Botiga Movistar

Siempre venimos a esta tienda por el trato tanto de Rafa como de Víctor , hoy hemos visto lo que tienen que soportar con las personas mal educadas que estaban atendiendo y bastante paciencia tienen los dos porque aguantar a señoras ( por decir algo ) maleducadas y racistas . Gracias a ambos por la paciencia que han tenido siempre

Buenísima atención Me atendió Rafa con gran amabilidad y profesionalidad. Sin duda volveré.

Llego a la tienda diciendo que soy de Vodafone, el vendedor Rafa me dice que por ser de Vodafone tengo unas condiciones especiales. Le comento que en Vodafone tengo datos ilimitados en la línea móvil, me vende un paquete diciendo que vale 76 € pero que por ser de Vodafone me quedan 59,90€. Resulta que simplemente está aplicando una de las opciones que tiene Movistar que en ningún momento está asociada al hecho de venir de Vodafone. Me dice que tengo datos ilimitados en línea y llamadas ilimitadas, pero resulta que de datos ilimitados a máxima velocidad nada, Ya son solo 30 GB de navegación a máxima velocidad. Más tarde el servicio posventa en el que técnicamente también tengo Netflix, de momento sigo sin disfrutarlo. Una vergüenza. Por suerte, tengo 14 días para volver a la antigua compañía a ver qué pasa.

La mejor tienda de la zona sin duda víctor y rafa te solucionan todo muy amables y atentos por sus clientes la recomiendo 100 por 100. Soy de la calle guipuzcoa y me han atendido em 3 ocasiones muy mal en la tienda mvstar de guipuzcoa la chica me echo de la tienda por estornudar y de malas maneras la peor tienda calle guipuzcoa

Muy buena experiencia con Victor, un gran profesional, te resuelve todas tus dudas con amabilidad y paciencia. Explica todo con mucha claridad. Un placer encontrar profesionales como él.

No es de extrañar por qué estos lugares pronto serán reemplazados por sus compañeros en línea. Vine aquí porque necesitaba rápidamente una tarjeta SIM prepago para poder abrir una cuenta en un banco español. Incluso pagué el doble de lo que habría pagado si lo hubiera comprado online, sólo porque tenía prisa. Una vez que llegué a la tienda me vendieron una tarjeta que tenía que activar en casa. El portal de Movistar para activarlo no funcionó (lo intenté como 20 veces), e incluso me dijo que fuera a una tienda para activarlo y solucionar el problema. Una vez que regresé a la tienda, no pudieron activarlo (a pesar de que me lo dieron) y básicamente no tenían forma de resolver este problema más que simplemente decirme "Tienes que intentarlo de nuevo". Solicité un reembolso después de 15 días en lugar de 14, por lo que ya era demasiado tarde para obtenerlo. Básicamente gasté 20€ para quedarme sin tarjeta SIM, perdiendo mucho tiempo, y terminé comprando una tarjeta SIM prepago de Vodafone. Me aseguraré de no sugerir que Movistar llegue a nadie en el futuro.

Muy buena atención por parte de Victor, solucionamos todas nuestras dudas gracias a su ayuda y amabilidad.

Muy amable y professional el chico Víctor asi mismo animando a seguir este camino ya que es un placer encontrar personas tan cualificadas y empàticas
Mas gente asi hace falta en este mundo

Excelente atencion por parte de los comerciales, no hacer caso de los comentarios mal intesionsados de la gente.

Mi madre quería un telefono con pantalla grande. No la dejaron ver los modelos y se tuvo q comprar uno carísimo que no es lo q quería. El dependiente le endosó a una persona mayor lo q quiso. Nos sentimos estafados. Fue a reclamar y la echaron de malos modos.

Gracias a Víctor por la paciencia que tiene con la gente mayor, ayudando siempre con educación

La atencion es muy agradable y eficiente por parte de Rafael, da gusto ser trato de esta manera.

A pesar de haber tenido que esperar para un tramite (por causa de la empresa) el señor Víctor se merece 10 estrellas.gracias por hacer con pasión tu trabajo y por atender así. Muy recomendable. MUCHAS GRACIAS VÍCTOR. 10 ESTRELLAS.

Gracias a Victor por la atención y la paciencia, da gusto que te traten así. Recomiendo mucho esta tienda.

EMPLEADO IMPERTINENTE
Después de innumerables e inútiles llamadas al 1002 y 1004 por un problema de instalación, servicio de pago 60,05€ que no venía ya pasados 10 dias, voy a dicha tienda y su respuesta es que no podían hacer nada, ya que ellos solo venden y apenas tienen contacto con Moviestar, su consejo era pasarme a otra compañía, que con la orden de potabilidad es cuando se mueven.
Días después al devolver el equipo, no lo podian recoger por problemas de conexión y que puede ser solo media hora o todo el día, ya me ha pasado varias veces (dice poco de una compañía de fibra).
Y por si ya no fuera poco, de los dos empleados el más alto y delgado, se me ha dirigido con un tono (claramente) impertinente, ENCIMA!

