CaixaBank

malauradament ha estat molt dolenta. no m’han permes fer un ingres al caixer automatic de dins i m’han dit que l’havia de fer fora, on precisament no volia fer-lo per diversos motius i per seguretat.

m’han dit que si volia fer un ingres havia d’anar a una altra oficina. el caixer automatic intern, no estava essent utilitzat per a cap client i no hi havia cua.

per cert, a mes m’han dit que el caixer, si eres client premium te l’activaven, si no, no te’l podien deixar utilizar. jo he treballat a caixabanc i a analisi d’inversions d’una altra entitat financera… en una epoca (anys 2000’s) on els caixer no s’havien d’activar…. nomes deixaven de funcionar quan els carregavem o quan els quadraven….

m’ha ates la persona wue hi havia a l’entrada pero entenc que ella nomes diu i fa el que li traslladen desde direccio d’oficina, zona, o mes amunt….

Es una vergüenza la atención al cliente que te dan estos personajes y ya ni hablar de los cajeros automáticos ni uno funciona o no tienen dinero

Store premier xke han segmentado a los clientes. La gente que tiene dinero os creéis que os lo va a dejar es vuestro banco? Penoso la Caixa, un quiero y no puede de atención al cliente

Porto un any demanant que em posin un gestor en aquesta oficina, la del costat de casa meva. Vaig fer, en pocs mesos, unes 20 trucades a diferents persones. Es passen la pilota l'un a l'altre i cap et fa la gestió de canviar l'oficina gestora, tots et diuen que ells no poden fer-ho però que no em preocupi, que passen nota. Fa un any d'això. segueixo trucant i segueixen dient el mateix.
Actualització: Porto un any i tres mesos!

Es impressionant els aires que tenen els empleats que estan cara al públic.
Esteu creant una espècie de guerra civil entre el banc i el client. Ningú parla bé de vosaltres, sou malcarats de vegades amb contestes que no estan a consonancia amb el tracte diari d'un comercial a QUI US DONA DE MENJAR, clients HABITUALS

Increíble que solo hayan dejado dos cajeros dentro de la oficina.
Hoy he estado y lo que antes eran 5 o 10 minutos se convierten en 30. Unas colas tremendas para los cajeros, tanto en la calle como dentro, además de la puerta colapsada por otra cola para pedir cita. Increíble vamos, hacen lo que quieren con nosotros.

Creo que CaixaBank busca que clientes "que no les interesan", se vayan a otro banco, es mi sensación, lamentable el trato no sólo aquí si no en general

Siempre que ido nunca me han atendido, siempre ponen escusas baratas. Tu gestor esta de vacaciones, ahira mismo tu gestor tiene una visita y no te podra atender. Y en la app el servicio de cita previa esta cerrado. Me parce que tienen muy pocas ganas de trabajar en esta oficina. Lamentable servicio!

Pero que somos? Enemigos o clientes? Desde febrero que mi agente causó baja! Desde febrero que lucho por contactar con vosotros. Mi app no me da cita ni por teléfono ni videollamada ni en oficina. No me contestan a mis dudas ni mi inquietudes ni Xavier Campoy, ni James ni Kevin… esto que es? Martes vine en persona y hoy viernes aun nadie me ha dado una respuesta!

Are el servei de atenció al client a cambiat molt del principi de la inauguració, son molt més amapres I molt més atens, del que estaban al principio, avans no podías preguntar res si no eras de apuella sucursal, are han cambiat son molt amapres i si necesitas ayuda, de seguida un empleat de la caixabank el tens per lo que el necesitas, al principi per pogue parlar hem ella, tenías de ferlis reverencias, tot axi no et feian cas. Are en cambiat, en refereixo a Caixabank de Jaume I, de Mollet, les demes sucursals de Mollet sempre en sigunt molt amapres I atens.

Cada vez quieren hacer menos, son unos mareantes, SON SOLO FACHADA, hacen mal las cosas y les dan igual, con ellos es el ciento de nunca acabar.

Pésima atención. No resuelven dudas. Estuve más de una hora esperando para que me atiendan en 2 minutos. Pocas ganas de trabajar.

Horrible, no lo recomiendo para nada, poca palabra, pocas ganas de trabajar y menos de ayudar.

Me parece bien increíble que después de dos semanas intentando contactar con mi gestora, con llamadas, email y por App no se pongan en contacto conmigo, y es para dar de baja un seguro y no hay manera. Y tampoco para que me cambien de oficina la verdad que en trato hacía el cliente es pésimo

No soy clienta pero he tenido que hacer una gestión con mi hermano y la asesora que nos ha atendido, Lorena super profesional. Ha hecho que el trámite fuese rápido y ágil. Muy buen servicio y ella genial

Como dicen por aquí, no te atienden, pasan de tu cara. Eso sí, para cobrarte comisiones son los primeros.

