CaixaBank

Una pena como la oficina se está aprovechando de todos los jubilados del barrio a base de vender muchas cosas con prácticas de dudosa legalidad y aprovechándose de la confianza de gente de avanzada edad o con problemas mentales. No son banqueros, son comerciales.

Me dí de baja hace unos meses por las condiciones abusivas que tienen, pero ayudando poco a poco que todos los miembros de mi familia puedan irse de allí de una vez por todas.

Imposible contactar con alguien de esta oficina, en especial con un asesor (no pongo nombre) no contesta al móvil ni responde a los email.

Vergonzosa la atención, vergonzosa el poder comunicar con ellos, vergonzoso el trato, ven gozoso la comunicación, vergonzoso los trámites, vergonzoso el no poder tener un asistente personal y vergonzoso no poder siquiera tener derecho a poner una reclamación

Pésima profesionalidad por parte del personal sobretodo al señor Manel L. Después de 4 meses que le facilitamos en oficina documentación para el desbloqueo de una cuenta de un fallecido tiene la santa cara de sentarse delante y decir que la ha perdido y solicitar que se la enviemos de nuevo. Encima le debates porque el procedimiento de la documentación de un fallecido en ocasiones no hace falta presentar porque en Cataluña están exentas (consultado con abogados) y se pone chulo e impertinente. Les sale más a cuenta no hacer nada y montar ellos mismo el espectáculo en oficina y tramitar las gestiones. Después he visto como facilitan una tarjeta extraviada en cajero a una persona sin solicitar Dni y comprobar datos o dejar el ordenador de trabajo encima de una mesa con los datos de los clientes sin el trabajador delante. No sirven para nada a no ser que vayas a pedir un préstamo (palabras textuales del señor Manel L.)

Un estrella porque no se pueden poner menos. Pésima gestión. Más de un mes de espera para una cita que solo la dan telefónica y en horario que yo trabajo. No te dejan anular nada a través de la app y encima no t dan cita. Cada vez menos oficinas y peor gestión.

Trato al cliente fatal, no tienen empatia y una dejación de funciones que les pagamos los clientes de caixa.

Si vas sin cita te toca esperar posiblemente más de 2 horas, lógicamente primero van los que tienen cita. Y es lo que hay. El banco no va a poner más medios. Y los empleados hacen lo que pueden.
Si eres una persona mayor, tienes un número de atención que funciona de momento muy bien se llama atención seniors, ya veremos lo que dura

No puedo poner 0, por eso pongo 1. Consejo saquen todo el dinero de esa sucursal o cambien a otra que les traten con respeto y educación. Luis el director y Carlos Feliciano son súper amables pero Rubén, Míriam, Montserrat etc.prepotentes, maldecido, con razón todas las reseñas son negativas. Gentuza en estado puro. No respetanan a nadie y a los mayores los tratan como basura.impresentables. Que los echen ya

La falta de personal es total. Tienes un gestor al que tienes que pedir cita previa y tardas 4 días en que te la den. Y si no tienes cita, te toca esperar 2 horas para que te atiendan. Muy descontento con el cambio de entidad. Y no intentes llamar por teléfono, no lo cogen.

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. Después de mi última y nefasta visita, hoy el mismo empleado de la sucursal me ha dispensado un trato deplorable, estupendo para él. No sé qué pinta este tipo en plantilla con su dejadez y despotismo. No tenemos línea online y no funcionan los ordenadores y oh sorpresa! Me atiende un trabajador con su portátil completamente conectado.
Un asco por parte de este trabajador deplorable y un 10 para la persona que me ha atendido.
Ahora contactar conmigo de nuevo para preguntar qué ha sucedido. Que asco!

Para hacer una simple actualización de mi DNI en la cuenta llevo esperando dos horas y media y aún no me ha atendido nadie.

Media hora de espera en la calle y una hora dentro de la oficina, al final tras reclamar me empiezan a hacer caso, incompetentes

Pongo una estrella porque no poner ninguna no deja. Fatal, falta de empatía y ayuda para con la gente que no puede o sabe utilizar el cajero. Hoy la persona que me ha atendido en primera instancia ha pasado de mi de forma increíble, al final me han atendido porque he montado el pollo. Un asco.

La caixa es el peor Banco que puedes pisar. Comisiones por todo, mala atención al cliente y te intentan vender todo su catálogo de productos. Cuando la gente mayor ya no esté esta entidad se va a pique.

