CaixaBank

Los gestores no te contestan a la banca online nunca. Cuando vas a la oficina tardan más de media hora en atenderte y luego te hacen pasar dentro a esperar otra media hora. Por suerte, les reclamé un préstamo y legalmente ya me han pagado 417€. Almenos esto me ha compensado

Fui a cobrar un decimo de loteria y me pusieron excusas para que me fuera.
En otra sucursal me lo tramitaron en 15minutos. Servicio poco profesional nefasto y patetico tanto a mi como a la gente que tenia por delante.

Tu banco favorito si quieres que te roben a mano armada 25€ por donar dinero a una Asociación sin ánimo de lucro.

Horroroso servicio. Agentes que no conocen la operativa (soy nuevo, estoy de substitución, soy de gestión de empresa,) Más de una semana para que te contacten para darte cita 9 días después para hacer una simple cuenta. Y no es por falta de personal, he contado hasta 7 personas atendiendo. Donde estarán aquellas amables personas que se encontraban tras la ventanilla y te solucionaban todos los problemas?

Necesitaba abrir la cuenta. El empleado me dijo q necesito comprar un seguro de 65 euros/mes o no me abriria la cuenta.me pregunto de cuanto era mi nomina, me trato con soberbia, haciendome preguntas como si yo estuviera en alguna entrevista. Muy desagradable el trato.

Se recomienda pedir cita si no hay que esperar bastante tiempo si es que te pueden atender.

Mejor ir al bbva o cualquier otro banco, Caixabank su prioridad son los objetivos comerciales y vender todos los productos que puedan en vez de ayudar a sus clientes.
Solo atienden a los clientes de la oficina, lo cual no pasa con otros bancos. Los cajeros fallan muchísimo, y para que te devuelvan el dinero espera sentado, a parte de lo difícil y casi imposible de dar de baja a sus seguros

Os aconsejaria cambiar de banco, su prioridad de ellos solo es vender los seguros, y cuando tienes un problema real no te atienden

Si pudiera no le pondría ni una estrella, el trato de uno de sus trabajadores no vale nada, después de tantos años en la Caixa creo que no te tienen que hacer bajar para pedir una tarjeta, ya que para ir lo tengo bastante complicado, y encima el trato que he tenido prepotente del gestor ha sido lo peor, la tercera vez que voy y no ponen solución, muy decepcionada y más avisando por teléfono que no me haga bajar solo para pedir la tarjeta. Mucha oficina bonita pero este chico debería ponerle más ganas en el trabajo

Desde hace más de seis meses espero a que me asignen un gestor. Acudí
presencialmente despues de interminables llamadas en espera para que me añadieran a otra lista de espera. Cuando llegué era de broma. La mujer que me atendió tenia un triste papel con multiples nombres y DNI, escritos a mano, de los clientes que, como yo, veníamos de Bankia. Apuntó mis datos debajo de esa lista y me dijo que me llamarían.sigo esperando.ahora ni si quiera puedo acceder a mis claves porque mi usuario da error y la única solución que me dan, es de nuevo ir en persona y eperar de nuevo a saber cuanto.vergonozoso!

Atención muy mejorable. La primera chica que te atiende bien, correcta, pero la segunda, la que está sentada en la mesita pequeña, poco profesional y poco amable, sin dar solución completa a mi consulta. Atención muy mejorable en esta oficina

Muy lentos no son serios iba a hacer un retiro de mi sueldo y me dijeron que no tenía efectivo estuvimos 1hora 30 minutos y nada y 0 privacidad

Mi opinión es sobre esta oficina de la Caixa en concreto, he ido a otras oficinas dónde se me ha tratado correctamente.

Para empezar, en esta oficina, no hay privacidad ni lo que yo considero respeto para el cliente. Mientras esperábamos para ser atendidos, todos los de la cola pudimos escuchar perfectamente consultas sobre unos pagos de uno de los clientes y pudimos ver y escuchar cómo una de las empleadas le contestaba de manera agresiva y faltando al respeto. En un momento, se fueron a un despacho y pudimos escuchar claramente un portazo.

Por otro lado, el sistema de citas es completamente deficiente. La primera cola que se debe hacer no diferencia entre personas con o sin cita, por lo que tienes que esperarte igual. Una vez consigues hablar con alguien, te dirigen a otro sitio para volver a esperar a que tu asesor esté disponible. En mi caso, mi asesor salió de un despacho y tuvo la desfachatez de pedirme que volviera en otro momento porqué ahora él estaba reunido. Aunque, repito, había pedido hora. Y había pedido hora porqué EL ASESOR me lo había pedido a mi. Al negarme, me “hizo el favor de atenderme”. La atención fue también decepcionante. El asesor me había pedido a mi venir a la oficina y lo primero que me preguntó es porqué venía… Al final, la cita fue una pérdida de tiempo. La información que me dió el asesor podría habérmela dado por teléfono y no habría perdido 40 minutos de mi vida con estos impresentables.

Si podéis, os aconsejaría ir a otra oficina. Esta es horrible.

