Brugués Asistencial

Después de esperar más de 1h para atenderme en medicina general me tube que marchar, a pesar de que la sala estaba medio vacía, siempre hay mucha espera, la vez anterior 1h 45min, algo muy exagerado, peor que la ss, tambien tengo que decir hay buenos profesionales como, coco traumatologo, pediatra atares son muy buenos, la recepción también es amable.

Hemos ido esta semana dos veces por analiticas y la verdad que tanto el personal administrativo de recepcion como la doctora de urgencias como la enfermera, super atentas y profesionales.
Mucha rapidez pese al volumen de pacientes que hay, al menos a primera hora.
Gracias!

No es un centro serio; el trato a ratos malos. Tardan en recibir informes radiológicos. Poca profesionalidad

La atención al cliente por telefono dista mucho de un buen centro medico. Solicito cita a un Dermatologo y me dicen que esta de baja desde Enero que no saben cuandi vuelve y que no tienen otro dermatologo de sustituto. Increible! Dinde se ha visto que no reemplacen a un especialista mientras esta de baja maternal desde hace 9 meses?

El pasado lunes fui al traumatologo y topé con el Dr Walter Claure Roca, una persona la cual no tenia ni ganas de trabajar, ya primero al entrar ni educación tenía, después le comenté que tengo dolor en la rodilla debido a mi trabajo y me decía que no, que a mi no me duele. Le pedí una resonancia y preguntándome que quien me la mandó, que por que me la quiero hacer, etc.
En definitiva, yo no sé si le regalaron el titulo, o no entiendo, pero él no desempeña su trabajo adecuadamente, no volveré más.

Fui a revisión médica para el carnet de conducir. Te cobran la revisión, ok, pero las tasas de tráfico que las tengo reducidas te cobran lo mismo. Y no entran en razones. Es una estafa y lo saben.

Hola es para comentar lo sucedido en el podólogo, bueno mejor dicho con la secretaria del podólogo. Una mujer con poco tacto para dirigirse a las personas, en mi caso después de hacer la reserva y prueba de la plantilla con pago de 80 euros. Yo llegué con patinete eléctrico plegado y. Se dirige a mi olle no puedes estar aquí con el patinete, le dije que no muerde lo llevo plegado cojo las plantillas y me voy no no no puedes cogí mi patinete y me fuy. Hoy llevé a mi hijo no tenía mascarilla y no me quiso dar una pues entre sin. El podólogo después de casi un año me reconoce y me pregunto el nombre me dijo que tenía unas plantillas no le dije nada por mi hijo, pero no es por el es por no verle. Más la cara a la secretaria muy borde

La atención de recepción es nefasta, llamas y siempre estás en la posición 1 o 2 y a los minutos te salta el buzón, luego llegas y están hablando de sus cosas, porque tampoco dejan de hablar para atender al paciente que está esperando que le cojas la tarjeta sanitaria (en mi caso) y el teléfono sonando.

Pésimo el traumatólogo Claudio Coco. Dudo que sea Doctor en medicina, quizás lo sea en filosofía pero no en ciencias médicas.

Acudo por dolor fuerte en la rodilla y la mano, tengo 23 años y no soy deportista (ritmo de vida normal, trabajo a media jornada, etc.).
El Sr. Coco manda una resonancia y una radiografía que luego no mira y directamente prescribe "bajar el ritmo de vida, hacer menos cosas". Al responder que ya llevo un ritmo de vida bajo, sigue afirmando que no hay nada más aparte de "levantarse si estás sentado y sentarse si estás de pie"
No se le ocurre ningún otro tratamiento, argumenta que es normal que un día duela más y otro menos porque así es la vida. A pesar de ser un dolor incapacitante y repentino.

Al preguntarle por algún tratamiento médico dice que su conocimiento llega hasta ahí y directamente recomienda que consulte con el otro traumatólogo del centro Brugues Gavà.

