CaixaBank

Poso una estrella per que no deixa posar cap atenció nefasta sa treuran de sobra amb excuses de mal pagador creuan que som tontos volia fer un cambi de oficina i tot son excuses ara bé si volia obrir una conta nova no i havia cap problema son uns personatges que no sabem el que es atendrà al públic intentaré parlar amb el delegat p atenció al client de la caixa per que sàpiga qui atén al clients sobre tot una senyoreta de cabell Ros mitjana edat sens treu de sobra com si jugues a tenias

Estuve en la oficina para tramitar la baja de un seguro de vida, que por cierto estaba dentro del plazo para cancelarlo y tanto como mi gestor y otra compañera no quisieron darme de baja, y lo mas impresionante es que ni leyeron el contrato LEGAL y no querían ajustarse a las cláusulas, lo pasaban por alto, me hicieron perder toda una tarde, he ido a otra oficina y sin ninguna demora e inconvenientes me han dado de baja al seguro exitosamente, he quedado muy decepcionada de este gestor y su compañera me han mentido en la cara y no han querido guiarse de un contrato LEGAL y firmado señores, hay que seguir lo que indica los contratos, por algo se hacen, el mundo no funciona en base a la palabra como me lo quería hacer ver su compañera, que según ella tiene mas de 20 años o no se cuantos me dijo, trabajando en la caixa y aun así no ha querido ceñirse al contrato, y para colmo mi gestor me ha amenazado con tomar las “reclamaciones pertinentes” cuando yo le he dicho que estoy en mi derecho poner una reclamación por el trato nefasto que me han brindado, se ha picado con un cliente, que con eso deja ver su poco o escaso profesionalismo. Otra cosa que aconteció es que me sentí un poco acosada cuando este gestor me cito, la primera vez que nos conocimos, sobre tratar un tema de huchas, y en esa visita me estuvo haciendo preguntas muy personales, como en donde vivía y cuantos años tenia, temas que no venían para nada al caso del tema que estábamos tratando.

Buenas tardes
Estuve en cinco ocasiones reclamando un justificante que necesitaba para la seguridad social que me pedían para poder jubilarme y no quisieron hacérmelo porque decían que era un documento interno y no lo podían hacer.
Es mentira no les daba la gana de hacérmelo y lo pasé muy mal porque tuve que ir muchas veces a reclamar y tengo fibromialgia y no me encuentro bien.
Al final fui a otra oficina y si que me lo hicieron, fueron muy amables conmigo.
Los de la caixa de la calle olesa n45 son unos incompetentes y la apoderada muy mal atendiendo.
Lo siento pero la verdad hay que decirla.

Horrible atención hacia los clientes, nunca esta tu gestor o gestora, siempre te lo cambian ni si quiera te llaman para decirte cual es tu gestor. Siempre hay colas y peleas entre los clientes por la tanda, creo que tendrian que poner una maquina para coger el ticket y un segurata. En fin que mala gestión.

Atención pésima, triste ver en lo que se ha convertido La Caixa.
Poco personal, poca profesionalidad, falta de agilidad. La oficina con 12 personas en cola, una sola persona atendiendo que habla de los asuntos de los clientes sin ninguna discreción. El resto nos estamos enterando de toda la gestión que vienen a hacer.fatal

Espero q esta reseña la lean la cúpula de la caixa, pq es una auténtica vergüenza q ancianos estén 2 horas de espera para ser atendidos, no se puede reducir tanto personal, espero y deseo lo tengan en cuenta

Atención al público nula por teléfono, siempre salta el contestador automático.
Si pides cita telefónica se incumple totalmente.
Poco personal trabajando para la gran demanda de clientes que hemos acabado en esta oficina por cierre de varias.
Oficina totalmente desbordada e imposible comunicarte con ellos por no atender el teléfono, nefasta gestión y profesionalidad de esta entidad faltando al respeto a sus cliente por no dar un servicio acorde a las necesidades del cliente.
Ahora ya estoy valorando llevarme todos mis productos a una entidad más seria y que trate a sus clientes simplemente como lo que son y no ignorarlos y tenerlos a la espera y sin atender…
No recomiendo en ningún momento la CAIXA

Nefasta atenció. He intentat dues vegades anar a fer el carnet jove de les meves filles. Una vegada presencialment on de forma clara en van convidar a „no esperar la llarga llista de cites que tenien, perquè no sabien les hores que podia esperar“ i em van indicar que truqués per agafar hora. Pel segon intent truco a la oficina i em diuen que he d’anar presencialment a agafar hora o anar-hi i esperar perquè tenen moltes cites. Insisteixen a que no soc client i no puc demanar hora per telèfon, tot i que hi tinc un pla de pensions (Pero no un compte corrent) Desesperant.

