CaixaBank

Si se acude con cita me atienden enseguida. El trato del personal es muy bueno y muy cercano, estoy muy conforme con todos los empleados, siempre solucionan todos mis temas. Chicos y chicas muy agradables con la gente mayor, especialmente la gestora Miriam que siempre atiende muy bien.

¡Ídem! Mala gestión y servicio al cliente. Parece elegante pero funciona de manera muy ineficiente. Fueron necesarios tres intentos para finalmente abrir una cuenta. ¿Discriminación contra los extranjeros? Ahora que recién comencé como autónomo por menos de un año, ¿insistieron varias veces en que debía presentar mi declaración de RENTA? ¿¿¿Hola? ¡Ni siquiera existí el último año fiscal! Nada cambiaría su terquedad. Sin sugerencias. Profesionalismo cero. Finalmente hicieron lo que dijeron, bloquearon todas las funciones de transacción de mi cuenta. No hay más advertencias sobre cómo, cuándo, qué y por qué. ¡FANTÁSTICO! ¡No les importa! Pensando en cambiar de banco el año que viene.

No pueden ser más incompetentes, las veces que he ido a hacer gestiones me han tenido más de 45 min para salir igual que entraba pero más enfadada. Un desastre con mayúsculas, no entiendo cómo puede haber una oficina con gente tan inútil.

El señor Eduardo puerto Gonzales es un maleducado.

Fui con un problema en mi cuenta para que me ayudarán a resolver, no sólo ni siquiera lo intento sino que además me trató de manera soberbia, prepotente y diciéndome "A mi me d igual lo que a ti te pase".

Me fui de ahí realemente muy ofuscado y en otra oficina me resolvieron el problema en cuestión de minutos y con ganas de ayudarme.

IMPRESENTABLE

Mi hija ha ido a recoger una tarjeta a las 14: 22 y ya estaba cerrado. En teoría cierran a las 14: 30 y los chicos que estaban no se la han querido dar cuando es solo un momento.

No tienen la mínima idea de que lo que hacen. Vas un día para hacer un trámite y te dicen que ese trámite solo lo hacen una vez a la semana y qué te lo van a hacer, ni te preocupes. Sales antes del trabajo porque claro, como hacen eso un vez a la semana, tienes que pedirte horas y solucionar el problema de una vez. Llega el día y te dicen que el trámite no se puede hacer, que igual el compañero que te dio cita no miró bien si tenías los requisitos y que es lo que hay. Ni una disculpa, cero empatía, simplemente “es lo que hay”. La atención en esta oficina es un horror, me han estado mareando por cualquier trámite desde el día en que decidí abrir una cuenta CaixaBank. Por favor, no contratéis nunca nada con esta gente. Lo vais a agradecer ahorrando tiempo y salud.

Es simplemente patético sobre todo el director Mark por llamarle director no tiene ni idea y tiene un carácter prepotente te habla como si fuera dios con la gente que está buscando trabajo y que tengamos que aguantar este tipo de persona vamos de mal en peor.

Molt be moltes taules i cadires, et reben al entrar pregunten amb que et poden ajudar, pero no es la calitat que tenies en un mostrado de caixa.

Llevamos 21 minutos esperando nos atiendan, y vemos personal abriendo cartas, otros pasan y somos 4 mesas esperando que alguien nos atienda!

Un desastre. Llevo un mes intentando concertar una cita. No contestan al teléfono ni a los emails. Cambian de gestor cada dos por tres. Un ejemplo de maltrato y mala atención.

Una sola persona atendiendo a los clientes y el chico que se encarga de pasar a las personas ni pendiente de su trabajo.

Por un simple trámite te tardas 1 hora, siendo una sucursal grande se supone que serían mas eficientes pero no.

Muy mala atención. El gestor que me han adjudicado no contesta ni a emails, ni a cita previa telefónica, etc. Sólo si vas presencial y pierdes horas de trabajo te atiende (porque no te puede esquivar) pedí ayuda referente a mi hipoteca en Agosto me ofrecieron una solución que yo acepté y nunca pude firmar el acuerdo. Ahora después de dos meses de estar detrás.me ofrecen solución pero me cambian las condiciones de una manera muy diferente a la que yo acepté en su momento. Nunca me he sentido tan mal atendida en ningún sitio.

