Boutique Nespresso L'Illa

Terrible experiencia y servicio, llevo más de 10 años siendo cliente de Nespresso y dejaré de serlo desde hoy mismo. He entrado con mi perrito de 4 kg para comprar y una dependienta maleducada me ha gritado que no podía entrar. Le he pedido como podía cursar mi pedido y me ha contestado que le da igual. La mejor manera de perder una clienta con varias maquinas de esta marca en mi familia. Pasaremos todos a otra marca y hasta nunca Nespresso.

Gran tienda venden las capsulas nexpeso, para maquina del nombre, servicio correcto
precio justo, recambios de la marca.

Ara mateix 3 persones per atendre. Una amb uns clients i dos empleats explicant-li un a l'altre com funcionava una màquina, a la zona de consumicio. 5 minuts esperant i mirant a que acabés una explicació, que podia fer en qualsevol altre moment. Agost, la bogiga buida. Molta diferencia en l'atenció al client de la botiga de Gregori Taumaturg
23-8-2023. Un any després el propietari no m'ha donat resposta. Només ho fa amb qui dóna ressenyes positives

El personal no tiene nada que ver con ser profesional o atento. Visité esa tienda con frecuencia y nunca ofrecen la bolsa para reciclar cápsulas. Siempre ponen la excusa de que no lo tienen en este momento pero lo tendrán en los próximos días. Pero como vivo al otro lado de la calle y pasaba por allí con bastante frecuencia, siguen diciendo eso cada vez que mis amigos y yo estábamos allí. Además, por su actitud y eficacia, deberían recibir una formación básica.
Ya no estoy seguro si representa el valor de la marca.

Eh leído varios comentarios agradeciendo el servicio, creo que tengo mala suerte porque acabo de salir hace unos 15 minutos de la tienda ya que soy clienta habitual y mi mujer pidió un café para probar, en otras ocasiones me ofrecen sin tener que pedirlo, pero según la chica estaba cerrado el servicio de degustación, algo que no entiendo porque la tienda estaba vacía 3 personas sin hacer nada, 2 cafeteras y cápsulas disponibles a la vista, en fin pocos deseos de trabajar, así mismo pierden los clientes….

Molt amables. Un servei exquisits, m'en tret una cadira deseguida quan l'he demanat al anar amb crosses.
La botiga impoluta.
Avui he trobat una excelent promoció, per 60 càpsules m'en regalaven 60 més però no les podies escullir tot i aixó ha valgut la pena.
Ens hem donat un caprici amb càpsules de Nadal i altres gustos, així son del gust de tots.
N'hem tastat un cadascún per decidir-se.
Aquests dies disfrutare'm de gustos diferents.
Gràcies!
Però créc qué un parell de cadires dins la botiga anirien molt bé.

Después de 15 minutos esperando en el mostrador nadie nos atendió pese a pasar varias veces por delante nuestro, nos fuimos sin comprar.

Cuidado! Servicio técnico nefasto ️ ️ ️ mi máquina Vertuo funcionaba mal y el servicio técnico decidió cambiarla por una nueva. La nueva máquina funcionaba mal también, tres llamadas, nueve veces la misma prueba, la recogen y desde el 22/12 no se nada aún. Horrible!

Todo correcto y establecimiento limpio. Destacar la ayuda y asesoramiento de Valentina, muy profesional y amable.

Moltes gràcies pel servei i atenció rebuda. Em va atendre un noi molt amable. (amb ulleres).

Vaya vergüenza compro cada mes 5 o 6 cajas de café cada mes y hoy en he ido sin nada un chico con gafas que trabaja allí mientras veía los distintos tipos de café me ha dicho quítate para cobrarle a la clienta que les pasa donde trabaja? No sabe que es una tienda y hay que ver las variedades de café o no se entera de su trabajo que ver crien a seguiré asistiendo a la tienda del corte inglés donde me atienden de maravilla

Servicio impecable como siempre y la Atencion y venta de la maquina vertuo y barista por Valentina sublime.un placer.

Buenas,

Únicamente quería agradecer la atención recibida por parte de Alicia, la cual ha sido capaz de informarme de todos los beneficios y diferencias entre máquinas de café. Además de promociones y subscripciones.

Ya tienen un cliente más!

Buena tención y gran variedad, te permiten degustar sabores lo cual permite arriesgarse para comprar nuevos sabores lo recomiendo totalmente

Ivamos una pareja a comprar café, nos dejamos una pasta cada mes. Llevabamos un perro pequeño (en brazos), un maltés. No nos dejaron entrar. No volveremos.

