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Hemos estado hoy y me parece una vergüenza! Hemos estado esperando más de una hora para que saliera un pedido de tan sólo dos hamburguesas! Un desastre estaba todo el público esperando y no salía ni un solo pedido para recoger…todos en preparación. Tan solo atendían a los motoristas que también estaban esperando. Además de suciedad, desorden, descontrol….así no se puede tener un negocio en una ciudad como Barcelona. Por supuesto tras una hora me fui pidiendo que me reembolsaran el dinero. Indignante!
Son la cosa más inútil que te puedes echar a la cara, ni un puñetero pedido entero, te lo traen a medias, frío, con mal aspecto y con falta de producto y a más inri, su teléfono de tienda es inexistente. Dais ganas de ir al local a liaros un pollo de la ostia.
Sinceramente deja mucho que desear, hice un pedido por la app para recoger (tiempo estimado 30min) pasado ese tiempo se me comunico por la app que estaba finalizado y pase a recoger mi pedido.no està echo, tube que esperar otros 30 Min, faltava productos los cuales ya havia pagador por la app.
El servicio a domicilio es un autentico desastre. Lento, no sabes si va a llegar bien y poco resolutivo. La atención por parte de la persona que te contacta, a parte de no ofrecerte ninguna solución, muestra bastante desgana, supongo que por ser algo habitual el tener que dar la cara con este tipo de incidencias en las que poco pueden hacer más que disculparse. Ningún interés por parte de la empresa en mejorar el servicio. Sólo hace falta ver la contestación de copia/pega que ponen en todas sus reseñas.
Hoy dia 31/03 sobre las 23: 50 he llegado al restaurante. Las pantallas táctiles para realizar los pedidos ya no funcionaban. He preguntado previamente se había tequeños y una trabajadora me informó que sí. Pero en el momento de pagar, ya estaban limpiando todo el restaurante y la trabajadora Zoe que es la cajera, de muy malas maneras, sin un mínimo de educación me ha dicho que no había los tequeños, tampoco pan para hacer las hamburguesas previamente solicitadas. Tampoco ha querido aplicar los cupones de oferte que yo previamente había puesto en la pantalla. Simplemente se limitó a decir de muy mala manera que no lo sabía, si se aplicaba el cupón o no, solo ha dicho el valor. Yo comprendo que es última hora y todos están cansados pero el trato ha sido demasiado hostil. PÉSIMO ATENDIMIENTO.
El lloc està molt brut, uns casi 30 min per un menú, mentrestant una persona va demanar un cafè, quan vaig martxar aquella persona encara no tenia AQUELL CAFÈ! Aixi que no recomano aquest lloc ni per un cafè.
A este restaurante le falta un cambio de dueños, nada mas entrar no funcionaba una de las maquinas de autoservicio y para colmo no dejaban pagar con tarjeta teniendo que esperar 5 min a que me atendieran en el mostrador solo para pagar. Pedí un menú infantil para mi hija con una promoción de 6 juguetes a escoger y cuando me lo dieron solo les quedaba uno y encima se olvidaron de darnos el postre después de los! 20 minutos de espera, no se le puede llamar restaurante de comida rápida precisamente. Al personal le falta mostrar una sonrisa, profesionalidad y mas ambiente para los niños con música de fondo y no que esté todo en silencio al entrar.
1 hora y media para entregar un pedido que llegó congelado, sin servilletas ni ketchup, el long chiken siendo un pan redondo con una mini hamburguesa de pollo. Fatal.
La amabilidad correcta, por lo general todo estuvo bien, la única queja las pantallas que parece no le iban bien y tuvimos que esperar el ticket en caja
Fuimos tres amigas y coincidimos en lo mismo, el lugar super sucio, el suelo y también las mesas, las máquinas no entregaban el ticket después de ordenar el pedido, el trato no era el mejor, los batidos a la mitad del vaso y creo que no hay calefacción o en ese momento no estaba funcionando, mucho frío ahí dentro. No volvería a ir y no lo recomiendo.