Absolutamente incomprensible el mal trato que te ofrece su sub director (Antonio Gomis Vallbona) que ralla el despotismo y la mala educación. Una vergüenza para cualquier institución. El peor trato y la peor educación con la que me he encontrado en mi vida en el sector bancario. Si este señor es Sub-director no puedo imaginarme como serán el resto y que criterio de selección ejerce esta entidad bancaria.

Molta espera i falta de respecte per part de la persona que m'ha atès. A més, no li ha donat la gana de dur a terme el que li he demanat. M'ho ha denegat sense cap argument sòlid, per simple peresa.

El peor servicio de atención al cliente. Una pérdida de tiempo cualquier tipo de gestión con los empleados de esta oficina

Fui a preguntar unas cosas cuando justo cambio de Bankia a la Caixa. Me atendió una chica joven y no prestaba atención y habrá a con su compañero ignorando me. Totalmente falta de respeto al cliente.

He ido para cancelar un préstamo que solicité online. La chica que me ha atendido una profesional como la copia de un pino. Pero no en este trabajo.

Borde y rancia a más no poder.

No hace falta tratar al público con simpatía pero si con educación.

Contado que no somos gente de la calle, sino clientes.

La mujer que recibe y atiende tiene muy mala leche, no debería de trabajar en atención al cliente, muestra una actitud de mucha molestia por cualquier consulta que le hagas

Para que sea diferente.
Hoy he estado sobre a las 13.00, sin cita, me han atendido en unos 10-15 minutos.
Todo fue correcto! He tenido suerte.
A gente deseo para que lo mismo pase con ellos y a personal, que siguen ser abiertos al clientes. Saludos!

Larga espera hasta para una mínima gestión. Ahora más después que la oficina de paseo Paseo Joan (la oficina con el peor servicio al cliente) paso a ser “de inversión” La Caixa se está traduciendo en ineficiencia y mal servicio. Fatal!

Os merecéis quedaros sin clientes.cerráis las oficinas de Bankia que habéis absorbido y al sacar dinero con ING cobráis una comisión de 2,5€ más que otra sucursal.cuando x Bankia es cero. Ladrones en toda regla.

Una falta de respecte el temps que fan perdre, mal tracte, falta personal, alguns mentrestant fumant a fora, hem vist el tracte cap a una clienta i molt malament,

La atención muy mala, el personal no empatiza para nada con tus necesidades, con el nuevo sistema de oficinas virtuales cuando necesitas hacer algo presencial te dan hora y te atienden con suerte media hora después. Estoy muy descontenta con el nuevo servicio de la caixa, por ello, he dado de baja mi cuenta negocios y pediré cambio de sucursal ya que en mi cuenta personal no puedo darme de baja aún. Doy una estrella porque no puedo dar cero.

Per anar a recollir un canvi de moneda, 30 minuts per entregar-te els diners. A part, amb un suplement del qual la factura de l’app d’on ho demano, no hi és. L’atenció ràpida i per treure’s de sobre.

Absolute scammers. Charging foreigners 34 euro's for 3 months because they don't have a job in Spain. Bad information, nobody speaks a lick of English, and they make you sign whatever they want. Absolute scammers and should be charged big time.

The worst customer service ever! I opened my account over a week ago, and transferred quite a bit into the account but they haven't issued my card yet.and so I'm unable to access my money! On top of that, they make you wait for their unprofessional service even when you made an appointment, and it doesn't matter if you were on time, they'll never apologize for their mistake!

Penoso el sistema y las pocas ganas de trabajar por parte de todos los empleados.
Sin más comentarios

He tingut un problema amb l'assegurança del vehicle que no em van passar el rebut perquè no hi havia suficient saldo i el que realment ha passat és que no me'n ingressat una transferència mensual feta des d'un altre banc. Després de reclamar a l'altre banc, m'han comentat que els hi ha passat amb altres persones que també fan transferències a la caixa. Si no fos perquè tinc una assegurança de vida de fa anys hem donaria de baixa inmediatament. A més he coincidit dues vegades amb persones molt maleducades i prepotents

Fatal la verdad, atencion al cliente muy mala, no contestan, ni vuelven a llamarte y me atendieron muy mal esperando mucho y ningún buen trato, recién operado tuve que ir hasta allí porque en una semana me habían bloqueado la cuenta sin avisar ni nada por 2 veces dejándome sin dinero y menos mal que no estaba de viaje o fuera pero si que me ha causado muchos problemas y atendido fatal sin solucionar el problema y me tocará otra vez pasar por las oficinas.cambiaré de banco cuanto antes.