Soy, cliente habitual desde hace tiempo. Los artículos, tazas, recipientes, etc me gustan mucho, pero el precio, no

He pagado para reparación de maquina hace 1 mes y me comentaron que en 72 días llevaran la maquina al taller pero no me llaman para llevar la maquina! Cada vez que llamo dicen que el taller esta lleno de maquina y no podemos llevarla en este momento! Endosé! Porque cobran ql cliente!? Boy a denunciar a la empresa

No me dejan entrar con mis perritas.
Edito: No dejan entrar por normativa del Gobierno.

Normalmente tomo café de especialidad. Pero hay que tomarse este producto de forma diferente. Para salir de un apuro por falta de tiempo o para una oficina está bien.

Aparte de la variedad de productos, la amabilidad y profesionalidad del personal, concretando la persona que me atendió. Enhorabuena.

Adquirí una cafetera nueva con calentador de leche incorporado, al probarla no me gusto y fui a cambiarla por otra como la que he tenido hasta ahora, llamé a Nespresso y me dijeron que fuera a hacer el cambio en la tienda que la compré y así hice, al llegar allí probaron mi máquina las dependientas, se hicieron un cafè (para comprobar que la máquina estuviese bien) entraron en un cuartito que hay en tienda y el encargado no me la quiso cambiar, dijo que no podía, yo no estaba de acuerdo y desde allí volví a llamara a atención al cliente y me dijeron que me lo tenían que hacer, no se dignó a salir a explicarme el porqué, las dependientas se quedaron alucinadas, no entendían la falta profesionalidad por parte del encargado y evidentemente yo tampoco.
Tengo que decir que no volveré a comprar allí y ahora mismo tengo en mi casa una una cafetera que no me gusta, soy clienta hace muchos años pero no volveré. ACONSEJO NO COGER LA CUOTA MENSUAL DE CAFÉ CON ACCESO A UNA CAFETERA DESDE 1 € PORQUE NO PODRÁS DEVOLVERLA NI CAMBIARLA A NO SER QUE PAGUES 200 € DE PENALIZACIÓN ES UNA TIMO!

La dependienta muy amable y educada, pero ni idea de la pregunta que le estaba formulando, tendrían que tener más formación sobre el producto que se está vendiendo, no estamos hablando de un par de euros, me fui de la tienda tal como entre sin poder resolver mi duda, por el cierto el domingo día 12 de diciembre compre un kit de descalificación y unos tubos de café, hoy día 19 me voy sin resolver mi duda, la chica muy amable me ha dado un teléfono “ de atención al cliente “pero creo que un cursillo no les vendría mal se necesita más experiencia o tener un responsable de tienda

Espero que sigui un lapsus, mala atenció, no se'ns va oferir el cafè, bona publicitat de l'empresa i quant el varem demanar no es pot dir que l'entusiame fora el seu punt fort.

Demasiado interés en promocionar un nuevo modelo de máquina de café así cómo de sus cápsulas exclusivas.
La competencia aprieta.

Darle enormemente las gracias a la trabajadora GALA por la máster class que nos dió a mi mujer y a mí sobre el café Nespresso y su nueva máquina Vertuo.
Nos ofreció un café para degustar.
Muchísimas gracias Gala por tu atención!

Es una lástima que te nieguen el servicio al intentar acceder al establecimiento con un perro.
De cara al cliente queda fatal, en fin…

Según la respuesta de nespresso, se ciñen a la normativa, sin embargo, no estáis manipulando alimentos tal como lo dice la normativa relativa a los animales de compañía que prohíbe el acceso y entrada de animales a lugares en los que se procesan y manipulan alimentos.

Es un establecimiento donde venden máquinas de café y cápsulas que vienen empaquetadas, las cuales dudo puedan contaminarse por la entrada de un perro.

Es absurdo.

Un trato inmejorable, ari nos ha atendido de 10, muy amable y atenta. La tienda muy bonita. Siempre que tenga que comprar en Nespresso sin dudarlo vendre a la illa.

