CaixaBank

Para um préstamo me obrigaram hacer un seguro de vida que ahora, después de 3 años pagando, no puedo cancelar

**NO CREAS NADA DE CAIXABANK**TE LIARAN**CREERAS EN SUS VENTAJAS"**TODO CON ENGAÑOS A LA LARGA**COMISIONES ABUSIVAS. TE CAPTAN CON BUEN MARKETING.UNA HIPOTECA Y DESPUES PAGARAS EL DOBLE QUE CUALQUIER OTRA ENTIDAD.

La verdad hace 6 años que estoy con ellos y no puedo decir nada negativo, no entiendo las malas notas. Siempre son útiles y listos para ayudarme incluso en caso de emergencia sin cita. Gracias !

Ha pasado de ser una buena entidad a ser lo peor, da la sensación de que están haciendo un poco de criba entre sus clientes y que buscan cierto caché entre los mismos.
Huele un poco a sectarismo
Se ha vuelto totalmente impersonal y automatizado, como si tratarán con robots

Una autentica pena el servicio que (no) ofrecen.

En especial la Anna que se pasa el trabajo y la atención por el forro del mejillón.
Increíble lo que se llega a ver en este país.

Llevo unas 6 semanas esperando una tarjeta nueva y nadie me contesta ni al email, ni al whatsapp, ni responden a llamadas.

Penosa gente y banco.

Es horrible, no és pot contactar amb ningú telefònicament, no contestan els correus electrònics i si vas presencialment et jugas que algú té atengui, es dramàtic.

Increíble, inexplicable, horrible. Hoy 10 de Octubre 2023, a las 11'35 h, me ha ocurrido lo que nunca en mi vida con 69 años y menos en una entidad bancaria como La Caixa a la que pertenezco desde el año 1974. Estamos hablando de una relación comercial de 49 años.
Un personaje chulesco digno de analizar en la recepción de una oficina tan representativa que está en el centro de Barcelona, la plaza de Catalunya.
Después de esperar una larga cola de clientes, éso sí, todos de pie en la entrada cuando el resto de la oficina estaba completamente vacía con unos preciosos sofás también vacíos. Las oficinas interiores de atención al cliente también vacías. El exitoso personaje recepcionista debe de ejecutar bien "sus funciones" ya que negaba la entrada y la ayuda a todos los clientes que estaban delante mío y todos marcharon de la oficina haciendo comentarios negativos.
Me toca el turno a mí y le indico al personaje que lo mío es muy fácil, necesito 3.000 € y el cajero automático sólo me ofrece un máximo de 1.600 €.
Me responde con preguntas como ¿ tienes cita con un gestor? No
¿ la cuenta es de ésta oficina? No
el dinero sólo lo entregamos los viernes, hoy es martes, para sacar el dinero en metálico hoy tendrás que ir a tu oficina.
Como se puede ver todo era colaboración y buena atención al cliente.
Le explico que mi oficina está en Sant Boi y que el dinero tengo que entregarlo a las 12'00 h en Gran Vía//Pº. De Gràcia.
Le pregunto si estoy en La Caixa o en algún otro banco. Soy cliente de ellos, necesito un dinero con saldo suficiente y me responde lo mismo sin immutar-se, ni esforzarse: el viernes.
Pido la atención del director o algún responsable de la oficina a lo que se niega. Empiezo a ponerme nervioso y a levantar la voz indicándole que no pasará por ésa su mesita ningún cliente hasta que no se me atienda, a lo que me responde sacándose el teléfono móvil del bolsillo y poniéndolo en marcha que el no tiene prisa y se pone a leer en su móvil.
Le vuelvo a increpar solución y ya ni me responde. Aparece desde el fondo de la oficina otro señor en mangas de camisa preguntando qué ocurre.
Increíble atención, una calca del recepcionista, mismas preguntas, mismas respuestas, a lo que respondo con los mismos argumentos y petición ya, yo muy molesto. A lo que su respuesta es marchase sin decir nada, le increpo para que me atienda y ni caso, ni adiós ni nada de nada. Le pido su nombre y apellidos y ni se vuelve, educación y profesionalidad.
Le pido los datos de éste señor al recepcionista a lo que de una forma altanera/chulesca y jactándose me responde: " no lo sé, no le conozco ".
ALUCINANTE.