No sé exactamente qué está pasando, pero una simple gestión que ya hice hace tiempo y que se solucionó de seguida, ahora me dan largas.

Una vergüenza es poco, no les pongo cero estrellas porque no existe la opción. Han cerrado varias oficinas prácticamente a la vez en Badalona y Santa Coloma y han derivado a los clientes de esas oficinas a las pocas que quedan y es un caos, pensaba que este caos era por el covid pero no, va a ser así siempre. Aquí en la oficina de C/Apenins N-34 las colas son insoportables, solo saben decirte que si no tienes cita previa toca esperarte mínimo 45 min, hablar con tu asesor prácticamete imposible. Le dicen a la gente mayor que usen el móvil para hacer gestiones cuando hay muchas personas mayores que no saben usar Internet, es vergonzoso, ni para ésto tienen reparos y se quedan tan anchos. Tengo un familiar directo que lleva 50 años como cliente de la Caixa y lo tratan como si llevara solo 1 mes, ya le he dicho que se cambie de banco y en ello está.

Solo pongo dos estrellas porque nadie coge los teléfonos para informar, ahora las aficinas suelen estar lejos, y dar paseos porque no te contesta nadie al teléfono no es agradable.en mi caso, mi gestora, siempre contesta, pero su sustituto, continuamente pone desvio de llamadas, o está ocupado, y al teléfono de la.odicina nadie se pone.

Toda la vida con la Caixa y ahora sin nadie que te atienda personalmente todo es on line una vergüenza tendríamos que hacer todo el mundo sacar el dinero y que se den cuenta que sin nosotros no harian nada, se que todos los bancos son iguales pero estoy buscando un banco con un poco más de humanidad y me ire

La Caixa es un desastre, no miran de ayudar al usuario y los trabajadores muy desagradables. Solo quieren que te gestiones tú mismo los servicios y encima te cobran comisiones abusivas.

Que poco me queda de estar fuera de estra pesima entidad por sus altisimas comisiones asi que hasta luego lucas

No te cogen el teléfono y no hay manera de hablar con tu “asesor” por llamarles de alguna manera. Vergonzoso trato. A la que pueda me quito de esta entidad.

Nunca cogen teléfono. Dejas mensaje y no hay manera. Atención deficiente en oficinas. Solo buscan beneficio comercial ofreciendo productos, parece un mercadillo.

Paupérrima atención al cliente. Parecen vivir de los clientes de toda la vida, a los que torean como quieren. Es una oficina bancaria del siglo pasado.

Incompetentes, hoy despues de estas una hora en la cola para ingresar un cheque. Me dicen que lo haga por el cajero de adentro que ellos detras de la ventana ne van a guillar y me traga el cheque el cajero y me disen que le deje mi numero que intentaran arreglar
Que es eso intentaran? Si me pudueron allyudar o cumplir con su trabajo y no lo hicieron
Ahora me quede sin dibero para los utiles gasta que ellos arreglan
Cuando todo eso pasa me ire para siempre de este banco me hartaron sus elavados comisione mantenimientos y etc. Y nal servicio

Desagradable la atencion que tiene la cajera hacia los clientes, te puedes tirar dos horas para hacer un simple ingreso de dinero, dice diijase a su entidad, despues de hacer cola de dos horas, entonces pregunto para que esta las entindades de la caixa? Si esa simple gestion no lo saben hacer? Si necesitas hacer un ingreso de urgencia o probkema de recibos que uno necesita pagar? Experiencia desagradable, nunca vuelvo a pisar esa caixa y mas por esa señorita morena borde, para atencion al cliente debe ser agradable empatica, no hacer lo que a ella le de la gana, a este atiendo a este no.

No cogen el teléfono, no te confirman cita online. Surrealista que en estos tiempos no ofrezcan muchas de sus gestiones online y tener que perder tiempo en ir a la oficina para que te tengan allí una hora. Ni si quiera puedes cambiar de oficina por telefono o online, tienes que ir allí y yo ya no vivo allí

Mala atención al cliente, prefieren estar arrascandose el codo que atender a la gente, y cuatro sillas sabiendo que la mayoría es gente mayor! Quitando la cajera los demás son unos prepotentes, si todos sacamos el dinero a ver de qué trabajan!

Lo de esta oficina no tiene nombre. Los comerciales no solo no saben vender, sino que tratan a los clientes como idiotas, y al final acaban encolomándole productos que no han solicitado.