En 15 minutos de esperar mi pedido para llevar vi como un hombre intentaba cargar su vaso con coca cola y la máquina le daba agua descolorida con gas en su lugar. Otra mujer se quejaba de que había pedido su bocadillo sin ketchup y sin verduras y le habían dado uno con todo lo que no quería y estaba especificado en el ticket. Vi cómo un empleado guardaba en bolsas un pedido y se le caía una caja, y el pedido salía del establecimiento sin esa caja que quedo en el suelo. Y Finalmente cuando llegué a casa, el Wopper vegano al que le agregué extra de bacon y queso, no tenia el extra por el que pagué.
Horroroso pides que quiten algo em tu ha.burguesa y no lo hacen, cuando pides a domicilio llega tarde, he ido al local y tenia una duda sobre una oferta, uno me dice que el nl tiene ni idea, luego avisa a su compañero medio calvito, despues de 20 minutos esperando me fui, el local solo tenia 1 cliente, vergonzoso como um trabajo tam sencillo se puede llegar a hacer tan mal, y que solo por el hecho de lla.arse burger king la gente vaya a seguir llendo
Servicio muy lento. La pantalla de pedir no funcionaba y he esperado 10 min para que me digan que se puede pedir solo si pago en efectivo.y me perdí la mitad de mi pausa de cena…
Horrible la atención, tardan mucho en sacar los pedidos y no tienen organización, las chicas desaparecen y no dejan a nadie delante, una hablando con el móvil…y la gente pierde la paciencia y si le dices algo contestan mal…al final le quede sin comer por la demora.pésimo
MUCHO CUIDADO! Hice un pedido a domicilio hace un mes, me lo cancelaron porque había mucho retraso en el reparto. Ya me lo habían cobrado y aún estoy esperando que me lo devuelvan tras insistir infinitas veces en la página web y JAMÁS responden.
Pedí comida con mi pareja a las 7: 00 PM desde UberEats, ya estábamos preocupándonos cuando no llego sobre la hora estimada 7: 25, llamamos al restaurante y este no tenía cobertura o estaba apagado, ninguna solución me podían dar, llame como 20 veces aproximadamente. El pedido llega a las 21: 30, por eso le doy las dos estrellas, porque por lo menos ha llegado, algo frío y tiesas las patatas. Si van a pedir en este restaurante les recomiendo que lo pidan con la mentalidad de que tardará.
Hemos entrado y nos hemos ido. No se garantizan las medidas sanitarias. No hay distancia entre mesas, no se desinfectan después de cada comensal. Un DESASTRE
He ido varias veces y siempre tardan mucho en servir la comida, aunque el local este vacio y no entren repartidores. Aparte, pone que cierra a la 1 y muchas veces a las 12 ya no te dejan entrar.
Siempre que pedimos a domicilio y viene de este local, viene mal. Frío, equivocado o ambas.
Si es en el local, las máquinas de pedido funcionan mal y el personal es lento y no puede con todo. Ha fallado algo las 3 veces que lo he intentado. Las máquinas, no dan tiquet, no dejan cobrar con tarjeta o dan error. La última vez, además, había personal trabajador del local vestido de calle entrando y saliendo de la zona de trabajadores sin mascarilla. He tenido que esperar 30 minutos para recoger un pedido. El personal ha sido amable pero estaba sobrepasado.
Las máquinas de bebida han entregado un líquido insípido varias veces, en lugar del refresco que he pedido.
Hacemos un pedido y llega tarde. Son cosas que pasan, y Burguer King tiene el detalle de regalarte un hamburguesa en el próximo pedido. El problema es que faltaba una bolsa con las hamburguesas, pero es tu palabra contra la del repartidor (menudo cara dura, al cual le he dado una buena propina). Este Burguer King se cree la version del repartidor y se piensa que queremos comernos dos hamburguesas por la cara a las 11 de la noche, en vez de buscar una solución. Llamando a la central, nos dan la razón y nos prometen las hamburguesas, pero éstas no llegan. Es una lástima que no haya mirado las otras reseñas antes. Lo positivo de la experiencia es que voy a cenar más sano: una tortilla.