Pesimo servicio.el hombre que nos atendio parecia una broma, no tenia idea de lo que estaba haciendo y no nos dio ninguna información útil.eviten esta sucursal

No doy menos porque no se puede.imposible que no puedan desbloquear mi tarjeta de débito y más inverosímil que tarden ocho días en darme otra, como compro, como pago mis facturas etc, una vergüenza cada día los servicios bancarios están peor y especialmente para las personas mayores de edad.añado.también depende del empleado que té toque porque después de mucho insistir otro empleado en unos minutos la había desbloqueado.moraleja todo es posible cuando hay voluntad y conocimiento.

La peor oficina que puede existir. Imposible conectar con ellos, te dicen que te llaman y todavia esperando la llamada. Me siguen cobrando cuotas de servicios que ya he dado de baja por defuncion de mi padre. Ya solo me falta denunciarlos por estafadores e incompetentes.

1 me parece poco, me atendió un chico con braquets y pelo rizado, nefasto, un trato pésimo, os recomiendo que no a esta oficina y menos que os atienda el

Enserio? Una casa de cambio y no aceptan billetes de 100 dólares? ! Pero que clase de broma es esta?

Hola, meses atrás he tenido un problema con una transferencia al exterior de un pago de una seña por un alquiler de piso en barcelona. He sido victima de un fraude, tienen muy bien montado la página de internet como muy profesionales, y un gestor de caixabank hizo la tranferencia en oficina, y advirtió que cualquier cosa se podia cancelar en el mismo día. Cuando nos dimos cuenta de la estafa dentro de las horas nos comunicamos con el servicio 24 horas y no me han ayudado y diceindo que no podían hacer nada, mientras que el pago de la transferencia salia al día siguiente. Se podria haber evitado y ayudado en el tema y no lo han hecho. Luego en oficina tampoco me han ayudado y al día de hoy no tengo respuesta ni me han dicho si han reclamado al banco en el exterior. Mi gestor no me ha querido ayudar y tuve que pedir ayuda a otra oficina y me han ayudado en parte pero tampoco se hacen cargo ni me muestran nada de los emails de reclamación. Realmente me han timado y encima luego reclaman que les pagues mantenimiento y servicios cuando nunca lo han hecho. Uno confia en ellos y que estan por tu cuenta y nada, no te ayudan para nada, Son impresentables. Y Tambien te esrciben pidiendo dinero que les debes, cuando elos a a mi me deben todavia los 850 euros que reclamo.

I HAD AN APPOINTMENT and yet nobody attended to me!

Half hour of my life wasted waiting and a trip across town going expressively there for nothing. Nobody looked that busy yet nobody could attend to me besides the woman running the front, “who’s hands were tied” and on top, arrogant when dealing with me.

Lousy customer service 100%.

L'atenció al client és pèssima. No només no he rebut ajuda sinó que a més a més m'han enviat a una altra entitat. Molt decebut.

Stay away from this place, for exchanging 300 dollars to euros, I got 260 euros, they took me more than 30 dollars commission which is over 10 percent, let's not talk about shocking service over 40 minutes, they are thieves!

Cajeros sin efectivo. En plaza Catalunya. En vísperas de Navidad. En las oficinas de la sagrera 1 trabajador para atender a todos los clientes y esperas de 2 horas. En cuanto pueda me marcho de la Caixa.

Es una desgracia como te traten alli. Llevaba 40 minutos en cajero para hacer un pago, pidia ayuda tengo hasta una cuenta y el seguro con la caixa. Y la señora prefiere que me cuesta 50 minutos de hacer un pago en vez de ayudarme. Atencion al cliente 0 y eso en el año 2022. Es una vergüenza

Van dos ve es que vengo y ninguna de las dos me han podido ayudar, como extranjería trate de pagar unos servicios y su caja de crono en efectivo no me devolvió el cambio y el personal parece que no quieren atenderte o ayudarte y tarde ah mucho tiempo.

En verdad que la tención en esta oficina es indignante, antes tenía una gestora maravillosa, estoy muy decepcionada de esta, y de paso vas al banco y ellas hablando como si nada y con gente esperando para ser atendidas, es una vergüenza

Trato pésimo por parte de la directora y subdirectora de la oficina. Desde hace un mes que espero la transferencia de unas acciones heredadas, no contestan a los correos ni a las llamadas. He hablado con atención al cliente de CaixaBank y no solucionan nada.