No vayáis al Sr Coco, id directamente a cualquier otro traumatólogo, no perdáis el tiempo ni la salud.

Una vergüenza. Las 8.20 de la mañana y sin médico de urgencias. Según las de recepción, se ha dormido. Lamentable

2019. Bona atenció. Però massa espera. Cert metge d'urgències, que sembla ser traumatòleg, un desastre. La resta, correcte.
2023. Impossible parlar per telèfon. Escrius mail, deixes missatge al contestador i res. Lamentable.

Es más fácil que te toque la lotería a que te cojan el teléfono. Lamentable que nadie se digne a contestar sea la hora que sea.

Pues a veces alucino con que no hay nadie en la sala de espera y te llevas 20 minutos o más sin que te pasen cuando no tenían a nadie dentro y tampoco llamaban a nadie de fuera. Es sorprendente la calidad de trabajo de los médicos del centro. Las únicas que hacen su trabajo bien las de recepción en especial Ana

Mala atención, llamo 3 veces al teléfono para pedir cita al dentista, y no me llaman ninguna, me presento allí, la secretaria de la dentista comprueba que la mutua me atiende, me dice que esta bien, y después de la doctora, me vuelve a atender, todo bien hasta que le digo que tengo prisa en la extracción de la muela, entonces me dice que no he dicho nada, y que ya hemos terminado, que no trabajan con la mutua.

Aquí tratan a la gente fatal, los empleados tardan en atender (haveces incluso cuando está vacío y de urgencia), hay muchas cola en recepción y es imposible llamar por teléfono.

Al final se valoran las experiencias, y está no puede ser más negativa, recepción más que justa, puede ser por formación y médicos que la opinión me la guardo para mí, lo que está claro es que aún siendo de Gavá, prefiero ir a Castelldefels, no piso más este centro

Las colas en la entrada son muy largas, van muy lentos en recepcion. Si tienes una cita ves con bastante antelación.

No cogen el tlf y cuando vas te encuentra personal hablando por tlf de temas personales.lamentable

Sitio pésimo después de una semana esperando visita llego diez minutos antes de la visita me registro en recepción y después de una hora esperando le pregunto a la recepcionista y me dice que el médico ya sea marchado y tengo que pedir hora otra vez muy poco profesional NO LO RECOMIENDO, mi mujer se a echo una analítica y después de pincharle en los dos brazos le dicen que no puede sacarle sangre MUY MALA EXPERIENCIA con BRUGES no volveremos

La atención telefónica es horrible. Nunca cogen el teléfono. Deberían contratar a más personal para atender como es debido a los pacientes.

El horario no es correcto, estoy llamando cada 5' por teléfono desde los 08: 05 y son las 09: 40 y no contesta nadie.

Una vergüenza.
Llegas con una urgencia sin mascarilla y no tienen una para ofrecerte o pagarla.
Un centro médico sin mascarillas es patético.

Lugar viejo con maquinaria desfasada, trato desagradable y mal educado por parte de las secretarias. No cojen nunca el teléfono, no lo recomiendo. Para mi el peor centro de gava en cuanto a pruebas y tratamientos para la salud.

L'atenció mèdica és bona però parlar amb ells per telèfon és gairebé impossible, avui porto una hora de rellotge i sempre estic a la posició 1 però s'acaba penjant la trucada
Per tant hauré de buscar una alternativa si no posen solució a l'atenció telefònica no podem perdre hores i hores trucant per què t'agafen el telèfon, abans no passava i unes cues també presencials immenses, el que han de fer és posar més personal, ja que amb la gent que hi ha no donen a l'abast

No me cogen el telefono
No cuento más con ellos
Hay centros en Viladecans y castelldefels que me atienden mejor