Está claro que el chico gordito es un vago (perdón por la expresión, pero no sé cómo se llama). He ido a esta tienda queriendo contratar una tarifa prepago y directamente me ha dicho que no tenían tarjetas disponibles, sin darme más explicaciones sobre los pasos que hay que dar para contratar la tarifa que quiero. Me han sugerido que fuese a la Maquinista diciéndome que es de las tiendas más cercanas donde les quedaban tarjetas, o bien a un locutorio. Pregunto en un locutorio y me comentan que no hacen contrataciones con Movistar porque el proceso es muy largo, tienen que tramitar documentación, esperar 24h, etc. Decido ir, por tanto, a la Maquinista porque me urge contratar la tarifa, cuando debería de estar estudiando para un examen que tengo en nada. Al llegar me ha atendido un chico muy amable, me ha tramitado la tarjeta prepago y me ha explicado lo que tenía que hacer para activar la tarifa. Al explicarle la situación que me he encontrado anteriormente ya ha sabido desde qué tienda me habían derivado, y me ha comentado que no hacía falta que hubiese venido hasta la Maquinista, que lo mismo que ha hecho él me lo podían haber hecho ahí en la Sagrera, y que por lo visto esta tienda casi siempre deriva a los clientes a otras tiendas con la excusa de no tener tarjetas, y que no es normal porque habitualmente disponen de ellas en todas las tiendas. Leyendo las reseñas concluyo que el chico que me ha atendido a mí no tiene ganas de trabajar puesto que otras personas se quejan de lo mismo o de cosas similares, incluso de la misma persona.
¡Que se ponga las pilas o que lo despidan, porque vaya tela!

Pesima atención. Desinterés, desidia y malas formas por parte del personal que atiende. Si no pueden sacar rendimiento económico de tu consulta pasan literalmente de ti. Incompetentes y soberbios.

El chico gordete que atiende (por decir algo) es un maleducado y un vago. He ido en dos ocasiones, en una se negó a darme informació y se me sacó de encima diciendo que fuera a la oficina de plaza Catalunya que el solo estaba para vender. En la segunda se negó de mala manera a entregarme un justificante de una gestión que quería realizar. Me dejó con la palabra en la boca, se levantó y se fue. Grosero, maleducado e incapaza de atender con un poco de provesionalidad.

No deixo les estrelles perque no em deixa. En Victor, un gran professional, amable i amb moltes ganes d'ajudar i solucionar problemes. Fantastic tracte

El tracte del personal ha estat amable i professional. Però la empresa Movistar enganya als seus clients. Des de Internet a Mi Movistar et surt un llistat de dispositius que tens a 0 euros i altres pagant una quota mensual segons el tipos de contracte. Quan selecciones el que has triat et diu que ha hagut un problema i et donen un telèfon on no et poden solucionar res perquè és de Movistar Prosegur alarmas. Si vols demanar el dispositiu a la botiga et diuen que pel contreacte que tens has de pagar.quan a la web diu a 0 euros. Si truques al 1004 el temps d'espera és tant llarg que ho deixes córrer. PURA ENGANYIFA. MARKETING ENGANYÓS. SON UNS MENDITERS

Recomiendo esta tienda siempre por la atención y amabilidad de Victor hacia los clientes sobretodo a las personas mayores. Es de agradecer el trato que nos brinda.

Excelente atención de Luis muy profesional y amable.explica toda la información con mucha claridad.

Nuestra experiencia ha sido de lo más nefasta.
La persona que nos ha atendido hoy a las 10,30 de la mañana, que según dice se llama Carlos, seguramente no se llama así, nos ha faltado el respeto y nos ha engañado, diciéndonos que no teníamos la tarjeta Sim hasta la cinco de la tarde, cuando en realidad estaba disponible desde el viernes pasado.
Ese señor es un maleducado y un impresentable, que falta el respeto a las personas mayores, no solo nos lo ha faltado a nosotros, hemos presenciado la mala atención a una persona de más de 80 años, que estaba pidiendo información.
Hemos tenido que ir a otra tienda, en donde se nos ha atendido correctamente y activado las tarjetas sin ningún problema, además nos ha informado de que estaban para activar desde el viernes.
Que conste que no le doy ninguna estrella, aunque he tenido que marcar una para poder publicar este escrito.

Me gustaría felicitar a Rafa por su buen trabajo, ya que nos ha atendido de forma muy profesional y amable.

En la web ahora no salen precios y antes sabias lo que ibas a pagar, me parece un retroceso en Mi movistar

Vuelvo siempre a estar tienda por Víctor, su atención es genial, agradable atento y con paciencia

Mala actitud del vendedor, he ido 3 veces y siempre me dice que vaya al Movistar de Plaça Cataluña, parece que no quisiera trabajar.

