Brugués Asistencial

Es una asistencia que para ser privada tiene mucho que desear.
Después de fiestas que es cuando todo el mundo se pone malo la idea inteligente es meter en una sala reducida a todos con gripes, intoxicados etc, pero lo mejor de todo es que solo hay 1 puñetero médico para todos, vienen 50 y tú eres el 51 y no sales en un mes.
Es horroroso hacer un plan de actuación después de las fiestas y poner 1 médico de urgencias siendo de pago.
Va a la misma velocidad que la seguridad social o peor.
Necesitamos que los que pagamos tengamos más servicios, más rapidez sino de que sirve tener mutua privada.

Servei lamentable, només busquen treure diners. Vinc per un accident a on la meva mútua diu que tinc sessions il·limitades de rehabilitació, el seu mòduls operandi és ser visitat pel seu metge (no el que em fa el seguiment de l'accident) per a que em faci un paper d'auritzacio pel seu propi us. Només per facturar més a la mútua.

Me he visitado tres veces en este centro y no he tenido ningún problema, al contrario. Me han atendido rápido aún yendo sin hora concertada (la primera vez de urgencias, no tuve que esperar ni 5m y dos más para analíticas) Me da pena que la gente solo escriba cuando tienen una mala experiencia, por mi parte muy contenta con el trato de todos, médico y empleados. Mención especial a Óscar, super amable y atento! Gracias por todo!

Mai ha estat un centre que m'agrades. Però pq em cobria la mútua vaig anar a la psicòloga i em vaig sentir estafada. Ni es va presentar, li vaig haver de demanar jo com es deia. Ni em va fer omplir els documents de consentiment de tractament d'informació personal. Llegint per aquí tb he vist q em va suggerir el cafetito con amigas i el que no em va agradar gens és que m'expliqués, si és que era veritat, el cas d'una pacient, la Mercè. Secret professional? Tota l'estona mirant el rellotge i sensació de nena acaba ja. No vaig congeniar. Poca empatia, freda i seca. Avui començo a un centre més "legal i professional". Abans de tot em van donar un telèfon per si tenia una necessitat o crisi. Mentre que aquesta senyora em va, semblar pura rutina.

Le doy una estrella porque es el mínimo que se puede dar. Servicio muy lamentable. No es normal que esté casi dos horas para hacer un análisis clínico. Llegué a las 8: 00h para primero visitarme con el médico y así obtener la petición y autorización para hacerme dichos análisis. Estuve esperando al menos 1 hora y media hasta que al final tuve que marcharme porque a las 10: 00h tenía visita con el fisioterapeuta. Me parece vergonzoso tener que esperar este tiempo para unos simples análisis.si saben que hay volumen de gente para estas pruebas.o van más rápido o ponen a más trabajadores para que no pasen estas cosas.

Primera y última vez que voy. (Aunque como repito, me fui sin realizarme la prueba al final).

Tuve que ir en patinete debido a que no tenía otra forma de ir, se negaron a atenderme por este hecho. Yo puedo entender que tengan unas normas y por supuesto no volvería a ir con el, pero lo que no es normal es que como primera vez no me den más solución que dejarlo fuera o irme yo. El trato fue horrible y muy poco empático, sin duda preferiré ir a otra clínica antes que con ellos…
Lastima por el enfermero Oscar, que si que es un amor, espero que encuentre mejor lugar de trabajo, más afín a su forma de ser y calidad como persona

Muy correcto el trato y la atención del personal. Carmen me resolvió un pequeño problema que tuve, muy agradecido.

Llevo a mi hijo en este centro con una Psicóloga A. A, muy profesional a la vez muy humana, que nos ha ayudado a gestionar nuestras carencias y ha estado pendiente de mi hijo siempre, y le tengo que agradecer mucho! Lo recomiendo 100%.

Me presento a las 8: 10 h para realizarme una analítica de sangre y hay 14 personas en la sala de espera. A las 8: 42 h pregunto en recepción por qué solo han llamado a una persona en todo este tiempo me dicen que solo hay una persona para hacer los análisis. En recepción veo que hay dos. Opto por ahorrar tiempo de vida y hacerme el análisis en Sant Cugat.

La psicóloga de este centro es una VERGÜENZA, he estado 30 minutos para que me diga que tengo que hablar con mi madre, para lo que me ha dicho me tomo un café con una amiga que me aconsejará lo mismo. Iba en busca de herramientas para gestionar mis asuntos personales y ha sido PATÉTICA su gestión. Si buscais psicóloga no perdais el tiempo en este centro. Debería poner hasta una reclamación por tener a esa señora ejerciendo.

Podrían actualizar el horario en internet durante los meses de verano…. No cuesta tanto…. Y la gente no se pegaría el paseo para nada….

Vergonzoso el traumatólogo. Una persona poco profesional, irrespetuosa y con falta de empatía. Me aparece una verdadera vergüenza que una persona te atienda y lo primero que te diga es que un dolor que claramente es laboral y que el resto de personas te han dicho que es así él diga que es "problema mío". Además, no escucha y estaba en una actitud pasota que solo le faltaba poner un pie en la mesa.

