CaixaBank

Nos ha atendido Nazaret una persona súper amable y sobretodo muy profesional, nos ha resuelto todas nuestras dudas que no eran pocas, sigue disfrutando con lo que haces que lo trasmites muy bien.

Incompetentes no son capaces ni de contestar al teléfono después de llamar infinidad de veces y dejar no se cuantos mensajes

Después de 1,30 de espera pagamos el modelo 130 por NRC, lo presentamos a Hacienda y no lo cojen por q está mal el nrc empiezá por 134 se equivocan de modelo, otra hora y media de espera para decir q no q es un num aleatorio y q es culpa del gestor y q lo a comprobado el subdirector, increíble voy a otra oficina devuelven el pago y clican sobre el modelo 130 y ya esta, es increíble los profesionales q tenéis, toda la mañana para hacer el pago, de verguenza

Atención pésima, nos hacen perder mas de una hora ahí sabiendo lo que queríamos realizar como clientes nuevos (que nos podrían haber avisado desde el principio) para decirnos que al final no se podia hacer que nosequé, una excusa para echarnos de la cola. Hay una señora atendiendo (la que prácticamente nos ha echado porque es lo que le han dicho) y los otros que pasan mirando, el chico que atiende en las cajas al principio de todo era un trabajador nato, el único que merecía la pena. Me alegra no haberme abierto una cuenta aquí.

Desde luego este banco no sabe ni dónde están ellos mismos es muy fuerte que no se enteran ni ellos, mi caso es que fui para hacer un cambio de titular de la cartilla de la comunidad de vecinos, y fui el martes y por la mañana, la gente que había me dijo que me lo harían mejor por mañana más temprano lo cual que me convenció y paso al miércoles por la mañana y cuando me van a coger me dicen que eso se hace los lunes y los martes y le dije que eso era un momento para no volver a ir y que ayer estuve y me mandaron hoy de verdad pónganse de acuerdo y nos tomen como marionetas que nuestro tiempo vale mucho cual al suyo van pasando las horas sin hacer nada por las personas, menos mal que no tengo nada hay y cuando lo arregle me doy de baja, ellos mismos se delatan y mi dinero no lo verán.

Mi experiencia personal siempre ha sido buena. Es verdad que a veces hay que esperar un poco pero no creo que sea culpa de la gente que hay en esa oficina en particular. Como pongo reseña a la oficina y no a la entidad en si solo puedo poner cosas buenas. Siempre me han atendido muy bien y cuando he tenido algún problema me han ayudado en todo lo que he necesitado. He estado en otras oficinas de caixa y en todas hay colas, sin excepción. Yo diría que nos falta un poco de empatia y paciencia a tod@s en general. Seguiré en esta oficina, ninguna queja, buen trato amabale y cercano. Y efectividad aunque no sea en 30 segundos.

La realidad es que la atención al cliente ha perdido calidad. Recursos personales e casos para la atención a la cantidad de clientes que han quedado relegados a esta oficina por el cierre de otras de la zona. Atención telefónica nula. En mi caso no me han resuelto incidencia, ni me han llamado para comunicarme algo y tampoco han respondido a los mensajes dejados en contestador.

Te atienden fatal, si es que lo hacen. A mi no me querían atender simplemente por tener la cuenta imagin, cosa que cambiaron ellos y en ningún momento lo pedí yo. Resulta que te tienes que buscar la vida, a no ser que montes un pollo, ahí entonces es cuando te atienden. La chica de la mesa si no le gusta trabajar cara al público, que se busque otro trabajo, porque deja mucho que desear. Ya por sus malas formas tuve que pedir que saliera alguien con cargo. Su respuesta fue: pues si puede saldrá sino pues no (muy acertada para una persona que trabaja en el banco cara al público) En resumen vergüenza de trabajadores, a excepción de 2 o 3!

Fui a cancelar unas tarjetas a esa oficina porque la mía estaba cerrada y por teléfono me dijeron que tenía que ir a esta. Raul, el chico que me atendió (con bastante exceso de confianza que resultaba bastante incómodo), me dijo que no podía hacerlo él y que mi oficina estaba abierta, que lo te tenían que hacer ellos.

Fui de nuevo a mi oficina, y como ya comenté, estaba cerrada, volví y Raul me lo hizo en menos de 40 segundos y sin firmar nada.

