CaixaBank

El peor banco con el que he tratado. Es aterrador, pero al mismo tiempo muy frustrante, cómo a personas incompetentes se les asignan tales responsabilidades sobre el dinero de otra persona. No puedo creer lo racistas que son con los residentes no catalanes. La Caixa Bank necesita ser baneado inmediatamente. Te robarán el dinero y te quitarán la dignidad.

La verdad me atendió una chica muy amable,soluciono mi problema,poca fila,la verdad va muy bien esta oficina.gracias

Pésima atención al cliente, DANIEL GUSIÑE AYORO es un gestor nefasto, se desentiende de todo, no responde las llamadas ni emails. Sus compañer@s tampoco contestan las llamadas, tienen los móviles de pisapapeles. No recomiendo en absoluto esta oficina. En general trabajan con desgana y de muy malas formas.

Ya van dos veces que voy a lasnoficinas.entre las 13 y 15: 30 hrs.y no está abierto. Vambi3n los horarios por favor.

Cierran antes de el horario que tienen en la puerta! Estaban dentro aún y no quisieron atenderme.

Concerto 2 citas telefónicas con el gestor en agosto. A octubre aún estoy esperando que me llame… hago cita en oficina con el para solitario info de como cancelar una póliza, me dice que contacte con la directora del banco para que me diga a dónde tengo que mandar el escrito, me da su correo, la escribo y recibo misma suerte que con las citas telefónicas. La atención deja muchísimo que desear, llevo muchos años en Lacaixa, pero a la que cancele mis créditos con ellos, me voy a otra entidad bancaria.

Desorganizados y lentos. Una sola persona atendiendo una cola larga de gente más cualquier persona que tuviera alguna pregunta en el cajero automático. Horario de apertura restringido en verano por demasiadas semanas.

LA DRO NES me contrataron un prestamo a 3 años de 1800 euros, diciendo q era un seguro de alarma para casa. No contentos con eso me cobran COMISIONES de mantenimiento de 60 euros! X una cuenta donde no mantienen nada, porque mi nomina la cambié a ing después de la estafa, lo mejor de todo es que a pesar de cobrar x nada, si pides q te impriman un papel con movimientos o lo q sea te dicen q te lo hagas todo tu desde la App, que ellos están para cobrar x NADA.

Esta todo pensado para que se produzcan largas colas. Es un nuevo procedimiento de La Caixa.
Someten al empleado que está atendiendo a un estrés irracional que ninguna persona podrá aguantar mucho tiempo

Mi experiencia a sido pésima. Tras haber pedido cita con una semana de anterioridad, nos citan a las 14: 00. A las 14: 05 nos pasan. Comienzan a hacernos el tramite y a las 14: 30 se conoce que es su hora de comer y decide irse y decirnos que nos hara el tramite otra persona. Pues bien tras 40 minutos esperando, nos atienden para simplemente hacer una cuenta. LAMENTABLE.que vengas con cita y una gestion que tendria que ser de 20 min se convierta en 1: 30

De lo peor. Entras a preguntar algo y sales con una tele, un reloj para el abuelo y un seguro del hogar. Mejor ir a MediaMark

Hola buenas ya a pasado 2, meses desde que solicite la ayuda por El problema de comprar una nevera en una pagina falsa y aun mi gestor Roger vallas Torres no me ayuda y mal servvio con caliente no me debuelven mi dinero necesito saber que hago

Un asco, poco personal, lentisimos, y nfi. Exhasperante ir aqui. Y solo iba a recoger una tarjeta. Pa cosas importantes no quiero ni saber.

Mucha gente. Servicio de efectivo solo los jueves. Como tengas una urgencia, mas vale que lo soluciones de otra manera. Desde luego, con el cierre de oficinas mas pequeñas y no teniendo atención de cajero humano, para el efectivo, han perdido mucho. Antes tenias que hacer la misma cola, segun que dias y horas, pero te lo solucionaban. Parece que estes a su servicio y no al reves. Vergonzoso.

De verdad el peor banco del mundo y específicamente está oficina la atención es nula siempre.millones de veces no me han tramutado cosas que en otras oficinas sencillamente me lo han solucionado. Lo peor es que ni saben tener coherencia entre servicio central y las oficinas cada uno dice una cosa.este año para segunda vez vuelven a bloquearme la cuenta por ser extranjera por motivo que faltan datos. Lo peor sin avisar ninguno que me van a bloquear la cuenta.
Yo tengo mi oficina en otro lado de barcelona en Horta y trabajo 12 h al dia como se supone que tengo que ir hasta alli? Absurdo
llevo desde 2015 ser clienta de Caixa y tengo unos ingresos anuales sobre 30000 al año pero lo tengo clarísimo que este mes ya me voy a sacar mi nomina de alli y no verán un duro de mi dinero.

