Botiga Orange Francesc Macià Rubí

Una estrella porque no podemos poner menos. Hace unos meses cambiamos de compañía, uno de los beneficios que nos ofrecieron fue la entrega de un móvil. Al ir a buscarlo a la tienda, hubo un inconveniente por su parte y no lo tenían el día que fui a buscarlo. En lugar de disculparse, los dos dependientes jóvenes se pusieron agresivos con mi madre, quien fue sola a la tienda. Mi madre les dijo que sabía que la culpa no era suya y que sabía que estaban dando la cara por Orange, aún así, se pusieron agresivos y mi madre salió de la tienda con un ataque de ansiedad. Lamentable que "personas" así estén de cara al público pagando frustraciones y tratando así al cliente que les da de comer. Tienda a la que sin duda NO VOLVEREMOS. Nada que ver a la tienda Orange de Plaza Catauluña.

Compramos un iPhone 14, en abril 2023, el encargado de la tienda llama a mi mujer a los 3 o 4 días, le dice que por la compra del iPhone le da un regalo a escoger entre opciones que le dio. Resulta que el dichoso regalo, empezó a ser cobrado en la factura por 24 meses, desde entonces le reclamamos ya dos veces que tras ir a tienda a reclamar, dice que le demos unos días por mientras lo arregla el problema, asta que ahora sale que se tiene que pagar, que de todos modos para lo que vale el regalo. Ya nos cobran muy poco cada mes.esto es una estafa, un fraude de toda la vida, ojo a eso agrégale el mal trato recibido de su parte, que encima que te estafa te llama tonto, e tenido que decidir entre, ponerme a las malas con el o pagar. Y quedarme así, decidí pagar y olvidarme de esto. Que lastima de tienda

Pésima gestión y atención al cliente. Debían entregarme dos freidoras y un movil al pasarme a Orange. Solo me entregaron una freidora y el móvil. Su argumento es que al darme una se hizo constar que me habían entregado las dos en sus bases de datos. No me dieron ninguna solución y entre la tienda y la atención del 1470 me tiré dos semana reclamando. Lo peor es que no se molestan en atender el teléfono. No llaméis a la tienda porque no lo cogen. Haced la prueba cuando entréis, llamad al teléfono y veréis que ningún empleado contesta. Testado por mí mismo. Pésimo

La dependienta fue muy amable con mi padre, tuvo mucha paciencia y le solucionó todo lo que no le funcionaba. Gracias Raquel.

Vergonzoso, la atención post venta nula. Se dedican a vender y te lo dicen a la cara. Ni configuración ni servicio de atención al cliente. Una pena los tres comerciales que habían hoy 14/11 por la tarde, el distribuidor ha perdido mucho a razón del personal que han ido contratando. La tienda totalmente vacía en 45min, normal que tengan la puntuación tan baja en Google, y la mala reputación que han cogido en Rubí.

Lamentable el trato por Whatsapp, pasan de todo y no te solucionan nada. Haces una reclamación y pasan de ti. Vergonzoso el personal.

Solament dir que no m'han volgut atendre, perquè jo els he parlat en català i ells deien que no l'entenen, i que no tenien cap necessitat de entendre'l.
Devant d'això, solament he demanat el full de reclamacions.

Negativa total, faltan 10’ para el cierre y teniéndoles que comprar solo una tarjeta sin información de tarifa ni nada, no me atienden, dicen que están cerrados.
Existiendo trabajadores así las empresas desaparecen.
Poco respeto a los clientes.
No volveré
No me esperéis creo que los usuarios merecemos mas respeto.

Me ha atendido Omar, tanto para informarme de precios, portabilidad como para la compra de un nuevo terminal. Tiene una gran paciencia y disposición. La ayuda con el traspaso de móvil ha sido estupenda. Al final una persona que te atiende bien y te cuida como cliente, marca la diferencia.

Una panda de vagos e inútiles! La tienda vacía, y la respuesta a todo lo preguntado, NO, NO, NO! No podéis poner un protector de pantalla? Fui la semana pasada y la chica que me atendió no tenía ni idea de lo que hablaba. Hoy vuelvo y peor si es que eso era posible, atendida por un chico con pocas ganas de trabajar, así va el país! No le doy un 0 porque no puedo!

En esta tienda estafan y engañan a la gente mayor haciéndoles firmar permanencias sin explicarlo. Se aprovechan de personas que no entienden a costa de ganar una comisión.

El robo mejor hecho
Orange me ofrece unos AirPods Apple cambiando mi tarifa y cuando voy a recoger los AirPods me dan por error unos Xiaomi y me doy cuenta tarde
Al día siguiente voy a corregir el error y me dicen que no pueden hacer nada porque el trabajador que me los dio esta de baja y más nadie puede hacerlo solo el
Entonces ahora tengo que pagar por unos audífonos que no quiero y cumplir una permanencia de 2 años por un producto que nunca recibí
Muy bueno Telefonica mejorando cada día más

Esta tienda funciona correctamente gracias al chico venezolano que trabaja en ella.
Una persona resolutiva y trabajadora.

Alejado de la imagen de la marca Orange.
La atención que precisa la chica es bastante seca y lejana. Además no conoce las diferencias entre un NIE y un DNI.
Una lástima que Orange permita que su imagen y la atención telefónica excelente queden en nada cuando un cliente/futuro cliente tiene que ir a la tienda a recoger algo (tarjeta/router/etc).

He contratado un plan "Go Esencial” y en un primero momento ningún problema, pero tenendo que utilizarlos con un Apple Watch con multi sim la tienda no ha sabido atenderme, porque no sabe cómo hacerlo! Y una parte de equipo ha estado muy poco amable insistendo su soluciones equivocadas. He resuelto todo con la tienda de la maquinista en Barcelona.

Una estafa! A un familiar de avanzada edad le activaron 3 lineas de prepago sin saberlo en febrero. Dos de esas lineas alguien las esta usando ya que han agotado el saldo. Ademas lo engañaron para dar de alta una linea con 2 años de permanencia dando de baja la linea antigua sin su permiso ni nada y usando sus datos. Ni acercarse.

Atencion al cliente pesima. Me atendio un chico que decia ser el encargado y apenas me dejo hablar y escuchar mi problema. Comprension y atencion al cliente zero. Ayuda recibida ZERO.

Patricia, intenta obligar-me a parlar en castellà, ella diu que no te cap obligació de entendre'm, quina gran treballadora!

La amabilidad se la debieron dejar en casa, bastante repelentes.me ha pasado varias veces ir y que no les funcione el programa, y no te pueden atender. Algunas veces hay cola y solo uno atendiendo. En fin, patética esta tienda.

El chico que hay es muy majo y atento, menos mal que está él, porque la chica no hace ni caso, le preguntas y no te resuelve ninguna duda y lo poco de dice lo hace borde, encima se pasa el rato mirando su movil sin estar por los clientes, no volveré