CaixaBank Store

No entiendo las malas reseñas, creo que la gente tiene muy poca paciencia. Llevo muchos meses aquí, me he abierto cuenta negocio con Aitor Requena y súper bien. Te atienden al teléfono, te cogen cita rápido, las chicas siempre te atienden muy bien, con profesionalidad e intentan solucionarte todo lo mejor posible.

Os recomiendo mucho esta oficina!

La que atendía hoy pocas ganas tenia de trabajar para lo borde y la pésima información que da, hemos llegado cuando faltaban 20 minutos para las 14 cuando se supone que cierran a las 14: 30 para abrir una cuenta de imagin teen, y lo único que te saben decir es hazlo por la web y cuando te manden a la oficina ven, se lo hemos enseñado y nos han dicho pero ven mañana por ya cerramos. Tienen un pésimo servicio al cliente a parte del mal trato a la hora de dar información, solo sirven para tener un lugar bonito.

Esta reseña va en concreto dirigida a Anahis y Roeya, gracias a su colaboración, atención y competencia, he podido solucionar un tema que llevaba meses atascado por incompetencia de otros empleados.
Gracias.

Una vergüenza de atención llevo meses presentándome para que me Habran una nueva cuenta y siempre es lo mismo pide cita y nunca te llaman. Y las respuestas de los empleados que busque otro banco que si me haga las gestiones

No atienden las llamadas. Te piden que dejes nombre móvil y motivo, para así devolverte la llamada. Aún sigo esperando esa llamada.

Muy mala atención! Doy una estrella porque no se puede poner 0. Demoré tres horas haciendo cola y luego sentada. Después de la esperar, el empleado que teóricamente organiza los ingresos me pasó por alto dando la atención a la persona que estaba después que yo. Si quieres ser atendido tienes que recordarle todo el tiempo detrás de quién y delante de quién estás porque algunos que ya lo advirtieron lo hablan y los hace pasar antes. Su puesto es totalmente innecesario. Y además me trató de mentirosa. También tienen un solo empleado para gestionar trámites de 5 o 6 personas esperando sentados y si uno tienen algún trámite largo no se agiliza nada.

Pésima oficina! Esta misma tarde he ido a ver si me podían mirar si me había llegado una tarjeta, que espero hace más de 3 semanas. El chico que estaba allí, sentado, sin ningún cliente más en la oficina, se ha negado a mirar si la habia recibido, alegando que no tenía cita. Le he dicho que no había absolutamente nadie en la oficina, que sólo serían máximo 3 minutos, pero no ha sido capaz de atenderme. Facilitándome un número 900, para que llamase y allí me darian información, cosa que después de llamar no pueden darme, ya que es el la oficina donde verifican si ha llegado o no físicamente. Realmente me parece vergonzoso. Pésima atención y ninguna empatía por los clientes.

Lo de siempre, 2-3 (a veces solo 1) personas haciendo el trabajo de 6. Ir ahí para cualquier consulta te garantiza un par de horas perdidas.

Increible, me rompe un billete su cajero automatico y aora voy a tener que salir del trabajo para que me lo abonen. Un fallo suyo y lo pago yo o no veo mi dinero, es increible como funciona todo esto.

Horrible. Siempre a tope de gente, el gestor no atiende y una vez que lo conseguimos, me engañó. El que nos atendió (no digo el nombre x respeto) fue un incompetente. Fui para que me cerrara una cuenta y me dijo que la vaciará y se eliminaría, lo hicimos allí, y no me dejó, así que me dijo que probara alndia siguiente, pues a parte que no pude, hablé con otro gestor de otra oficina y me dijo que para cerrarla hay que firmar. Con lo cual tengo que pedir hora para ir, y lo bueno es que no hay disponibilidad. Lo dicho un incompetente que no sabe hacer su trabajo. Los otros no lo sé.

Pides un préstamo de 2000 y te hacen sacar un seguro de vida que te dispara la cuota, y por teléfono es un desastre, como Heche de menos la atención por ventanilla

Un desastre, la atencion inexistente, practicamente 1 hora de espera, mi gestor nunca atiende el telefono!

Atención pésima, según el gestor que te toque se cree superior a ti, espero que no tengáis a Fran Colom por vuestro bien. A más si tienes que hacer alguna gestión que no se pueda desde un cajero prepárate para esperar tranquilamente una media de 45 min a ser atendido, todo muy bonito pero solo disponen de un ordenador para atender a la gente y según lo que necesites de dirán que te vallas por donde has venido y pidas hora con tu gestor al que contactar con él resulta muy divertido también. Lo mejor que he hecho a sido irme del banco directamente.

Lo único que puedo decir que la oficina estéticamente muy bonita.
Leyendo otras reseñas veo que no soy la única afectada. Nada cumplidores, no te cogen los datos, el ya te llamarán nunca a llegado,
Y pido una hoja de quejas y tampoco me la facilitan, respuesta de la persona yo no te cogí los datos.
Jajja estos cambian cada día de personal, o son hermanos gemelos porque sois los mismos.

No tan solo no contestan al teléfono, después de dejar varios mensajes (lo que indica el contestador) tampoco devuelven la llamada. Servicio pésimo.

Por poner algo pero mi opinión el cambio de la caixabank es peor tendrían los altos cargos de la caixa como directores etc.ver por su negocio pues no confiar en todas las personas que tienen un cargo sea pequeño o grande sino ellos mismo ver sus oficinas que para ellos son negocios pequeños y averiguar ajditkruas sin avisos para todos el personal céntimos a céntimos cada oficina nocreer en nadie porque sea un banco y se alcen con miles y miles de dinero y de accionistas creen que tienen ka razón.para mi es nula

Aquello de "ya te llamaré", pero no te llaman, y cuando llamas no contesta nadie ni atienden el recado que dejas grabado. Es una actitud de la oficina, supongo, porque en otras de la Caixa son muy amables. Y no es que yo haya ido a pedir nada, sólo es para un trámite en el que más ganan ellos que yo. ¡Un banco con el que no se puede contactar ágilmente, lo peor que puede pasarte.

Mis padres han tenido una cuenta en esta oficina hace 50 años. Cuando más los hemos necesitado, justo en los momentos más críticos y al final de su proyecto de vida, nos hemos visto los hijos con un trato frío, sin escrúpulos, y con la sensación que está más que justificado que La Caixa quiera cerrar centenares de oficinas y echar un montón de gente. Esta entidad ha convertido a todos sus empleados en meros administrativos con corbata o traje.
No es que esta oficina sea pésima, es que La Caixa lo es.

Personal desinteresado en atender, más al tanto de sus mensajes de whatsapp por los que te hace esperar.
Es la peor oficina de La Caixa en la que he estado.
Esta oficina siempre tiene mucha cola, aproximadamente 40’ para arriba.

Trato muy malo. El personal se negó a cambiar mis libras a euros porque “no sabe si son falsos”. (Tengo cuenta en la Caixa). Me pregunto si eso cumple con la normativa del banco negar cambiar divisas del cliente?