Botiga Movistar

M'ha atès la Senyora SARA GRAÑA i vull deixar constància de la seva gran professionalitat i simpatia. UN 10!

Mario nos ha atendido muy bien, nos ha solucionado el problema rapido y dándonos el mejor servicio. Muchas gracias

Me ha atendido SARA GRAÑA, una persona resolutiva, eficaz, amable y atenta; en todo momento se ha hecho cargo de las necesidades que tenía asociadas a mi trabajo y lo que deseaba contratar; francamente ha sido un placer conocerla y recibir un trato tan competente y además cálido; desde aquí muchas gracias Sara

Nos ha atendido hoy por segunda vez Lorena y sólo puedo decir que es encantadora. Ha tenido mucha paciencia para explicarnos y tramitarnos todo lo que queríamos, ha buscado la oferta que mejor se adecuaba a nosotros y todo ello sin perder la sonrisa en ningún momento del rato que hemos estado allí.
Muchas gracias

Me atendió Christian, muy amable, resolvió todas mis dudas, hace falta más gente así en las tiendas, os recomiendo que preguntéis por él. Excelente

Me ha atendido Christian, me ha asesorado y solucionado mi problema con mis dos líneas Movistar de España y Argentina. Excepcional! Un fenómeno!

Excelente servicio! Cristian es un crack en atención al cliente. Es de esos que te dan el consejo que te hace falta y tiene la paciencia para aclarar todas tus dudas. Definitivamente lo buscaré de nuevo la próxima vez

Atención al cliente de primera clase por parte de Mario. Tuve un problema urgente de última hora con la recuperación de mis facturas del año pasado y Mario resolvió el problema inmediatamente. Ha sido el mejor servicio que he recibido y me convierte en un cliente de Movistar muy satisfecho.

Me ha atendió un chico con barbas y el trato fue lamentable. Tenía un problema con un duplicado de tarjeta debido a un robo y no me ofreció ninguna solución. Es una pena porque tengo contratados con ellos teléfono y tv pero por situaciones como ésta me planteo seriamente si seguir con ellos. Eviten esta tienda si quieren soluciones a sus incidencias.

Me atendio Dani y he tenido una atencion al cliente muy profesional, rapida y efectiva. Muchas gracias

Me han antendido muy bien y sin esperas, Dani nos ha dado un trato excelente muy paciente y atento!

Necesitaba un documento para dar parte al seguro y me han atendido estupendamente esforzándose al máximo en darme una solución.
Muy amables
Estoy muy agradecida

Me atendió el agente Christian y realmente ha sido una atención excelente. Gracias Elisabeth

Me ha atendido Dani. Lo ha hecho fenomenal. Recomiendo ir a tienda y no llamar al 1004. Preguntar por él

Positivo, el tiempo de espera bastante corto, la atención muy correcta y las dudas bien resueltas.

Es la primera vez que acudo a esta tienda, mi asesora es Montse Ros que actualmente no está operativa, le llamé y me recomendó que fuera a está tienda y he sido atendido por el asesor Mario, le felicito por el trato y la profesionalidad que me ha demostrado y sin saberlo he salido de la tienda con un regalo además de mejorarme el producto que tengo con movistar, recomiendo 100%. Está tienda

Cristian nos atendio a mi y a mi madre excelentemente. Fue capaz de llevar a cabo todas nuestras gestiones rapidamente (y no eran simples) y nos ajusto el plan familiar a uno mucho mejor. Asi da gusto, gracias Cristian!

Mala atención estuve y mi móvil nunca en 2 veces q salir sin ser atentida.mal, habia otra señora y tambien se fue echando chispas tuve q pagar en otra tienda no voy a comprar otro Samsung.

Acabo de salir de la tienda de Movistar en Diagonal/ Muntaner y el trato de un chico de la entrada ha sido patético además de que su aliento olía a alcohol. Chico de pelo negro rizado y ojos verdes.
Una gestión de cambio de número con una autorización firmada y fotocopia del DNI no me lo aceptaba, cuando por teléfono y en la tienda de Vía Augusta me dijeron que así sería correcto el trámite.
En Voa Augusta Movistar, trató impecable.

