CaixaBank

Las máquinas automáticas que hay afuera son una lotería.
Una vez de cada 4 funcionan bien.

1/10, al menos no se tragó la tarjeta

En esta oficina de Caixabanc atención del cliente es pésima. Para cambiar mi tarjeta de crédito por causas de que se había caducado la anterior, tube que ir a la oficina 3 veces. El gestor Helio me ha estado engañando unas 3 semanas: si me la envían a casa, si la tengo en la oficina… fin, me encuentro en Francia y no puedo utilizarla porque no está activada! Y esto después de haber ido a la oficina precisamente para activarla.
El director de la oficina Rafael y la chica de atención rápida han insinuado en varias ocasiones que soy tonta, porque no se utilizar aplicaciones de CaixaBank. Y me han comentado que no debería ser cliente de Caixabanc por ser de entendimiento corto. Es lugar de ayudar a resolver problemas me ofenden.
En esta oficina NO hay ninguna atención al cliente. Se dedican a ofenderte portar no hacer nada y no mover un dedo sobre las teclas del ordenador.
Muy ofendida y frustrada. Y ahora se que soy tonta…y de corto entendimiento… esto si que me lo han explicado bien.

Poso 1 estrella perquè no puc posar-ne zero. HORRIBLE. Que algú m'expliqui perquè una oficina que no dispensa efectiu emet talonaris de xecs als seus clients, xecs que després no es poden cobrar a aquesta oficina on, per cert, el tracte de la "recepcionista" és infumable, despòtic i insultant (amb tot el respecte per les veritables RECEPCIONISTES professionals, no pas com aquesta "individua").

Atención al cliente un desastre. Te tratan fatal y sin ningún respeto. Cuando les pides una hoja de reclamación te mandan a la página web.

Fatal, es impresionante no hay nadie en la tienda y no te quieren atender, el chico de la entrada muy bien pero la rubia de dentro está de chachara con una compañera y no le da la gana de atenderme, es indignante

La rotación del personal de esta oficina.es brutal! Pésimo trato a los clientes, correos electrónicos sin respuesta, cero atención telefónica, nula atención presencial y desidia en general. No recomiendo en absoluto esta oficina.

Llevo mas de 3 años intentando cerrar mi cuenta y acudiendo en muchas ocasiones a la oficina.
A veces me atendieron pero sin ninguna ayuda pada cerrar mi cuenta en esta oficina.
Lo unico que puedo hacer es seguir pagando comissiones.

Consultada una oficina de Barcelona en la misma entidad me dicen que estoy pagando comisiones cuando no tendria que pagarlas manteniendo solo cuenta imagin.
Pero en mi oficina 0014 nunca me lo habian dicho.
Segun me dicen es normal pagar comisiones.

Ya no uso la cuenta desde hace años pero aun asi, solo me llegan comissiones.

No recomiendo para nada esta oficina

Trato al cliente pésimo, les molesta que vayan los clientes a realizase gestiones, no escuchan, lo único que hacen es derivarte a la web o al cajero y si ven que no hay manera de que te vayas se escudan en que tienes que pedir cita previa. Lamentable

No sé que más se puede decir ya que no se haya escrito ya. La atención al cliente de CaixaBank es lamentable. El nivel de incompetencia es sublime.

Avui ens han pres el pèl en aquesta caixa. Una tal Laia m’ha tractat fatal menystenint-me i no m’ha volgut atendre. M’he enfadat moltíssim perquè m’han fet esperar per ser atesa i quan ha arribat el moment no m’ha volgut atendre dient q no tenia cita prèvia quan el dia anterior hi havia anat i m’havien estat atenent (vaig haver de marxar per un error informàtic que no deixava finalitzar la meva gestió) heu perdut una clienta.

"La Caixa" a millorat moltíssim sobretot en el tema de la informàtica, però en el tema de l'atenció al client té moltes mancances. Avui mateix he anat a fer una consulta i després d'una llarga cua, m'ha atès una noia que no m'ha sabut donar cap solució sobre el tema, a més jo parlant en català i ella contestar-me en castellà. Potser a la Caixa ja només li fa falta que es digui "La caja".