Servicio nefasto. És muy complicado que te atiendan cuando lo necesitas.
Presencialmente, en la oficina, tardan muchísimo. Telefónicamente, los gestores son inaccesibles. He llamado muchas veces y te responden desde un servicio central, toman nota de tu móvil y te dicen que “pasarán nota” al gestor y que ya te llamarán, el gestor (en mi caso, gestora) nunca llama. En otra ocasión, la gestora me dio una tarjeta con su móvil: llamé infinidad de veces y todas saltó el contestador. Puse a la gestora un correo. Aún espero que me conteste… por suerte no es mi oficina, sino la de mi madre, a quien estoy echando una mano.
Desesperante.

La incompetencia de algunas trabajadoras es notable, se les ha de formar mejor ya que no conocen sus políticas ni sus normas

Debía tramitar el cobro de un décimo de Navidad. El primer día al cabo de un rato me atendió una señorita que parecía que sabía cómo se debía hacer, pero me indicó que se habían acabado unos sobres especiales. (por esta atención pongo 2 estrellas, que serían 1 o 0 por lo de hoy). He ido en varios momentos no habían llegado y hoy la Subdirectora con un tono un tanto déspota ante las explicaciones que intentaba dar, me señalaba que ella era la Subdirectora y que estaba segura que no se podía hacer. Que sepa la Subdirectora que he sido del gremio y con cargo y con formación financiera por tanto estoy estupefacta en como puede tratar a personas más vulnerables. Por cierto, he ido al Sabadell y me lo han arreglado al momento sin preguntarme nada, porque sabían qué se tenía que hacer.

Llevo más de 35 años trabajando con vosotros Caixabank como particular y como empresa, aún recuerdo vuestra primera tarjeta. He pasado momentos difíciles tanto en mi trayectoria personal como empresarial (como el atleta de vuestro nuevo anuncio con el que me he sentido identificado) ; en La Caixa siempre siempre habéis estado a mi lado ayudándome tanto en tema financiero como dándome seguridad empresarial y a su vez haciéndome más grande. Gracias Guillem Soler por contribuir a seguir pensando que CaixaBank es un banco amigo y te escucha al igual que todos tus compañeros, a pesar de que los tiempos han cambiado en todas los aspectos y entidades, nuevamente gracias por vuestra paciencia y labor.un abrazo sincero a todo el equipo de tu oficina desde la recepcionista hasta la Directora

Atención al público nula por teléfono, siempre salta el contestador automático.
Poco personal trabajando para la gran demanda de clientes que hemos acabado en esta oficina por cierre de varias.
Oficina totalmente desbordada e imposible comunicarte con ellos por no atender el teléfono, nefasta gestión y profesionalidad de esta entidad faltando al respeto a sus cliente por no dar un servicio acorde a las necesidades del cliente.

Muy mala atencion, no contestan las llamadas y tampoco resuelves los problemas, siempre tienes que volver a ir otro dia. Imagino que no es culpa de los empleados, sino de la entidad bancaria, muy descontento de la forma de tratar a los usuarios.

Vine a esta oficina Store de CaixaBank porque era la más próxima a casa. Necesitaba gestionar un trámite que requería firma presencial. Aunque hubo algo de lío entre mi gestor de CaixaBank Now y la sucursal y tuve que venir dos veces, en ambas ocasiones me trataron muy bien y me ayudaron en todo. ¡Muchas gracias a Alicia por su eficiencia a la hora de gestionar mi trámite y por su simpatía!

Lo sé que las oficinas del banco nunca tienen valoración alta. Pero esa oficina es más asquerosa que vi en mi vida de todos los bancos. Con personal incompetente. Lo siento que no puedo valorarla en zero, pero os recomiendo pasar este lugar inútil

Mi pareja y yo solicitamos la adquisición de un préstamo personal, y el trato de Laura Herrero fue inmejorable. Laura nos atendió con profesionalidad y cercanía. Nos aclaró todas las dudas y nos asesoró en todas nuestras consultas. Agradecemos mucho su simpatía y trato, y quedamos satisfechos con su atención.

Atención nefasta por parte de los trabajadores de la sucursal caixa bank c/olesa. He llegado y me ha hecho esperar (teóricamente a un compañero suyo, el cual me iba atender y nunca llegó). No paraba de verlos pululando sin hacer nada, solo acto de presencia. Luego, ha venido una compañera a ver lo que necesitaba ;ya que me había visto ahí desde hacía casi una hora esperando alguien que me atendiera…Ella no me podía ayudar ya que soy clienta “Imagin” y todas las gestiones se hacen online (cosa que yo antes de venir a la oficina había llamado a atención al cliente de la App Imagin y me habían mandado a mi sucursal). Así que ella, no pudo resolver mi problema porque se ve que no están informados sobre temas de cuenta Imagin… Finalmente, después de esperar otro rato más, me ha atendido de manera encantadora; Alicia, la cual me ha podido ayudar en mi problema (con solución) y solo ha tardado 10 min en resolverlo. Gracias Alicia, ojalá mas compañeros tuyos (muebles del ikea) fueran igual de productivos con su trabajo. Pd: Para la próxima me traigo la comida!