Colas interminables, este rollo de las Store de La Caixa y el trato que dan a sus clientes es la rubrica con la cual se corona una gran obra, en este caso es una obra de soberbia y asco, de nauseas y repudio, parece viven la condena a muerte de tener que lidiar con los clientes, condena que les lleva a tener que lidiar con el penoso encargo de tratar con nosotros porque no hay mas remedio.
En este banco, en todas sus sucursales y procedimientos te hacen sentir a cada minuto ese nauseabundo aire de superioridad que se extiende a todo el sistema del banco y personal.se han olvidado que sin nuestro dinero no son nada?

deberíamos llevarnos nuestro dinero a un banco mas humilde o al colchón como se hacía antes, por no hablar de las criptomonedas quizá, cualquier lado menos aquí.

PÉSIMO!
He hecho un ingreso de casi 400 euros y su cajero estaba dañado por lo que no me abonó el dinero ni me lo devolvió. Llevo más de una semana esperando que me respondan correos o llamadas y nunca contestan y si voy tampoco me solucionan nada!

Indignante!
No contestan teléfono ni correos. Pasan olimpicamente del cliente solo les interesa vender serguros, teléfonos y ahora lavadoras. En atenció al cliente un 0.

1 star too many as they don't deserve anything. This is a bank where the concept of Customer Service is unknown to them. Coupled with their incompetence when it comes to simple tasks like changing advisors, they are by far the worst I've experienced in three different European countries. On top of this, they don't even apologise for the inconvenience that their customers inevitably experience. Do yourself a favour and look for a different bank.

Me cambiaron para esta oficina y llevo un mes mendigando qué me atiendan y nada. Llego a la puerta y te escupen sin solución. Muy mal. Cuando pueda me cambiaré a otro banco.

1- Mala atención al cliente.
2- Demasiado tiempo de espera (media de 1 a 1: 30h de espera).
3- Imposibilidad de resolver trámites.
4- Imposibilidad de resolver dudas.
5- Sin gestor des de hace más de un año.
6- Imposibilidad de cambiarme de sucursal. Porque la Oficina núm. 3153 siempre cancela la operación.
(*) Pasos a seguir reclamación formal ante CAIXABANK, si no hay respuesta, reclamación formal ante BANCO DE ESPAÑA.

Una atención NEFASTA
NO COGEN EL TELEFONO
NO CONTESTAN A LOS MAILS
Y SI TE PRESENTAS EN OFICINA NO CONSULTES MAS DE DOS COSAS QUE TW HECHAN

Muy lentos sin organizar las colas, no se entiede nada, para hacer una transferencia tuve que esperar 1h30 porque nadie atendía, y soy cliente caixa de hace muchos años, está bien reformar las oficinas y invertir tanto dinero, pero sería mejor invertirlo en organizar la faena de los empleados para que sus clientes no tengan que esperar horas sin sentido,

Servicio pésimo. Ha sido esta tarde, sobre las 17h y era la única clienta. Me ha atendido una mujer rubia tremendamente maleducada y xenófoba sin disimulo.
La entrada realmente fue buena, pero al decirle que no dispongo de DNI español sino de NIE rumano han cambiado las formas y las prisas. De repente la operación que iba a realizar ya no se podía hacer, a pesar de que por teléfono me aseguraron que era algo que solo se podía hacer de manera presencial por seguridad. Sea cierto o no lo que me dijeron por tlf, es absolutamente vergonzoso la distinción de trato que he recibido al enseñar la documentación. Ya no es que "se os vea el plumero", ¡es que hay cero disimulo!
Cabe decir, también, que durante toda la gestión ella estaba whatsappeando y atendiendo una llamada. Al final ha sido, literalmente, hacer click en algún lado de la pantalla para solucionar mi problema, después de vendérmelo como imposible.
No he sido capaz hoy de poner una hoja de reclamación, pero ha sido como para hacerlo.

Imposible realizar trámites allí, hay demasiadas personas, todos los días filas de espera y una sola atendiendo

Lamentable la atención al cliente. Mentiras y comisiones abusivas. Me he cambiado de banco, solo cruzar la calle. La app de BBVA le da mil vueltas a la de estos estafadores.

Pongo 1 estrella porque no hay "-10".
Son las 12,14 del 30 de Agosto.
Llevo 10 minutos en una cola de 12 personas. Desde que llegué nadie atiende a
las personas de la cola.
Deben de estar todos desayunando a la vez o tocándose los huevos mutuamente.

Sinceramente, un maltrato al cliente.
Búsquense otra entidad bancaria, por favor.

