CaixaBank

Unos sinvergüen*** de mucho cuidado. Gestores "personales" manipuladores y mentirosos.
Ayudad a vuestros mayores a irse a otra entidad donde SI les atiendan en persona y les den el dinero de su pensión. Ahi solo se limitan a enviar a las personas mayores "al cajerito a sacar su dinerito", haciendoles volver varios dias por falta de personal para atenderles y quitandoselos de encima.
Si hubiese reseña 0 la merecen. CERD*S.

Solicite hace más de 3 días un cambio de moneda

No recibí ningún email de confirmacion como se me dijo.

Hoy me he pasado por mi oficina y me dicen que mis dólares no están allí, que están en otra.

Me desplazo, vuelvo ha hacer cola, me atienden y después de 5 años sin pedirme el DNI en ninguna oficina de la Caixa para hacer ninguna gestión debido a que lo teneis digitalizado me exigen el DNI original alegando que es por mi seguridad.

Que despropósito de atención al cliente.

Muy mala atención, si no eres de esa oficina no te atienden en el día, hay que pedir cita previa con 1 semana de espera.

Alejandro avilés director xavi subdirector aun xavi con lo duro que era siempre te trataba bien nunca fueron soberbios victor alba Olga tantos que hubieron que si saben tratar ala gente grandes subdirector actual también es buena gente te ayuda en lo que puede por favor ay una serie de chocas que parecen serpientes venenosas mas que empleados llevo en esta oficina más de 6 años jamas recibí un trato tan lamentable como el viernes no me quisieron atender no quisieron hacer su trabajo es vergonzoso que tu tengas una cuenta te hagan pasar los peores ratos de tu vida es lamentable da asta asco

Soy cliente de la caixa desde muchos años y últimamente en el cajero de mossen clapes en muchas ocasiones estan fuera de servicio, no saca billetes y para irte a otra caixa "cercana" hay q hacerse un buen paseito. Estoy muy disgustado y pienso en cambiarme de compañía.

La atenció és correcta i la oficina àmplia i ben instalada; el contacte banc/client s'ha despersonalitzat potser una mica massa.

Terrible. La atención al cliente es pésima, pedí un cambio de oficina porque esta me queda lejos, no me lo dieron, y ahora tengo que ir hasta ahí y esperar horas para una consulta porque mi supuesta gestora me ignora hace días.
CAMBIAD DE BANCO QUE LA CAIXA ES LO PEOR!

Atención pésima. Intentas tener cita por teléfono por que no puedo acudir a la oficina por mi trabajo y nunca llaman. Vas y te hacen esperar y perder el tiempo para no atenderte. Los empleados son mal educados, si no pueden atender a tanta gente que no hubieran cerrado el de paseo torras i bages. Una vergüenza.

Penosa toda la gestión de CaixaBank Mal servicio …. Largas colas …. Poca privacidad …Gente mayor de pie esperando …. Muy poca humanidad …. Las oficinas presenciales lo peor…. Para cancelar cuenta y largarte a otra entidad ….

Los cajeros no funcionan. Un señor sólo para atender. Una vergüenza.
No tienen corazón. Usureros!

Llevo un mes tratando de comunicarme con mi gestor y no sólo no responde mis mensajes si no que ya en dos ocasiones he pedido cita previa de llamada telefónica y sigo esperando a que me llamen cuando él ha marcado la visita como realizada.queda muy bien a nivel interno pero de cara al cliente lamentable el trato y una falta de respeto porque igual que vosotros tenéis agenda laboral los demás también adecuamos nuestros horarios para coincidir.

Me parece de mala educación hacia las personas quedar en una hora y no recibir respuesta por ningún lado. Si no podéis asumir las llamadas, no permitais coger cita previa y así nadie pierde el tiempo.

Si hubiera opción de 0 estrellas ahí estaría.

Lamentable, sin personal que atienda, esperas interminables. En definitiva para estar así, mejor cierren la oficina y no hagan perder el tiempo a la gente.

Hoy he ido sobre 15 y las 16 horas, no había nadie, me ha atenido el único empleado que he visto, y aunque no es mi oficina, por el problema que le he explicado para ver si me lo podía solucionar, después de un pequeño interrogatorio para ver si yo era el propietario de la cuenta, me ha engañado por completo descaradamente, me siento timado y engañado por completo. Mis días en CaixaBank están contados. Incompetencia total. Muy decepcionado.

No hay manera de solicitar cita, por teléfono dejas un mensaje y nadie te devuelve la llamada, por email nadie contesta a los emails, por tanto tienes que ir personalmente para pedir una cita para resolver cualquier tema. Bienvenid@ a la era digital!