En general, la atención es correcta pero se negaron a enviarme por correo electrónico un justificante laboral que se me había olvidado solicitar al salir y me hicieron regresar al centro a recogerlo cuando ya había llegado a mi casa. " Por la ley de protección de datos, dijeron" me sonó a no quererer hacerlo pues ya disponen de todos mis datos sólo es cuestión de quererlos verificar antes de enviar el mail, hasta tu médico de cabecera te atiende por teléfono, te envía sms y notificaciones por mail. Faltó empatía y humanidad

Imposible contactar con ellos, he llamado un total de 15 veces sin que pasara de la locución y eso que mis llamadas siempre estaban en la posición 1. Pobre manera de atender a los pacientes, si hace falta reforzar el personal hacedlo. Le doy una estrella porque no puedo dar menos.

No cogen el telefono he llamado varias veces, sale contestador todo el rato en posicion uno y no lo cogen

Precaria y obsoleta gestión del personal administrativo (GAVA), en dos ocasiones he tenido que marchar por la NO COMUNICACION de cambios en la reestructuración de las agendas de los facultativos, no se cumple LOPDD con la base de datos, aunque el objeto de todo negocio sea facturar. El sector al cual reportan necesita personal social y humano. Los únicos que merecen mi respeto son las facultativas de psicoterapia, pero que acaban marchando por todo este tipo de incidencias en la gestión interna.

Yo era asidua de esta mutua y ha ido perdiendo bastante calidad el servicio con el tiempo.
Los médicos y enfermeras mantienen la calidad pero como contactar o pedir cita se ha convertido en una misión imposible.
Y si vas de urgencias es casi como ir a un ambulatorio de la S. Social porque esperas el mismo tiempo, no tiene ninguna ventaja.
Una lástima que hayan decidido recortar tanto los recursos porque eso reduce visitas, yo ya no voy nunca mantengo el pediatra, pero si averiguo dónde más visita dejaré de ir.

He estado en dos ocasiones y todo lo que he de decir es positivo. Es cierto que no tienden a coger el teléfono, como también es cierto que en cuanto pueden te llaman. Hay que entender que no sólo tienen el trabajo de recibir llamadas. Por lo demás fueron muy amables, puntuales y atentos, así que muchísimas gracias a todos.

No actualizan la web, estoy hoy sábado 16 de abril esperando para una analítica y parece no abren, en la web indica que si lo hacen, ninguna anotación especial avisando del cierre.

Hola, he intentado llamar varias veces y no hay manera. No puedo valorar el centro porque no he llegado a ir al no lograr obtener una cita.

M'he visitat en varies especialitats i estic molt contenta del tracte rebut en totes. La recepcionista de dalt (noia morena) molt agradable i educada. En general un centre que m'agrada molt, el recomano. Sí que és cert que al trucar esperes molta estona al telefon, però si que les vegades que hi he anat hi ha cua i no paren d'atendre, així que ho comprenc. Recomano a tothom utilitzar la cita previa per evitar aquestes esperes.

Fui al centro que hay en cerdanyola junto a la iglesia. La auxiliar que m atendió, carmen, muy atenta, agradable y profesional en el trato.atención rápida e inmejorable.

Vergonzoso!
Una estrella porque no puedo poner CERO. El personal de recepción NO atiende el teléfono nunca! Qué os pensáis q somos borregos? Hay muchas mutuas, vais a perder clientes a porrones por vagos. Por no hablar de las listas de espera. Qué pena q haya tanta falta de profesionalidad con la de paro q hay

El teléfono no lo cogen, Para una analítica me dicen que empieza a las 7: 30 después a las 8: 30 y llego a las 8: 45h y aquí no hay NADIE y no es festivo, es un día laborable. Y ya para rematar pido cita con la ginecóloga (una mujer mayor) y me trató tan mal, que ni es capaz de escuchar lo que le explicó durante la consulta. Me dan ganas de poner reclamaciones a diestro y siniestro porque la calidad de esta clínica es pésima, lástima que por el trato y detalles así pierdan a un cliente.