Terrible service. Starting at this branch, I was sent to three different La Caixa branches trying to do a simple currency exchange. In the end it was impossible because the final branch doesn’t start exchanging until the afternoon. I will be leaving La Caixa for this and other incompetencies as soon as possible.

Después de muchos años me siento mal atendido.muchas colas para una gestión pésima.en cuanto cierre préstamo.a otra oficina o entidad

Atención pésima, colas enormes, se nota poca profesionalidad. A través de la app caixabank se puede solucionar casi todo, pero si tienes un asunto que no se arregla por web viene el desastre, el gestor personal no te responde ni por aplicación ni al móvil, te quiedas solo con tu urgencia. Este banco hay que abandonar, en cuanto tenga crédito cerrado buscaré otra entidad bancaria.

Colas interminables, la señorita de la entrada no da soluciones. Un verdadero desastre. Comisiones abusivas a cambio de mal servicio y poca educación.
Me cambio de entidad

VERGUENZA AJENA
60 EU TRIMESTRALES DE COMISION
ME VOY AL BBVA.
LADRONESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

Son unos ladrones, te bloquean los recibos para que no puedas devolverlo, mala gestion y no te ayudan en nada

La cuenta estuvo congelada durante dos meses y lo firmé tres veces. El jefe no pudo transferir mi salario. Presenté la información requerida por el banco, pero el banco aún no la ha revisado.

En resumen, una hora de cola para que una vez sea tu turno no resuelvan tu problema. Pongo una estrella porque no puedo poner cero. Qué vergüenza.

No han sabut com pagar un simple IVA, demanant-me un anagrama que no existeix, a més atés en castellà. En l'oficina d'Entença han trigat cinc minuts en fer el pagament

Es increíble que un banco que cobra tantísimas comisiones tenga el morro de tener 1 sola persona atendiendo en la oficina. Colas de horas para cualquier trámite. Me parece una tomadura de pelo absoluta. Realmente me planteo irme de este banco mafioso y ladrón en el cual estoy simplemente por la disponibilidad de cajeros.

Proporcionan el peor servicio en el banco, porque cada vez que acude a ellos para obtener ayuda con respecto a su cuenta, va a la sucursal y le dicen que tome una cita y luego, en la fecha de la cita, dicen que lo llamaremos o que me llame, pero nunca recibir llamada o devolverle la llamada muy mal servicio, y especialmente todas las mujeres son muy groseras.

Trato horroroso y poco personal.
Muy muy lentos para las gestiones.
No llevan ni una hora abiertos, la cola en la entrada dificulta el paso de los peatones por la acera y las empleadas tienen en morro de salir a fumar en frente de los clientes. Vergonzoso!

Desde que Caixa estableció "el gestor" no hay manera de ser atendido, al sistema del muro no le hacen caso, los correos electrónicos no los contestan ni atienden los recados.

Dejan mucho que desear como profesionales.
Solicité en esta oficina el cambio de sucursal para que me asignaran esta y me dijeron que tardarían un par de meses. Esto fue en Agosto. Estamos a finales de Febrero y no solo no me han hecho el cambio, sino que me han mandado a la otra punta de Barcelona.
Cuando llamas no te atiende nadie y te salta el mensaje diciendo que te llamarán en los proximos días al número que dejes informado. Llevo meses esperando su llamada y nada.
Los trabajadores bastante antipáticos y poco amables.

Una vergüenza de oficina, te atienden mal y tarde y encima para robarte. Si alguien va a esta oficina que sea para cambiarse de banco.

Horrible, I was to reactivate my caixa Sign with a copy of passport and NIE copy and the lady say no.sorry? If this country is so.why you don t do it with the documents? I recomand ING, is the best, I am going from Caixa soon.

El nuevo sistema de atención sin caja genera muchas dudas. No existe información al cliente y no está claro lo que se puede hacer o no con el nuevo sistema. Muy necesaria publicidad i/o información al cliente para evitar desplazamientos innecesarios

Muy mala atención, vine un día y pedí cambiar de oficina, me pidieron el padrón para poder hacerlo, estuve varios días buscando el padrón, cuando vuelvo me atiende un sr y no me pide el p.padrón! Le pregunto y me dice que no es necesario. Le digo que necesito contratar un seguro de coche ahí todo cambia, hasta café me ofrecieron. PÉSIMA ATENCIÓN!

Oficina nueva tipo Store sin servicio de Caja por lo que debes realizar todas las operaciones a través del cajero automático. Durante el horario de atención al público hay mucha cola para utilizar los cajeros del interior aunque si utilizas los de la calle apenas hay gente.

Decir PESIMO es poco. No se enteran de nada, te tratan bien sólo para cuando van a sacarte algún beneficio. El número de contacto no funciona, no hay manera de.comunicar. Te asignan un asesor para nada, la peor experiencia de mi vida con un banco, PESIMO.