La atención es completamente deficiente, por una fractura de control en el radio, pido hora, pregunto si tienen para hacer radiografias, me ajusto a los horarios, pido fiesta en el trabajo y no me pueden realizar la vísita porque la màquina no funciona, despues de esperar casi una hora a ser visitado…. Me dicen que vuelva otro dia y la persona que me atiende en mostrador me propone visita para dentro de 19 dias, frente a mi afirmación que en 20 dias ya estaré recuperado me contesta que mucho mejor para mi. En fin que para ser un centro privado mas vale no ir, en Cerdanyola la atención sanitaria que tenemos en centros privados es bastante deficiente, es mejor desplazarse a Sant Cugat, Sabadell, Barcelona…

Servicio rápido y con una amabilidad genial! Tanto del médico como del enfermero que te pincha!

3 días seguidos he ido para realizarme un análisis de sangre pre-operatoria pero como no tienen la lista de precios ni para las pruebas más típicas no pueden realizarme la prueba de forma privada. En 3 días no han sido capaces de encontrar el precio de una simple prueba de anticoagulación

Decepcionado con la atención de la recepcionista de esta tarde (03/12/21) en el centro de C/Església. Servicio lento y malo.

No pongo 0 estrellas porque no se puede.estube hace tiempo y tienen un servicio nefasto, estube esperando 4h con la sala de espera vacia para que luego me dijeran que no tenia nada y en luego pedi una 2n opinion y tengo una fractura.

Increïble que un centre de traumatologia (o del que sigui) no tingui una entrada adaptada. Tinc una bebè i de vegades hauria necessitat anar i m'he trobat sola i no he pogut entrar. Increïble

Muy buen centro, tienen disponibilidad de visitas y te atienden super bien tanto en recepción como los médicos. Gracias

Presenté una queja-reclamación por escritoen el centro V.del Pilar, no respondieron, al cabo de un mes la volvía realizar a través de su página web, me respondieron que me dirian alguna cosa, ésto empezó en el mes de junio, todavía no tengo una respuesta.

Hoy me han realizado una prueba en este centro y el trato en recepción a sido muy bueno, amable y profesional, a veces se critica mucho al que está en un mostrador y quizás el problema lo tiene uno mismo.
Si me gustaría destacar a Oscar que hace que una prueba médica sea un rato alegre, gracias

Tuve que ir a este centro, porque al centro médico donde suelo ir casi no tenían horas disponibles. Me he llevado una grata sorpresa, desde la atención telefónica hasta la atención en el propio centro ha sido muy buena. Creo que por el momento cambiaré el centro médico de renombre donde solía asistir por este centro. Está muy cerca de casa y en general me he sentido bien atendido.

Me hicieron una resonancia y llevan más de una semana para entregarme los resultados. Se excusa diciendo que lo sienten mucho pero que van muy atrasados. Cobran precio abusivo por servicio nefasto. A día de hoy sigo sin resultados. Lugar nada recomendable, no volveré.

Mal organizado el sistema de espera. De 8h a 9h el 90% de las consultas son analíticas, pero sólo hay 1 cola de entrada al centro. Si no tienes analítica tienes que hacer la misma cola. He llegado a las 8h15, he entrado al centro a las 8h40' me ha visitado el doctor a las 8h43' y he salido a las 8h50 y ha visitado desde las 8h a 3 personas. En cambio la espera ha sido de 30'.
No es lógico. De la misma manera que salen a la calle a preguntar si hay alguien el Ayuntamiento para revisión, podían preguntar si es para recogida resultados o visitas o análisis. Sería más ágil y estarían los usuarios más contentos, pq no pierden horas de trabajo.

Accesibilidad cero. No hay rampa para entrar. Un centro médico debería estar preparado. Accesibilidad cero.

Contenta amb tot l'equip, des de la recepció fins al personal sanitari, sempre m'han atès correctament en ambdos centres

No sempre et contesten en català, quan hauria de ser requisit indispensable per treballar en una recepció de cara el públic. I me trobat que quan em dirigeixo en la meva llengua et responen bordes i en castellà. I aquí lo de la llengua és lo de menys. S’ha de dir que no tota la recepció és igual.

"PORFAVOR CONTINUE A LA ESPERA, LE ATENDEREMOS EN BREVES"

y así todo el día.

He ido por una urgencia médica a final de la tarde y me han atendido muy bien, han sido muy amables y eficientes. Lo recomiendo.

Es con diferencia el peor trato que he visto. Ineptitud, desprecio y mala praxis que roza la ilegalidad. Si tenéis niños os recomiendo llevarlos a otro lado porque el trato es aterrador. Esto concierne tanto a medicina como a infermeria y personal administrativo.

Dia 30/3 me presento para hacerme una mamografia en dicho centro, la cuál no se me hace por no tener autorizacion de mi mutua, me vuelven a dar hora para el dia 31/3para traer dicha autorizacion, mi compañia me dice que no hace falta y llama al centro especialistas para decir q no me tenian que haber pedido nada, en fin solo al llegar a dicho centro me encuentro con una recepcionista que no se dirije a mi en las maneras correspondientes y me reprocha el hecho de que mi compañia la ha llamado, porque yo he llamado.yo no tengo la culpa en este caso la falta de comunicacion entre mi mutua y Brugues, tan solo quiero hacerme dicha prueba y asegurarme de que no tenga que volver otro dia, y las formas de dirijirse a mi como paciente y persona, no me han gustado nada, tengo varios problemas de salud, y estas situaciones aseguro que no me vienen nada bien! Si mirais mi historial lo podreis ver, para nada queria verme metida en una situacion parecida. MARIA ISABEL ALVAREZ.