Botiga Movistar

Excelente atención y servicio por parte del comercial Sr. Miguel.
Me soluciono todo lo que le propuse con mucha amabilidad y profesionalidad.

Fuimos a realizar un duplicado de tarjeta y la atención y la rapidez fueron muy correctas. Tienen taburetes para sentarte mientras esperas turno

Siempre que he realizado alguna consulta o contratado algun servicio, Juan Carlos nos ha atendido excelentemente

Muy buena la atención y rapidez en la resolución de las gestiones planteadas. Gracias Anna y Harry.

Excelente atención comercial y solución de incidencias. Afortunadamente no había tiempo de espera cuando acudí a realizar la gestión. Lo único, la máquina de los tickets no funciona.

La persona que me atendió (Ana) tenía que darme una sim nueva vinculada a mi número para hacer la portabilidad. Esta mañana nos hemos encontrado con que mi pareja no tenía ni datos ni cobertura y mi sim nueva en mi móvil era de su número.ni sabemos que ha pasado con el mío.pésimo servicio y una vergüenza.ahora a ver cómo lo solucionamos sin perder los números.no volveré a esta tienda.

ACTUALIZACION: recibo una respuesta genérica por parte de la tienda, indicándome que deje mis datos en un enlace que NO FUNCIONA. De mal en peor.

El error fue que en lugar de darme la nueva sim con mi número, me hicieron un duplicado de la sim de mi pareja. Dejándonos sin cobertura ni datos durante dos días e incumpliendo la protección de datos y privacidad. Tuvimos que resolver la gestión por teléfono y posteriormente en otra tienda. Ya hay una reclamación abierta con Movistar.

Buenas tardes
Muy buena atención en el trato personal así como en resolver la gestión qué me llevó a la tiends

La Srta. Anna m'ha atès molt bé però estic molt descontenta amb la política de Movistar. No m'han atès per tel cap vegada en català i sembla que estan obligats a posar Netflix si o si. No hi estic d'acord.

Atención excelente. Anna nos ha atendido muy profesionalmente ayudándonos a resolver unos problemas que teníamos.

I've been attended by Anna first and next days by Albert. Anna is amazing! She solved everything about my fiber in few moments, something that not even the customer support had understood! Albert then meticulously wrapped my contract up, and now and happily enjoying my internet!

Highly recommended! Thanks guys, you are exactly what any customer should get!

La atención justa, después de hacer la cola si tienes otro problema o no lo saben solucionar tienes que hacer cola para el técnico, tendría que haber una persona derivando a un sitio u otro según tu problema. Si tienes un problema con la tarjeta sim te la cambian sin más y cobrándo la misma sin saber si es esa la solución.

Acabo de sortir de la botiga i m’ha atès l’Anna, fantàstic!
Ha anat tot redo i ha solucionat el problema i tots els dubtes!

He ido con un problema complejo y Anna me lo soluciono con mucha profesionalidad. Gracias!

Atendido por personas muy atentas y agradables. Ayudan con agrado a las personas que como yo no estamos muy al dia en el manejo de tecnologia. Aconsejan y son muy pacientes. Siempre voy a esa tienda.

El personal muy amable y profesional, pero no les puedo poner 5 estrellas, ya que el sistema de turnos es un desastre. Cuando llegue tenía seis personas delante, en la puerta había una máquina para pedir turno, tenías que escanear un código QR después introducir tus datos personales, entonces te envían un sms. Diciendo que tenía el turno D001. Las personas que estaban delante me dijeron que no entendían la màquina y que esperaban que alguien les avisará, después de esperar más de media hora, ya se habían ido tres personas cansadas de esperar. Solo había dos empleados, cuando les digo que tengo turno por la máquina, me dicen que no sirve, que espere turno en la cola. Esto fue a las 12.30 horas. Después de una hora de cola me atendieron. Lo mejor, a las 19.40 horas me llega un SMS que ya me toca el turno.

Muy profesionales, me aclararon dudas sobre el tfno que quería comprar con claridad. Me pasaron datos del antiguo tfno.al nuevo por mi absoluto desconocimiento. Estoy contenta y agradecida al petsonal que me atendió.

Dolenta, movistar dona la informació molt parcial i sempre dóna problemes. Tota la nostre família ens hem donat de baixa

Increíble 1 persona atendiendo sin ningún tipo de prisa viendo cola hasta fuera de la tienda, una hora y media de espera para entregar un router y aquí sigo.

Atención al cliente, resolución de la solicitud de una oferta (tablet Lenovo), en general 5 estrellas.

Atención personalizada excelente.
Su conexión ethernet muy lenta y eso les provoca colas. Cristina super amable.

Mi visita el pasado día 3/9/21 con cita previa, el trato y atención fué excelente por parte de la srta.comercial que me atendió para hacer mis gestiones.

Más lentos que el caballo del malo. Dos mesas atendiendo. Y otro en reparaciones. 18 personas esperando para que la atiendan. Fatal

Muy mal servicio de espera, 1 y 30 y además el personal, muy incompetente, muy disgustado con la experiencia

Una sola persona para atender y la otra solo está para reparaciones de teléfonos, me parace muy poco personal y hemos tenido que esperar mucho tiempo a ser atendidos.

Muy mal, fuí porque me regalaban un movil y allí me dijeron cuando les enseñé el mensaje de Movistar que era un error de ellos y que no me daban el.movil.
Así que impresentables

Esperar i esperar una bona estona tot per no solventar res.aquest és el sistema‍️ et fan demanar torn i no el respecten.ni els mateixos treballadors.totes les grans companyies són iguals una gran estafa.només funciona quant marxes de la companyia

Lo único malo es que mucho mostrador 6 ó 7, puede que más pero poco personal atendiendo, nunca he visto más de 3. El tiempo de espera es insoportablemente. Más de 30 minutos segurísimo, entre 45 y 1 hora. Ahora eso si cuando me atendió fue rápido, eficiente y amable. Buenas explicaciones.

El personal es muy antipatico y no da buen servicio. Estaba haciendo cola y había 3 comerciales solos y me hicieron esperar

El personal que me ha atendido es atento y eficiente. Ahora bien, la organización de la espera es pésima: ponen el servicio QR pero luego pasas por turno de llegada o cita previa. De hecho, la pantalla de turnos apenas se mueve. Tampoco hay ningún control de aforo.

Cuarenta minutos para devolver un equipo. Y eso que sólo había dos personas delante cuando llegué. Para hacer una gestión larga, igual es mejor llevarse un bocata.

Atención pésima por la comercial, lenta y maleducada. Si a mi me obligan a llevar mascarilla por que ella la lleva con la nariz destapada?
20 años como clienta y les da igual que te vayas. ADIÓS MOVISTAR!

Trato lamentable, nos atendió un "profesional" que tenía 0 conocimientos de lo que hablaba y nos dió 0 soluciones. A parte 0 cumplimiento de normas sanitarias Covid; mascarilla por debajo de la nariz, mascarilla mojada y para más inri nos ha cogido el móvil sin lavarse las manos. Una imagen deleznable para una multinacional como Movistar.

Sábado 12 Septiembre a las 13: 30, nos atendió un chico con el pelo gris.

Un saludo.