Hola
La atención es muy buena. Pero hay un problema. Al finalizar una llamada o una visita te pasan una encuesta. La encuesta no te permite poner 10 de puntuación porque te toma solamente el 1. Esto perjudica a los empleados y a mí como cliente porque no me permite expresar la verdad. Por favor revisen el sistema. Espero lo arreglen pronto

Si necesitas cambio para tu negocio es mejor que te lo tomes con mucha paciencia y calma y vayas preparado para pasar un estado de nervios. Para mi es la peor experiencia que paso. Si puedo evitarla lo hago, pidiendo cambio a otro comercios para no tener que pasar por esta terrible situación. Llevo años así y no lo solucionan. Personalmente propongo que pongan una máquina dispensadora de cambio ya que quieren modernizarlo todo tanto y prescindir tanto del personal.

Fatal no cogen el teléfono ni devuelven la llamadas, ahora para cobrar comisiones ni le rechistes

Fatal. La atención al cliente es pésima. Me dieron de alta una tarjeta de crédito sin ni siquiera informarme de ello.
Para cobrarte comisiones hasta por respirar no tienen ningún reparo. La única vez que me atendieron bien fue cuando fui a darme de baja, lo cual agradezco, porque no tengo ninguna intención de volver a utilizar sus servicios nunca más.

A tu dinero sí lo quieren, a ti no, y te tratarán mal.
Pésimo servicio de capitalismo salvaje e indisimulado.
Ahora con Bankia, pues aún peor.

Un año para resolver una cuenta conjelada, solo se tenia que canviar el titular.
Se pidio cita, fuimos cuando nos dijeron con lo que nos dijeron. El dia que fuimos nos digeron que no teniamos todo lo que necessitabamos y nos dieron otra cita. Fuimos a la otra cita con mucha dificultad, no habia posibilidad de cambiar la cita ya que no respondian y si vas en persona te dicen que tienes que llamar a la gestora que ahora no esta disponible. Vamos el dia de la cita y nos hacen firmar unos papeles. Esta accion en concreto nos digeron que nos llamarian y al cabo de un año de ir consiguiendo los documentos que nos faltaban, descubrimos que perdieron toda esa gestion y que teniamos que volver ha hacerla, otra vez a pedir cita, no te dan hora hasta al cabo de un mes o así y al estar allí miradas por encima del hombro, comentarios inecessarios. En general, nos complicaron un monton algo que era muy sencillo, todo acompañado de un trato muy desagradable y además fueron ellos quien hicieron mal su trabajo y nosotros quienes tuvimos que pagar este error.

No te atienden sin cita previa, la solicitas y cuando vas está la gestora de baja. Nos dijeron que les era imposible atendernos y que pasasemos otro día, todo esto con malas caras y teniendonos esperando más de media hora. Son unos impresentables!

No te atienden sin cita previa, la solicitas y cuando vas está la gestora de baja. Nos dijeron que les era imposible atendernos y que pasasemos otro día, todo esto con malas caras y teniendonos esperando más de media hora. Llamas mil veces y no te contestan, no son capaces de devolverte la llamada. Son unos impresentables!

Cuando tienes una urgencia, llamando por teléfono 3 días y no te cojen telefono, tener que ir oficina y ver cómo suena teléfono, ponerlo silencio, es una vergüenza los servicios que dan.

Llevo toda la mañana llamando por un tema urgente. Nadie coge el teléfono y si lo hacen es para colgar.

Pésima atención al cliente, malas formas a la hora de dirigirse a los clientes y peores formas a la hora de comunicar informacion a terceros.

Desde el cambio de dirección y de formato de la entidad el servicio y la atención al cliente se han deteriorado hasta un punto insufrible.

Pésima profesionalidad.

No te dejan sacar tu dinero si no eres de esa oficina ni te dan una solución ni quieren ayudarte son unos incompetentes.