CaixaBank

La empleada que estaba atendiendo al público el día 13 de abril por la mañana no parece la más indicada para atender al público, dada su altanería y malos modales. Gracias a ella he decidido, definitivamente, cancelar mi cuenta. La gota que colma el vaso de un servicio deplorable.

Fatal funcionamiento de este Store, mucha gente en espera, vas a buscar moneda extranjera (dólares) dos horas para pedirlos y dos horas para recogerlos al día siguiente. Mucho movimiento de trabajadores, para arriba para abajo.nadie competente para atender. Para nosotros, gestión de clientes UN CERO

Si podéis ir a otra oficina mejor. Lamentable tramitación de mi hipoteca, con errores constantes. Superan los márgenes de tiempo establecidos para todo. Pasados más de seis meses sigo esperando mi escritura.
La dirección de esta sucursal como la subdirección dejan mucho que desear. Ni hablar del servicio de citas, que las solicitas y se olvidan.
MUY INCOMPETENTES

Cierran a las 2 y media, pero si vas a las 13: 55 ya no te atienden.perdona? Cada día me da más asco este banco

¡Yo les pondría un 0 no una estrella! Creo que debéis mejorar la atención al cliente en muchos aspectos y facilitar los trámites, sobre todo a gente mayores de 60años. Por otra parte está oficina precisamente es la peor oficina que hay en comparación con otras que no dejan de ser igual o peor de malas. Lo que hace este banco es contratar a becarios o gente con contratos temporales y los pone en frente para atender a los clientes! En mi caso mi toco la misma empleada que me ha faltado como cliente del banco en varias ocasiones volando así todo las instrucciones del Banco de España! Creo que el síndic de greuges u la oficina de consumidores y usuarios tienen que intervenir y actuar de oficio ante dichas conductas y abusos que sufren los clientes en este banco…

Tienes una gestora que te dice que lo mires en la app todo y si no entiendes la app pasa, comisiones altísimas por cierto

Dicen que solo hacen caja los miércoles porque no son un banco tradicional. Es decir no puedes ingresar dinero en tu cuenta. Entonces para que sirven? La Caixa está en declive

Este banco no merece ninguna confianza, son estafadores profesionales, que si tienes 55 en años en adelante creen que todos sufrimos de Alzheimer, porque las vendedoras que se hacen llamar asesoras solo van a engañarte ganándose tu confianza para endorsarte lo que ellos quieran, SIN darte ningún información real, clara, y transparente como tiene obligación de hacer, mala atención al cliente, comisiones abusivas sin comunicación previa, inaptitud en el desempeño del trabajo, mala capacidad de resolución de problemas con los clientes que después de un tiempo muchos deciden abandonar esta entidad, por la mala gestión, te imponen el catalán a la fuerza aunque tú lengua materna sea el castellano, al estar en España, la información deben enviarla en los 2 idiomas, porque yo no entiendo ni leo catalán, ni quiero entenderlo, son unos dictadores que te lo imponen a la fuerza, sin considerar si el cliente lo entiende o no, mi calificacio es -00000, esté banco no debería existir, por tramposos, engañosos, faltos de claridad, y honestidad, y si no quieren ser españoles porque tienen oficinas por toda ESPAÑA, VIVA ESPAÑA, Y LA CAIXA QUE SE PONGA LAS PILAS QUE FALTA LES HACE, Y QUE APRENDAN BUENAS PRÁCTICAS BANCARIAS, QUE SON MUYYYY DEFICIENTES E INEFICACES.

Atención pésima, no respetan orden de llegada, amontonan a la gente en la sala y a esperar. Y después deciden a quien atender segun lo q más les interese. He perdido 3 horas para q luego me digan q vuelva otro día, pido cita para no tener q volver a perder otra mañana y me la niegan, pq es una gestió rapida (pedir credenciales para la app. Pero a conocidos/amigos/familiares si que les dan prioridad y los despachan antes (tengo datos para que lo verifiquen) Unos sinvergüenzas!

Falta moltíssim personal, hi ha esperes d'una hora habituals, i els sistemes a vegades no funcionen.
Quan t'atenen el tracte es bó, aixo sí.

Esta tarde he ido a cerrar una cuenta a este oficina porque en otra oficina de La Caixa me indicaron que podía hacerlo aquí por las tardes sin pedir cita. Mi sorpresa cuando llego es que el "señor" que me atiende me dice que sin cita no puede ser, le explico que me envían de otra oficina y me dice que me han informado mal y que pida cita. Le digo que no puedo acceder a mi cuenta porque no tengo tarjeta y tengo dinero en ella que quiero sacar y me dice que necesito cita previa. Sin acceso a la cuenta no se puede pedir cita previa y así en bucle infinito. Le he pedido una hoja de reclamación y al pedirle que me dejara el bolígrafo para rellenarla me ha contestado que no me lo podía dejar porque era el único bolígrafo que tenían, he tenido que ir a la tienda de al lado que amablemente me han prestado uno.