Es una vergüenza de centro, los pcr salen 8 días más tarde, la información que dan es casi nula.

Las listas de espera de visita con especialistas son asombrosas, dermatologo 3 meses, alergologo mas de un mes y contactar con el centro resulta mision imposible

Bordes, lentos e incompetentes en casi todas las especialidades médicas. Más vale ir al veterinario.

Llamo para pedir cita y cada vez que llamo me ponen en cola en la posición número 4, espero a que sea mi turno y después de pasar a la posición número 2 y esperar un poco más, cuando ya es mi turno me cuelgan directamente. Atención al cliente nefasta

El pasado jueves, estuve en la consulta del otorrino. Con todos mis respetos a los mayores (yo soy mayor), pero este señor no atiende como se debe. Sería demasiado extensa si tuviera que contar como fué.

Una vergüenza! He llamado un montón de días y a todas horas y no hay forma de que cojan el teléfono. Son demasiadas opiniones igual que la mía y siguen igual. Dónde están los responsables de esto?

Al llamar te ponen en cola de espera y después de 5 minutos esperando a que vayan pasando los turnos, cuando ya te toca a tí porque ya vas por la posición 2 te hacen esperar 1 minuto más y directamente te cuelgan el teléfono. Así cada vez que llamas. Terrible atención al cliente

Vergüenza infinita. Voy de urgencias a vacunar a mi hijo porque mi ambulatorio está cerrado. Llego y están las 2 recepcionistas charlando con el médico de urgencias, el centro vacío, me dicen que no me pueden atender porque solo "pinchan" por la mañana.me voy al CENTRO MEDICO CASTELLDEFELS y en 5 minutos atendido y niño vacunado. Estoy por volver y poner una reclamación

Una buena mutua, para que la mujer de la recepción sea muy muy desagradable, para solo pedirte un papel, que en mi caso no tenía y que no cuesta nada decírtelo con cierta amabilidad. Penoso

No cogen el teléfono y cuando lo cogen te ponen en espera y te cuelgan, encima no dan opción de castellano. Lamentable.

La atención de recepción muy mala media hora esperando para que cojan la tarjeta cuando llegas. No son nada amables.

Voy a recoger unos resultados y no los tienen.me dicen que le llame para consultar su les han llegado y si no he llamado como 15 veces y no te cogen el teléfono. Como nota positiva cuando estuvieron los resultados me llamaron.

Muy mala experiencia. Fui por un acidente laboral, con dolor en un pie y el médico que me atendió prácticamente ni me miró. No sé cómo puede diagnosticar un esguince sin hacer radiografía y mirando un pie por encima sin ni siquiera quitar la venda que ya llevaba.
Para rematarlo comentario machista, que hiciese reposo para recuperarme y poder ponerme zapatos de tacón.
Resultado tuve que ir a otra mutua donde está vez sí me miraron bien.

Instalaciones antiguas y faltas de mantenimiento, pero buen trato, rapidez y eficiencia. No destaca en nada ni hoy nada mal

La recepción la señora rubia que hay es un encanto la compañera es muy seca, demasiado, he visitado varios profesionales todos muy correctos menos la resonancia magnética que la hizo errónea según el profesional me quejaba por nada, en cuanto fuy a otro profesional resultó que tengo problemas serios y con las pruebas en mano fuy a reclamar al del burgués a la persona de resonancias paso completamente de mi.

Depende de la especialidad está bien o no aunque personalmente he tenido más experiencias malas que buenas. Pero lo que verdaderamente me parece vergonzoso es que jamás te cojan el teléfono llames para lo que sea es indignante!

Hemos estado esta tarde, casi a última hora, y la doctora que estaba no ha sido capaz de quitar un tapón de los oídos, ni intentarlo, más bien creo que tenía prisa por terminar su jornada, vaya manera de hacernos perder el tiempo. Muy descontenta del servicio prestado, más bien del NO servicio.