Super amables i eficiennts una pasada felicito a Mario x la seva bona atencio amablitat efuciencia i simpatia.

Excelente ambiente en esta tienda muy agradables atendida con gran resolucion por erimar y compañeros

Dan trato preferente a los conocidos de los dependientes y has de esperar más de lo que sería tu turno. No es un trato profesional y ecuánime con tod@s los clientes.

Servicio rápido y eficaz por parte de Daniel. Conociendo cómo funciona todo, me extrañó incluso que Dani pudiera modificar el cambio de plan Movistar solicitado en una única visita. Gracias.

Dani me ha atendido muy bien. Muy resolutivo y profesional. No venía en esta oficina normalmente pero a partir de hoy seguro que repito.

Pésima atención al cliente. Mi padre con más de 90 años, pierde su móvil y necesita una nueva tarjeta. Despues de llamar a Movistar, me dicen no pueden enviarla a su casa, pero con una autorización puede ir otra persona. Copio y sigo sus indicaciones para la autorización y adjunto fotocopia de su dni. Pero al llegar me dicen no sirve, ¿? Ese formado, a pesar de que es el que aparece en su web, ya no vale. Les digo que si dudan, llamen a su número fijo que tb lo tiene contratado con ellos, Pero eso no sirve ¿? "Que venga el o que les traiga otra autorización" insisto en que la que autorización es la que hoy indican en Movistar, pero 2 personas dicen eso no es culpa suya, que vuelva otro día. Personal sin recursos y sin ninguna empatía hacia un cliente que no puede venir.

Me ha atendido Dani. Trato magnifico. Ha hecho un gran esfuerzo para conseguirme hoy un portátil Lenovo que no había en stock. Muy profesional y gran atención al cliente. Muchas gracias. En el futuro será mi tienda de referencia Movistar

Inmejorable la atención de Dani! Un gusto saber que siempre está para ayudarte y darte respuesta a todas tus dudas. Gracias

Muy contentos con la atención recibida por Donato un profesional, muy amable y sobre todo resolutivo, vinimos con unos problemas derivados del 1004, que por cierto nada que ver con el servicio en tienda, la verdad que muy contentos con nuestra visita a tienda.

He ido a la tienda de movistar de Diagonal varias veces para relizar unas gestiones y todo el equipo ha sido muy amable y operativo. Andrea estuvo pendiente de un trámite que tenía que hacer y no pude resolver al momento e hizo un seguimiento que se lo agradezco mucho. Esta mañana Daniel me ha ayudado a gestionar y acabar el trámite pendiente con éxito y ha sido muy amable. Muchas gracias a todo el equipo! Un saludo. Patricia

Me ha atendido estos dias Dani y tengo que decir que nunca he encontrado a una persona tan eficiente y educada.dificil hoy en dia de encontrar gente asi.

Servicio impecable en esta tienda Movistar. Ayer y hoy tuve que ir a hacer 2 gestiones y los 2 días la atención fue perfecta. Un día me atendió VALERIA y el otro SARA y las dos muy eficientes y super agradables, ambas trabajan de 10! Me han solucionado todo lo que necesitaba y me han ofrecido y explicado ofertas y opciones de mi contrato que me han sido muy útiles.

Hemos sido atendidos por Dani, excelente profesional, a todo nivel. Excelente calidad en el trato humano. Lo hemos podido observar también en la espera con otros clientes. Con personas de este perfil Movistar puede fidelizar su cartera.
Gracias por todo, Dani.

Muy agradecida y sorprendida gratamente por la atención recibida por parte de Erimar. Muy profesional e inmejorable en su trabajo. La verdad que da gusto encontrarte a gente que te atienda así. Muchísimas gracias por todo

Rather disappointing. It is the fourth time I have visted. No one speaks any language but Spanish (Catalan). The place was full. No space to sit while waiting. And all this to simply provide Movistar my new NIE number in exchange of my passport number. The time taken to attend to customers was rather long, which ultimately drove me and others out of the place. I am not sure whether I will go again or change provider.

Atención perfecta, todo el personal muy amable y atentos. Fui con reserva de hora y nada más llegar me atendieron. Solo puedo felicitar al equipo.