Lo más lamentable que te puedes encontrar. Servicio malo empleados chulescos que solo se les ve su simpatía cuando tratan con chicas como si aquí se viniera a ligar, ni director. Ni subdirector. Ni gestor NADIE te contesta un teléfono un mensaje lo dicho VERGONZOSO. Solo hay que leer las reseñas aunque se las pasan por el forro. Yo tbn tengo que irme de la caixa después de 50 años.

Pensaba que yo era raro porque cada vez que voy a la oficina de CaixaBank acabo discutiendo con el personal, hoy he estado una hora para dar de baja una cuenta y me he dado cuenta que las 10 personas que habían en el interior estaban quejándose. Somos todos unos clientes nefastos? O es que el servicio de esta oficina es una auténtica basura, el personal prepotente te dice una cosa y luego dicen que no lo han dicho. Pido las cosas por escrito por qué no me fío de vosotros y casualmente no funciona la impresora, una gran empresa en pleno siglo XXI tarda 20min en mandar 1 email. Una auténtica vergüenza.

Son las 9.17h y solo veo dos personas atendiendo a clientes, esperando somos 7 personas, no me quejo del personal, sino de los incompetentes de los de arriba que no entienden que gracias a nosotros estan trabajando. Preguntan si tenemos cita, y si llamas no te cogen el telefono, si envias mail no te contestan.asi que señores hagan lo que tengan que hacer para que sea mas facil a los clieentes y de quien vivis

Muy descontenta me e cansado de llamar y de ir a la oficina y la respuesta es pásate a última hora nunca hay una respuesta te dicen que te llamarán y nunca llega la llamadas muy mal ….

1 hora 20 minutos de espera para que me atiendan y me autorizen sacar mi propio dinero. Es una verguenza. Y me tuve que ir porque trabajo y no podia esperar más.

Primero fue y me atendió Vanessa martin intentó venderme todo tipo de seguros que no necesitaba pero no solucionó mi problema, hoy tenía que sacar un recibo pero Gemma decía que no podía sacarme un simple recibo, que era imposible, de la misma fecha que su compañero Roberto me los saco el otro día sin ninguna pega, simplemente no le ha dado la gana. Es una oficina nefasta. Tengo ahí la nómina, los seguros y los ahorros y no son capaces ni de atenderte con educación, sin duda me voy a cambiar de banco.

Jueves 1 de abril vísperas de festivo
-14: 17 la oficina ya está cerrada prácticamente me hacharon.
Esperé a que alguien de dentro que estaba siendo atendido saliera a explicarme por que está cerrado cuando la atención al público es hasta las 14: 30.
- un agente me dice en el cartel que está fuera pone por que cerramos y que no abrimos hasta la 18: 30. (NO HABÍA NINGÚN CARTEL) me señala con los hombros “que me cuentas”.
En la web pone que que están abiertos, deberían de prever estas incidencias y cambiar los horarios a vísperas de festivos, para evitar malos ratos.
Cuando mi Gestion no duraría ni 10 minutos era algo urgente.

Es una vergüenza esta oficina te hacen esperar 1 hora para q te digan q tienes q pagar por cajero vergüenza no se enteran de nada.

Servicio nefasto. Ingresé dinero hace 2 semanas y todavía me lo tienen retenido siendo por culpa de ellos por una incidencia en su cajero. Su respuesta "ya lo harán efectivo cuando recuenten el dinero" o "llame a este número" que no te atienden en ningún momento. ¿Cuanto debo esperar para que cuenten ese dinero? El cajero se lo tragó y yo no tengo resultados en mi cuenta!

Y encima borran mi anterior reseña jajaja la mujer de pelo rizado de la entrada es un mal bicho de cuidado. Menuda son of dog

No doy 0 estrellas porque no puedo, la srta.de atención al público, fria, poco empática, poco colaboradora para orientar al cliente perdido en burocracias.
No es la entidad con trato personal que conocí hace unos años.
Me siento desatendido.fatal.

El hall es un infierno, entra el sol directo, le sumas que la atención al cliente es super lenta y como resultado obtienen 1 punto y porque no puedo dar 0 que sinó se lo llevaban.

Bon Día.
Personal poc cualificat i sense solucions.
En especial la comercial Ana.
Salutacions.

Aunque hayan modernizado el sitio, la atención es más lenta. Una hora esperando, menos mal que hay asientos. Horriblemente mal: 3 personas y ninguna atiende. Solo porque ellos no hagan nada no significa que yo también. Tengo cosas que hacer y estoy perdiendo mi tiempo. Saludos

El servicio ha empeorado mucho desde que algunos empleados dejaron la oficina y la culpa no es de los trabajadores (que han pasado a ser meros comerciales) : la atención a los clientes es casi nula por mandato empresarial. Caixabank sigue cayendo en picado.