Es unos de mis centros médicos preferidos, desde las chicas de información que más simpáticas y amables imposible, hasta los mejores especialistas.yo les debo mucho la Doctora Vilaltella. Dermatóloga donde no las hay, me salvó la vida hace años de un melanoma en la lengua, a mi hija le ha resuelto el problema de la piel en una sola visita, el reumatólogo! Doctor crespo, yo lo llamaba doctor milagro, curó a mi padre, ahora ya jubilado tenemos a su sucesor Doctor Walter que es otro doctor milagro, para mi padre con su tratamiento ya no tiene esos dolores terribles de cervicales y columna, es un centro número uno si no habéis ido probar lo recomiendo.

Mi experiencia buena.los profesionales me parecen bien. Lo unico malo es recepcion.te pueden dar las uvas.es x lo unico q no volveria.

Vaig anar al centre de Brugués Assistencial de Barcelona, no sé si encara existeix. I com no l'he trobat poso el comentari aquí. Després de comprar un bono a Smartsalus per fer-me una RMN aquí i rebre els resultats, vaig anar a la Vall d'Hebrón perquè el meu metge me'ls interpretés. Quina és la meva sorpresa quan em diu que les imatges són horroroses i no es veu res. Els diners a la basura! A veure si compreu millors màquines i contracteu millors professionals! Per culpa vostra vaig haver d'esperar mesos a la seguretat social per tornar-me a fer la ressonància perquè m'acabessin detectan ruptura de labrum que llavors em vaig haver d'operar. Sou patètics anar jugant amb la salut de les persones! Ojalà tanquessin tots els vostres locala, com el de Barcelona!

Tardan mucho en atenderte en recepción. Aunque tengas hora, mínimo preséntate con 20 minutos de antelación.

Traumatólogo de Jueves por la mañana NEFASTO. Primera visita, llego 10minutos antes de mi hora y me dicen que el doctor se acaba de ir. GRACIAS. Se cree que sólo trabaja él.

He ido en escasas ocasiones porque no vivo en Gava, pero siempre han sido muy amables conmigo. Y cuando este verano, el resultado de una prueba que se hizo mi marido salió terriblemente mal, me llamaron inmediatamente en lugar de esperar a que yo pasara cualquier otro día a recogerlo. Es muy de agradecer. No en todos los sitios hacen lo mismo.

Lo de pedir hora en este centro es para hacérselo mirar. 1 hora señores! SÍ una hora para que te den una cita. Ya puede la dirección tomar cartas en el asunto porque esto se les va de las manos. Luego vas al centro in situ y ves a las recepcionistas de "chachara". PD. Parece ser que no soy el único afectado por el "silencio telefónico".

Los médicos con los que he interactuado han sido muy correctos, pero la atención al cliente en la recepción es muy mejorable.

El centre està molt bé, puntuals i bastant equipats l'unic que tarden moltíssim en agafar-te el telèfon, has de fer 50 trucades per que t'atenguin. Això s'ho haurien de fer mirar perque no potser que en un centre mèdic no t'agafin la trucada a la primera. Es desesperant.

Las recepcionistas (excepto una que es muy maja) son bastante estúpidas y se les hace un mundo explicarte algo.

Atención telefónica nefasta.
Más que nefasta inexistente.
Una hora de reloj y 8 llamadas y no me han contestado. Bueno si. Te ponen una musiquita y a la espera y así 3 veces. 10 minutos cada una de ellas para después colgar.
No me parece un servicio telefónico a la altura del centro

La verdad es que muy contentos dentro de lo que cabe. Fuimos un sábado por la mañana a hacer la revisión del teórico y todo bastante profesional y rápido. Lo más importante, barato, 35€.

Aparatos de resonancia magnética de última generación. Abierto para personas con problemas de claustrofobia.
Servicio oftalmológico muy profesional. Doctor José Carlos Martín. Excelente.