CaixaBank

Desastre de atención al público. Nadie contesta al teléfono que dice te llamarán y no es verdad.

Desastre d’atenció al públic. Ningú contesta al telèfon que diu et trucaran i no es veritat. Passen de tot i ningú contesta. Quan hi vas tampoc solucionen res. Molta pena

Mal servicio, nunca atienden necesidades, te venden la moto, el resultado es que el ciudadano siempre es el perjudicado.

La meva experiència per ara FATAL. Sóc client de la.oficina central de Girona i després de fer una hipoteca, contractant dues assegurances de vida, una de la llar i l'alarma per "bonificar-me" la hipoteca (a part de domiciliar nòmina i rebuts.) Ens informen que ens regalen un TV (quina gran despesa per ells) i passats varios mesos reclamant-li ens diuen que s'han equivocat i que no tenim TV perquè l'import que no hem contractat de l'assegurança no és suficient. I això només a mode de exemple. Si estàs pensant en passar-te a treballar amb ells.pues jo no ho faria. Ara per ara els diners que tenia estalviats en aquesta oficina, els he retirat.

No vas nunca a la Caixa física, y cuando vas porque no queda más remedio, te toca justo la persona que no tiene ganas de trabajar o le falta tacto y educación para hablar

Sinceramente, no acierto a entender a qué están jugando los de Caixabank, tener abierta una agéncia con esta calaña de personal, es totalmente surrealista.
Supongo que los jóvenes no tienen ganas de trabajar, y los mayores que se han quedado a las puertas de una jubilación dorada y anticipada, ahora ven como tienen que aguantar 12 años más (como cualquier trabajador del mundo), cara al público.
El servicio que dan es tercermundista, nunca me he encontrado nada peor. En una parada del mercado semanal, la atención y el interés por el cliente es infinitamente más profesional que el que dispensan los energúmeos que esta empresa tiene en nómina en esta agéncia.
El pobre hombre que recibe las visitas, un IMPRESENTABLE, la directora (si es que existe), peor, cobarde sin dar la cara escondida detrás de una mesa.
Gente que deberían estar engrosando las colas del paro. Nunca me he sentido peor tratado ni con tanto desprecio ni prepotencia, como por parte del personal de esta agencia.
Tienen claro quién soy, y que el próximo paso va a ser una queja muy extensa al Servicio de Atención al Cliente, (que por sus comentarios al indicárselo, podriamos decir vulgarmente -sin haberlo mencionado-, que "se la suda").
Pues seguir trantando así a los clientes, que yo seguiré tratando que os envíen a engrosar las listas de paro sin indemninación. Hay muchisima gente infinítamente mejor preparada, formada y con más interes en tener su puesto que ellos tanto desprecian y que les viene grande.
INÚTILES!

Sara Busquets, mi gestora con la que hice un cambio de targeta. Tres meses después aún tengo la provisional, en la cual se hizo mal la gestión del PIN, y que básicamente no puedo usar. No me dió otra solución que esperar la oficial.
La oficial con mi nombre la tenía que recibir en mi domicilio, pasadas unas semanas no la recibía y no recibí ningún aviso. Me tuve que poner en contacto con ella, la anuló y me dijo que fuera a buscar una nueva a la oficina en una semana, y cuando voy, después de más de una semana, me dicen que no hay ninguna targeta, sin ninguna explicación, solo que ya me llamarían. Pérdida de tiempo y dinero por una mala gestión y comunicación por parte de ellos.
A parte, el tema de los cierres de cajeros cada 2x3 y que éstos a veces no funcionan deja mucho que desear.
Me cambiaré de banco.

Pésimo. Pésimo servicio, nefasta la atención al cliente. Es vergonzoso. No la recomiendo para absolutamente nada. Tienes un problema y no te ayuda incluso te ponen más problemas. Horrosa experiencia.

Fuimos por un problema y ni siquiera nos atendieron, dicen que el fallo es por nosotros y no es verdad, muy mal servicio, mi madre es mayor y no hay atención especializada para personas que no llevan bien la tecnología y las apps. "Todo se tiene que hacer por el cajero" fatal.

Atenció lamentable de la persona que va fent triatge a l'entrada. Entenc que no ha de ser una feina agradable, però us ho busqueu vosaltres amb un tracte com aquest. Abans, com a mínim feien veure que eren simàtics i amables mentre et robaven els calers, ara ja no s'amaguen del que pensen de tu. A més, cada cop tenen uns horaris més restringits i limitats. En general, una atenció i un servei indignes in insultants.

Imposible contactar con la oficina telefónicamente. Les llamas, les dejas mensajes en el buzón, y los ignoran. Así día tras día.

