CaixaBank

CaixaBank es ahora un mal chiste , parece mas una cafetería que un banco, no es culpa del personal, estoy muy feliz de haber vendido mis acciones de CaixaBank porque cuando veo eso seguro que van a la quiebra .

No hay servicio al cliente.para hacer trámites tardas de media un año. Siempre hay mucha cola y te citan varios días para hacer cualquier operación.

Hace más de medio año que solicité que me cambiasen de oficina ahí por ser la más cercana a mi domicilio, y nada, está saturada según ellos.
CaixaBank ha querido ganar dinero a costa de cerrar oficinas, informatizando salvajemente sus servicios, haciéndonos comunicar con máquinas y teleoperadores saturados. Ha perdido su función de servicio a sus clientes. Se supone que el dinero que manejan es el nuestro propio. El servicio presencial que están ofreciendo es insuficiente.
Para ir a la oficina que me asignaron tras su fusión con Bankia, tengo que coger transporte público, teniendo muy cercana esta oficina. Porque para ellos existen todavía operaciones que solo se pueden realizar desde la oficina a la que estás abcrito. Muchas operaciones pueden hacerse a través del ordenador o incluso por el movil, si, pero no todos tenemos la destreza necesaria para manejarnos con ellos.
No nos es tan fácil, como ellos piensan realizar operaciones en las que hay que abrir varias pantallas a la vez en el movil por el que estamos hablando con sus teleoperadores.

Estamos ante una agencia LADRÓN, pura y simplemente. Por supuesto, la incompetencia está presente en los empleados que no piensan ni marcan casillas. Para cobrar tarifas están muy presentes, pero para resolver los problemas que ellos mismos generan con su cliente. Ya no hay nadie allí. Una vergüenza.

Ayer cerrada todo el día y hoy de nuevo, será que abrirán y servirán a sus clientes algún día? // en un año me han cambiado de gestor 3-4 veces y uno más inútil que el otro, incompetentes, con cita telefónica solicitada ni te llenan ni contestan el teléfono, para citas presenciales te hacen esperar mucho para atenderte incluso llegando 15 mins antes de la cita te atienden 20 minutos más tarde de la hora acordada. Las gestiones online no las hacen y tienes que terminar viniendo a la oficina para que lo hagan. Entre muchas otras cosas. Salvo la recepcionista que se llama Montse (creo) y el recepcionista Fernando, pareciera que nadie más es competente.

Sinceramente esta oficina no vale la pena y sobretodo los gestores son una basura, no saben hacer bien su trabajo, solo ganan dinero para joder a la gente! Y falta bastante personal! Y me parece muy denigrante que una persona quiera abrirse una cuenta de banco de negocios y le digan que con el pasaporte le basta y luego le digan que no porque es de nacionalidad extranjera. Solo por no querer atenderlo bien le deniegan abrirse una cuenta

No se puede poner 0 estrellas, es una pena porque en este sitio no saben qué es servicio ni atienden a los clientes. Solo hay una persona "atendiendo" que tras casi una hora de espera en la cola no me ha podido solucionar NADA. "Servicio" pésimo y decepcionante.

Yo y también tengo muy malas experiencias con esta entidad. Por eso deje de trabajar con CaixaBank. Tenemos la cuenta de la comunidad de propietarios y no hay manera de ser operativos. Comisiones altas y trato bajo. Mi consejo, buscar otra entidad como yo. A ver si espavilan.

Nos ha estafado añadiendo un seguro de vida la chica de color y lleva ya el seguro 3 años es una vergüenza como hacen seguros emgañandonos y sin nuestro consentimiento mucho cuidado con esa chica hace estafas deberían de echarla una vergüenza la caixa por tener este tipo de personas

Colas, colas y colas y además el procedimiento de la empresa no tiene sentido. No puedes cerrar una cuenta en cualquier sitio

A evitar. Tratan súper mal a la gente. Esta semana he venido 3 veces para abrir una cuenta para poder contratar una hipoteca urgente con La Caixa, todo estaba listo y solo necesitaban escanear mi documentación de identidad.
Pero no quieren trabajar y además me hablaron súper mal como si fuera una tonta. Por no ser española te tratan aún peor.
Una persona llamada Ramon ha sido súper borde.
Les pongo una denuncia, es inaceptable.

La nueva subdirectora me añadió en el seguro de vida otro seguro de decesos que no había pactado con mi gestora, que por cierto un encanto, por suerte me di cuenta a tiempo y lo pude cancelar dentro de los 30 días de desestimación, sinó hubiera estado 3 años pagando de más gracias a esta señora, ya que los mybox son con un mínimo de 3 años sin derecho a cancelación. Además no quiso atenderme presencialmente para la desestimación, eso sí, para firmar los contratos muy rápido me atendió, para lo otro ya búscate la vida. Mucho cuidado con lo que les dicen y luego con lo que firman.

Daría un 0 pero no lo hay.

Esperas de 40 minutos y 1 hora, incluso con cita previa.

Nadie atiende el telefono y cuando pides cita con tu agente a traves de la aplicación, te dejan colgada.

Saquen su dinero de este banco, no favorezcan a estos vividores.

