CaixaBank

Atencion realmente pesima y detestable. Ir a la oficina esa es una aventura que sabes que acabara mal

Tuve una experiencia muy insatisfactoria con este banco. El servicio en persona fue pésimo, la línea telefónica inexistente aumentó la frustración y la eliminación de mi gestor sin un reemplazo fue un inconveniente. Cuando perdí mi tarjeta mientras viajaba, obtener una nueva se convirtió en una dura prueba debido a problemas de cambio de dirección, e incluso cuando llegó una tarjeta, era una tarjeta de crédito no funcional. Un reclamo presentado en julio sigue sin resolverse, lo que me obligó a cerrar mi cuenta. En general, fue una experiencia decepcionante y frustrante: no volveré a utilizar este banco.

Pèssim servei, lamentable en tots els respectes, tenen zero ganes d'ajudar-te. Se'n renten les mans de tu a la primera que puguin

Tercermundista en todo. No doy crédito de haber vivido lo que son capaces de hacer por cumplir objetivos de seguros, etc. Ladrones de guante blanco.
No sé cómo pueden dormir tranquilos.
Cerrad ya.por caridad!

Una de las únicas oficinas de la Caixa dónde me han atendido muy bien y se ven dispuestos a ayudar al cliente.

La atención es NEFASTA. ES INCREIBLE SER CLIENTE Y QUE TE ATIENDAN ASI DE MAL. LAMENTABLE.

Desordenados, liados y no cumplen con los horarios citados. Llevo 54’ esperando desde la hora que me he citado en la app. No tienen control de las citas, más de dos clientes citados en el mismo día, horario y con el mismo gestor. Son personas simpáticas pero nos hacen esperar sin necesidades, basta que nos citen a otra hora.

Inaccesible telefónicamente y en persona la espera minima es de 20 a 30 min y con cita previa no avisan cuando el asesor no está. Según mi experiencia Store no es en ningún caso una mejora.deben replantearse el modelo.

Menuda vergüenza de sitio. La persona que me ha atendido ha estado la mitad del tiempo contestando whatsapps (en mi cara) y la otra mitad del tiempo intentando hacer una foto de mi DNI medianamente decente para que el ordenador lo pudiera detectar bien. Horrible, intentad por todos los medios no ir a esta sucursal porque de verdad que es inaceptable.

No he tenido ninguna buena esperiencia en oficinas tipo caixabank store, esta no es una escepción. Colas larguísimas, mucho espacio y una sola persona atendiendo, todos los usuarios en la cola con quejas… mas de media hora de espera poque no se podian ingresar cheques des de cajero. Pesimo.

He tenido que venir dos veces en una misma semana y las dos veces he tenido que esperar (con los niños) más de una hora. Cuando por fin he habladi con el gestor, no ha logrado solucionar el problema. Tengo que volver una tercera vez. La Caixa no cambiará este sistema porque siguen sacando un muy buen provecho de los clientes aunque les atiendan tan mal.

They make very little effort to solve our problem. The manager there doesn't seem to know what is going on.

Increíble el trato recibido. Ni pidiendo cita con antelación, y llegando antes de la hora, son capaces de atenderte. Justo 10 minutos antes a otra persona, que también parece que tenía cita previa, le han comentado que la persona con la que tenía que reunirse "estaba muy liada". Esto es intolerable y deben tomarse medidas serias. Para tener una sucursal así, mejor cerrarla. Muy bonita, muy moderna, pero sin ningún tipo de servicio al cliente. Lamentable.

No se por que con tanta reseña mala no cambian, o ponen incidencia a esta oficina. A mi ayer 26/07/2022 a las 15h aprox.intenté ingresar el dinero recaudado (trabajo de repartidor de patatas fritas), y la maquina me devolvió un billete que se quedó atascado en la maquina y se partió en 2, mitad dentro de la maquina y la otra mitad en mis dedos. Se cerro la compuerta de los billetes y seguidamente en la pantalla "no se puede realizar la operación".
Llamo a mi jefe a ver si le habían ingresado el importe (mas de 700 eur.) Y no. Intento ir dentro y de muy mala manera no me quisieron atender " que mañana, todo mañana", nada, sale un chico y me dice que mañana pasarán incidencia y harán el ingreso, sin preguntarme donde ni asegurandome donde lo podrian hacer.
Hoy, les estoy llamando todo el dia y solo sale un contestador, donde dejas tu nombre, el telefono y el problema. Aún estoy esperando que me llamen. Y mi jefe que le ingresen el dinero.
Posiblemente la solución sea tomar medidas legales, ya que no se por que hay gente en esta oficina si no ayudan ni solucionan nada, literalmente se escaquean.
Si alguien sabe donde nos podemos dirigir para denunciar el caso. Seria de gran ayuda, ya que supuestamente estan los cajeros grabando las 24h del dia, y habrán grabado toda la situación.

Nunca he visto una sucursal de un banco hacerle tan poco caso a sus clientes, tenía una cita reservada con antelación y me hicieron esperar 45min hasta que yo ya no pude seguir esperando porque tenía otros compromisos de trabajo, alfinal no me atendieron y tampoco me dieron una explicación de porque el gestor no vino a atenderme o es q no quiso atenderme, no lo se, ya que sí estaba en la oficina. Es indignante que pierdas el tiempo esperando para hablar un tema importante y que no te tomen enserio. Indignada de como he sido tratada y del poco caso que han hecho al no darme ninguna explicación.