Fatal.el día 27 de octubre del 2021 a las 16: 36 mi padre de 85 años y recién operado de una prótesis de rodilla fue a comprar sus 450 cápsulas como cada 3 meses durante 15 años.dicho esto creo que es un buen cliente.pues bien.había muchísima cola…y el pregunto si tenían una silla para descansar un poco la rodilla…la respuesta de una de las dependientas fue que no tenían pero su compañera, morena, pelo largo y gafas se digno a contestar lo siguiente: “NOSOTRAS LLEVAMOS MUCHAS HORAS DE PIE Y NO NOS QUEJAMOS. ”pongo mi queja por aquí pero evidentemente que la pondré al departamento que haga falta de Nespreso…y llegaré hasta donde haga falta para que las personas que tengan de cara al público tengan un mínimo de educación y respeto hacia sus clientes…creo que esa no es una buena respuesta para nadie.

Me encanta esta tienda Nespresso, han sido rápidos y muy amables, particularmente Raquel y Andrea. Volveré

Ara mateix 3 persones per atendre. Una amb uns clients i dos empleats explicant-li un a l'altre com funcionava una màquina, a la zona de consumicio. 5 minuts esperant i mirant a que acabés una explicació (que podia fer o continuat) en qualsevol altre moment. Agost, la bogiga buida. Molta diferencia en l'atenció al client de la botiga de Gregori Taumaturg

Reyes del green washing! Nadie me sabe responder qué % de cápsulas se reciclan ni porqué no pueden ir al contenedor amarillo. Tampoco me responden si sólo hay café dentro de la cápsula.
Me queda claro que las cápsulas son un plástico de un solo uso. Lo mínimo que podéis hacer es afrontarlo y no engañar a al gente.

La chica que nos ha atendido, un diez de profesional, nos ha explicado todo muy profesional y muy sincera. Nos hemos comprado la cafetera

Sorprendente la respuesta de la dependienta. Después de hacer el pedido me ofrece un café para degustar, le pido uno más para mi mujer, y la respuesta es que solo es uno por pedido. ¿Qué tengo que hacer? ¿Abonar la compra y hacer dos compras para que la dependienta pudiera justificar el café de más? Como a ella le han dicho que solo un café por pedido, de ahi no ha salido. Ya se donde no tengo que ir, y en otra ocasión haré la misma compra pero 4 veces a si me darán 4 cafés, jjjjj

Un buen trato y unas ofertas sensacionales. Compre una cafetera por solo 1€. Cafetera que funciona de maravilla y hace un café riquísimo

Cafes en catsula de una marca conocida tienen recambios y cafeteras nuevas cada vez mas robotica y extraña

Un trato sublime, los trabajadores son muy amables y muy educados, y el café es de 10, muy recomendable:)

Trato correcto.
La verdad es que atienden bien, pero les falta o un poco de rapidez o mas personal, pues cada vez que voy tardo casi 20 min para que me atiendan.

He sido atendido súper bien por el chico de tarde! El trato exquisito!
En todo momento he sido ayudado ha elegir tanto cafeteras como café y sobretodo agradezco su paciencia y ayuda en todo!
Recomiendo este sitio 100 por cien

No tenían en stock café descafeinado. Pocos detalles. Ya sabemos que con el tema covid no se puede degustar pero mos podrían regalar una capsula. Buscaré otras opciones.

The coffee range and unveil the true aromas of perfection. Create Barista style milk recipes in the comfort of your own home today
Nespresso introduces Vertuo, offering freshly- brewed coffee with a rich crema, even in a large cup. The machine's unique and beautiful

Si eres amante del café, y también gusta la variedad, aquí encontrarás un mundo de aromas y sabores inigualables. Atención exquisita y profesional. Muy amables. Si te acercas a este centro comercial y tienes ocasión no dudes en visitarlo.

Una experiencia desagradable. Fui a comprar con mis mellizos (2años) y no me dejaron pasar porque sino afectaba al aforo de la tienda.personal de la entrada antipatico y muy malas maneras. Sin duda no volveré

Han sido muy amables y nos han atendido súper rápido, con las medidas de seguridad que ahora tenemos lo tienen todo muy bien organizado.