En el horario pone hasta 14y media. Y estaba a las 14 yo y había gente y nos está viendo ni si quiera nos dicen el porque cierran antes

Por la mañana me dicen que cierran alas 14: 30.14: 05 y cerrado.muy mal, no cumplen los horarios.

Horario mal indicado ya que estoy aquí y está cerrado, y gente esperando, llamo al número que indican donde me dicen que trabajan todo el día sin cerrar ya que es una store, y me dejan nuevamente en espera, una falta de respeto, dejan un cartel que dice en unos minutos volverán a abrir y tengo aquí media hora. Mal servicio.

Desastre. Si no les tengo cuando les necesito, que no me llamen cuando no les quiero. Que lastima pero adios, me despido de ti y me voy!

La atención es falta, fui a pedir ayuda para pagar una tasa de administración y no me quisieron ayudar. LA MUJER QUE TRABAJA EN EL PUNTO DE INFORMACIÓN PREFIERE PINTARSE LAS UÑAS ANTES QUE ATENDER A LA GENTE, PARECE QUE NO LE GUSTA HACER SU TRABAJO! GRACIAS A ELLA ME VOY DE CAIXA.

Después de MAS DE UN MES SIN TARJETA, habiendo pedido dos diferentes y que no llegara NINGUNA, ayer finalmente llamo y me dicen que debería estar hoy por la mañana en la oficina.

Termino de trabajar y voy a la oficina y me la encuentro cerrada aunque en el cartel de horarios dice que debería estar abierta.

Llamo para saber qué pasa y dónde está mi tarjeta y la chica no sabe decirme porqué está cerrada la oficina. Me pone con uno de los trabajadores de la oficina que me trata con una prepotencia brutal. Un maleducado.

Al final me dicen que no me pueden ayudar, no me dan la tarjeta pero que sí está en la oficina, que vuelva mañana. Vuelvo al siguiente día y me dicen que no ha llegado.

No es la primera vez que tengo que pedir más de una tarjeta y esperar varias semanas hasta que me llegue alguna.

Son una panda de impresentables, poco profesionales y encima maleducados.

The interaction is as follows. Empty office, me and a woman behind. No line whatsoever, Jaume at the helm of operations greeting people under a big "Hola" sign:

- me: Hello, I would like to cancel my account

- Jaume Torner: You should do that at the office where you opened it.

- me: I live abroad, i cannot really do that

- JT: Then don't cancel your account

-me: ?

*Jaume proceeds to talk to the woman behind me*

-me: sorry, we are not done. What do you mean "then don't cancel the account"? I want to cancel my account

- JT: what I said *continues speaking to woman behind me*

- me: *in disbelief* Again, we are not done. There is no line, please don't be rude. What is the protocol to cancel an account online?

- JT: no protocol. *For the nth time, engages the woman behind, who is obviously uncomfortable*

-me: *wonders how is it that la caixa is slashing office for face to face interaction, but manages to have the worst sort of people to attend clients. I also ponder how is it even legal to not allow clients to cancel accounts online* w

Oficina de La Caixa. Ahora es un store, Como todos los bancos, últimamente cada vez parecen menos un Banco, pues tienes un coche y una TV nada más entrar para venderlo. Es una lástima, pues las entidades bancarias ya no ofrecen en trato personal de antaño y puedes hacerlo todo por el cajero o internet. Entiendo que los tiempos han cambiado y son bancos y han de ganar dinero, pero creo que siendo más cercanos, también lo ganarían.

Llevo dos semana intentando contactar con algún trabajador de ésta oficina. He dejado mensajes en el contestador y no me han respondido. Cuando ellos quieren contactar conmigo siempre estoy disponible. El cliente soy yo o ellos?

Digo lo mismo que casi todos los comentarios de una estrella anteriores, pasan de ti, y si consigues que te atiendan es para hacerte una siesta dentro por lo visto, ya que no saben solucionar tu problema. Y el trato ay! El trato XD
LA PEOR SUCURSAL DE LA HISTORIA

Empleades fantásticos del primer al ultimo día. Una pena que después de 20 años con la nomina en la misma cuenta lacaixa trate a los clientes con semejantes comisiones. Gracias a todos los trabajadores por su labor y buen trato todos estos años.