Cita previa solicitada online, 3/4 de hora esperando, nos dicen que han avisado y a las 12: 15h nos comentan que de ha metido en una reunión, que no lo sabia que habíamos venido…

No pongo un cero porque no deja. La Srta Bárbara una persona impuntual. Da la impresión que le da lo mismo los clientes. Es la segunda vez que me citan ellos y no están en la oficina.
1. La Srta Bárbara no estaba en su puesto de trabajo a la hora que nos citó.
2. Llegó un cuarto de hora sin ningún tipo de prisa
3. Cuando llegamos en la entrada de la oficina no había nadie. Después una srta.nos sentó en unos sillones dicha srta.cuando llegó su compañera no le informo que estábamos esperándola.
4.cuando la Srta. Barbara ya nos atendió, se fue a su zona privada donde estaba su otra compañera para ponerse a reírse delante mío.
5. La subdirectora no dio ninguna solución.
Total que nos fuimos por la incompetencia que había. Espero que tomen algún tipo de solución.

CaixaBank es ahora un mal chiste, parece mas una cafetería que un banco, no es culpa del personal, estoy muy feliz de haber vendido mis acciones de CaixaBank porque cuando veo eso seguro que van a la quiebra.
No la recomendaría a nadie.

Muy penoso el sr marc te queda de llamar para solucinarte un asunto ni te llama, el teléfono no te lo cojen parece mentira que seas cliente suyo.

Llevo 3 semanas intentando contactar con el banco vía correo electrónico y teléfono. No contestan. Fui a la oficina y me dijeron que por el tema COVID (la típica excusa para no trabajar) lo tienen todo saturado. En mi opinión si tanto les afecta el tema COVID deberían trabajar más online, sin contacto físico y digitalizar un poco sus servicios. Horrible.

Es un desastre: (
No puedes hacer consultas, te dan la hora de visitas dentro de 2 semanas

Malisima atención ineptitud y falta de resolución más de una hora de mi tiempo perdido sin solucionar absolutamente nada!

Horrible atención pésima, estoy deseando solucionar los problemas que tengo para cambiar de banco

El trato con el cliente, del 1 al 5. Yo le doy un 0, poca seriedad. Se pasan los unos a otros por no atenderte

Les falta personal.
En cuanto pueda me voy de esta oficina.
El tiempo de espera, da para hecharse una siesta.

Colas kilometricas, atención horrorosa, gestores que cambian cada dos dias que le importas cero, eso si siempre estan predispuestos a llamarte para venderte un renting, un teléfono o un seguro. Pesimos.

Un verdadero DESASTRE. Más de una hora de cola para que te atiendan en caja. Más que una entidad financiera parece un mercadillo del rastro. Bravo CAIXABANK, seguis robando a comisiones y empeorando estrepitosamente el servicio y atención al cliente. Espero que perdáis muchos y os pongáis las pilas

Lamentable. Es la única oficina que queda en la zona, cerraron dos oficinas y nos derivan a todos a una oficina, sin ampliar personal. Solo hay dos chicas, o una, si salen a desayunar (que como es lógico están en su derecho, todos desayunamos) Las colas impresionantes y el desespero de los clientes para que contar, casi dos horas para ser atendido. La culpa no son de los cajeros, sino de Caixa por cerrar oficinas.

Pésima experiencia. Hice cola para ser atendido en "atención personalizada". Esperé 30 minutos y me fui. Había mucha gente encolada y muchos empleados desocupados en sus escritorios son atender a nadie. No hay sistema de turno in-place, no hay información. La gente estaba muy enojada.

Tardan muchísimo en atender. Hay como 6 mesas de atención personalizada, he estado 30 min esperando a que me atendieran porque estaban todos de cháchara, la única que atendia ha hecho 1 cliente y se ha ido a desayunar.peor que las administraciones publicas. Son unos caraduras, faltan el respeto a los clientes, los oyes que estan de risitas y tu ahí de pie esperando.

Que se puede decir de una oficina de la Caixa? Atención lenta, inoperante, nula voluntad de ayudar, personal poco amable, resabiado y desmotivado. Por lo visto en esta oficina no les gusta tener gente dentro, dado que el cajero que tienen instalado en el interior está permanentemente estropeado en horas de oficina, misteriosamente vuelve a funcionar cuando se van. Eso si, el cartel de "NO FUNCIONA" carece de membrete institucional, posiblemente tendrán la jeta de decir que lo ha colocado alguien.

Horrible! He estado desde las 8.30 esperando. Había 2 empleados que pasan de los clientes y ven que hay mucha espera y van y toman su desayuno. Increíble! Si podéis evitar esta oficina, háganlo!

Servicio deplorable. El personal es terrible, nada amable. Parece que no te hacen caso y parece que el cliente estorba. 1 sola persona en caja y hay siempre como 15 personas esperando.

El servicio es una porqueria Pero la culpa no la tienen los trabajadores en fin hacen lo que se puede, los culpables son sus dirigentes por colocarse las medallas y trabajar con lo que hay.

Tienen que poner 1 persona mas a las cajas cuándo hay muchos clientes, sinó las esperas son demasiado largas. El personal es amable y de trato agradable.