Will ask you to make a reservation and not attend to you at the date you reserved. Very unprofessional and rude customer service.

Lo que tienen de modernos lo tienen de incompetentes y tramposos. Que pena Caixabank, te has ido al garete sola

El peor banco de catalunya, de españa, y del mundo. Pésima atención, cobran demasiado por todo, en vez de mejorar abren nuevas sucursales y así cada vez cobran más por cada movimiento, son muy mentirosos tb. Cero estrellas debería tener.

Solo te abren una cuenta si te venden un seguro de salud de 50 € mensuales? Eso es ILEGAL
No se puede supeditar la compra de un producto a la venta de otro.

Ahora me esta molestando un tal carlos con su imbecilidad del muro. Le dices k se vaya a marte y no se ofende el tio. Qué cara mas dura tiene don Jacinto verdaquer. Y luego se quieren independizar. Ladrones liantes. Luego lo hechan y te dicen que ya no trabaja aqui. Y ponen a otro ciber ladron. El director es canela fina. Xxx

Poco eficiente y nada practico para cliente.antes LA CAIXA daba trato cercano y seguimiento de cada cliente, ahora solo hay agentes demasiado jóvenes que no dominan mas que tramites MUY básicos, por eso estamos cambiándonos de banco. Muy bonitas oficinas para ahorrar costes pero nada funcional.

HORRIBLE. LA PITJOR OFICINA QUE CONEC. SENCILLAMENT PASSEN DELS SEUS CLIENTS. NO HI HA DRET. PORTO DEMANAT CITA 4 MESOS I ENCARA NO ME N'HAN DONAT UNA. NI TAN SOLS ATENEN LES TRUCADES. ES PENOS. MARXARE DE L'ENTITAT DESPRES DE 43 ANYS JA QUE CADA COP ES PITJOR. T'IGNOREN.

Muy bien para hacer ingresos a otras cuentas de amigos que son de "CaixaBank".

Añado foto de la otra Oficina de Bailén/Diagonal.

Soy cliente desde muchos años pero hoy se superaron. Malísima experiencia. Me trataron colar un seguro de vida de 200 euros que nunca pedí. Roza lo ilegal. Malísimo!

La comunicación debe ser coherente y similar, aunque adaptada, a todas las situaciones. Por un lado quieren decirnos que nos cuidan, que se preocupan por nosotros, sus clientes o futuros, por otro lado, no escuchan. Banco. No es suficiente con cambiar la fachada (o diseño interior) y hacer RSC.

Para ser una entidad posicionada mundialmente en el "top", me decepciona bastante. Los asesores que trabajan ahí parecen carecer de experiencia, tal vez la culpa no sea suya si o de los directivos que pasan de todo. En fin tras más de 10 años mi relación con caixabank termina de la manera más lamentable posible. Por cierto me parece horrible la transformación del concepto de la banca que están aplicando. DEBERÍAN PONER MENOS SILLAS Y SOFÁS Y MÁS ASESORES CAPACITADOS PARA ATENDER CON CALIDAD A LOS CLIENTES

El peor servicio del mundo, no saben hacer nada, todo en el cajero o por internet. Te dan mal la información, mil colas y además de tenerlo que hacer todo tu, te cobran todas las comisiones posibles.
Nefastos

Se ha convertido en una Store. Ya no sirve como banco para los clientes de a pie. Estan cambiando su modelo de negocio y en consecuencia sus clientes. Adios y buena suerte.

Oficina moderna, personal joven y súper competente, increíble el buen trato que dan y la tecnología empleada.

Muy buen trato y con mucha paciencia oficina amplia moderna y formal una gran vista al futuro de las oficinas

Horrible la oficina, la directora es incompetente, que pena con la gente buena que hay en el paro