Recepcionan pedidos de Movistar para clientes, a los que se comunica que pueden pasar a recogerlos por esta "tienda Movistar", pero tras los desplazamientos y las esperas, luego no los entregan, según se me indicó a mí el primer día, "por no disponer de albaranes o justificantes de entrega, y por tanto poder tener "problemas" si después de la entrega, un cliente niega haberlo recibido; y el segundo día, literalmente, "que va, nos han obligado a devolverlos para que sean entregados personalmente. Por dichos motivos, quiero agradecer a esta "tienda Movistar", la atención y servicio recibidos, los paseos bajo la lluvia y el sol que, por mi bien, tuve que hacer en los desplazamientos, y las horas, no perdidas si no relajantes, que me sirvieron para desconectar de mis problemas personales. Sobre los otros incidentes, no comentaré nada, porque todos somos humanos, aunque haya clientes humanos de más de 60 años y empleados humanos de veintitantos. Muchas gracias.

Ens va atendre en Víctor, i ho va fer amb molta professionalitat. Ens va assessorar amb molta claredat en totes les nostres consultes.

Gratamente sorprendida, me atendió Rafael y me solucionó la razón de mi visita, dude por momentos en ir por las referencias, pero No es lo que lees, son amables y les agradezco su atención por lo tanto a Víctor y Rafael les agradezco su amabilidad y buen trato!

He visitado esta tienda de Movistar, y siempre he recibido una MUY BUENA ATENCIÓN.
Hay que esperar un poco.
Somos unos cuantos, y pienso que todos queremos ser bien atendidos.
Por eso pienso que hay que tener paciencia.
El personal de esta tienda se esfuerza para dar un buen servicio.

D'aquesta botiga només es pot destacar que els que t'atenen ho fan amb desgana i amb mala educació. Un mal servei que es repeteix massa sovint.

Needs more staff and seating. Has covid19 capacity for six, but seating for 4. Otherwise service professional.

Gràcies per la bona atencio. Vam sol.licitar cita prèvia i la Katia (compartim nom) ens va atendre les dues vegades que vam anar-hi de 10. Hi tornarem.

El servicio de ese atencion victor es malisimo! Nunca recomiendo esta tienda! Hace 2 semanas duplique el sim y me cobraron 15 euros y el siguiente dia no funciona.
Volvi a preguntar, ese victor me dijo que es un problema tecnico, ha revisado todo y no ha tenido problema. Me ha recomendado duplicar de nuevo la tarjeta y darle 15 euros mas o ir a la tienda de Catalunya. No es amable y no quiere ayudarme.
Resulto que ese victor no ha revisado bien la cuenta. Mi numero no esta ni incluido en el contracto.
No se como puede decirme que la cuenta no tiene ningun problema! Solo piensa en cobrarse a su cliente no da ningun solucion!
Os recomiendo robar en la calle no ofrecer servicio de atencion
MALISIMO el movistar perdera muchos clientes con trabajador asi

He de Felicitar al personal de esta oficina, Meridiana barna, Srta Adriana & Sr Victor por su exquisito trato y profesionalidad. Ayuda a engrandecer la Empresa. Gracias.

He llegado tarde a mi visita y aun así casi cerrando me ha atendido todas mis dudas, un ejemplo de trabajador y como persona! Muy buena atención de parte de Victor, gracias. Nos vemos pronto!

Excelente atención en tienda Movistar de avenida meridiana 267, en especial la atención recibida de parte de su asesor Victor que nos ha ayudado y solucionado todas nuestras inquietudes.

Grans profesionals! Tant en Victor com l'altre companya son un encant! Amables i amb ganes de fer! Aquesta botiga ha fet un gran canvi amb el personal. Gràcies

Incompetencia, es lo que mejor les define. Como puede ser que yo tenga un contrato con ellos de Telefonia+Fusión para renovar y después de consultar ellos el terminal, no acierten a decirme que tenía contratado con ellos hasta la fecha y lo que es PEOR, la solución que me dan no es la adecuada, ya que visitando otra tienda del grupo, atienden mi petición de manera rápida y me solucionan lo que yo necesitaba. Estamos ante la defunción de otra tienda Movistar por incompetencia de sus empleados.

La atención x parte de Artur estupenda y muy entregado, solo q por mucho que quisiera hacer MOVISTAR no le daba facilidades, o bien x error para la facturación o bien por error del sistema. Pero como personal atento y preocupado por entregar el producto, hasta me puso el protector al comprarlo y quedó estupendo

Bona atenció si bé com acostuma a passar, tenen poc personal i has D, esperar una mica. Però els empleats són molt correctes

Perquè el empleat està enterat de tot el funcionament dels mòbils
És un empleat molt competen