Botiga Orange Santiago Rusiñol Sant Cugat del Vallès

Fui allí por datos, pagué el precio completo y me estafaron, mis datos no funcionan la mitad del tiempo, no vayas a este lugar

Nefasta atención. hay maneras de decir las cosas. Personas así no pueden estar al frente de un negocio porque manchan la imagen y desprestigian a la empresa. Una lástima.

Esto es una reseña sobre Orange, no sobre esta tienda en particular. A la hora de tener que rescindir contrato, por ejemplo por mudanza, no atienden en tienda, no en la de Sant Cugat. Y el servicio telefónico de atención al cliente es muy malo. Procuran resolverlo con chatbots y whatsapp, es complicado hablar con una persona y ponen la baja complicada. Eso sí, cobran, incluso cuando la línea no esta utilizada durante varios meses (post mudanza).

Marisol me ha atendido muy amablemente. Me ha aconsejado super bien y acorde con la demanda que tenia. Un 10 de trato con el cliente.

Pues hoy me he acercado a la tienda que solo tenía que recoger una tablet. No tenía nada más que dármela según la excelente compal·ñera que me atendió el lunes pasado. Llegó a las 19: 54 y me dice que ya estaba cerrado. En fin tendré que volver el lunes pero si el horario es hasta las ocho, está chica que ha recogido a las 19: 30? Es muy fuerte. Si no llega a ser porque la otra chica que me atendió el lunes fue de 10. Le pongo una hoja de reclamaciones. Pues si el horario es hasta las 20 es hasta las 20.

Las dos chicas que me han atendido son excelentes profesionales, muy amables y me han resuelto todas las dudas y problemas. Encantada con su atención.

Y porque no puedo poner menos, alucino con la chica, llevo un rato esperando y ha pasado de mi. Impresentable

El peor servicio de clientes que veo en mi vida, no soluciona nada. Si tienes algún problema no vayas a esta tienda, vas a perder tu tiempo.

Put more employees in the shop please.

I had to wait 50mn before to be able to adress my problem.

Only one person on the saturday afternoon is just nonsense.

I complain for people behind in the queue that will have to wait a lot.

Ponga más empleados en la tienda, por favor.

Tuve que esperar 50 minutos antes para poder solucionar mi problema.

Sólo una persona el sábado por la tarde es una tontería.

Me quejo por la gente que está detrás en la cola que tendrá que esperar mucho.

Experiencia muy lamentable, no se hacen responsables de su mala gestión.
Me ponen un protector de pantalla mal con muchas ampollas y la chica me dice que no me la puede cambiar que si me pone una nueva me la tiene que cobrar de nuevo y no me garantiza que me quede bien.
Muy descontento!

Em sento enganyat. Botiga no es fa responsable del "seus" operadors telefònics i l'atenció comercial, un cop aconseguida la permanència, ha estat nul·la i inexistent quan ha sorgit un problema. I tenda es desentén.
He presentat el full de reclamacions a la companyia.

Gente seria y profesional. Sólo por la dedicación de estas chicas no me he ido de vuelta a movistar. Gracias

Vinimos ayer para reemplazar una tarjeta SIM pérdida. La dependienta de la tienda nos ridiculizó varias veces cuando tuvimos dificultades en meter y activar la SIM y le pedimos ayuda. Cuando le comentamos en su mala manera, se puso a la defensiva, así demostrando su incapacidad de reconocer o aprender de sus errores. Semejante persona no debería trabajar en un puesto de asistencia a los clientes.

Nefasta la atención y falta de seriedad de una chica argentina que se llama “Lili”. Pese a tener mi pedido reservado se negó a entregármelo en 2 ocasiones que acudí a la tienda. Según ella “el sistema no estaba actualizado”. Hice todos los pasos que me dijo. Liberé una linea para poder hacer el renove. Me esperé 3 dias. Y cuando voy a la tienda de nuevo me dice que ya no tiene la consola, que era un regalo para mi hijo. Ante mi indignación no me dió ninguna solución. Ni tan siquiera una explicación. Yo le dije que tenia un pedido con un artículo asignado y un número de reserva. Que no podia entregar ese artículo a otra persona. Ante su falta de seriedad pedí la hoja de reclamación, hoja que se negó a firmar ni a poner el sello de la empresa tal y como marca la Ley. Una hoja que descargó de internet donde no consta ningún número de expediente. En la tienda en ningún sitio pone que hay hojas de reclamación a disposición de los clientes. Otra irregularidad. Evidentemente denunciaré los hechos donde corresponda. Personas así no pueden estar al frente de un negocio porque manchan la imagen y desprestigian a la empresa. Una lástima. Seguiré siendo clienta de Orange, pero no volveré a la tienda de St Cugat mientras esté esta señorita. Espero que alguien tome nota.

