Botiga Orange

Quiero compartir mi experiencia negativa con el servicio al cliente en el centro de Orange. Mi amiga buscaba ayuda con su servicio de comunicaciones, pero en lugar de recibir ayuda, el empleado Her… comenzó a acosarla. De alguna manera, obtuvo su número de teléfono y ahora la está persiguiendo. Es muy desagradable e incluso la hace considerar recurrir a la policía.

Hace año y medio contraté un servicio con promoción que me pareció en su momento muy buena, resulta que al Mes de cumplirse el contrato me cobran el doble en la facturación y cuando pedí dar de baja el servicio porque incumplieron con el contrato. Se negaron y me tuvieron un año con permanencia cobrandome montos elevados. Y di de baja los servicios apenas finalizó la permanencia y tienen el descaro de cobrar penalización.
Si quieren tener tranquilidad en la vida, olvídense de contratar servicios con estas personas que te hacen firmar contratos con montos falsos y luego que te hacen estar en permanecia te quitan tu dinero.

llevo un buen rato leiendo reseñas y. bueno mal de muchos consuelo de tontos, o. tal vez no sea yo tonto si no que todas las reseñas negativas hacia esta toienda son ciertas.
he ido hoy a solicitar duplicado del a
la SIM, lo primero que me ha dicho es que no tenian poprque las pidieron pero no les llegaron, que llegarian el lunes.
Ahí ya estan incumpliendo eso de duplicado al instante , bueno. el chico normal, ganas de trabajar no aparentava pero nada especialmente negativo que decir, pero ahí es donde le contado lo que me ocurrio en la misma tienda hace un año tambien por la tarjeta.
-le digo- resuta que por la misma razón vine aquí hace un año y tu compañero me nego hacerme el duploicado porque segun el mi DNI no es valido potr estar dañado (vamos el DNI en cuestión si nesta algo dañado , un poco roto de la esquina de arriba, pero no ewsta caduco y se leen los datos perfectamete) le sigo contando.así que me tuve que ir a la tienda oficial de orange al centro de Barcelona, donde mira por donde me dieron la sim sin ningún problema, y ahora vengo de la tineda de orange de la maquinista por no tener que pasar por esto y ser tratado como si fuese un delincuente, pero no tienen sim de Jazztel en la de la maquinista y ahi la qiueja ya va hacia la propia compañoa de Orange, que no ponen mas que travas; total que nle digo al chico de hoy bueno como yo lo que quiero es mi tarjeta y no problemas he traido mi carnet de conducir y pasaporte y me ha soltado exactamente el mismo rollo que he otro chico del año pasado, que por si no lo he dicho tuboi un tono nmuy agresibo desagradable y mal educado ademass en presencia de mas clientes me hico sentir vastane humillado , la verdad;
Vien. pues el rollo que me ha venido a soltar qs que no puede porque no se que de la firma digital y no se cuntos, y que el pasaporte no es valido si no nllevo la denucia de robo del dni. Así pues(la verdad iva con ganas.) pues muestrame donde dice esas normas?
-respuesta. en nuetras normas de la tiemnda, pero ami no me ha mostradoo nada, asi que le he respondido pues mi DNI en este mismo estado ha sido valido en otra tienda de Orange, en la policia en Correos y en el banco pero no en una simple tienda de telñefonia. pues no me lo voy a ior haver por una simle tarjeta porque es valido, el lunes volvere con este mismo DNI así que ya prepara también una hooja de reclamaciones!
también he añadido no me iré de aqui sin mi tarjeta a no ser que venga la policia, ahio ya , la verdad me hestava desquitando,
lo cierto es que yo solo quiero mi telefono, asi que he llamado a Jazztel donde le he comntado todo el percal, y me ha dicho que para solicitar la Sim me tenian que mandar un codoigo de confirmación a mi movil, le digo pero a ver esto es absurdo si no tengo movil porque me han robado como me vas a mandar el código ?
- digo. pues me prodreis mandar un código al correo electronioco. a de más si estoy llamando desde mi linea fija que mas seguridad, ami esto mas que seguridad me parece una tomadura de pelo.
asi que le he puesto un reclamacion a Jazztel por su polkitica y mal servicio y otra a la tienda de Orange de Fabra,
y a la que puede me cambio de compañia eso esta mas claro qie el agua que todo esto ya parece sacado de una escena de UN dia de furia de MIche Duglas!