La atención buena, pero la espeta es eterna había 1 cajera y 1 dependienta cocinando sola? Espere 25 minutos nuestro pedido.ya se me había quitado el apetito, las mesas y baños poco limpios.
Sitio pésimo para cenar. Personal desagradable. Hemos venido a cenar y no tenían casi de nada encima el dispensador de bebida sólo quedaba Fanta. Todo esto sin avisar a los clientes antes de hacer el pedido.
Pésimo. No funciona ninguna máquina, el personal es lento y no hace caso. Sólo una persona en caja y montando pedidos, así que se forman colas largas. El resto de personal va dando vueltas pero no ayuda ni hace nada.encima son muy bordes y viendo que la gente está inquieta por el largo tiempo de espera, se rebotan y se ponen altivos. Una pérdida de tiempo brutal. Nada de "fast" food.
Pèssima atenció. Les maquines d’autoservei et cobren però no donen tiquet i has d’acabar fent cua a caixa. Esperes de més de 30’. Molt mala organització.
20 de Noviembre 2021,3 máquinas para pedir y pagar tu pedido, y ninguna de las 3 da el ticket con tu número. 5 personas, cual de ellas más lenta. Bandejas pringosas, whopper con queso, sin queso, sin el sabor que lo caracteriza. Para no volver más.
No funcionaban los datafonos. Ni se podía añadir los puntos de la aplicación. Mientras estaba lleno de gente 2 de las chicas detrás del mostrador miraban su WhatsApp personal y contestaban. Y no quedaban bebidas de casi ninguna en la máquina. Un desastre en todo.
Una hora esperando para que me dieran lo que había pedido, solo había una chica para tomar los pedidos y prepararlos, y el resto o en cocina o bien preparando domicilios.
Pésima atención de una chica de ojos claros. Me trató casi de tonto porque no recordaba un helado con que sirope iba ya que no lo recordaba porque la máquina de pago no tiró los tiquets. Me dijo.aquí no somos adivinos. Pésimo servicio. 18 de mayo 6 de la tarde.
Súper mal servicio de parte del personal que atiende la barra. Ser educado y cordial con los clientes no cuesta nada. A la primera pregunta ya contestan pre dispuestos.
El servicio es pésimo, lento y sucio. Subí al piso de arriba y me tuve que ir de lo sucio y mal cuidado que estaba. Me encontré casi todas las sillas y mesas sucias. La encargada es desagradable, maleducada y parece que se esfuerce para hablar mal a la clientela. No volveré mas. Experiencia horrible y trato pésimo. No quiero ni saber como debe estar de sucio el interior del local. Dejo fotos.
Restaurante muy sucio, suelos pegajosos, mesas con residuos de comida, estuve más de una hora y ninguna persona limpio ni mesas ni suelo. Poca higiene se ve en este Restaurante. Aparte del servicio lento.
La comida no estaba mala sin embarga la agencia deja mucho que desear extremadamente lenta y todos con cara y de brazos caídos en sus labores no volvería a este particularmente pese a lo cerca que me queda de casa prefiero visitar otro
Un horror. El local lleno, solo tres personas trabajando, sumando los pedidos para los repartidores. El local está sucio, el suelo con patatas, papeles, líquidos. En la planta superior no funcionaba el A/A. Para no volver.
Tienen un problema de gerencia. La comida se les acumula y se tardan mucho en repartir cuando estamos en horas que solo se puede para llevar. Cuando llegas a casa te das cuenta que se equivocaron en el pedido. Al menos la calidad y el sabor es bueno. Cuando hemos pedido por delivery es lo mismo tanto saben que se equivocan que el repartidor te dice que revises el pedido. Se ponen nerviosos al ver lo lentos que son y que se equivocan. Dan lo mejor de si pero el problema es de organización y generencia no en si del personal. Si está en mi a ese restaurant no vuelvo. Lamentablemente es el que me toca por cercanía así que seguiré pidiendo ahí por delivery y bueno que la suerte me acompañe.