Pésimo servicio, personal desganado, desmotivado y no te ofrece soluciones. De hecho, tuve que llamar al servicio de atención al cliente para que me solucionaran la incidencia y me comentaron que en oficina tendrían que habérmelo resuelto al momento. Los únicos que ofrecen un buen servicio son los que se encuentran en la puerta gestionando el aforo. Una lástima que las pocas sucursales que quedan se las estén cargando. Sin duda, están fomentando que hagamos todas nuestras gestiones online, lo cual sería genial si no fuera porque hay operaciones que se tienen que hacer de forma presencial sí o sí.

Falta de profesionalidad y de buen trato empezando por la directora que es una borde y le falta profesionalidad recomiendo que nadie se haga de esa oficina o se arrepentira

Lamentable el servicio que dan, son unos estafadores. El cajero se me tragó 50€ y después de casi 1 mes dándome largas me dicen que no hay ningún sobrante en el cajero y que si quiero ponga una reclamación. Quien me devuelve mi dinero? Te roban en la cara, sinvergüenzas.

No sóc gaire amiga dels bank's, encara que hi hagi de tenir els meus estalvis. Ara semblen botigues

Servicio pésimo un mes esperando una tarjeta solicitada y debía llegar a mi casa. Pasa un mes y no llega. Pregunto a mi gestor Luis Francisco Ludeña Ruiz me responde que mi tarjeta está en la Oficina que pase a recogerla cuando quiera. Sin disculpas por haber hecho todo lo contrario de lo indicado. Además a saber el tiempo que lleva en la Oficina y ni siquiera se disculpan por no avisar. Tengo que decir que me han dejado sin tarjeta para poder retirar mi dinero y me han Estado cobrando 2 euros cada vez que tenía que retirar cualquier cantidad en efectivo. Sin facilitar le ningún otro método y obligándole a gastar más dinero. Sobretodo muy mal gestor el señor Luis Francisco Ludeña Ruiz. En cuanto pueda canceló mi cuenta y la abro en otro Banco recomiendo que hagáis lo mismo nno metais vuestro dinero aquí porque os van a robar.

Una vergüenza, después de tener mi nómina y todo mi dinero desde los 16 años a los 31 y resulta que no son capaces ni de atenderte correctamente. Mintiendo y engañando cobrando comisiones por todo cuando a ti no te dan nada, cero lo único que hacen es robarte el dinero. Una vergüenza QUE TODO EL QUE ESTE EN LA CAIXA SE VAYA PORQUE EL SERVICIO ES JNA BASURA

Vine a vivir a Mollet hace 2 semanas. El primer fin de semana me robaron la cartera, anulé las tarjetas y me dijeron que a los 4 días me llegaría un sms de esta oficina diciendome que ya puedo ir a por ella. No me ha llegado el SMS, 2 semanas después no tengo noticias de dicha targeta, ni me cogen el tfl para preguntar por ella. Obviamente no voy a perder 1 día de trabajo para ir a preguntar si está. Suerte que tengo aquí a mi pareja y me deja dinero. Porque sinó, no sé como viviría.una verguenza!

Oficina bastante lamentable o no quieren trabajar. Llamas para una urgencia y no te cogen la llamada. No sé para que tienen teléfono. Es desesperante tanta incompetencia.

Un servicio al cliente bastante lamentable. Para dar de baja un servicio que contraté por internet me obligan a venir a la oficina, esperar mas de 45 minutos para ser atendida aun cuando pedí hora por email. En los tiempos que corren es escandaloso que obliguen a hacer trámites prrsenciales a quienes pedimos hacerlos digitalmente. El banco esta lleno de personas mayores pero ellos prefieren juntar mucha gente en la puerta, que atender las peticiones de los clientes por internet. Terrible.

Un desastre. Ya pueden hacer anuncios de: "Parlem", "al costat de les persones" o lo que sea que no hay manera que te atiendan. Llevo 15 días entre mails a Atención al Cliente, llamadas al teléfono de At.al Cliente y llamando a la oficina, dejando el telf.para que te llamen y no hay manera de quedar con ellos para concertar "Cita Previa". Lástima que no se puede poner un 0. Cuatro días después debo rectificar ya que sin cita previa me han solucionado el problema pero no subo nota porque ha sido hasta hoy "predicar en el desierto".

Llevo 41 años con la caixa y la atencion al cliente es nefasta y esteril falta de profesionales y de un director que te atienda como te mereces vergonsozo deberiamos darnos de baja todos! Lamentable"