Sorprendente! He querido abrir una cuenta y me han dicho que pida cita previa, parece que les sobran los clientes…

La atención es terriblemente nefasta. Anteriormente me iba muy bien porque me atendía una chica muy maja que era mi gestora. Pues de un día a otro me la cambiaron y ahora no consigo que nadie me de soluciones. Escribo por el muro de la aplicación y creo que la tienen de adorno porque nadie responde. Tengo un problema con las cuentas y nadie me hace caso. Dándole largas con excusas cada vez que me llaman. Parece que lo hacen aposta para seguir cobrándome intereses. Vamos que no me dan soluciones todo me lo complican mucho más.
Este banco es patético y la oficina aún más.

Me cobraron la cuota día a día (20€ al mes) la cual es un robo, fui a reclamarlo, no me lo devolvieron pero me devolvieron mantenimiento de cuenta (que era menos cantidad claro está) pues después de hacer la reunión para que me devolvieran mi dinero y pasarme a una cuenta digital (cosa que podían haber hecho ellos), me vuelven a cobrar! Y me dicen que tenía que haber cerrado la cuenta y abrir la digital con otro número, yo les pregunto que para que entonces la reunión? Si me iban a seguir cobrando y la única opción es…. Pues cierra la cuenta yendo a una oficina otra vez. LADRONES!

Pésima atención al cliente. Llevo 2 meses pidiendo que me devuelvan el dinero que el cajero se tragó. Cada semana me dicen lo mismo y no lo solucionan.

Ha sido desastrosa, fui a hacerme el carnet jove y el señor que estaba atendiendo en ese momento se ha negado a hacermelo y eso que llame anteriormente por telefono para preguntar y me dijeron que en verano no hacia falta pedir citas por que no se hacen colas, eramos solo dos clientes en el banco. Al chico que iba delante mio tambien ha salido del banco sin poder hacer su tramite ya que el señor que nos ha atendido parecia que queria pasar una jornada tranquila. En septiembre iba a firmar hipoteca con la Caixa y esta es la sucursal mas cercana a mi domicilio, y me lo voy a repensar por si esto es lo que me espera y no tienen tiempo para solucionar las cosas. Dia 17 de Agosto a las 9: 30.

Una sucursal a la altura de LA CAIXA, el cliente pasa a segundo plano y lo importante es recortar en gastos y empleados.
Llevo días esperando contactar con mi nuevo gestor que ya intenté contactar por la App…. Penoso el trato al cliente.
Solo saben cobrarte intereses como sea…
Ya estoy estudiando llevarme mis cuentas y ahorros a ING, por lo menos no me ignoran y me cosen a comisiones…una pena ya que llevo muchísimos años con esta entidad financiera.

Buena atención cuando quiero solucionar algo me dirijo a la está Caixa porque en la ramon albo no lo resuelven

Muy mala atención, hay que pedir hora para solucionar cualquier problema te dan para dias de espera, no contestan al telf ni por la app. Se ríen de los clientes. Mejor las oficinas de toda la vida.

Pesima atencion. Tenia cita a las 13h30 y he esperado media hora sin q nadie podia solucionar mi problema. Y no es la primera vez!

Pésima atención.
Imposible contactar con ellos y trato nefasto.
Errores continuos de gestión sin asumir.

Terrible atención por parte del banco. Primero me bloquean la cuenta por tarjeta de identidad caducada y ahora que presento el resguardo (ya que la nueva tarjeta tardará más de un mes en llegar) se niegan a reactivar mi cuenta

No cogen el teléfono nunca llevo más de 20 llamadas y no lo cogen ni por casualidad. Es una vergüenza!

Son correctos, amables y preocupados por solucionar el problema aunque lamentablemente no siempre depende de ellos.
Mejor acudir con cita previa del contrario es muy probable que no te atiendan.

Durante hoy día 26/03 y en estado de alerta he visto como las personas más vulnerables (nuestros mayores) han sido atendidos en la puerta de manera soberbia y malintencionada por la chica rubia de cabello rubio rizado poca empatia, muy malos modales y en general conducta despreciativa. En resumen todo los valores descritos son los que la caixa no debería tener l. Asesoramiento totalmente negaticoos va

10 años de clienta, me voy a otro banco, me tienen harta, muy chulas las "STORES" a quién corno le importa ver un coche DENTRO de la oficina del banco cuando va a las 8.30 am a hacer un trámite importante? Ah no, es que ya no son oficinas.

Hoy he tenido que ir a varias caixas y al final 3 reseñas negativas, una en cada una. Lentos, ineficaces y prepotentes. Cobran por todo. Mejor escoger cualquier otro banco