No solamente tardan muchísimo (Más de 20 minutos) sin haber nadie físicamente; sino que además se equivocaron y me pusieron otra hamburguesa de las 2 que entre otras cosas pedí. Y a todo esto me dijo una de las chicas: Si nos equivocamos es porque somos personas. (Algo con lo que contaba ya.jeje almenos no conozco animales que trabajen en los restaurantes. ️)
Al llegar a casa me he dado cuenta de que faltaban la mitad de las cosas que había pedido. Bk, cada vez bajas más la calidad de tus productos pero encima te si te pasan cosas como ésta ya es para plantearte no volver a pisarlo.
Atencion nefasta, trabajadores que no se molestan en tomar pedifo, simplemente ye dicen que la oferta que aparece en la app no les costa y que no puede hacer, simplemente ladrones no quieren hacer las ofertas solo atienden a globo, eso que espero mas de 5 minutos rn el mostrador mientras las trabajadoras estan hablando hasta que la compañera les dice venga por favor, no vayan el peor de todos los burger king, trabajo al lado y muchos clientes que tenemos siempre diré que no vayan que busquen otro sitio, servicio HORRIBLE
Hice el pedido con la app. Tardó 1h 30m en llegar - ponía 45m. Cuando llamé me dejaron esperando tanto tiempo que me rendí y colgué. La comida estuvo fria. Las patatas las más asquerosas de mi vida. Los nuggets secos y blandos. Y el chico que la entregó ni se disculpó. Me llegó un correo con un cupón para un whopper - ni de coña voy a utilizarlo.
Antes era confiable venir a comer A Burger King, y pensaba que no había uno peor que el de Virrey Amat, pero este. Se lleva el premio. Mugre con carnet de identidad, atención con mala gana que te acaba cerrando el estómago, barato, eso sí. El lugar ideal para un mendigo!
La atención del personal muy buena. La comida excelente pero tendrían que arreglar los kioscos, solo funcionaba uno de tres. No es normal esperar más de media hora entre que entras y sales siendo un restaurante de comida rápida.
Increíblemente lento, por 2 vezes he ido y en las 2 he sido mal atendido, se han equivocado 3 vezes con mi pedido y he estado más de 30 mint esperando por 1 menu normal! Menudo servicio de un “slow” food
No netegen les taules ni abans ni després de seure. Les màquines de l'entrada per fer la comanda funcionen fatal. Falta personal, el pobre noi que està atenent les comandes no dóna per a tot. L'enciam és de color fosc i m'han posat una hamburguesa que era mitja i després uns trossos solts. Lamentable.
Un lugar que no tiene buen servicio me han pedido dos cafe con helado me han hecho uno y deja un rato sin servicio. Cuando finaliza los dos el helado de primero han descogelado, tampoco no deja una cuchara para helado si pido la cuchara y el camarero le deje es un cafe tomar con palo, muy mala atendido
Por qué no hay un teléfono donde poder reclamar? ! NEFASTO! Está claro que di pido desde casa, no voy a ir reclamar a la puñetera tienda! Me habéis traído una hamburguesa diferente! Otra! No os habéis olvidado del ketchup, me habéis traído otro producto! No me extraña que tengáis la peor puntuación de Bcn. Sois lo peor! Sé que sois “burrikin” xo yo pago por un producto y una atención igual, aunque sea económico, no quiere decir que podáis “maltratar” al cliente!
La comida fría o quemada, se ve y se siente recalentada, atención deficiente, protocolos COVID inexistentes entre el personal, como extraño el restaurante de hace 20 años
El cierre del local era a las 12: 30 y llegamos a las 12: 05, la puerta estaba cerrada y el pesimo y desagradable respondable del local nos hizo un símbolo de negación y de prohibición de entrada al local. Supongo que como ya habían vendido lo suficiente no les interesaba trabajar más, porque claro para que atender a más personas cuando la caja ya esta llena.en fin que deja una mala imagen y por supuesto que nunca voy a volver a este sitio con un maleducado dentro que no tiene ganas ni de hacer su propio trabajo
Servicio muy lento, 30min esperando un menú y no veias tampoco al personal muy preocupado, además se dejaban las patatas y la maquina de bebidas tenia algunas no disponibles y no habia ningun aviso.