No aconsejo a nadie haga tratos con este Banco, obstruyen, ocultan, engañan, y no dan información sobre los productos que las vendedoras meten a los clientes, algo que no pasa ni cuando compras una bolsa de pipas, ya que puedes leer en la composición los ingredientes, que contiene, ATENCION a la gente mayor de 60 años que son los que tienen ahorros, porque te engañan para metete los productos que a ellos les interesa, lo comento por experiencia, he sido víctima de un producto del cual se me oculto la información, ante esto y cuando fui consciente perdí la confianza y no dude en mi decisión de retirar mi pensión, mis ahorros, y de abandonar ese tramposo banco, que son especialistas en engañar a la gente mayor, abusando de la ignorancia financiera y bancaria de los clientes, ,? , tienen mucho que mejorar en claridad y transparencia de la información a los clientes,

Ah y he puesto 1 estrella porque no hay 0, porque mi calificación a la Caixa es 0+0+0+0+0, si buscas que te engañen, te roben con guante blanco, no te informen de nada, te pongan todo obstáculos, ESTE ES TU BANCO,

Creo que debéis mejorar la atención al cliente en muchos aspectos y facilitar los trámites, sobre todo a gente mayores de 60años.

La que tienen en la entrada, una inútil al 100%, llevo un mes sin tarjeta de debito y ella diciendo que si que la había tramitado, hoy llamo a la Caixa y me entero de que no es así, te miente diciendo que para buscar una tarjeta necesitas pedir cita, encima todo a malas formas, siendo de la caixa, me da mucha vergüenza.

Trato frío, seco, lento y condescendiente por parte del personal. Cajeros lentos y extremadamente poco intuitivos. Por fortuna, tan solo tuve que ir a hacer una gestión que de sí o sí tenía que ser en un CaixaBank, y yo tengo mi cuenta en otro banco. No me abriría una aquí. Totalmente desaconsejable.

Mala atenció, respostes inadequades i molt poca capacitat empàtica. En lloc de tendir a resoldre conflictes, els generen i causen perjudici en el meu cas.
Si truco per demanar cita prèvia no retornen la trucada. No tenen present que els demés, potser també treballen.
Resum: ineficàcia i tracte inadeqüat.

Segunda vez que voy allí ha hacer una gestión y salgo muy enfadado, le he tenido que pedir por favor que me ayuden hacer una gestión y todo son pegas y mal trato del personal, no soy de este banco pero desgraciadamente tengo que hacer gestiones en ese banco y como resultado a lo que ha pasado sabéis cual ha sido su respuesta? Que ellos no pueden ayudar, sois unos sinvergüenzas.

Pongo una estrella porque no peremite poner zero, pesima atencion al cliente, no te solucionan problemas sino que te generan nuevos, te dicen que se van a poner en contacto contigo y luego nadie llama, gestor inexistente, peor banco que he conocido en mi vida, cualquiera es mejor que ese

Muy mala atención al cliente, no saben lo que tienen que hacer ni se esfuerzan en buscar soluciones, ineptitud y pasividad total. Te mandan a otra oficina y a correr, penoso y vergonzoso.

Es "imposible" contactar por teléfono con la persona asignada para que te atienda y pedir hora.

Si vas personalmente y no has pedido hora, después de hacer una cola de media hora, no te atienden.

Este nuevo concepto de atención al público no es eficiente ni productivo. No puedes estar haciendo cola en la calle como si fuera una taquilla del cine.

Una atenció al públic nefasta. Caixa oberta només els dimecres. Si no demanes cita, per a la majoria de gestions, no t'atenen. Per a parlar per telèfon amb l'oficina, contestador i missatge (no hi ha resposta). Correu electrònic i telèfon del personal que et va atendre, no amb contesten. Una vergonya. Un any amb el compte de la comunitat i canviarem de banc.

Sense tenir llibreta ni targeta intento fer un ingrés en efectiu i la resposta és que només es pot fer en dimecres. Què són, un servei públic ple de funcionaris replicant "venga usted mañana" o un banc?

Esta bien tiene dos cajeros en el interior i uno en el exterior los dos interiores estan separados por paredes i las puertas tienen pestillo