CaixaBank

Llevo dos años viviendo aquí y no hay manera que me hagan el cambio de oficina, siempre que me ocurre algo me tengo que desplazar hasta Hospitalet, tienen un teléfono que nadie atiende y si vas te hacen hacer una cola sin solución alguna. Hay una cajera que no tiene ni tacto para responder al cliente o es que no le da la gana de trabajar. Cansados estamos todos! Pero la atención al cliente es muy importante. Que pida un cambio de oficina si no se siente a gusto o bien deje de comer limón tan pronto para que no vaya con esa cara a trabajar.

Atención nefasta por parte de la chica que está en caja. Hizo perfectamente su trabajo pero las formas dejan mucho que desear. Mientras nos atendía enviaba audios de whatsapp, se mordía las uñas…. No entiendo como alguien así puede estar de cara al público.

No cogen el telefono, dejan recado y no devuelven la llamada. Mañana sacaré todo el dinero de una cuenta y la cancelo.
Gracias caixabank

Una vergüenza de sitio, el teléfono no se pa que lo tenéis si luego no devolvéis las llamadas, llevo un año para hacer un simple cambio de oficina y sigo sin éxito. No entiendo que para hacer una gestión tenga que ir donde residía antes cuando llevo un año viviendo aquí. Ridículos que sois ridículos. Me voy a ir a otro banco, porque para el trato que recibió aquí.

Una pena, para esto mejor ninguna.
El personal muy atento y correcto.
Pero falta de atención al cliente, imposible hacer una consulta simple en ventanilla, colas de 3 horas. O mejoran o tendréis que cambiar de caixa.

Com pot ser que no agafin mai el telèfon? Com sesupossa que hem de fer una gestió si no et pots desplaçar en persona?

Imposible hacer una consulta por telefono, no lo cogen cuando es un servicio basico al cliente, hablar con el y sobre todo si eres de otra localidad y no puedes desplazarte porque trabajas todo el dia. Nefasto servicio.

Es vergonyós la manera de atendre a la gent, las noves oficines semblant mes casals que bancs, an pensat amb la gent grand?

Sólo tienen una caja abierta para un pueblo de 12000 habitantes, en la que te atienden de pie. Es preferible irse a alguna oficina de los pueblos de alrededor. Yo fui cliente y me fui por la pésima atención y las horas de espera.

Solo una caja abierta para una oficina de un pueblo de 12000 habitantes. Tienes que tener cita programada para casi cualquier gestión fuera de lo común

Ahora sólo hay una persona en ventanilla, si tienes que hacer alguna gestión mejor hazla por el cajero o perderás toda la mañana esperando!

Deben de mejorar mucho en el trato con los clientes, y mirar donde están fallando pues pierden clientes y tampoco ganan