CaixaBank

Igual que algún comentario anterior, ojalá existiera la opción de 0 estrellas.
Llevo más de 6 meses intentando que me solucionen un problema sobre bonificaciones de hipoteca y todavía estoy a la espera.
Llevo 15 días escribiendo en el muro de mi "gestor" y nadie me responde, llamo por teléfono y me redirigen a una locución que finalmente se resuelve diciendo que toman notas y que le pasan internamente notificación a mi oficina y a mi gestor, nadie me atiende. Ya han dejado 4 notificaciones de mi queja, pero nada.

Es de vergüenza haber confiado más de 30 años en esta entidad y que ahora funcione de forma tan pésima.

Pero no pasa nada (ironía) existen más entidades bancarias.

La tía rubia que se supone que hace atención al público hoy, no podía ser más borde. Fatal servicio. Para que tener ese tipo de gente en la "puerta" con su mala cara dan ganas de salir corriendo .

No doy cero estrellas porque no puedo.
El servicio me parece nefasto no, lo siguiente.
Cada vez que tengo que contactar con mi gestor pasa de mí ocho pueblos. A no ser que me persone en la oficina no hay manera.
Le he escrito a través de la mensajería de la banca online, enviado mails, dejándole notas a través del servicio de atención al cliente, citándome con él de manera telefónica y NADA.
Armando, eres peor que un novio tóxico que te hace ghosting.
Antaño La Caixa era un banco donde había gente que te trataba con interés y amabilidad. Con el paso del tiempo está claro que vamos mejorando.
Dais vergüenza.

Je trucat dos cops per resoldre un parell de tràmits curts. Els dos cops, després de perdre força temps al telèfon i molt amablement em van dir que em trucaria un gestor 'de seguida'. Encara estic esperant la trucada.

Hoy miércoles 25 de julio a las 13: 40 la persona que me atendió y atendió a un par de ancianos antes que yo, no sabe tratar a las personas. Un señor prepotente y con poco tacto.

Siendo cliente del banco, el sistema no les funcionaba porque no tenía la tarjeta física, solo del teléfono.
No me dan soluciones, solo que vaya a otro banco
El servicio de La Caixa ha empeorado a la par que ha puesto bonitas sus oficinas.
Igual no se entiende que es lo que se espera de un banco, pero la buena experiencia de usuario no va por sentarse en una silla alta y una máquina nespresso que nunca te ofrecen

Oficina escassíssima de personal. Més de 30’ per fer una simple gestió. Molt bonica la decoració però penosa atenció al client. Només 3 treballadors (1 de cara al públic).

Ayer en un día caluroso de infierno como no ha habido otro en 100 años, me fui a esta oficina y me ayudaron increíble, muchas gracias!

Oficina mala donde las haya, necesito monedas para mi negocio, hace un tiempo te obligan a ir dolo los miercoles, luego a pedirlas con tiempo, hoy voy cumpliendo los requisitos y despues de esperar 25minutos me dicen que de lo que he pedido no tienen de todo.pues vaya con la caixa, y donde voy a por monedas?
En fin nada mas que añadir, la inercia nos hace trabajar con ellos pero cada vez peor.

Es una verguenza.llamarles de haces 3 meses y no son capaces de contestar. Y una vez que lo consigo, dijeron que me llamarian.aun estoy esperando la llamada de hace mas de dos semanas.tanto barcelona como malaga. No recomiendo.

Llevo 1 año intentando que me llamen ya que yo por mi parte llamo al tlf sin exito, no hay manera de hablar con alguien y pese a mis varias solicitudes para que me llamen y solventen mis dudas. No tengo respuesta! Es pesimo el trato. Me siento abandonada como clienta de toda la vida y totalmente engañada por vuestra parte. No recomiendo para nada esa oficina. Que la cierren y así ahorrarán dinero en personal y en luz.