Horrible, no hay ningún orden. El personal pasa de los clientes, todo va lentísimo y a lo que pueden te derivan a otra oficina o a la banca telefónica. Ojalá pudiera no ir nunca a la oficina

La peor sucursal con diferencia. Más que un banco parece una cafetería. Si tienes algún tipo de problema, lejos de solucionarte lo, te crean otros nuevos. Vas a por lo que sea y sí o sí sales con el seguro de coche o casa y la alarma, pero para temas de banca no intentes nada. Van como 5 veces seguidas que me citan a una hora, llego antes y en mis narices coge y se va de la oficina a "otras cosas" pues no quedes conmigo a x hora. En fin, no deja poner 0 estrellas, pero la verdad es que si tenéis opción de estar en cualquier otra oficina o banco ganareis en todo.

La peor sucursal que me ha tocado en casi 10 años que uso la Caixa. Una pena pagar por este servicio

Timadores! Con la cuenta a 0 euros, te cobran 4 centimos a cuento de nada para quedarte en - 0,04€. Y seguidamente te cobran 15 por descubierto. ¿Ya no piden tantos creditos? Domiciliando la nómina en otro banco más competente y menos ladrón
Tanto Pub, tanto sillón, para vaguear, si no eres cliente no puedes ingresar en cajero y dentro (los vagos) no ingresan. Un timo

Pues ni siquiera merecen una estrella. No hay manera.ni por telefono, ni WhatsApp ni correo, ni el portal del cliente. Lamentable. Ahora el Sindic, Consum y una reclamación.y cambio de banco, por supuesto!

Pues va a ser verdad todos los comentarios.
Hace un mes solicité un cambio de sucursal, me dijeron que me llamarían y aquí estoy esperando

Dicen que cierran a las 19: 00 el miércoles y he llegado a las 18: 30 y me dicen que esta cerrado que no atienden a nadie más.

Un espectáculo lamentable. Mal trato, no resuelven mi problema, a las personas mayores las mandan a la banca online para resolver sus necesidades. De este banco sales con más problemas que al entrar. Solución: retirar la nómina de este banco.

Me dieron una cita a las 13'15h, llegué 13'10h y me hicieron esperar 20min de pie. Mientras ellos estaban dentro boludeando sin hacer nada. Luego me invitaron a sentar y me hicieron esperar 15min más. Pesima atencion, maleducados y nos importa tu tiempo.

Lamentable la atención al cliente. Una persona para atender una cola de 20 personas al ritmo de 1 cada 15 minutos. Me obligan a venir desde Sant Andreu porque la cuenta la abri en esta sucursal y un cambio de domicilio les lleva 1 mes procesarlo. Encima cierran sucursales por la ciudad todo el tiempo para seguir escatimando en atención.

No confundir con la Caixa q estaba enfrente de esta, junto calle Dorotea, algunas fotos no corresponden. Esta hace esquina con calle farell y no esta cerrada.no ir ni a final de mes (pensiones) mucha cola, las veces q he ido con cita todo genial, muy amables. Como en todas t intentan colar seguros o ampliar los q ta tienes.pero bueno comen d eso.

No contestan al teléfono, además de una falta de personal inquietante, no es normal el trato que la banca en general está dando a sus clientes

Llevo más de media hora esperando para sacar 20€ solo porque tienen un cajero y va mal. Es una vergüenza.

Very bad customer service, long waiting time, stuff acts like there were no people in the queue having long conversations about topics not related to work, withdrawl machine never worked properly

Es patético que vivan de nuestro dinero y no tengan ni personal para atenderte obligándote a hacer colas eternas, además se lo toman con una tranquilidad y falta de tacto increíbles.

La oficina fantasma. Llamas y nunca te lo cojen. NO os recomiendo esta oficina para nada. Son irresponsables, cero comprometidos y nada profesionales.

Son unos sinvergüenzas y estafadores yo aún estoy esperando para q me digan algo sobre unos seguros de vida q tengo con ellos
Eso sí cobrar cada mes los primeros

Atención pésima. Es la cuarta vez que vengo para que me solucionen un problema y la cuarta vez que me mandan a casa sin darme una solución.

ESTE BANCO TIENE CAJERO AUTOMATICO QUE ROBAN DINERO, QUITANDO DE LA CUENTA Y NO ENTREGANDO NADA, NI UN TICKET. El cajero de esta Caixa no me ha entregado el dinero el domingo, sin ticket solo una pantalla: "disculpe las molestias por motivos tecnico no es posible entregarle el dinero". A pesar de haber ido a reclamar el lunes, contactando tambien con mi cuenta italiana donde ese dinero resultaba parado pero no entregado, hoy martes lo han cerrado como si ha sido entregado, por lo que resulta en la cuenta italiana mientras ellos siguen mintiendo que el dinero no lo tenia contabilizado a la fecha de hoy que ya me iràn llamando que han tenido cola. LADRONES MENTIROSOS. Boicotead Caixa por favor.

Ubicado en la esquina de la Gran Via con Santa Dorotea. Tiene cajeros automáticos tanto dentro de la oficina como fuera en la calle. Cambian con frecuencia de personal así que es difícil entablar una relación personal que te ayude en el día a día. Bien comunicado por autobus y metro, parada plaza España. Horario de atención al público complicado si trabajas.