Llamas y no responde nadie. Dicen que se podrán en contacto pero no lo hacen. El gestor se va de vacaciones y no hay back up ni nadie que me gestione. No puedo creer lo mal que tratan a sus clientes.

I was to come here by another La Caixa bank staff for currency exchange: they don’t do it anymore. Now I’m on my way to the third la CaixaBank for a simple currency exchange. This is the most inefficient service I have ever experiences

Pésimo servicio y mal trato al cliente
Es una entidad poco proactiva e inflexible, para ellos el cliente no es importante y para la mayoría de trámites te piden ir a oficinas con cita previa y después de hacerte esperar 30 minutos, sin respetar tu tiempo osan en decirte que no te pueden atender. Llevo 3 meses intentando cerrar la cuenta por la pésima atención, cambio de gestores (4) en 5 meses, quienes no responden a tus solitudes, no tienen la educación adecuada, carecen de amabilidad y empatía y sobre todo nunca atienden a tus requerimientos, a menos que sea para contratar un nuevo servicio.
No recomiendo a nadie tener cuenta en este banco!

Servicio pésimo y muy poca voluntad de ayudar al c líen por parte de la persona que da la recepción. Cambiaré de entidad lo antes posible.

He querido entrar a la oficina a las 18.10h para usar los cajeros del interior y me han echado fuera alegando que podía hacerlo desde la calle.
Entiendo que estoy pagando las instalaciones siendo clienta del banco y que debería poder hacer uso de las mismas si lo creo conveniente y necesario dentro del horario de apertura.

Cada día me dan más motivos para pasarme a otra entidad bancaria.

Servicio horrible, tiempos de espera desorbitados incluso con cita previa. Nada recomendable venir aquí.

Un servicio muy mal. Son muy inflexibles. Nunca intentan resolver tus problemas. Hacen errores por lo que tienes que pagar. Antes de irme de España, cancelé todos mis seguros con ellos, pero ellos olvidaron cancelar uno de ellos. Les dije esto hace unos meses para que lo cancelen y paren cobrarme por eso, pero todavía no lo han podido cancelar. Además, es muy dificil contactar con ellos. No responden a tu correo electronico durante semanas. Si quieres evitar problemas y no quieres perder dinero, no hagas una cuenta en CaixaBank. Mi sugerencia, evita este banco y este departamento.

No me esperaba que después de ir por cuarta vez en persona y después de tres semanas enteras, no hayan sido capaces de darme una tarjeta de repuesto.

Repito 3 SEMANAS.

Tienen que hacer algo al respecto porque es un servicio muy deficiente que uno no se espera de una empresa como es la Caixa.

La peor oficina juntada de unos incompetentes y sin conocimiento de su trabajo. Por pedir Reconocimiento de firma te hacen esperar, se van preguntan que es? Vuelven y otra vez preguntan por si es aquí o en otro sitio hay que pedir. Para el colmo la gestora me escribe en e-mail por la tarde que La Caixa no pone ningún cuño de reconocimiento de firma. Me fui al Banco Sabadell y sin más preguntas me lo han solucionado (menos mal que tenía con ellos otra cuenta)
Ya no hablo para poder acceder a algún trabajador por preguntar algo. No te atenderán nunca ni verás a nadie. Podría escribir aún más.

Según la chica todas las CaixaBank Exchange están cerradas para realizar operaciones con moneda extranjera salvo la ubicada en la sagrada família que está operativa de 9.00 a 14.00 de lunes a viernes. Tuve que pasear por 3 Caixas antes de tener esta información que no està disponible online ni en físico.

