CaixaBank

Vergonya. Són impresentables. No poso un 0 perquè no es pot. Servei terrible, organització nul·la. No ens han deixat fer-nos el carnet jove quan a gencat deia que ho podíem fer allà. A més tenen uns horaris que són impossibles de seguir. Hauria de ser il·legal.

Buenas tardes, es inconcebible la pésima atención que brindan. La cantidad de veces que te hacen ir al banco para cada tramite, te cancelan mas citas, te dejen plantado, pasan meses para cualquier tipo de tramite. SOY PREMIER, lo que “supone” un trato preferencial… realmente me asombra. NO RECOMIENDO NINGUNA SUCURSAL DE ESTE BANCO, a menos claro que necesites comprar teléfonos, alarmas y seguros… para esos tramites hacen todas mas maniobras necesarias para en 10 minutos venderte. (Ojo luego todas las letras chicas son una real ESTAFA… te venden seguros que AFIRMAN podes dar de baja al año, luego cuando vas a darlo de baja te exigen 3 años… quieres cancelar una alarma y te exigen 4 años de permanencia, te prometen verbalmente miles de cosas, pero jamas cumplen ni 1). HACEN SENTIR AL CLIENTE QUE ESTA “MOLESTANDO”… hagan todo por escrito! NO CONFIEN NI POR UN SEGUNDO EN ELLOS. Incluso lo que venden “sin interes” esta al doble de precio que en cualquier marketplace.

No hi ha manera de poder fer una operació. Amb qui pots parlar? I l'atenció personalitzada?

Usureros que inventan cada día algún concepto para cobrarte/robarte lo que sea hasta el infinito y más allá.

Solo hay una persona y me ha tratado malísimo.
No tiene conocimiento de los procesos o cómo hacer las cosas.
Claramente no está a gusto con su trabajo y es incapaz de ayudar.
Una pena.

Me llaman 1 vez y no pude cojerlo, luego llaman a mi casa diciendo que no pararon de llamar.mentira! Solo tengo 1 perdida, no pude cojelo en el trabajo, luego intento llamar muchas veces durante el dia y nada.en cuanto solucione mi problema con la cartilla y pueda pagar mis pagos me borro! La caixa ya no es lo que era cuando era la caixa ahora con la fusion de bankia fatal.

Una vergüenza. El hombre que está en la puerta un maleducado altivo, sólo tenía que darme un código y ha alargado el proceso para no atendernos. Después de estar 10 minutos esperando, nos dice que no nos va a facilitar la información aún, que tiene para 15/20 minutos más, cuando en el momento que se la pedimos no estaba atendiendo a nadie. Asco de oficina, nada que ver con como era antes: son todos unos bordes que miran por encima del hombro.

Lo peor que puede haber un señor mal educado que le haces una pregunta y te responde súper mal y borde, no te deja que termines de hablar cuando te responde fatal un asco trata super mal a la personas mayores, para dirigirse a la personas con la mascarilla abajo en la barbilla un decepción de lugar

Després d'esperar al sol 15 minuts, el senyor de recepció no m'ha pogut resoldre el problema (cosa que ja sabia que podia passar al no ser la meva oficina) el poblema esdevé quan m'insisteix que és per a clients premier tot i dir-li dues vegades que ho sóc, una per cada pregunta, li donc el DNI em mira amb cara com dient t'has equivocat d'oficina i té 0 empatia a l'hora de comunicar que no ho pot resoldre.
Tranquils, ja anire al meu caixabank premier, no tinc cap dubte que a la vostra no demanarè mai el trasllat

Le mandas a tu gestor una nota urgente y han pasado tres dias y todavía espero respuesta incluso dejando no en el buzón de voz. Es una vergüenza

No se merecen que la gente deje sus ahorros en esta entidad. No hacen nada para facilitar la resolución de incidencias de clientes. Son unos prepotentes y en su interior se deben sentir unos privilegiados por trabajar en una oficina “ cool” pero no saben que ellos mismos están haciendo un favor a los clientes porque con su poca profesionalidad obligan a que marchen a otros bancos donde si la hay y además sin comisiones. Deseo de corazón que sea la siguiente oficina en cerrar. La Caixa ha tenido muchos años de bonanza pero se está acabando.

Es muy incomodo, sobretodo para la gente mayor, hay q hacer larga cola de pie para q te atiendan

No sé si alguien de CaixaBank lee estas reseñas pero a veces es lo único que uno puede hacer para desahogarse. Necesitaba hacer una gestión sencilla, recuperar el pin de una targeta. En la oficina una "señorita", como las llaman, me ha dicho que debería ir a otra punta de Barcelona, donde estaba mi oficina (que nunca pisé, por cierto), ya que ella no podía hacer nada ni yo online tampoco. Añado que hace un año solicité el cambio de oficina justamente a esta de la calle Bilbao, pero sin éxito. Volví a casa, miré bien en internet, me fui a otra oficina en el Poblenou y el problema se ha solucionado, sin tener que recorrer la ciudad. Querida Caixabank, me da igual el mobiliario de diseño, ni los trabajadores vestidos de revista, ni ese trato aparentemente cercano, pero en el fondo muy falso.lo que necesitan los clientes es que se resuelvan sus problemas de forma ágil y clara.

Porto dies trucant per telèfon per a que em donin cita prèvia, em surt un contestador per a que em deixi les meves dades i el motiu de la cita i res.

Lejo de esta oficina y de caixa, te bloquean la cuenta sin preaviso, no hay ninguna atención, no contestan y pasan totalmente de ti.

