CaixaBank

Llamas Yyy no contestan Nunca las llamadas
Aparte de No actualizar las oficinas
Servicio "DEPLORABLE"

Colas enormes y sólo hay un personal, irós a BBV que esta a lado esta mejor la atención y al menos hay sillas para la espera, aquí ni eso.

La peor oficia con peor personal
Me citan a las 13: 00 y me acaban atendiendo a las 14: 00 y pico
Vergüenza total personal con pocas ganas de currar
La peor experiencia que he tenido
No recomiendo a nadie esta oficina

Muy mal el servicio con esta oficina. Llevo desde enero del 2023 pidiendo que me trasladen a esta oficina porque me queda más próxima de donde vivo y aun sigo esperando. Lo he pedido el cambio 4 veces y nada. Es una vergüenza

No contestan en teléfono nunca, el trato en persona deja mucho que desear, parece que no tengan ganas de trabajar, acaban solucionando los problemas? A medias

Agraida pel tracte professional, eficient i proper de la Directora, Esther i de la seva mà dreta Sr Xavi.

Tracte fred, superb, distant i 0 confidencialitat ni intimitat. T'atenen a peu d'entrada preguntant dades personals i quins tràmits es vol fer.
Haurien de recordar que tracten amb persones, moltes d'elles gent gran que necessita suport per les tecnologies i altres tràmits i en la meva opinió, segons el que he vist avui no se'ls atén amb empatia ni respecte.

Pocas o ninguna ganas de trabajar. Empatia 0. Ya se saben liquidados por la app y los cajeros.

Para qué ponéis un teléfono, si nunca contestáis? Salta un contestador al tercer tono SIEMPRE y dice que ya te llamarán. Spoiler: No te llaman.

FALTA DE HUMANIDAD. Hemos estado esta mañana en la oficina, he salido horrorizada por el trato soberbio, pasota y frío de los trabajadores hacia los clientes que acuden a la oficina. A excepción del chico de la entrada (creo que se llama Álex), el resto de personal no muestra ninguna amabilidad ni vocación de servicio. Lamentable.

Fatal, cada vez peor, cambian y cambian de directores, solo hay contestador para dejar el mensaje y que te llamara tu gestor y llevo esperando más de un mes y todavía nada. Tampoco puedo pedir cita por la App porque el tlf ese no lo tengo ya, y claro para cambiarlo tiene que ser con cita previa, una pescadilla que se muerde la cola, y eso qué es para cancelar la hipoteca, su fuera para pedir algo te puedes morir.

Buena atencion al cliente. Al ir con cita previa no sueles esperar. Hay cuatro cajeros en el interior y creo que son pocos debido a que se ha unificado por cierre de otra sucursal. (La separacion de seguridad de los cajeros no es la idonea). En un tiempo cambiaran a otro local muy cerca y ampliaran espacio para poder atender mejor.

Trato nefasto por parte de la empleada pelirroja que atiende nada mas entrar, solo queríamos hablar con un gestor ya que el tramite no se podía hacer por cajero y nos prohibió la entrada completamente con aires prepotentes y de superioridad tras pedirle entrar unas cuantas veces, tratando de un tema que ni ella misma conocía.

Muy decepcionado con esta oficina. Comunicación por tlf casi nula. Intentamos tramitar la herencia de mi madre que falleció hace seis meses y ha sido imposible. Después de meses de espera y cambios por parte de la oficina, hemos tenido que tramitar expediente desde otra oficina.
Es decepcionante que después de toda una vida con esta entidad, no haya ni comunicación. Si, ha habido cambios en la oficina etc.pero parece que el cliente es lo último.

Casi 1 hora de espera. 48 minutos de reloj esperando para realizar un cambio de oficina gestora de Gerona a ésta. Ha sido inútil la espera ya que me han dicho que no se podía realizar hasta después del verano porque todo está paralizado. Un trato muy irrespetuoso a todo aquel que intente realizar un tramite en oficina sin cita. Te hacen esperar fuera, en la calle, aunque no se llegue a los 9 clientes en la sala de espera (que es lo que dice el cartel que está permitido) en el aire acondicionado. En definitiva, es la tercera vez que voy a está oficina y en dos ocasiones no han podido solucionarme nada. Por cosas como ésta es que he decidido definitivamente cambiar de banco.

Un trato excelente y cercano por parte del director de la oficina, al que estoy muy agradecido. Dio solucion a una gestión pendiente de forma diligente y eficaz.

Siempre logran cumplir el cometido de la visita del cliente pero con una espera demasiado larga. Solo hay una empleada en la ventanilla y un par en atención personalizada, así que si tienes que hacer alguna gestión te aconsejo que vengas con tiempo. Cabe destacar que los cajeros automáticos funcionan correctamente siempre que he ido.