Trato nefasto, el director es un maleducado ni saluda ni te ayuda Andreu, es que no te mira cuando se está dirigiendo a ti.
El subdirector David es igual que el director y te cobra cosas que no son importantes y las importantes que tenemos las cancela, lo peor de lo peor en esa Caixa, si podéis os cambiáis de entidad.

Oficina penosa con los trabajadores que hay ahora mismo (excluyendo a xavier y hugo), empezando por el Director este tal Andreu y el subdirector tal David, estar en una cita con el director hablándole y estar haciendo otra gestión de otro cliente sin hacerte caso y hablandome mal, erc etc etc, el tal David este, menudo el tio, te enteras por varias personas que ha sacado préstamos sin pedir documentación a los clientes por intereses personales.
Se fusiona bankia con ellos y no te solucionan absolutamente nada de nada de nada.
Recomendables 0 mientras esté este director Andreu y subdirector David, lo peor de lo peor, deberían poner otro perso al cualificado, porque no veas como ha cambiado ésta caixa.

Penoso, me tenían que digitalizar los datos para abrir una cuenta y la chica que me atiende me dice que no me lo hace porque tarda 10 minutos y que a esta hora con la oficina llena no me lo hace. ¿En qué momento deniegas un servicio a un cliente? Lamentable.

Edito: he ido a medio día sin gente esperando y las compañeras que esta vez me han atendido han sido muy agradables, nada que ver con su compañera de la mañana.

Hoy he ido a esta sucursal de La Caixa a pagar una simple factura en efectivo.
No he podido hacerlo mediante el cajero ya que contenía céntimos, me atiende el chico que está recibiendo a los clientes para preguntar que deben hacer y me dice que si que no hay problema, haz la cola y enseguida te atenderán.

Después de esperar 40 min sin que la cola avanzara ya que en esta oficina solo tienen a una persona atendiendo a los clientes que van sin cita previa, me dicen que no me pueden hacer el pago de la factura ya que el reciclador (maquina de ingreso dinero) no les funcionaba! (al parecer no les ha dado la gana que es diferente)

Cuando he reclamado porque no me lo han dicho cuando he llegado el sr.director o similar a venido y me ha contestado con tono chulesco… es lo que hay no se puede hacer nada.

Es una vergüenza la gestión de esta oficina! Par que se plante esta gran banco cambiar de director de la misma!
Por suerte no todas las oficinas son como esta, en la gran mayoría hacen una gran gestión y muy buena atención al cliente.

La caixa ya no existe. Ahora es un mercadillo de poca calidad y un lugar donde cambian continuamente de personal con poca experiencia y sin ninguna convicción Dejas que te engañen una vez y suficiente, para haber pagado por un servicio que no te dan. Es penoso Creo que seria mejor que pusieran escaparates directamente y expusieran todos sus productos Que por cierto caros. En cuanto podamos nos cambiamos toda la familia de banco Estoy a la espera de que me contesten Quiero hablar con el director antes. Deberíamos de sacar todos nuestro dinero Para que aprendan a tratar a las personas y que se den cuenta Que existen gracias a nosotros Son unos impresentables

Colas largas, registro para poder entrar y la caja solo los miercoles. No saben decirme cuánto tardarán en atenderme. Este servicio tan lento no me da ganas de volver más.

Atención con desgana y con ganas de quitarse de encima al cliente. Les he dicho que me voy a cambiar de banco y me han contestado que me vaya. Penoso

Penoso el servicio al cliente. Si tienes un problema te las tendrás que arreglar tu solo porque no te hacen ni caso. Eso sí. Te van a llamar muchas veces para venderte sus productos.

Esperas tu turno de pie sin poder sentarte (taponando la entrada), escasa ayuda en el cajero, normalmente vas con un problema y acabas con varios.
La culpa no la tienen los empleados si no cómo está diseñada está Caixa.
No tenían que haber quitado la de Vía Europa.

Peor imposible! Colas de mucho tiempo, te ponen impedimentos para atenderte si no es con tu gestor, que por otro lado, nadie ha informado de eso. Personal bastante borde para atencion al publico. Mucha reforma pero los clientes queremos atencion, ayuda y soluciones, que para eso pagamos, no tanta mesita de té, para tomar té me voy a una tetería.

Unos mentirosos no nos solucionaron el problema y encima nos engañaron diciéndonos que en una hora nos harían llegar un sms todo el día esperando y nada.no tienen vergüenza simplemente se quitaron el problema de enmedio unos impresentables. Y eso después de hacer una hora de cola esperando que nos atendieran

Brutal en lo que se esta convirtiendo La Caixa, al atenderte se nota que lo hacen de mala gana y que tienen prisa por quitarse de encima a sus clientes, aparte cuando te comunicas con ellos por email (a tu gestor) ni te contesta, asi es como se pierden clientes de toda la vida.

Horrible! Cada vegada q haig de fer una gestió és un tip d'esperar. Tot i trucant abans, informen tan malament q sempre s'hi ha d'anar dos cops i a sobre et fan esperar de nou. Són poc amables, lents i cobren per a tot.

Simplemente Nefasto, Personal poco cualificado bajo mi punto de vista.
No te explican las cosas si no indagas, una vergüenza.

Una experiència no gaire positiva. Desidia en atendre les necessitats dels clients i no gaire bon tracte.