Lentos. Poco eficientes. He tenido que perder 2 mañanas para una gestión sencilla, encima no se ha llevado a cabo correctamente y mi gestor asignado no se toma las molestias de ayudarme. Se limita a dar largas

Horrible atención al cliente.
Esta mañana (2-11-20 a las 8: 30am) he ido a la oficina de la Caixa de la calle Bilbao 75 a que me ayudarán con una incidencia en su aplicación Caixa Bank Sign ya que, sin motivo aparente, ésta me había bloqueado mi usuario y, no podía hacer ni consultas ni movimientos entre mis cuentas.
Le he comentado la incidencia a la señorita que me ha "atendido" y es la primera vez que me he sentido tratado tan mal. Se me ha sacado de encima con muy malos modos.
Su atención ha durado menos de 1 minuto.
Era la segunda persona que atendía está mañana y la primera persona, una señora también ha tenido palabras con esta señorita.
Como trabajador hotelero con más de 2 décadas de experiencia atendiendo al público, humildemente señores de la Caixa, esta señorita puede ser muy válida en otros menesteres pero en la atención al público no.
Finalmente he dedicido ir a otra oficina y el señor que me ha atendido ha estado de 10 (oficina de la Caixa Gran Vía 1030 aprox esquina calle Fluvià).

Bueno la verdad es que escribiendo conseguimos bien poca cosa, lo que hay que hacer es largarse a otro banco. Ya puestos recomiendo banca Etica.o qualquier otro. La caixa en lo que se refiere a atención al cliente deja mucho que desear, son chiquillas/os jovenes que no tienen experiencia. Ultimamente patetico, pagamos comisiones para que?

Preciosa boutique bancaria que sirve para bien poca cosa, colas interminables con la excusa Covid, cita previa (?) y cuando tienes el honor de que te atiendan, suficiencia, no se puede hacer, información errónea, en definitiva pérdida de tiempo, con suerte en breve todo serán cajeros automáticos, al menos sabes a qué atenerte. Leyendo el resto de reseñas empiezo a pensar si no es una estrategia comercial, los bancos no dan puntada sin hilo, quizás no les interesan los pequeños ahorradores con nómina, de hecho una sucursal cercana ya solo atiende empresas, a lo mejor cuando quieran rectificar es tarde, o no, somos así de borregos.

He tomado la decisión de marcharme debla Caixa, oficina asignada dado que la mía cerro, imposible hacer ingresos en mano por que en cajero no se permite ciertas cantidades, solo dos días a la semana, siempre te derivan a sucursales convencionales, aquí solo pasean con la tablet y no te solucionan absolutamente nada, prepotencia y altaneria a raudales, llévate una silla, no hay.

Un intento cutre de apple store muy mal gestionado. Meses para solucionar problemas cotidianos, personal mal educado y muy poco profesional. Tengo innumerables frustrantes anécdotas que dibujan la caricatura surrealista en lo que se ha convertido La Caixa, llevo mas de 20 años de cliente y ha sido tal el mal servicio que ya he iniciado el cambio de banco.

Nunca han cojido el telefono, despues me envian 3 veces a otra oficina (equivocadamente). 3 horas perdidas porque la chica sabia 100% seguro algo que al final no era verdad. Despues de investigar, les explico yo mismo su proprio proceso de reclamacion de tarjeta (para cash que no salio del cajero) y como funcionan las redes del resto de los bancos (4B, que no tienen su propia red, como caixabank y no pueden auto-confirmar errores). La chica con cara de enfadada finalmente me hace lo que deberia haber hecho (imprimir un papelito y apretar 1 botton online). Wauw.

Sara muy bien y atenta, Claudia aun falta practica, es muy joven.
Lo demas regular, antes habia mejor atencion al cliente y un sistema ordenado, ahora parece que quieren venderte seguros ultracaros en vez de ayudarte en plan serio.
El nuevo concepto del "Store" es un fracaso y la Caixa va a perder muchos clientes, sistema americana en plan comercial, vender productos caros, echar muchos empleados y intentar ganar mas pasta.
El accionista contento y los accciones suben en bolsa, mientras el cliente se largara corriendo a otros bancos!
Un gol en propia puerta, solo mirar la cara pesetera del jefe y queda todo claro!

37´ de espera en fila, 20´ en un sofá, no pueden realizar el mas mínimo cambio, no puedo saber si me aceptaran un traslado de oficina, no hay forma de saberlo, ni avisaran por que todo lo realiza la central y la respuesta podría tardar meses. UN DESASTRE!

Nunca han cojido el telefono, despues me envian 3 veces a otra oficina (equivocadamente). 3 horas perdidas porque la chica sabia 100% seguro algo que al final no era verdad. Despues de investigar, les explico yo mismo su proprio proceso de reclamacion de tarjeta (para cash que no salio del cajero) y como funcionan las redes del resto de los bancos (4B, que no tienen su propia red, como caixabank y no pueden auto-confirmar errores) la chica con cara de enfadada finalmente me hace el lo que deberia haber hecho (imprimir un papelito y apretar 1 botton online). Wauw.

Además de desagradables una de sus trabajadoras llamada Laia me desconfiguró la banca online y en vez de darme solución su respuesta fue que ‘estaban bajos de personal y teníe prisa porque había quedado con un cliente’. Muy bien Laia sigue trabajando así que seguro que en cualquier trabajo se rifan por tener tu ayuda.qué triste!

Ellos no están allí para ayudar a sus clientes. Solo quieren vender seguros en lugar de ayudar de una manera que cuide al cliente.y me dijeron que no querían más clientes porque ya tienen muchos. Fui a la lacaixa en la rambla de poblenou y me ayudaron con alegría.mucho mejor.recomienda la oficina de rambla en lugar de esto.

3 cajeros modernos y dos de ellos ofrecen billetes de 10. El resto de opinión no es objetiva por lo que me la reservo. Ya sabemos como es La Caixa