CaixaBank

Personalment m.han atès molt bé. Laura Marín i la seva companya m, han solucionat tot amb rapidesa.moltes gràcies

Quiero cerrar mi cuenta, me han cobrado 60€ en concpeto "Dia a dia" en una cuenta que casi no utilizo. Es imposible pedir hora, mi gestora no contesta el teléfono y es impoisble obtener cita previa.

Servei i atenció pèssima. 25 minuts esperant per no acabar sent atès i veure com passen a gent sense cita per davant teu. És igual que siguis client, el tracte nefast.

Acudi a la oficina para hacer una transferencia con un familiar, titular de la cuenta que tiene 89 años y dificultat de mobilidad, quiso que la atendiera el personal de la oficina, el trato recibido fué PENOSO, DENIGRANTE, solo de pensar que la empleada cobra gracias a que mi familiar, y miles como ella, tiene su dinero allí ME DAN ARCADAS.

Imposible hablar con estas personas, deberían cambiar al personal e introducir personal más joven y más competente.
Servicio TOTALMENTE PÉSIMO, NEFASTO y súper incompetente. Si tenéis cuenta mi consejo es cerrarla, total son todos un asco, porqué seguir con ellos?

Llevo 5 años esperando que me canvien de oficina porque vivo fuera i no les da la gana. Saco el dinero y me largo.

Imposible concertar cita, online nunca se puede, al teléfono tampoco, y la atención telefónica no consigue solucionar los inconvenientes. Hoy por ejemplo me dijeron que la oficina estaba abierta y pues resulta que no. He venido a perder tiempo.

I recently took an elderly friend to this branch of La Caixa. His business at LaCaixa is highly complex and, as a non-resident, he needed to make arrangements quickly, before returning to New York. We saw the manager, who was highly professional, got clear and helpful advice, and got through the paperwork in short order.

Hacer un favor a La Caixa y despedir a la empleada Marta Praxedes. No lo puede hacer peor, no sabe nunca nada, no sabe utilizar el sistema informático, no responde nunca a las llamadas, no contesta nunca ningún mail y todo esto con una sonrisa de lo más falso.

Un trato y atención malísimos.
La chica de atención al cliente no da abasto con la cola que se forma. Las personas de oficina se pasean con sus tacones todo el rato arriba y abajo sin prestar ayuda. Cada vez que vengo es la misma historia. Es patetico. Además cuando consigues que te atiendan no acaban resolviendote la consulta o la necesidad. Una verdadera vergüenza.

Do you want to be served in any of the offices in Barcelona? No, you have to go to a specific one.

Do you want to be served after 14: 00? No, Only between 11: 00 and 14: 00

Do you want to be communicated to that your account is suddenly being charged? They will not. You will find it out by accident and will have to pay for not being attentive enough.

I've been through many banks and this bank does NOT care about you

Quiero felicitar a Marta de Noguera, gran trato personal e implicación ayudándome en todo momento, excelente gestora de Caixabank, hacen falta más como ella.
Gracias

Nefasta atenció al client. Mai m’ha ates la mateixa gestor@, no agafen MAI el telf, i és impossible si tens una urgència presentar-te perquè et donguin un cop de mà.

La nueva Directora…sin avisarte, te saca dinero de tu cuenta de ahorro para pagar deudas cuando la misma deuda te la crea tu Gestor por el mal servicio que te ofrecen!

Saqué cita a través de la web como ellos indican, y no me han llamado. Una falta de respeto total.

Te bloquean la cuenta por su mala gestión y no saben explicarte porqué y luego se tardan más de una semana en solucionarlo. No se enteran de nada.

Very friendly, warming and careful when it comes to just talk or convince you to become a client or whenever it comes to sell you a car renting or service.
Lack of financial competences and customer relationship management beside a very unprofessional approach event with a premium (premier) account
They simply do not take your calls, nor calling you back.email communication is not possible if not (occasionally) via the online application
I fixed last week a call appointment for today 29/09 at 14,00 with Laura and she does not even the phone.
I can only rate 1/5 as minimum otherwise it would be a 0/5

Thanks to professional staff, I have been using their amazing service to cover all of my financial requirements. Fortunately, they have professional agents capable speaking English which could help you a lot if you are not a local person. What’s more, the lady in the reception is very polit and helpful when you need any help.
Thank you for all your supports

En esta oficina NO gestionan el carnet jove porque (según una empleada) es una “oficina financiera”. En el site de la Generalitat dice inequivocamente que EN TODAS las oficinas. Tuve que ir a varias oficinas hasta que finalmente tras pedir cita, me lo hicieron en la CaixaBank Store de diagonal cerca Tuset. Así que no vayáis a esta oficina.a haceros el carnet jove porque perdereis el tiempo.

Más vale que pongan a otra persona atendiendo en la entrada porque con esta señora rubia al final tendrán que cerrar la sucursal de lo maleducada que es.

Trato recibo de la señora que te atiende en el primer momento en la entrada poco profesional y respetuoso. Me comenta que para que quiero hacer una trf de una entidad a otra si la de destino seguramente se “fusionaría”. Argumentos incoherentes y de mal gusto por mi parte. Le pregunté otra duda y tema conceptos bancarios creo que no es lo suyo.en cuanto pueda se llevan una reclamación por poco competentes.

Estoy súper encantada con la atención del sitio. Núria me ha llevado el plan de empresa y la gestión de los préstamos y todo genial. Marta también ha estado disponible siempre que la hemos llamado. Todo muy personalizado y un trato muy familiar. Me he sentido muy a gusto y muy escuchada. Han respetado todas nuestras decisiones y están siempre disponibles cuando tengo una duda, tanto en su horario como fuera de él a través del mail. En mi opinión, un servicio excelente. Tienen toda mi confianza como banco.

Nos encontramos con una empleada de la banca muy lenta, no contesta a nuestras llamadas o correos electrónicos, "no tuve tiempo" de leer nuestro proyecto de empresa, muy incapaz, a huir si quieres montar un negocio con esta banca