Las hamburguesas son lo mejor, me encanta como han mejorado la carne y su punto. Yo recomiendo ir porque si te entra hambre pues comes allí de tranquis. Le bajo una estrella solo porque tienen que cuidar un poquito más la limpieza y cuando uno busque una mesa que esté limpia porfavor.
2 veces que hemos pedido a domicilio, 2 veces que han tardado 1 hora aprox, hacemos la incidencia a burguer king y no dicen nada. 1era y última vez que pido burguer king. Vergüenza de servicio y de atención al cliente.
Hemos comprado varias veces en la tienda y siempre nos hemos llevado una decepción. Tardan muchísimo y en el pedido de hoy N°1311 a las 18: 34 se han olvidado de poner el agua y no han añadido el extra que habíamos pedido. Las alitas y los nuggets estaba súper secos y la crispy chicken tan pasada que fue imposible comérsela. En general una experiencia terrible, tanto la atención al cliente como la calidad de la comida.
Caos! Aixo és el que es transmetia al entrar. Alguns corrents, altres passant de tot (dels clients també). Les hamburguesses, havies de buscar molt bé per trobar el condiment, les patates fredes i passades. I de beguda embotellada, tot i tenint ampolles a la vista d'altres begudes, només podies agafar aigua. És dificil fer-ho malament en una cadena d'aquest estil on tot és un protocol. Doncs, aquests, ho han aconseguit!
Burger King es uno de mis lugares favoritos de comida rápida. Tienes muy buenas ofertas y suelen estar bien hechas. Este local es prácticamente nuevo en el momento de hacer esta reseña, ya he ido en varias ocasiones y quizas porque son nuevos o porque les falta experiencia, no ha sido los eficaces que esperaba, pero seguiré dándoles otra oportunidad, ya que me queda relativamente cerca de casa.
TIMO en UBER EATS! No pidais a domicilio. De todo el pedido ha llegado una hamburguesa fria que ni habiamos pedido y se han olvidado otra hamburguesa y los entrantes (nuggets, aros y patatas) Vergonzoso, encima el número cuando llamas está apagado y UBER EATS tampoco se hace responsable ni asume nada.
Hicimos un pedido a domicilio para 4 personas. Estamos a 6' del local y tardaron 1h y 20' en llegar. Todo frío y faltando una bebida y unas patatas. Llamamos para reclamarlo y nos dijeron que volvería el repartidor para traérnoslo. Nunca sucedió. La pega es que como la aplicación te adjudica automáticanente el Burger King que te servirá, la única solución que tenemos es no volver a pedir hasta que cierren este NEFASTO local.
Fatal experiència. Mas de media hora esperando y cuando me quejo de la espera me dice que solo hay pollo, que no les funciona la parrilla. Comento que lo especifiquen en todas las máquinas, ya que el cartel solo estaba en una de ellas. Sólo atendía un chico para todo. Las dos veces que he ido han sido horribles. No creo que vuelva. Es una pena porque nos pilla cerca del trabajo.
Fatal! No tenian ni cerveza ni nestea, las hamburguesas casi no tenian ni bacon ni queso. Y encima, no habia gente y se ha formado mucha cola en minutos, porqué son supermega lentos, casi media hora esperando! Indignante!
HORROROSO! Lentisimos, está el local vacio pero no queda cerveza ni nestea. Los bocadillos no tienen ningun parecido con la foto del pedido y los helados de una medida ridicula. Para no volver nunca
No tenien el que hem demanat, no ens han posat una cosa i al demanar-ho per emportar ens em quedar sense, lo únic bo, es que la persona encarregada de la nostra comanda ens ha ates d'una forma molt correcte i molt bé.