Dependienta desinformada y antipatica.
Voy a devolver un router, porque me han enviado un router nuevo, y no me lo acepta porque dice que necesito codigo de devolución. Salgo de la tienda y llamo al 1470 y me comentan que no envian codigos hace años que me tiene que hacer un tiquet. Con el operario al telefono intento entrar para que se lo explique y no me deja entrar porque esta cerrado y faltaban 10 minutos para las 8:30 que es la hora de cierre.

No cumplen con el horario, cierran a las 20.30h llege a las 20.20h i la puerta estaba cerrada, luego le pregunté al chico sobre el horario i miente diciendo que cierran a las 20h.

Me atendió Sergio, pocas ganas de trabajar y poniendo excusas para hacer lo mínimo posible. También tiene un trato borde y un tono de voz agresivo.

Muy rápidos, tenían mucha gente el día que fui y no fue mucha la espera.

La gestión también fue rápida y se agradece!

Gracias un saludo

La atención personal de la chica que me atendió fue muy positiva. Tenía un problema con un mando de la televisión y lo solucionó al instante.

Llevo tiempo dando vueltas por Barcelona, buscando alguien competente, y yo, encontrá de la mayoría de comentarios, agradezco muchísimo a Nelly

Comparto lo que comentan los demás. Malas formas y pocas ganas de trabajar, sobretodo el chico. Es más.sufrí su mala praxis de que me añadieran un seguro de móvil sin dar yo el consentimiento, suerte que por teléfono a los meses siguientes me lo pudieron cancelar y devolver íntegramente, si por mí fuese cerraba el local

Las maneras de responder del chico de la tienda de lo mas pedante, nada recomendable para realizar una gestión en esta tienda.

Te llaman por teléfono, te ofrecen pero te mienten en lo que te ofrecen, cuando intentas anularlo.largas.largas.dan muy mala imagen de su marca, tendrían que cerrar esta tienda YA

Muy mal. Actitud chulesca del responsable. No me entregó el pedido, al parecer no le gustaba el IBAN de la cuenta Correos Mastercard. En la contratación telefónica no hubo ningún problema. Le pedí q me mostrara la normativa. Me dijo literalmente "no tengo q mostrarte nada. Y si no te gusta coge la puerta y largate". Llamé otra vez a Orange. Me dijeron q lo q dice el encargado es falso. Volví a la tienda y me dijo q tiene el derecho de admisión. Q no podía entrar y q no me guardaba el pedido y llamó a los Mossos.

Porque tenéis comercial chica jornada
mañana del día 18 noviembre 2022 está mal de la cabeza o manía alos clientes que no le gustan
voi a reclamar un movil
buenos días le digo vengo a reclamar un móvil y duplicado tarjeta sim al rato me dice sale el pedido y para duplicado sim toca esperar algunas horas, simplemente le digo te lo dije cuando entre dos cosas venía hacer,
como si le hubiera mentado la madre me dijo tú no entiendes haora no te entrego el pedido anúlalo y ves a otra tienda
no hay derecho tener estas personas en tienda simplemente por una odservacion le hice paciencia si atiendes spublico la otra comercial ni se inmutó a ayudarme
paso tbm, la antipática me dice desocúpame la tienda esperando si la otra comercial
me ayudaba y nada siguió con su carota pues ahy si le dije cosas que estaba en mi derecho me dijo que ojala cuando saliera d ela tienda me cojiera un coche no hay derecho tener estas personas atencion al público están que
madas de trabajar o están mal de la cabeza
en total estoi sin móvil me toco anular el pedido y volver a esperar perjudicado por personas tan ineptas falta de educación me queje a orange vía telefónica tbm no se merece estar en disputa con clientes orange nunca me había pasado esto con 18 años de cliente orange

Efectivamente han cumplido con las reseñas negativas que tienen.
Mienten a los clientes y sí, seria mejor que la cerrarán la tienda.
Ahora me dicen que sale como entregado un dispositivo, cuando no es cierto. Y me obligan a cumplir la permanencia, por algo que no tengo.

Nada recomendable la tienda, ni la compañía.

Si no queréis problemas mejor no pisar esta tienda y mejor ya escoger otra compañía

El trato lamentable.la verdad, pocas ganas de colaborarte, es mas no te dejan preguntar nada lo unico que saben decir es que llame al teléfono de atención al cliente.

La peor tienda de Orange de España faltan el respeto a los clientes no ayudan a resolver ninguna incidencia, no se la recomiendo a nadie.

