CaixaBank

Hay demasiada cola siempre y una única persona para atender y a veces ni eso. No me gusta la atención al cliente

Como siempre no hay ningún gestor en el local Nunca los gestores te contestan vía comunicación ahora te cobran por servicio de correspondencia cuando la tienes online luego vas a la oficina y solo hay una persona en el atril y un gestor los demás están abajo en la cueva o desayunando siempre en el cafe 365 mala mala atencion

No puedo poner menos de 1 estrella, desepcion total y como que nadie estudia las reseñas que todo sigue igual, las leo y es exactamente lo que sigue pasando

Patético trato, mala educación, poca empatía y no ayudan en nada!
No entiendo cómo funciona esta oficina!

Desde el mes pasado me tenían que ingresar un dinero y aún estoy esperando. Patético. Atención cero

Lo primero que te preguntan es si eres de esa oficina y sino lo eres te mandan a la tuya, no te quieren atender.tengo un problema para pagar el modelo 131 y el cajero aveces no lo coje. Es un pago a hacienda según mi gestor están obligados a cobrarlo tengas o no cuenta, aquí no te lo hacen.
Soy clienta de la caixa, creo que tenemos derecho que nos atiendan en todas las oficinas.

Pésima atención. Solicito un formulario de quejas y me deniegan el poder sentarme a rellenarlo. Iría mejor tener más personal y mejorar la atención al cliente por parte del equipo humano tras esperar más de 10 minutos y tener solamente un empleado para más de 15 personas en espera en estos momentos

Falta de seguridad y privacidad: El empleado en la puerta (gafas y canas) se dedica a tratar cuestiones privadas con los clientes enfrente del público. Compartiendo a viva voz la contraseña y documentos de identidad que podría memorizar cualquiera persona y usar en perjuicio de sus clientes. Atentado a la privacidad.

No tiene seguridad y no te devuelven el dinero cuando te clonan la targeta. Solo te venden apolizas. No me inspira seguridad y su servicio al cliente es fatal (no es una critica a los trabanadores y si a la fisolofia de la empresa que se refleja en la falta de herramientas y personal para cuidar al cliente). La app es poco util y el gestor un fantasma.

Un desastre de comunicación, solo se preocupan de endosarte productos financieros y venderte cosas infumables.

Personal que cambian de oficina continuamente, te lo venden como una experiencia y ni tienen café, ni dan la cara, ni solucionan nada, solo comisiones extras, seguros caros y malos, intereses bajos para los depósitos y altos para los préstamos.

Mal asesoramiento por lo general y embuste con lo que te dicen y la realidad, al ofrecerte productos con tipos de interés irreales.

La COVID, guerra, poco personal o la excusa que quieran. Pero los inconvenientes y problemas se acumulan.
No quieres una TV o un teléfono, tal vez un coche? Tenemos algo para ti y a que no lo adivinas? No es bueno para el cliente/usuario.

Mala atención, siempre hay gente esperando y solo un agente atendiendo y de alrededor seguro del coche es una estafa y como siempre comisiones por todo

És autènticament demencial que una oficina Store hagi només una persona atenent a una cua de més de 10 persones. Esperant a recollir rotlles TPV he marxat a la mitja hora sense ells. Pensaré molt seriosament deixar de ser client de CaixaBank després de més de 45 anys. Demencial.

Soy una estrella por que no me deja poner nada, un desastre no te solucionan absolutamente nada! Apáñatelas tú

Una cola largisima para que te atiendan. Para que despues te digan que no tienen efectivo en la oficina. Lamentable.

Muy mala gestión por la oficina, el personal muy amables todos pero falta más personal tienes que estar toda la mañana para que te puedan atender.

Pésima gestión.no solucionan nada eso sí solo son amables si les comprás sus productos.y dicho esto prefiero las tiendas del barrio.

Quiero agradecer la profesionalidad y gestión de Laura Ganado, por su trabajo impecable al realizar una gestión que, a priori, era complicada, pero ella supo solucionarlo. Gracias Laura

Gentuza, impresentables deberían de estar en el paro! No tratan bien a los clientes, sinvergüenzas!