Tienda idónea para adictos al café, que tengan las máquinas Nespresso, la nueva selección de cafés con base de sabores italianos, es variada en la cantidad y en las intensidades, la opción a tomar un café en la misma tienda y poder probar todas las variedades antes de comprar cualquiera de ellas, esta muy bien, las promociones que tienen son buenas opciones, ya que la última de ellas es la posibilidad de cambiarte la máquina a coste cero por la compra de una cantidad determinada de capsulas, el personal es atento y te ofrece sus consejos en caso de duda

Tienda de café, cafeteras y accesorios. Es una de las tiendas de Nespresso donde se puede comprar sin aglomeraciones

Vaig anar per un problema a la cafetera i encantada amb el que em van recomanar. Bon tracte i personal eficient! Ràpids i lloc agradable

Tienen fama de haber revolucionado el mundo del café y con razon buen café y máquinas inmejorables para los muy cafeteros, atencion 10 por parte de Laura

A los que nos gusta el cafe, nespresso es un cafe artificial que la gente lo compra por la facilidad de autoengañarse al ver lo facil que es prepararse un seudonimo de cafe. El personal de la tienda es amable, pero se lo tienen muy creido. Todo muy ensayado

Nespresso ha revolucionado la manera de tomar café. El precio de las cápsulas no es económico, pero es una gran relación calidad precio si lo comparas con otras cápsulas. El trato en tienda es amable y como en todas las tiendas Nespresso te invitan a un café al hacer una compra

Lloc impersonal i fred, es nota que els dependents han estat entrenats com a "robots"

Me encanta el olor que hay en toda la tienda a café recién hecho. Muy buena atención por parte de los empleados

Mi tienda de Nespresso favorita. En todas el trato es agradable, exceptuando Cornellà, pero esta es la mejor. No me queda de camino pero aún así me desvío para comprar el café allí porque marca la diferencia.
Hoy he pasado y quiero hacer especial mención a Mariona, una de las empleadas, que atiende con una sonrisa, una cercanía y una amabilidad asombrosas, es excepcional. Desafortunadamente, lo raro hoy en día es que en una tienda te encuentres a alguien como ella. Por supuesto, se lo he hecho saber, merecidos cumplidos. De 10.

This is my second time in this particular store, now my local branch. I have been in Nespresso stores in at least five countries. This is the first time in approximately 10 years (actually longer) that I’ve had in experience like the one I had today. When I asked to taste one of their new flavors, I was told that I couldn’t until I purchased something. Which doesn’t make any sense. I was deciding what I wanted to purchase, and wanted to taste the new flavor, as I have for a decade. I told her that I couldn’t purchase something until I tasted the new flavor, to which she rolled her eyes, and finally allowed me to taste it. My wife was with my daughter next-door, so I let the employee know that I would be back because I wanted my wife to try the flavor as well, as I enjoyed it. She basically said, in so many words, “Yeah, right. Sure you’ll be back. “ and rolled her eyes again. My Spanish is not perfect, so I thought perhaps it was a language barrier, but when my wife had The same experience, I knew it wasn’t me. I hope that somebody at a corporate level reads this, because these people should not be working in customer service. Having been a customer for as long as I have, and loved the experience until now, this behavior is very off-brand. I recommend remedying this immediately. You know it’s bad when we actually need capsules, and my wife walks out of the store without buying anything because she just doesn’t want to deal with the attitude that’s being thrown at her.

Buena tienda. La atención al público bien organizada. Siempre disponen de stock y últimas novedades de sus productos. Ubicada dentro del centro comercial la Illa Diagonal. Trato con el cliente amable y efectivo.

Quería dar las gracias al servicio de atención al cliente y especialmente a Laura, responsable de la boutique, por su amabilidad y eficiencia a la hora de solucionar una incidencia con una máquina. El buscar soluciones en lugar de problemas demuestra la profesionalidad y preocupación por el cliente. Muchas gracias!

El personal es genial.
Atentos, profesionales, simpáticos.
Inserción social magnífica de personas especiales.
Gran trabajo.
Por lo demás como todas las tiendas de café Nespresso.

Me gusta pasear por l'Illa Diagonal y comprar allí mis cápsulas Nespresso. Puedo elegir las que quiera, siempre me hacen algún regalo, el personal es muy agradable y me invitan a café

Personal muy atento y amable. El servicio es excelente. Se nota la profesionalidad de los empleados. Muy recomendable.

Bonita tienda y bien acomodada, servicio estupendo, buenos conocimientos de los empleados y buena experiencia en la tienda. Repetiría el volver a ir a esta tienda. Muy recomendable

Lugar bien puesto en Barcelona.
Se escapó el euro y se fueron los precios lejos de nuestro alcance (latinoamericanos)

En línea con todas las tiendas de esta cadena. Trato y atención por parte del personal siempre muy amable y profesional. Bien preparados para poderte asesorar en caso de dudas. También se pueden adquirir máquinas de café de su marca así como galletas y otros accesorios para tomar café.