que desde la última vez que estuve en esta tienda, la atención al cliente a mejorado muchísimo, fui a por una multisim y sali de alli con un contrato nuevo, mas barato de lo que llevaba pagando por los mismos servicios. Se podria aplicar la misma politica de atención via telefonica que solo hacen que ofrecer nuevos productos, pero a los clientes veteranos ni una oferta.

El servicio ofrecido por estacompañia es pesimo y caro. En la competencia al tener menos cuota de abonados hay mejores opciones y cuidan mejor al cliente. No recomiendo a nadie esta compañia.

Nada más una persona en la tienda para atender clientes. En mi caso, más de media hora esperando para una gestión de dos minutos.

Fui atendido y asesorado por Luis en el local de Movistar de Fabra i Puig. Mostrando un conocimiento amplio y seguro del producto y dándome el mejor asesoramiento para cubrir mis necesidades. Recomiendo, por tanto, esta tienda Movistar por atención y gestión

Gracias Luis por tu excelente atención, paciencia y amabilidad desde la tienda de Movistar de Fabra y Puig de Barcelona. Cuando regrese de mi viaje por motivos de trabajo contrataré los servicios de la Compañía

Dos personas despachando, trato correcto pero muy lentos para la gente que había esperando, supongo que en las demás tiendas pasa lo mismo. Hoy una persona, trato correcto pero no me han podido solucionar nada, ya que el motivo de mi reclamación es la tarifa de segunda residencia que la contraté por el 1004 los primeros 6 meses a 15 euros y al tercer mes ya me están cobrando 25, me dicen que de lo contratado por el 1004, ellos no pueden hacer nada, en fin, me han dado un número de WhatsApp para que ponga la reclamación, toca esperar,