Nos hemos cambiado de oficina.un trato pésimo sobre todo el último gestor que nos asignaron un tal José María.prepotente y además no nos arreglo ninguno de los problemas que teníamos esm

Es por diferencia los más mentirosos, poco informadores y poco fiables, desde un principio me dijeron que no tendría comisiones, luego que sí iba sin libreta, luego que sí sueldo mínimo y ahora que según ellos no hago compra con su tarjeta, cuando es con lo único que pago, pero bueno, simplemente decepcionado.

No le doy menos porque no se puede,
Hasta para pagar te lo ponen difícil 5horas intentando al num. BUROCRACIA pura

Le daria cero reseñas, no hay respondable de banco, todos son unos nenes a la espera de subir de rango vendiendo sus productos, sin experiencia, ah lad targetas que os dan los telefonos y correo electrónico de ellos NO EXISTE, en el tema de electrónica cuando te hacen pagar un producto a plazos, cuando llamas porque se ha retrasado, nadie esta en la caixa, NADIE se hace cargo del error que han tenido y se lipian las manos, el error se lo pasan de ellos a la empresa de transporte e viceversa, yo dentro de medio año intentaria cambiarme de banco y tener un banco mas serio que esta guarderia de banco

El trato hacia los cliente es pésimo, no dan solución a ningún problema, lo único que hacen es sacarse el muerto de encima. Es penoso!

Renovaron la oficina a Store para ofrecer mejor atención y creo que nunca nadie me han tratado tan mal como aquí, la peor experiencia en un banco. Personal incompetente, cambio de gestora cada 6 meses y una entidad que te ve como un número y que sólo va a sacarte la pasta con inversiones, seguros, comisiones. Y parece que te estén perdonando la vida con cada operación, no tienen ni idea de cómo tratar al cliente. Y eso por no hablar de SegurCaixa, VidaCaixa. Pero tranquilos que con mi dinero ya no jugáis más. Cuenta cerrada! Será por bancos.

Son unos IMPRESENTABLES, NO TIENEN VERGUENZA, llevo desde el 27 de mayo que presenté la documentación que me pedían para cerrar un tema de herencia de mi madre esperando, llamas y no cogen el teléfono, además he pedido hablar con mi "gestor" y otro que está perdido en el mundo, ni contestan a las llamadas, ni cogen el teléfono, así funciona CAIXABABA Y LOS 40 LADRONES

Mal servicio, el trato debería ser mas cercano y humano, como pasaba años atrás.
Uno de los cajeros exteriores se queda con mí tarjeta, decido entrar y solicitar ayuda a una empleada. Su contestación de muy malas maneras fue, que cuando pudiera me atendería y que mientras tanto me fuera a la calle a vigilar el cajero el tiempo que hiciera falta.

Muy mal el sobre los seguros me he dado de baja de todos los seguros y hoy me están cobrado y hacen lo que les dan la gana la verdad que muy mal banco falta de seriedad y transparencia

Not happy with the service - I had issues and the aim / will to help us out was way below my expectations for such a large firm.

Directora incompetente poco profesional no save solucionar los casos de los clientes solo va a por lo fácil no miras los intereses de su empresas que es la que la paga y de su clientes que con sus comisiones tira pra alante.
En fin un desastre de señorita prepotente arrogante presumida y se cree la gran cosa deberia de estar en otro lugar.

A este nuevo formato de la Caixa, los principales detractores los encontrarán en el colectivo de gente mayor o en personas poco relacionadas con las nuevas tecnologías y el mundo on line.

El espacio dónde te atienden está decorado de forma sobria, sin nada que te distraiga la atención ni entretenga.

El trato que te ofrece cualquier trabajador es cordial y relajado. La eficiencia y la capacidad resolutiva ya depende de quien te atienda.

Una vergüenza el sistema nuevo. Todo son problemas y no te solucionan nada. Solo te hacen perder el tiempo. Después de una mañana entera llamando siguen sin coger el teléfono. Desesperante

Me envia un mensaje mi "gestor" conforme puedo pasar cuando quiera a recoger un documento. Me presento en la oficina y me dicen que no lo tienen, insisto y les enseño una copia del correo, me invitan a sentarme y tras 25' aproximadamente me confirman que aunque me haya dicho el gestor (confirmado con el subdirector de la oficina) que el documento estaba.este se ha demorado.
No hay discupas al fin y al cabo el tiempo perdido no es de ellos.
Lamentable.