CaixaBank

Te hacen esperar dos horas,una persona para todo,largas colas el mismo para atención al usuario,enseñan a los clientes el cajero automático,un desastre

A Pilar,

Le escribe la hija persona que tiene 66 años y varios problemas de salud, me dices que tiene que presentarse personalmente luego de que te he adjuntado su documentación, una vez que viaja desde TERRASSA a Barcelona para ir a la oficina, llega y le decis que no puede hacer nada porque el pasaporte está caducado? No hay turnos para renovar pasaportes italianos hace 1 año. Tiene carnet de conducir español y nie hace 23 años.
Estoy muy harta de vuestro servicio. ¿Os gusta tomar el pelo a los clientes? Mi madre tiene problemas y ha ido ya 6 veces a la oficina, estoy cansada de que no podáis resolver nunca nada y encima una y otra vez la hagáis ir hasta la oficina para luego decirle que no puede hacer nada.
¿Tengo que buscar un abogado para que me dejéis cerrar una maldita cuenta de banco? No es tan difícil lo que pedimos. Seguramente si pongo una denuncia en Consumo ellos me ayuden pero no puedo creer que tengamos que llegar a la ley para que dejéis de marearnos. Además no vais a GANAR dinero con mi madre. entonces no entiendo para que lo hacéis. ¿No sois capaces de cerrar una cuenta? ¿Quizás no es falta de voluntad es falta de capacidad? ¿Tengo que hablar con un superior?

UN DESASTRE. Solo una persona atendiendo que además pierde 30 minutos con cada cliente sin mirar la cola de gente esperando, después de hora y media esperando todavía no nos atienden dejando pasar gente delante de nosotros, a final nos hemos ido sin hacer el tramite y habiendo perdido hora y media. La chica que recepciona a la gente ni te mira a la cara ni te da ningún tipo de explicación.

Fatal.terrible.vengo a cambiar monedas.solo las reciben los miércoles de 8 a 10.y la fila esta larga.me pasan a esperar y veo dos secretarias charlando ,otra tan tranquila en la maquina de cafe otro señor con un ordenador paseando como loco perdido en la oficina.desorden total.llevo 40 minutos y nada. .pasan delos clientes.

Molt mal servei. Cita a les 11, envien sms de record. Arribes 5 minuts abans, et donen la benvinguda per sms. A les 11: 30 surt i et diu que tu has anulat la cita i que no et pot atendre. Demà ho tornaré a provar a les 17: 30

Después de 5 años de cobrar la renta garantida. Necesito un móvil nuevo, les pido un crédito les pago por adelantado 70 € como habíamos acordado en su día qué es el primer pago y automáticamente me bloquean la cuenta. Muchas gracias, estoy pasando hambre, menos mal que tengo un móvil nuevo. M.ladrones apunta de teclado, eso es lo que sois. Y a fecha de hoy 23 de Febrero de 2023 la Generalitat me ha ingresado mi dinero, pero la directora que ya debería buscar otro trabajo se niega repito se niega a darme mí dinero. Ya está denunciada en la Ciudad de la justicia y para más inri en el Sindic de Greuges también ¡Se va ha enterar!: (

Unos vagos y unos impresentables, tienen por sistema a becarios espantado a los clientes (quitándoselos de encima, para derivarlos a otros sitios, con excusas y mentiras rastreras, para no dar un palo al agua), la gandula, chula y soberbia que tienen de responsable allí, se negó, sin dar la cara, a través del becario (por supuesto) a que se me realizara una corrección de la tramitación del servicio CaixaNow, alegando que eso se "tiene que hacer en mi oficina" (falso), por que ese proceso lo inicié yo en una oficina a 20km de Barcelona, en donde no me pusieron ninguna pega, ni me mandaron a "mi oficina", allí, por lo visto, no van a calentar la silla, y no tienen ALERGIA AL TRABAJO.

No les puse una hoja de denuncia a consum, a estos vagos miserables, por el asco que me daba de verla a la gandula esa, sentada allí tocandose el co_o.

Si cierran esa oficina, y esa gandula acaba en el paro, no me dará ninguna pena, no son buena gente que pueda despertar empata alguna.

Y no hay cero! Siempre hay q perder por lo menos 1 hora para una simple gestion. Si van tan de modernos q añadan otras opciones a sus app para poder hacer tu mismo tus gestiones y no 1 peesona en una store de 10 mesas. Por algo todos los Caixa Bank tienen un 1. Tienes que esperar aproximadamente una hora y media para que te atiendan, además hasta la señora de la entrada te dice que lo siente y que no sabe xq no le mandan más ayuda, es una vergüenza. Y cuando crees que ya estás. No. Te espera otra cola y otra chica que te dice que tienes que esperar x lo menos 40 minutos mas. Llevo dos años pidiendo un cambio de oficina que no gestionan xq no lo ven oportuno (ya que no tengo muchas gestiones que hacer.gracias a dios) pero si tengo problemas con la tarjeta, robos, etc.me tengo que comer una hora y media de cola xq no puedo pedir cita a menos de 10 km de mi casa. Siempre es un placer tratar con este tipo de servicios tan deficientes, inútiles y mal pensados.