Da mas dinero la lotería que estos managers, si tenéis plata no se la lleveis que os venderán alarmas o incluso televisiones. Total (rasa y al pie) pasaron de gestionar dinero a robarlo sin máscaras. Te dan café Nespresso lo que después no sabes que tb te dan la leche con comunicación a Hacienda como pago por ti el cafe y la leche que no estava en el cafe porque hacienda le quito el 21% de grasa en sobre black como las tarjetas del tenemos para Rato como dijo Rodrigo

Si fos possible, els puntuava en negatiu: nul.la atenció telefònica, ja pots deixar missatges al contestador (no agafen mai el telèfon) que no et tornen la trucada. Cap interés en resoldre cap tema que demanes. Un absolut desastre.

Cajeros faciles de usar y entendibles y el personal que atiende son amables y te ayudan en todo lo necesario.

Atenció nefasta. Hi he anat dues vegades i les dos noies que atenien molt maleducades i vacilant al client. Resolució? No tinc hora i no saben quan em podràn atendre.

Las dos últimas veces que he acudido a la Oficina de la Caixa, situada en C/Creu, han sido nefastas. Tanto la atención de mi gestora como la de las empleadas de esta Oficina ha sido alucinante. No sólo te hablan mal y no son resolutivas, además pides cita prèvia de la cuál jamás te cogen a la hora seleccionada y tienes más de 30 minutos de espera. Cuando les preguntas cuando te podrán atender hacen cómo que te escuchan pero no hay nunca una respuesta. Cada vez el servicio y la atención al cliente es más nefasta.

Servicio pésimo por llamarlo de alguna manera, mejor nulo pues te hechan literalmente, solo quieren beneficios y no te prestan ninguna ayuda, ya tienes el cajero fuera, que asco por Dios!

Servicio pésimo. Algunas acciones no te dejan y debes ir a otro banco. En fin que se pongan pilas o mejoren. Pueden perder reputación y pasarse otro banco.

Bona atenció. Especialment la noia de caixa que ha d'aguantar tot tipus de comentaris de gent que es pensa que esta en un super i no en un banc on les mesures de protecció de dades i seguretat han de ser màximes.

Muy mala atención, no tienen solución a los problemas de los clientes, un personal incompetente e incapaz de hacer su trabajo. LOS CLIENTES NECESITAN SOLUCIONES.

Una gestión y un trato pésimo! Gente super prepotente y desagradable. Una gestora muy incompetente!

Mitja hora esperant nomes per posar un segell a un document. I dues noies passejant per la oficina. Crec que la noia de primera atenció podria gestionar millor la cua.

La Caixa s'ha convertit en el pitjor banc amb diferència, un tracte dolentíssim, zero interès en ajudar-te i les pitjors condicions. Sembla més una cafeteria que un banc. Ja n'estic fart, després de 20 anys siguent client em canvio de banc i animo a tothom a fer el mateix. A veure si així obren els ulls d'una vegada i entenen que sense clients no són ningú.

Lo bueno: muy bonito, moderno y limpio. Muy enfocado a la comodidad de los clientes.
Lo malo: es la Caixa. Prepotencia y una política de empresa un tanto anticuada.

Per què quedi constància, tot i que no m’han atés a aquesta oficina, vull escriure la mala experiència que he tingut a l’oficina de Lluís Pericot (aprop Plaça Països Catalans) :

Normalment el personal que aten la cua de clients ha sigut en els ultims temps poc proper, inaccesible i amb un “no” a la boca abans d’acabar qualsevol frase.
Avui he canviat d’oficina per provar sort (quina llàstima que hàgim de fer això) i la dona que hi havia a la caixa ha sigut mooolt antipàtica amb el client anterior a mí. No ha sigut millor quan li he demanat ingressar casi 3000€ de l’empresa al•legant que no podia accedir amb el número de la targeta amb el que altres oficines sí ho havien fet. I demanant casi disculpes per qué al no funcionar la banda magnètica, no puc fer l’ingrés des del caixer, quan li he demanat un paquetet de monedes de 2€ ja m’esperava el NO amb majúscules que m’ha deixat anar.
PÈSIM servei, jo treballo de cara al públic i puc estar orgullosa de dir que tracto el millor possible a la gent.
Espero que sigui una crítica constructiva i serveixi per millorar en qualitat humana. Senyors i senyores, hem de poder cuidar-nos entre els humans i no ser tant destructius.
Gràcies

Cada cop que he de sol·lucionar algun petit dubte he de reservar una hora o més per anar a aquesta oficina. Per telèfon, impossible.