Lo unico bueno: la comodidad del piso de arriba con las vistas del recinto modernista de st Pau. En cambio, la lentitud del servicio es exasperante, incluso sin colas ni gente esperando, y el personal puede ser mucho mas amable.
Servicio extremadamente lento. La misma chica de la caja (Merci) tenía que preparar las bandejas, servir las patatas y demás. Por tanto, el acceder a caja fue muy tardado al igual que el esperar por un menú básico. Terrible experiencia, para nada recomendado. //Extremely slow service, the same person had to do a lot of things. Not recommended at all.
Pésimo servicio. Normalmente las máquinas para pedir no van. El personal va muy lento a la hora de hacer los pedidos y se puede apreciar cómo se toman su tiempo a la hora de prepararlos, haya gente o no. Sin ir más lejos, han tardado 15 minutos en prepararme un sandy estando el establecimiento con muy poco aforo de clientes. Sólo una chica preparando y otra más cogiendo pedidos en barra. Y añadir que el Sandy me lo han servido en un vaso diminuto que sólo tiene tres dedos de alto cuando recuerdo haber pedido en otros Burguer King y ser el vaso más alto.
- Esperas para pedir personalmente más de diez minutos y te dicen que vayas a las máquinas. Las máquinas para pedir no funcionan: solo una de ellas y no tiene papel. Te dicen que mires el numero de pedido en pantalla i ya está. Para pagar el pedido en caja, 10 minutos más.
- Muy lentos: Solo pedimos un oreo shake, habiendo 3 personas contadas, y tardaron 40 minutos de reloj, calculado con el ticket. Si llega a ser una hamburguesa la comemos al dia siguiente.
- Muy sucio: tanto la zona de mesas, como los baños.
- Trato pésimo: ni hola, ni gracias, ni adiós. Y así todo.
- Se equivocan con los pedidos: a veces te beneficia o a veces te perjudica. Siendo alérgica al queso y pidiendo la hamburguesa sin queso, cuando la abrí, tenía queso. Pedí dos paquetes de patatas y me pusieron tres. (Eso es lo unico bueno)
Es una pena, ya que la ubicación del local es excelente, pero diria que es el peor Burger King de Barcelona.
Terriblemente lento, 2 noches seguidas espere 40 minutos para llevarme el pedido para llevar, y el local estaba semi vacío, hoy entre habiendo cola y me ido antes de llegar a ser atendido.
Una vergüenza de local! Sucio, desatendido y con largas esperas de 40 min por 2 tristes hamburguesas. La gente entra y 10 min después sale del local en busca de otro sitio donde almenos sean atendidos. Nunca me había encontrado un sitio de comida rápida donde pase esto. Una experiencia nefasta!
La comida pues lo típico de cualquier burger King, pero la atención pésima, deja mucho que desear, estando en otros burger creo que este ha sido el peor. El tiempo de espera tanto para pedir como para que entreguen el pedido es muy alto.
Hace mucho frío en el local. Ok que la puerta de la calle no pare de abrirse y cerrarse pero todo el mundo dentro sin quitarse el abrigo y la bufanda no es normal. Además esperamos mucho para nuestro pedido.
Personal esquerp, procés molt lent i poc interès de cara al públic. Havia demanat Hamburguesa sense formatge i me la van fer amb Formatge, al reclamar en diuen que me'n compri un altre. Al final me la van fer de nou. A més, les begudes tenen colors extranys, possiblement perquè es barregen entre elles al sortir pel tub. Fa força respecte. L'únic positiu, la ubicació
Restaurante bastante tranquilo ya que no hay mucha afluencia de gente. Se encuentra situado enfrente del Hospital de Sant Pau, por lo que lo convierte en lugar afortunado con vistas directas. El personal a veces va con poco de retraso, pero a nivel general es bueno
Fatal Servicio y hido con un grupo y teníamos tarjeta y dicen que solo puedemos pagar effectivo que mal de verdad una mala experiencia de trabajadores no saben nada de nada tampoco hablar