Pèsima atenció per part del personal que rep els clients. Cap empatia envers la gent gran Vergonyós. Tot i que l'horari d'atenció al client és fins les 18: 30 de la tarda, trobes la porta tancada a les 15: 30 i has d'esperar al carrer fins que un client surti per colar-te dins com si estiguessis cometent un delicte. Malgrat que un gestor t'ha assegurat amb anterioritat que no cal cita prèvia per realitzar una gestió, el treballador que t'atèn a l'entrada et diu que no pot atendre't sense cita prèvia i fa tot el possible perquè marxis. Només ens ha atès quan he demanat els fulls de reclamació i el nom del gestor que ens havia atès prèviameent. La gestió que fem no triga més de 5 minuts.
Poso 1 estrella, perquèés impossible puntuar amb zero.

Patetica atención, según horario oficial puesto en la puerta atienden hasta las 14.30 pero se cansan de estar sentados y a las 14 cierran la puerta y no dejan entrar a nadie inventando excusas. Los que trabajamos en atención al publico sabemos que eso no se puede hacer. Usureros y deficiente atención. Un cero, no mas Caixabank.

NO QUIEREN TRABAJAR. Dice el horario de ATENCIÓN AL PÚBLICO ES hasta 14: 30 pero no te dejan entrar a partir de las 14 porque no les da la gana

Fatal, ahora cierran a las 14: 30 pero a las 14 cierran la puerta y ya no te dejan entrar a pesar de eso en la puerta pone a las 18: 30… Hay un chico mal educado y prepotente que no sabe explicar las cosas bien y hablar con educación. Sin duda una vergüenza de servicio!

Lo peor de lo peor! Siempre que vas tienes que esperar más de 45 minutos!
Comisiones abusivas!
Pobre personal que tiene que trabajar en esta empresa!

He tratado por diferentes medios darle de baja al seguro que tengo contratado y no hay manera pésimo servicio.

Si de por sí las oficinas bancarias son un nido de ineptos, esta se lleva el premio gordo. Los trabajadores se empeñan y hacen un gran esfuerzo en no resolverte ninguna de tus necesidades, de por sí tan básicas como renovar una tarjeta vencida, hacer un pago de impuestos en efectivo o cambiar la dirección de domicilio.
Se empeñan con sus caras de muermos, ritmo perezoso y poca falta de motivación a NO resolver nada y hacerte pasar todo el tiempo posible para NO atenderte.
La estrella es por el aire acondicionado y la silla, que al menos es cómoda y da para escribir con calma esta reseña…

Pierden papeles, no realizan los trámites que deberían, no ponen ninguna facilidad para ninguna gestión, cualquier cosa que no sea pagar ha de ser presencial. Un banco del siglo pasado. Nada recomendable.

La Caixa is always an experience, whenever you think they can't get worse they find a new way to surprise you and sink to an even lower bottom. Anything whatsoever is a better alternative to this bank. At least they are consistent, every-time they will treat you like garbage and won't be able to help with resolving the problems they caused you themselves.

Por algo todos los Caixa Bank tienen un 1. Tienes que esperar aproximadamente una hora y media para que te atiendan, además hasta la señora de la entrada te dice que lo siente y que no sabe xq no le mandan más ayuda, es una vergüenza. Y cuando crees que ya estás. No. Te espera otra cola y otra chica que te dice que tienes que esperar x lo menos 40 minutos mas. Llevo dos años pidiendo un cambio de oficina que no gestionan xq no lo ven oportuno (ya que no tengo muchas gestiones que hacer.gracias a dios) pero si tengo problemas con la tarjeta, robos, etc.me tengo que comer una hora y media de cola xq no puedo pedir cita a menos de 10 km de mi casa. Siempre es un placer tratar con este tipo de servicios tan deficientes, inútiles y mal pensados.

No dan ayuda en resolver ningún problema, muy mala experiencia, siempre hay colas y poca atención

Ha perdido La Caixa mi tarjeta y la van a bloquear. Llevo tiempo reclamándola. Estaba todo conforme. Oficina Sants distrito 08028.

La empñeada aun siendo yo cliente me ha dejado hablando solo me ha dado las espaldas y cerrado la puerta en mi cara, y la niñata que le hacia compañia allí ha salido con una arrogancia y una falta de educación increible porque logicamente no me daba la gana con lo que me dejo en este banco que me cerraran la puerta a la cara. No descansaré hasta que tomen medidas con estas maleducadas, hay mucha gente valida buscando trabajo. Creo que se creen más de lo que son solo para trabajar allí. Volver a la tierra

El tracte es nefast. No donen explicacions de res i t’has de buscar tu la vida per solucionar problemes que t’han creat ellxs.
He tingut molts malentesos amb La Caixa i al 2019 vaig deixar de formar part d’aquesta entitat. 2 anys despres, segueixo tenint problemes.

