CaixaBank

Mi gestora pasa del muro y de las consultas. Te hacen ir en persona para que al final te atienda otro gestor que "no tiene tiempo". Te intentar colar cobros sin notificación previa y luego ya reclamarás. Conclusión; he cambiado de banco.

Una cola de mil demonios SIEMPRE. Un servicio deficiente y un personal que parece que le falta un hervor, un despropósito

Horrorós. 3 dies seguits, 1 hr cada dia. El meu gestor de vacances i va quedar una gestió pendent q no hi ha manera de solucionar. Aquests 3 dies gent diferent atenent i haig de tornar a explicar el problema de nou. Demà 4art dia.

Més de 40 anys com a client de caixabank i la veritat sigui dita, molt bé. Però la cosa ha canviat amb l'obligatorietat de ficar-mi a l'store del centre comercial oasis. On he estat atés tard i malament. Un consell, busqueu una altra oficina, aquesra és una.

Muy contenta con esta oficina, estoy encantada con todos especialmente Rosa Mari que nos ayuda mucho!

Pongo 1 por no poner 0
La atencion de la tal "Georgina" es denigrante. Pesima persona e indiferente con los problemas de los demas. Pensando en poner denuncia en contra.

Pésima atención. Intentan obligarme a coger un seguro de vida para un credit obert que tengo, y cuando demuestro que en las escrituras no obliga, me ignoran los mails. Imagino que voy a tener que mover el tema con abogados. Si hay alguien mas, nos podemos unir en la demanda.

Todo el personal de esta oficina son unos incompetentes. Llevamos más de 4 meses para gestionar el cobro de una herencia. Siempre te dan largas y excusas, no piden todos los papeles a la vez con lo cual acaban retrasando el trámite y haciéndote perder el tiempo. Sin duda no la recomiendo para nada.

Falta de educación, mal trato y la levanta el tono de la voz, casi al punto de gritar, así fue el trato que recibí por parte de la trabajadora Carmen Bonilla, tengo mi hipoteca en la caixa, soy clienta y recibi esta arencion. Una lástima que contraten gente así.

Parece una sucursal fantasma, llamas a cualquier hora y nadie coje el teléfono, ya puede ser móvil o fijo, mandas mensajes y emails y nada de nada, es increíble que después de 3 semanas intentando contactar aún no tengo respuesta, parece que tienes que ser FLORENTINO para que te hagan caso.

Pésima atención al cliente por parte de esta oficina a nivel de contacto a través de muro (web), vía telefónica y por WhatsApp al gestor: ahí que ir personalmente para que te escuchen y para que te den cita según sus conveniencias que no las del cliente.
Lamentable y deplorable en una entidad de servicio.

Cada vez cuando entré a Oficina Store Oasi me atendieron con máxima paciencia, resolvieron a lo que llegué hacer y salí contento. De hecho su forma de tratar a los clientes es el razón principal por cual cambié mi sede de Barcelona a Sitges después de tener sede en mismo sitio en Barcelona durante muchos años. En general tengo mucha confianza en CaixaBank. Es algo muy importante para mi, sobre todo cuando viajo fuera de España.
De momento estoy muy contento.

Mala experiencia. Servicio inexistente. Llamas al telefono fijo y no atienden, llamas a los moviles y tampoco. Muy decepcionante

Per fer la hipoteca estan ben atents però per resoldre dubtes aqui no contesta ni deu.tracte pèsim.

Decepcionante es poco trato inexistente cobran 60 euros cada tres meses por la cara por no hacer nada ingresando más de 1500 al mes unos ladrones. Esta tarde cancelo mi cuenta

Llevo intentando solucionar los trámites por la defunción de mi padre hace tres meses. Nadie sabe nada, unas veces nos dicen falta una cosa.otras veces que falta otra. En fin un desastre completo y absoluto.

Marco una estrella perquè sino no puc publica, pero ni una. Quin mal servei noi. Soc Administrador miro de localitzar per tele fon per quedar un hora per portar un llibre d'actes i poder treballar amb ells amb el meu client i no hi ha forma humana. He passat la remesa dels rebuts i no se si esta be, malament ni puc localitzar-los. No recomano aquesta entitat per res del mon. Hi ha un telèfon de desatenció al client que funciona molt be perquè surt una locució de que diu ja et trucaran. Encara o espero.

Las 2 veces que he tenido que ir me han atendido con toda la desgana del mundo. Necesitaba pagar un impuesto y me despacharon en 3 minutos diciéndome que se debía pagar online y que ellos no hacían eso allí.

Me fui entonces a la otra Caixa que hay en Sitges ubicada en: Carrer Major esquina con Carrer Parelladas, y no sólo pude hacer la gestión en el banco, sino que me atendieron muy amablemente.

No recomiendo hacer otra gestión que no sea sacar dinero, en este CaixaBank Store.

Muy mal el servicio, mi gestora no contesta mis mensajes, cuando me contesta, lo que me dice no tiene ni idea. Quiero contactar por teléfono y no hay nadie que conteste ningúno de los números. Es una vergüenza. Y si vas te dicen que lo arregles por internet, realmente muy mal.