En el rato que estuve allí solo escuche de su boca mentiras para quitarse responsabilidades de encima.

Señores, el tiempo es oro. ¿Son estos los reales beneficios de pagar tantas comisiones por tener oficinas con personas para que te ayuden cuando lo necesitas?

Soy de La Caixa de toda la vida y ya os digo que no, existen muchos otros bancos incluso sin comisiones que ofrecen un servicio impoluto sin tener que pasar por ninguna oficina para hacer gestiones.

En las oficinas de CaixaBank (que cada vez hay menos) sólo encontraréis personas entrenadas para venderos una alarma, un móvil, un crédito con altísimos intereses, etc.

Menos la chica que está atendiendo en la entrada, que hace trabajo excelente, y encima tiene que dar la cara por los de dentro, después de estar esperando hora y media, cuando me toca, que ya eran las 14/00 y me dicen que hay que rellenar mucho y que vuelva otro día vergonzoso

Muy amable el trato, muy cercano con cita previa te atienden muy bien. A nosotros nos atendió Laura gracias por tu ayuda

Teníamos hora a las 11.30, llegamos a las 11.20 (se va el cliente que estaba siendo atendido) y finalmente nos cogieron 11.40
A si que no entiendo es protocolo de pedir hora cuando luego te atienden cuando les da la gana. Respecto al ruido fatal.esta todo abierto y apenas puedes oírlo bien

El trato al cliente por parte de las trabajadoras que están en la puerta me parece lamentable.
He ido varias veces estas semanas y de verdad, ha sido muy desagradable. Son poco resolutivas, les indicas que tienes cita previa y te lo cuestionan llegando a decir que "eso es imposible".
Increpan a algunos clientes que piden ayuda para utilizar el cajero y contestan con poca empatía y alguna que otra falta de respeto.
Puedo entender que adaptarse a la situación actual es agotador pero no justifica la falta de profesionalidad y las pocas ganas de trabajar.

Sin servicio de ventanilla actualmente, te mandan a la oficina de Avenida molino, qué dicen si tiene servicio de ventanilla y una vez allí nada, que no tienen servicio de ventanilla.

Lo peor que he visto en mi vida, dos horas de cola para que te digan que no puedes abrir una cuenta para ingresar un cheque de 9.000 € indignante son unos creídos y poco efectivos, si no quieren el dinero de los clientes pues nada hay otros bancos.debería darles vergüenza tratar así a las personas, desde luego por mi parte con ellos ni agua y así debería hacerlo todo el mundo que espabilen que gracias a los clientes tienen lo que tienen y están donde están, cuando les haga falta captar clientes espero que la gente lea las reseñas y se mueran de asco.

Pésima atención al cliente.
Los teléfonos supongo que serán de pegas allí. Pues llevo llamando (18 llamadas) desde las 8: 30 hasta ahora (14: 21) y no me lo ha cogido nadie.
Y me tienen que solucionar un problema de urgencia de tarjeta en cajero.

Atención telefónica pésima! Te aconsejan que pidas cita antes de ir para ahorrarte colas cuando es imposible que te atiendan por teléfono para solicitar la cita. Cuando llamas solo puedes dejar un mensaje en el contestador con tus datos, pero ellos no te llaman.

El trato en caja es bueno, los gestores algo más complicado entre que tienes que sacar cita y cuando lo haces no te resuelven los problemas del todo. El teléfono siempre el contestador y nunca te llaman

Nefasta, falta personal, tienes que hacerlo todo a través de cajero seas mayor, menor o simplemente torpe con la tecnologia, al decir menor quería decir 18 años, y como tengas que hacer alguna gestión con el director o el segundo, lleva el móvil cargado de paciencia, eso sí tienes suerte y los pillas en la oficina

Los asesores siempre están de baja o de vacaciones, la verdad una oficina muy mala para la tención personal, porque no te atienden si no tienes cita y nunca hay citas.y si la tienes te la cancelan

Fui para allá a pedir que por favor si me podían poner un sello húmedo del banco en mis estados de cuenta que necesito para un visado y la que atiende en caja me dijo que eso era imposible, que ellos no ponían sellos y que ya con como estaba valía. Insistí y me dijo que no. Me fui a otra oficina de La Caixa y sin ni siquiera preguntar, me lo sellaron con una sonrisa.