Pèssima atenció al client. Puc entendre que tanqueu els caixers automàtics a les 18h, però no cal fer-me fora amb crits, i tractant malament a altres clients que encara estan fent operacions al caixer. I dient-me que vagi a un altre caixer sense especificar on. Seriosament pensaré en canviar de banc a on cobrar la nòmina. 02/març/2021

Pesimo servicio.para recoger una tarjeta de crédito te hacen sentarte en una mesa con alfombra para que estes 30 min esperando.asco da este banco y su servicio

I EVIE LE INFANTE CRISTINA LE SEÑORETE DE CARLOS URDANGANRIN OL QUE ESTA I URIE DE ESTA E LE PRESO PER VIDE

Haha I came here to write a review but my completely terrible experience. I decided to check the reviews and it's been like this for 3 years. They either don't care or spain biggest bank is incapable of fixing that. Good luck

Indignante. Plaza cataluña. 2 cajeros en el exterior. Pasa sacar dinero solo funciona 1.
Dentro tres cajeros pero la puerta cerrada.
Eso si. Para el coche que hay dentro si que tienen sitio.
Vergonzoso

No pueden ayudar, solo hay una persona que esta de vacaciones para solucionar mi problema, no puedo poner dinero en mi cuenta, y tengo que pagar mi hipoteca que va a salir impago manana y me hacen pagar intereses.

Everyday we need to come to the office cause they dont answer phone or emails. They told us that they will open bank account, but still for 1 month we need to visit everyday them to check if they made it.

Muy atenta y resolutiva la chica que me atendió, Iris. Solucionó mis cuestiones y ha sido de gran ayuda.

Penoso, lamentable y sin ganas de trabajar.
Una chica que me atendió en la entrada no quiso ni encontrar una solución a mi problema, dando a entender que todo lo que hay es lo que ella dice sin permetirme dar ninguna explicación. Tuve que ir a otra oficina para que me atendieran correctamente. La Caixa de Plaza Catalunya, una atención vergonzosa y muy poco profesional. No culpo al banco, sino a la empleada.

Gentuza con pocas ganas de trabajar no cojen el telefono y encima para pedir una cuenta para una entidad llevo tres semanas detras de ellos para cobrar que cobran las comisiones o mantenimiento es una verguenza

I waited around 30 minutes to change the cash.i understand there are procedure to change cash. Cashier was helpful. God exchange rates than on la ramblas street.

LA PEOR CAIXA! PERSONAS INCOPETENTES INCAPAZ DE HACER BIEN SU TRABAJO. SERVICIO LAMENTABLE PEOR DE LO PEOR. QUE PENA

És una vergüenza como nos tratan.
Esto no es un banco es un Media Markt barato, sin respeto ninguno hacia el cliente.
Venden coches, alarmas, teléfonos y creo que regalan café, pero de banca 0.
Llevo 1 hora y 45 minutos para que los señores tengan mi DNI actualizado, sentado en esta especie de bar esperando mientras en la de al lado hay un hombre durmiendo literalmente del tiempo que lleva esperando.
Eso si, van pasando muy bien vestiditos con sus tabletas último modelo por la tienda sin hacer nada.
Llevo casi 25 años como cliente y de verdad que espero seguir los menos posibles. Ni tan siquiera me dais cambiar de oficina cuando vivo a más de 1 hora de aquí!
Merecéis iros a la quiebra y desaparecer por prepotentes y NO profesionales.

Lo vuelvo a escribir, no son puntuales. He llegado a las 8: 30 a sabiendas de su falta de puntualidad y son las 9 y continua cerrado. El horario de apertura esta mal. No vengáis antes de las 9 o 9: 30.

No contestan al teléfono, intolerable.me están obligando a ir hasta la oficina por una simple pregunta! Lamentable!

Imposible contactar con ellos por telefono. No dan respuesta a los correos.
Muy descontento

Imposible contactar por telefono. Llamas y siempre te hacen dejar los datos y dicen que te llamaran ellos y no lo hacen nunca. Estoy muy descontenta

Uno de los empleados de la caixa de plaza catalunya así calvo es un impresentable, un borde y un prepotente espero que lo echen porque es lo peor que me he encontrado en la vida.

Servicio que da pena, estaba buscando cambio urgente para el trabajo, y me he tenido que esperar más que media hora porque había solo una persona atendiendo. Nunca me había pasado nada de similar, aunque si pensándolo bien en otras sucursales me trataron mal y con un tono de superioridad.
Suerte que mi cuenta personal la tengo con otro banco.

Time on Thursday- bank closing at 2 as always, the extended time is for a small currency exchange window. Pro-tip: you won't get good rates anywhere without an account, so if you're on holiday it's better to use ATM to withdraw.