Muy mala atención por parte de las empleadas de la tarde, haciendo cola y cuando me tenían que atender me dijeron de malas maneras que ya cerraban, que diferencia con mi antigua oficina de sant jordi, estoy por sacar la cuenta de la Caixa.

Vaya invento lo de los asesores/as, no puedes hacer ni una mísera pregunta si no tienes hora previa. Vergonzoso

No hay quien a tienda, SON PESIMOS.
Te Pueden Ver Hay Parado Y No Les Importa Ignorar Total Mente a Las Personas Qe Necesitan Una Ayuda.
El Asesor Después De Un Rato Respondió El Llamado Observó Mal a La Gente Y Se Fue,

Sí, había gente esperando, pero estar más de media hora haciendo cola en la calle, con este frío que hace, para solo poder hacer 1 pregunta rápida, me parece increíble. Tenía dos dudas importantes más para preguntar rápido sin molestar a la gente, y un poco más y con más desprecio no podía echarme.
Si ponéis a más gente para atender, creo que no habría ningún problema de colas.
Y me sorprende que hice el cambio del banco de una zona para ir con vosotros, y siga sin haber cambio; pero viendo cómo es la que nos atendió, mejor sigo con el otro banco que al menos son un poquito más majos. Eso sí, el chico que atendió en la zona de los cajeros, al menos fue muchísimo más simpático, y yo ya le dije que evitaría molestarle, porque iba ajetreado.
Hasta que no cambie la cosa, de momento se queda con 1 estrella.

Desde en minuto uno es de destacar la pésima atención que te brindan en el banco apenas ingresas.
El personal no está calificado ni alineadoncon la.mision y visión de la empresa.

Particularment, en les gestions que he fet m'han tractat amb amabilitat i m'han assessorat bé. Això sí, si puc intento anar en hores de poca afluència de gent sinó hi ha molta cua.

Vaya MIEEERDA (y así lo digo) de servicio que ofrece Caixabank desde que tienen las stores. El horario no es real, si tienes un roblema No lo solucionan, y si no tienes cita previa imposible que te hagan caso.
Así da gusto!

He ido para solucionar un problema y me han mandado a mi caixa de malas maneras y haciéndome sentir mal. Jo le doy menos estrellas porque no puedo.

Tarde muchísimo, solo tienes un chico, y lo de más esta hablando entre ellos, parece mucho trabajo, pero nada. Desastre todamente.

Molt decepcionant. Passen totalment dels clients. No hi havia ningú a Atenció al Client durant més de 20 minuts. Després em va atendre una comercial molt antipàtica i amb poques ganes de treballar. Trobo que l'han fastidiat canviant el sistema. Preferia l'oficina i el personal d'abans.

Molta modernitat i "oficina store" però incapaços ni de cobrar un xec durant una setmana perquè tenen la única màquina que ho gestiona espatllada. Cues interminables, poc personal per tantes taules i cadires que hi posen i molta ineficàcia en resoldre res.

La chica de la entrada es una inútil no sabe de ningún trámite y es muy grosera en la atención además es una pésima sucursal y a todo el mundo lo despachan, se les notan las ganas de trabajar, no recomiendo ir a esta sucursal y mas si te atiende la mujer de gafas en la entrada

Largas e interminables colas ante los 2 cajeros todos los sábados. Hoy, por ejemplo, ya se habían quedado sin dinero antes de las 13: 00 horas.
Entre semana, grandes colas para realizar cualquier operación presencial.
La peor oficina de CaixaBank que conozco.
¿Por qué cambiaron la anterior oficina por el actual store?

No contestan al teléfono, ni a los mensajes del contestador, ni a los emails. Tienes que presentarte en persona en la oficina para obtener una respuesta.
Atención pésima.

Muy mala atención el personal muy malo son muy bordes nada amables.al otro día fui a pedir ayuda para unos trámites y me trataron muy mal la mujer De gafas.en mi opinión de verían tener gente amable no bordes como ella. No sabe ni lo que hacen No Se esfuerza en nada para ayudar alos clientes.malísima.

En su letrero en la entrada BIEN GRANDE Y NUEVO dice claramente: Nuevo horario ininterrumpido de lunes a jueves de 08: 30 a 18: 30, son las 17: 27 y las puertas están cerradas y no hay nadie trabajando. ¡PÉSIMO!

Venir aquí es una lotería, un día te encuentras a chicos simpáticos y otro a tías súper bordes y antipáticas, te hacen sentir como si te hiciesen un favor, en atenderte.

Ple de gentola que fan l'impossible per tal d'impedir que cancel·lis qualsevol producte. Fa mesos que intento cancel·lar una assegurança d'un pis que vaig vendre i no hi ha manera.

Dos semanas llamando y dejando mensajes porque no cogen nunca el teléfono. Tampoco contestan mis emails. Un desastre. Ahora que es store sólo quieren vender como un comercio cualquiera.

2 días en los cuales he llamado como 50 veces y todavía no han sido capaces de coger el teléfono, dejo el mensaje para que me llamen y nada de nada.