CaixaBank

Una vergüenza de banco, es ya no es un banco, se ha convertido en una entidad que No te contesta, no te atiende, no puedes hablar con nadie al teléfono y tanpoco presencialmente. Se debería hacer una denuncia colectiva entre todos. Al día de hoy es "obligatorio" tener un banco y el banco no se hace cargo de asesorar el ciudadano. Lo peor es que estamos hablando de una cuenta negocio, que significa que estoy perdiendo tiempo y dinero a causa de la Caixa bank. Vergonzoso. Os aconsejo de ir a otro banco y si ya tenéis cuenta en la Caixa, cambiar los antes posible

Para que me hacen pedir cita previa si después no tienen personal para atender. Mi gestor tampoco está y ni siquiera avisan.
Una vergüenza.

Es una vergüenza, los cajeros no funcionan y las colas son larguísimas, los empleados cojen el teléfono para sus cosas personales y la espera es infinita

El chico alto que atiende es muy responsable y tiene mucha paciencia, muchas gracias, volveré pronto!

Vergonzoso. Tengo cita para que me llamen y ni me llaman ni me contestan. Pido cita presencial y después no está mi gestor para atendernos. A parte de lo que llevamos ya pasado con ellos.

Malísima atención al cliente, poco personal para la tantísima gente que necesita ayuda.encima te hacen esperar pudiendote los datos como si eso agilizara la gestión.
Esta oficina necesita personal de inmediato!

Mi valoración no tiene que ver con el personal que me ha atendido que son amables y hacen lo que pueden. Es por la oficina y su director/a o responsable. Las colas son interminables, la última de hora y media. Nunca pueden solucionar el problema o no es de ellos o etc… trato frío y distante al teléfono de la central cuando no soberbio como si no fuera con ellos. Lamentable. Más de 30 años con esta entidad y parece que quieran echarnos.

Un despropósito, un auténtico desastre. Tres generaciones confiando en LA CAIXA y el servicio al cliente ha desaparecido, el personal que hay desbordado y lo peor, acostumbrado a ofrecer una imagen lamentable. La chica en recepción un encanto, pero la dirección no conecta con las necesidades del usuario. Sin posibilidades de contactar telefónicamente, sin respuesta a los mails que se envían, la única posibilidad es acudir presencialmente y perder la mañana como si tomaras un café charlando. Señores de CAIXABANK nuestro tiempo también es importante y hay que empatizar más. Sus empleos dependen de TODOS sus clientes!

Es una vergüenza el poco personal que hay para atender, las colas para hacer cualquier gestión son interminables. La pérdida de tiempo cada vez que vengo es bochornoso!

Nefasta experiencia de usuario con CaixaBank en general y con esta CaixaBank Store en particular.

La cuestión es que una cuenta nómina que había pedido por escrito se pasará a normal (sin comisiones), dicha acción no se acaba realizando, con lo que la cuenta empieza a generar comisiones. Como la cuenta quedó a cero sin usarse, se crea un negativo por detrás que no se refleja en el saldo.
Tampoco se efectúa ningún aviso periódico (ya sea por correo o email) de que se está generando esa deuda no visible.

Cuando después de 1 año y medio sin usar esa cuenta, descubrimos ese saldo deudor, la sorpresa es mayúscula. Después de varios meses de reclamar dicha deuda y de incluso una entrevista personal con el responsable de la CaixaBank Store, no sirve de nada.
La sensación es de absoluta indefensión. Se limitan simplemente a reenviar el caso por su sistema interno (que por cierto solo deja enviar 2 líneas de texto, imposible explicar un caso en esa longitud) y por lo que es muy probable que sigamos teniendo la misma respuesta.

Finalmente se me dirige a una dirección de email de atención al cliente, donde se me dice que allí sí que me harán caso. ¿Para qué quiero una atención personal si me envían a un email impersonal? Lamentable experiencia de usuario.
Por su puesto en dicha dirección de email se me contesta de forma análoga a la de la sucursal y, después de presentarles el escrito donde pedía hace 1 año y medio la baja de esa cuenta nómina, me dicen que ya no puedo presentar ese escrito porque el caso ya está denegado
en comunicaciones anteriores. Es como una comunicación robótica, que hace caso omiso a las nuevas alegaciones. Sientes que hablas con una pared.

Trabajo con otros bancos como Openbank o Ingdirect, que son banca online. Con ellos no tengo atención personal, pero las veces que he contactado por teléfono el trato y la intención de ayudar es infinitamente mejor.
Prácticamente no tienen comisiones y, si te tienen que cobrar alguna, te lo indican por activa y por pasiva para que no tengas ninguna duda. Además te informan periódicamente de los gastos en los que puedas incurrir.
No tienen sucursales ni el despliegue de medios de CaixaBank, pero mi experiencia de usuario con ellos es infinitamente superior. Gracias a ellos no necesito a CaixaBank para nada.

Solo puedo tener buenas palabras por el trato recibido, la chica recibiendo a los clientes es increíble, rápida, amable y con buenas palabras para todo el mundo teniendo una cola de 5 persona. He ido por un problema con la Caixa online que no eran capaces de solucionarme mi propia oficina en 2 semanas, y ella en 3 minutos me lo ha solucionado. Muy agradecido y haré que sea mi oficina. Gracias

No comprendo que no tengan en consideración el tiempo de los cliente. Es la tercera vez que me hacen esperar.

Imposible comunicar con la entidad telefónicamente. Nefasta atención.
El gestor no contesta ni al teléfono ni por muro. Llamas a la sucursal para un tema relevante y dicen que te llamará el director (en dos ocasiones) y nada. La peor atención en una entidad. Recomiendo el cambio a otra oficina

Quiero agradecer al Sr Carlos de esta sucursal el buen hacer en su trabajo, me atendió super bien y me solucionó todo lo referente a mi tarjeta, por eso se merece la mayor puntuación.

Sitio con la atención más lenta de la historia. Una sola persona recibiendo gente y a la vez atendiendo.
Más d una hora para recoger una tarjeta.

El nuevo sistema es lamentable. Sin ventanilla, con mínimo personal y la chica de la entrada saturada. Mi oficina cerró y me "ha tocado" esta. Me voy de La Caixa.

Llamas y no hay forma de contactar. Te salta el contestador, te dicen que dejes mensaje para que te llamen más tarde pero nada de nada. Pérdida de tiempo absoluta

Soy cliente de La Caixa desde hace más de 30 años, y por diferentes circunstancias he tenido que ir cambiando de oficina, pero jamás me había encontrado con un subdirector con una atención tan ALTIVA y PREPOTENTE y con técnicas de vendedor agresivo. NEFASTO!

Perfectamente atendido por el señor Iñaki y la señorita gestora Tornadijo Sabate, ante cualquier imprevisto, siempre han cumplido mis expectativas.muchas gracias

He recibido 2 tarjetas de crédito, sin solicitar nada. Como puede ser que estando en confinamiento.recibidas el 17 de abril.
Juan que esta pasando.