CaixaBank

Los mayoría de los empleados (hombres ) son muy mal educados , hacen cometarios desafortunados y prepotentes como si fueran ellos los dueños del banco ; estoy seguro que si el banco fuera de ellos los que más les gustaría es que la gente pagara. Así que, una formación sobre cómo tratar al cliente no les vendría nada mal .

Estafadores en general, quieren cobrar comisiones por todo incluso por “reciclar”, hice un ingreso por cajero y al darle a que me envíe el comprobante por mail y así no imprimirlo y “ahorrar papel” resulta que por enviarte los comprobantes por mail, te cobran 6€ trimestrales sin ni siquiera preguntar si estás de acuerdo. Una vergüenza.

Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Experiencia horrible. Se me cobro dos veces un importe de una compra de Amazon y llevo un año intentando recuperar mi dinero. He ido no se cuantas veces a la oficina y nadie sabe nada. Se supone que tengo un gestor Ch. y me está dando largas y ni me contesta a los correos. Creo que los cajeros tienen más habilidades que los mismos empleados. No recomiendo este banco en general y menos aún la oficina que tienen en Vila-seca. Muy lamentable. Estoy en proceso de cambio de banco.

Hoy estuve en Caixa Vila-Seca, esperé como muchos otros, aprox. 15 min, cuando llegué al mostrador y pregunté si hablaban inglés, me rechazaron por completo, nunca me habían tratado tan mal en mi vida y he vivido y trabajado en Italia, Tailandia y soy de Dinamarca. He pasado por 2 año con mi negocio en Caixa Vila-Seca y siempre he podido hacerlo en inglés, no entiendo esa actitud en una ciudad con tanta industria. Feliz año nuevo.

Una vergüenza, una sola persona atendiendo, de cada dos cajeros uno estraviado, te mandan a casa para que llames por teléfono y los del teléfono te dicen que tienes que volver, llevo una semana para poder solicitar un trámite, UNA VERGÜENZA.

Un desastre, cuando tienen que atender mas de dos clientes se les forman unas colas de ordago en la calle, los cajeros los dejan sin bastante efectivo los dias señalados, quizas seguro para que vayas por ventanilla los dias previos y cobrarte comisiones. Me gustaria saber si me van a reintegrar el dinero de coger el coche e ir al cajero de la canonja a sacar dinero en efectivo

Directamente no dan servicio.
Llevo 3 semanas llamando tanto a mi gestora como al banco en sí porque la aplicación da muchos problemas y no lo cogen. Al final hay que ir allí a las 8 am porque se forma mucha cola al haber sólo una oficina y atienden al público sólo las primeras horas. Si trabajas a esas horas y no puedes ir les da bastante igual.

Horrible servicio. Tuve que pedir cita. Cuando la tengo me la anulan un rato antes y me piden que puedo iniciar el trámite si le escaneo los documentos y se los envio. Lo hago a costa de más trabajo para mí. Tres semanas después no sé nada y sigo esperando. Dos emails enviado y sin respuesta. Solo quería abrir un número de cuenta para una asociación y ni siquiera nunca me han explicado sus condiciones. Menos mal que pagaría comisiones por la cuenta. Total, que un lamentable servicio.

Gracias a sergio cid para su ayuda sobre nuestra cuenta
Somos frances muy lejo de la banca aqui, snr sergio a respondido a todas nuestras preguntas y nos a areglado todo las problèmas.pardon para el espanol

Es impossible contactar con la officina en Vila-Seca. Deje no se quantos mensajes pero nadie me llama. No pueden tener peor servicio al cliente.

Atencion pesima desde que entras por la puerta, aglomeracion de gente en la calle de pie a la espera de que te atiendan. Te hablan como si les debieras algo, parece mentira que seas el cliente. Cuando porfin puedes entrar esperate 30-45 min minimo en la sala-cafeteria-banco que han montado.
Quise pedir un prestamo y despues de marearme y pasar por 3 personas diferentes me llama mi gestor Josep M Tarrats (que anteriormente me habia aprobado otro prestamo) para decirme que lo engañe para el fin de mi primer prestamo (cosa que no es cierta) y que aunque lo fuera pago religiosamente, y el fin del dinero que voy a pagar lo gasto en lo que yo considere. Me dice despues de todo el tramite, (mas de 4 semanas) y tras muchas idas al banco a entregar cada dia la documentación que me iban pidiendo, que el es el coordinador y que no ve clara la finalidad y que como lo he engañado no me QUIERE ayudar, todo y que sale favorable. Una verguenza, actitud insultante, y la sorna con la que me llamo, se les olvida que los clientes somos los que les pagamos su sueldo y sus trajes, en cuanto acabe de pagar el prestamo me quito todo de la caixa volando!

Interesados son todos pero aquí los descaradamente. Están muy lejos de ofrecer un trato cordial.

Atención anterior a la pandemia pésima totalmente, personal perdiendo el tiempo y mirando para otro lado, tiempo de espera 1 hora para cualquier trámite, ahora renovada pero sigue sin gustarme la atención
Está muy bien renovar la oficina pero de paso podrían haber renovado el personal saldrían ganando gente más campechana y amable no estirados

Mal servicio por teléfono, no pueden atenderte porque tienen que despachar a los que hay en la oficina. ¿Entonces para que tienen un teléfono de atención al cliente?

Muy mal trato a la hora d querer hacer cualquier trámite en ventanilla. Han llegado a contestarme q en su peluquería no la atendían sin cita. Es la 3a vez q me hacen volver pq no he pedido cita estando sin hacer nada

PUEDEN X FAVOR PONERME EN CONTACTO CON LA OFICINA DE VILA SECA DE LA RIERA NUMERO 47 POR MAS QUE DEJO MIS MENSAJES EN EL BUZON DE VOZ NO ME RESPONDEN Y CUAL ES SU CORREO ELECTRONICO ES MUY MUY URGENTE

Muy mal servicio malisimo se me trago el dinero en el Cajero de la pineda hace ya 20 dias cada vez que voy a reclamar me dicen que ellos no tienen nada que ver con los cajeros y tu como cliente de ellos y consumidor que aces en estos casos y la atención al cliente pesima pesima te tratan como que no les importa nada el cliente la verdad muy desilusionado con elos mr cambio donde estaba antes al bbva que sigue al lado de mi casa en la pineda. Espero que alguien de la caixa lea este comentario y hago algo respecto sobre todo la atención la cliente.

Esta oficina se ha convertido en un departamento comercial para vender productos olvidando la función principal de una entidad bancaria. Atención pésima y un servicio lamentable a sus clientes