Es la peor atención que he recibido en mi vida, está sucursal debería cerrar porque son unos ineptos, irrespetuosos, he reclamado por unos cascos que me vendieron con una promo, los mismos nunca funcionaron, hece el reclamo presencialmente, me daban instrucciones que no tenia nada que ver, y cuando no tenían más opciones me dijeron que no podían hacer el reclamo porque no tenían fotocopiadora, fui varias veces hasta que funcionó la misma y me dijeron que ya había pasado el tiempo de reclamo. Son unos maleducados y espero que se me venza la permanencia para nunca más en mi vida contratar un servicio de esta empresa. Todo por está sucursal que repito es lo peor que me encontré en la vida.

Unos inutiles, no se enteran de nada y solo quieren venderte algo. Les pregunte por un tema de la TV y no sabian nada de eso decían. Al final lo tuve que resolver preguntando en foros, y la tiparraca de atención por Wassap otra inutil.de donde los sacáis?

La atención ha sido muy mala. Nada de disponibilidad ni interés por ayudar por parte de quien nos atendió (que dijo ser el encargado). Íbamos a recoger tarjetas SIM que habíamos contratado por teléfono.

Muy poco profesionales y muy pocas ganas de trabajar. No me quisieron recoger el router de devolución por baja, cosa que 3n otra tienda de Sant Andreu si lo hicieron, se nota quien es un profesional y te atiende sin que vayas a dejar dinero.

En esta tienda es lamentable la atención al cliente, se equivocan constantemente en las gestiones y nunca te dan solución, al contrario te dan un trato despectivo y si no te gusta te echan de la tienda, si reclamas alguna solución llaman a la policía alegando que estas montando un escándalo cuando lo único que estas haciendo es rellenar una hoja de reclamación, es vergonzoso que los usuarios de esta compañía tengamos que aguantar este tipo de trato por parte de gente que va sobrada por que ninguno es mejor cada dependienta que llega se pone al tanto para hablarte mal y faltarte al respeto invitandote a irte a otra compañía si no te gusta por que según ellas es lo que hay, de esta manera nunca te solucionan el problema que ellas han creado en tu gestión. Y no se merecen ninguna estrella por que yo no la recomiendo a nadie.

Son unos incompetentes, les hemos solicitado un recurso para autorizarnos para hacer un duplicado de tarjeta debido a que la persona titular no puede acudir presencialmente y no sabían ni que existía.no nos han sabido facilitar nada y además de malos modales y mal trato al cliente

Pongo ésta estrella por educación
Nefasta atención, nula implicación y mentirosos, te dicen que cierran a las 20 horas cuando en realidad es a las 20,30h.
Deberían seleccionar mejor a su personal, se van a quedar solos.

ORANGE es una estafa, llevo más de una hora hablando por el 1470, por que a mis padres le han puesto números de teléfono que ellos no han solicitado, y lo único que me dicen que sólo se pueden suspender, y después de tanta insistencia me confirman que lo han hecho en esta tienda, y lo han hecho sin su autorización por que para dar de alta nesecitan su firma y su autorización, y si ellos no lo han solicitado entonces en esta tienda lo han hecho sin su consentimiento.
No se acerquéis a esta tienda por que manejan tus datos y hacen lo que ellos quieren, y se aprovechan de las personas mayores.
ESTAFADORES.

Me atendió Kenia. Muy profesional y me gestionó todo de forma muy rápida. Recomiendo esta tienda

Tras dos visitas para recoger un paquete, la única solución que me dieron fue que llamase a Orange. ¿Y ellos que son?

Acabe anulando el pedido y cambiando de compañía.

Esta tienda tiene personal de todo muy agradable y quien no sirve para estar delante de un público

Experiencia desastrosa, me han dicho habiéndome identificado como cliente q ellos solo venden y q tenían la tienda llena. Una vez les firmas no les vayas con problemas. Ya estoy tramitando la baja.

Allí encuentras buen equipo de trabajo, muy profecional, y pacientes. He visto el trato a gente mayor.y lo recomiendo.

Pesima atencion si no es algo exactamente de su tienda te niegan la atencion. Orange parece que no es su logo como empresa no me gustaria un franquiciado así

Aneu amb compte amb els dependents d'aquesta botiga (franquícia d'orange), per poder fer la venda tot és meravellós, però una vegada surts, i tens algún problema, (encara que si sigui el dia següent), no et donen cap solució amb coherència. Gestió post-venda pèssima. Poca professionalitat.