Me parece vergonzoso que en Sitges, solo 2 sucursales para una ciudad de 30.000 habitantes. Y la atención del gestor deja mucho que desear. Que no se les olvide que si el es un trabajador, es por que hay cientes.
Y si no se hacer una gestión por Internet, para eso está el " el trabajador" para lo que necesite el cliente.

Muy mal servicio parecen aún que son superiores no saben tratar público y sin personal me parece muy mala imagen de la caixa, pero ya hace tiempo que es caixabank y creo perdieron todo lo bueno

"Enjoy a different experience with the Caixabank" so they say. It certainly is and a bad one too.
Can only pay in on Wednesdays and yesterday informed by a very unfriendly member of staff that this service was unavailable after 13.15.
I'm also giving them just one as below zero isn't possible.
A bank to avoid. Beware!

Le pongo una estrella porque no puedo poner 0, la manager se siente superior a los demás y trata mal a los clientes (al menos mi madre se a sentido así y ya no quiere volver a esta oficina, no se quien a atendido hoy a mi madre pero le pido gracias por haber tenido paciencia con ella y haberla ayudado a instalarle la app de la caixa, lo siento mucho pero intentáremos cambiarnos de oficina)

No pongo cero estrellas porque no se puede, cobros demás, esperas de casi 30 minutos inclusive cuando pides una cita previa, terrible atención al cliente y poca ayuda los cleintes

I have been with this bank for years, but now it got to the point of no communication and no service. I have been waiting for my replacement card (mine has expired) and my agent Anton, completely ignores my emails and now he has gone on holiday. You would think that they are doing me a favour of allowing me to bank with them. Not impressed.

Excelente atención,
la directora Cristina es muy amable y su equipo es reflejo de ella,
Destaco la amabilidad y gran labor de Antonella.
Siempre sales con todo resuelto y aclarado, cuando hablas con ella.

Unos genios! Siempre ayudando a la gente. A veces hay mucha cola, pero vale la pena esperar, te vas con todo resuelto

Gracias a los agentes de este banco, hemos podido comenzar una nueva vida en sitges. Antonella y Anton nos facilitaron los tramites y nos atendieron muy muy amablemente siempre. Felicitaciones por vuestra labor. Sigan asi!

Very fast and efficient service - staff took the time to explain everything to us and help with everything required

Mis mas sinceras felicitaciones al personal de esta sucursal, son todos de primera! Cristina, Lucas, Anton, Antonella y las gerentes. Cada vez que vas con un problema, encuentran la solucion. Gracias a uds, pude empezar mi negocio y tener un auto con renting. Vamos por mas!

Atención deficiente 100% (excepto por una chica llamada Ester, que encima no es gestora pero es la única que trabaja) especialmente por los aires de grandeza y prepotencia de Cristina quien se negó a realizarme varias gestiones.
Por un lado, encontramos la larga espera donde más de 5 clientes en la oficina hacen cola y solo Ester atendia y el resto de personal que pasa contesta con la misma frase "están dentro ahora saldrán".
Además, por otro lado, resulta que con la moda de quitar despachos TODOS NOS ENTERAMOS del dinero que tiene el resto de gente en sus cuentas o el porqué vienen a dicho banco ya que NO EXISTE INTIMIDAD ALGUNA y los trabajadores tampoco se preocupan por hablar bajo y respetar la intimidad de los clientes. Creo que se lo tendrian que replantear seriamente.

Servicio a clientela muy deficiente, te quedas sin tarjetas varios días por error de ellos, no contestan tu llamadas y cuando los necesitan de manera urgente, no te hacen caso

Servicio pésimo. No te devuelven los mails ni te cogen el teléfono nunca, ni móviles ni fijo. No te devuelven las llamadas y se hace prácticamente imposible hacer cualquier trámite.
Desde dirección, hasta la persona que supuestamente es tu gestor pasan olímpicamente del cliente.

Newly refurbished. There are NO CASHIERS, YOU CANNOT PAY CASH IN THIS BANK.
Paying in is only available via the machine. If you have reached the limit of paying in via the machine that's it. No help, No solution that's it there is NO WAY TO PAY IN CASH INTO TOUR ACCOUNT.
Explained this to the VERY RUDE woman on the help desk who basically was not interested and told me to move aside so she could deal with other people behind me. Welcome to this new style bank where you can be ignored, insulted and pushed aside all in one visit. Unprofessional staff with no customer service. Avoid coming here Change you account to a proper bank.

Trato horrible hacia el cliente, pedi hoja de reclamacion y les costó un montón dármela.
Todo por pedir las mismas condiciones de contrato que ya tenía en Barclays ya que no tengo culpa de que La Caixa se quedara con los clientes de Barclays.
No se me dio ninguna solución al problema. Lo único que esta trabajadora me dijo es que no le extrañaba que Barclsys hiciera fallida ya que mi Euribor era muy bajo.
Me sentí ridiculizada y como si no se me estuviera tomando en serio. ¿Harían lo mismo con otros clientes más "potenciales"? , ¿El trato depende del dinero que tenga cada persona guardado en La Caixa? , ¿Clientes como yo que somos gente normal del día a día no importamos?

Muchos aires de grandeza para un servicio al cliente tan escaso.

En breve presento reclamacion por escrito.