Impecable el trato recibido, Dani me ha atendido como si fuese su mejor amigo. Estas cosas son de agradecer.
No puedo decir nada negativo de mi experiencia con ellos.
Recomiendo que vayáis a Diagonal Muntaner
Jorge

Hace algo más de un mes, me decidí a cambiar de compañía tanto para el teléfono fijo, como para la fibra Internet, líneas de móvil y TV, y me di de alta en Movistar Fusión pidiendo la portabilidad de mi número de fijo; obtener los servicios fue inmediato, no así la portabilidad de mi número fijo que, inexplicablemente, ha tardado más de un mes en hacerse efectiva, con lo que he tenido doble servicio contratado durante este lapso de tiempo; el problema parecía insoluble, a pesar de numerosas llamadas al 1004 / 1002 etc. He tenido la gran suerte de cruzarme con Dani, sin cuya profesionalidad / eficacia / inteligencia / amabilidad y sentido del servicio nunca hubiera podido solucionar este problema sin renunciar a mi número de fijo. Le estoy MUY agradecido. Las marcas y las empresas no son más que las personas que dan la cara por ellas, y Dani le está haciendo un grandísimo favor a Movistar porque, queriendo o no, su eficiencia y seriedad se proyectan en la marca.

Personal súper atento, amable y con ganas de resolverte los probleemas que en el 1004 ó 1002 no saben resolver. Olvídate para siempre del 1004/1002. Miguel y Edimar son súper progesionales!

Gracias por vuestra buena atención.
Dani ha sido muy amable y atento
Un gran profesional.
Agradecida

Trato exquisito y sobre todo personal profesional.
Me solucionaron unas gestiones con mucha rapidez y sin problemas.
Un 10.

Ayer estuve en este tienda de Movistar y no puedo decir nada más que el trato recibido por Montse y Dani fue inmejorable. Fui a la tienda con 3 problemas y me fueron solucionados todos en 10 minutos, todo facilidades y amabilidad. Han ganado un cliente.

Sinceramente fatal. Acudí para devolver un router en el mes de junio, después de una hora esperando, no había ningún cliente en la tienda esperando, se me ocurre preguntarle a una trabajador que sí estaba con alguien, sino había nadie más para atender, y sí, avisaron a otra persona (pudo hacerlo antes sin necesidad de decir yo nada) me dijeron q me enviarían un correo con el justificante de la entrega del router. Dos meses después me llega un aviso de lo q me van a cobrar por el router ya entregado. Vuelvo a la tienda para reclamar y otra vez una hora de espera, esta vez lo que pasó es que yo saqué número me coloqué a un lado de la tienda y mientras tanto por el otro iba pasando la gente según llegaban, pedía la vez en lugar de sacar número, no fui consciente de ello hasta al cabo de una hora. Fatal la gestión

Me atendió Donato, amable y eficaz al 100%! En general siempre he tenido muy buena experiencia, comerciales muy buenos.

Realmente sorprendido gratamente por el servicio recibido. Atención muy personalizada y bien aconsejado en cada momento por Dani persona que me transmitió seguridad y confianza. El hecho de tener una persona de contacto y no una máquina para atender una solicitud cuando llames por un problema o bien consulta en los tiempos que corren es de agradecer y mucho.

El problema no son las tiendas sino la incompetencia del personal técnico de Movistar. Llevo 10 días intentando solucionar un problema, me pasan a uno y a otro, pierdo tiempo con esperas tanto por teléfono como presencialmente y no hay manera de solucionarlo. Y se trata de una tarjeta SIM que solo tiene 11 días.

Ahir vaig tenir la sort de ser atesa pel Dani i el Miguel en aquesta botiga, dos persones molt amables i professionals que ens van ajudar en tot i amb un somriure (tot i atendre'ns a última hora de dissabte a la tarda) després d'haver ser rebutjats per una treballadora de la botiga de Les Glòries. Moltes gràcies a aquest dos nois.

Fui a por una tarjeta sim para mi hijo y sin cita. Cero colas, cero espera, excelente atención. Supongo que no esperé debido a que estábamos aún de vacaciones (26/08). Así y todo, m excelente experiencia