Excelente servicio por parte de la chica de mañanas. Me ayudo a elegir el mejor móvil para plan renove y tuvo mucha empatía y cercanía. Toda una profesional.

Gracias!

Pese a no ser ya cliente, me atendieron y resolvieron mi problema. Agradezco el trato claro, directo y resolutivo de Lilia. Gracias por tu profesionalidad.

Muy buena atención y servicio. Muy contento con la experiencia, te asesoran y aconsejan de forma sincera sin tratar de colocarte dispositivos innecesarios

Pésima atención, inconcebible que vengo a que me ayuden a resolver un problema con mi móvil y el chico me dice que no puede hacer nada y que me vaya a mi casa porque no puede tenerme 2 horas aquí que el problema es mío! No se cómo contratan gente así. Considero hasta eliminar los servicios con Orange

Corre y no entres, su mala praxis en la gestion de un alta del pack love negocio1 me ha supuesto pagar por duplicado lineas tras muchas llamada mails, visitas y hojas de reclamacion.no responden de sus errores.

Servicio no solo nefasto, timadores por naturaleza, nunca cogen el teléfono. Te perdonan la vida cuando preguntas más de la cuenta. Mirad bien vuestras facturas. Añaden servicios, incluso terminales que ni siquiera has pedido, incluso falsificando tu firma.

La respuesta del servicio al cliente, sugieren que no vuelva más a esa tienda. Ya tienen dos reclamaciones que, obviamente nadie se va a mirar.

Si estás planteándote ir a Orange, en concreto a esta oficina, HUYE! Te robarán tu tiempo y tu dinero.

Terrible, de lo peor que te puedes encontrar.

Lentitud. Esperé en la calle 40 minutos, aunque se ve que el problema no es de los empleados de la tienda sino del lento sistema de Orange que para hacer cualquier cosa tarda la leche. ¿Me pregunto si tendrán un sistema informático hecho en Fortran de los años ochenta?

Esperé más de 30 min en la puerta sin nadie me dijera una palabra, ni me me miraban, y al final no podían resolver mi problema, es más me dijeron que ers por haber hecho la solicitud en la página y no en la tienda?

Lo visite a ver si conseguia algun tipo de internet prepaga para una casa durante 4 meses en Sant Cugat, pero no existe. Igual me trataron muy bien

Mal la verdad, si estas aburrido y quieres perder todo el día puedes pasar.
Eso si me di de baja porque me robaron 400 euros, ellos y Movistar entre los dos un robo de unos 700 €. Muy mal.

Bordes. Falta de profesionalismo. Al no poderme entregar la tarjeta me dicen que cambie de titular. O de compañía.no saben encontrar soluciones a algo iniciado por la propia empresa.no hay consistencia entre lo que se te dice oor teléfono que se puede hacer en la tienda y lo que son dispuestos a hacer en la tienda. Depende claramente de la tienda desgraciadamente hay gente que no quiere hacer su trabajo. No recomiendo para nada dicha tienda.

No vuelvo a pisar esta tienda en la vida. Se negaron a darme mi tarjeta sim alegando que el documento que presentaba y con el que había realizado la contratación no tenía foto ni fecha de caducidad. Es un NIE y no lleva foto ni caduca. Hable con el call center y me dijeron que llevara mi pasaporte y el extracto con mis datos bancarios. Tampoco lo aceptaron diciendo q ellos son solo distribuidores y que lo que dijera la central les importaba poco. Por su inoperància e ignorancia perdieron un cliente. No volveré jamás.

Lo peor que he visto en mi vida.no se la recomiendo a nadie.conozco gente que ha tenido muy malas experiencias.

He contratado una linea Orange en los que los primeros meses tenia el 50% de descuento, nunca aplicaron el 50% de descuento y siempre se comunicaron conmigo desde amena, l atención en la tienda de Sant Cugat es pésima, di la baja de la linea, claramente una ESTAFA

Que pena Sr Quim, con tu pésima gestión y falta de educación y respeto, te has cargado el buen concepto que tenía de esta tienda de Orange, donde me han gestionado con éxito portabilidades de móviles, wifi, Tv y las compras de varios iphone. Tu compañera no se merece la nota que pongo.
Muy mal.