CaixaBank Store

Pésimo trato.
30 minutos de espera y escuchando todas las conversaciones privadas de los que van delante.
Comentar que hice un ingreso de un billete de 500€, y como no se puede ingresar por cajero, se llevan el billete adentro, perdiéndolo de vista yo, y cuando les digo que "no se lo lleven, ¿ que pasa si sale y me dice que es falso? , puedes pensar que les colaron uno a ellos, y esperan la oportunidad de quedarse uno bueno y quitarse de encima el que ellos dicen que es falso", la cajera todavia se puso borde y me decía que me fuera a otra oficina si desconfiaba.
No os lleveís el billete de la vista del cliente.

Buenos días todas y todas, querría decir que está la Caixa Stone está muy bien desde que hizo la inauguración porque hay asientos para sentarse para zona de espera usó referente para esperarse super bien limpio con servicio. Lo que pasa es que viene mucha gente y el que atiende es super amable pero sólo hay una persona.

Muchas gracias

Saludos cordiales

Lali.

Pésimo servicio. Los gestores no están para absolutamente nada. Me cambiare de banco, xq de oficina ya me cambié y sigue siendo un servicio absurdamente malo

Pésima atención. Espero media hora. Solo esta una persona atendiendo y en la cola diez personas. Increíble el trato. Llego una Sra. Mayor y la enviaron a la cola. Cero empatía y humanidad. Me cambio de banco. No tolero q me traten así.

Cita para abrir una cuenta? Le deben sobrar clientes. Se que puedo hacerlo online, pero necesitaba el número de cuenta urgente. Atención pésima

No pongo cero estrella porque Maps no me deja.
Esta reseña es para CaixaBank en general:
Es increíble el descaro que tienen para hacer ver que no les interesa que te acerques a la oficina a hacer trámites. Una sola persona atendiendo, tan amable que sorprende. Muy paciente, todo lento, muy dedicado… para que las personas que esperábamos lo hagamos más. Más de una hora esperando para que me digan que no me podían atender.
Porque además, para hacer las gestiones tienes que ir a TU agencia (no puedes ir a cualquiera) hace años cambié de agencia y ahora me dicen que no, que sigo estando en la anterior… mañana perdida, permiso en el trabajo, pagar taxis… etc.
Vengo de un país “tercer mundista” y es increíble cómo en cuestión de servíos superamos con creces al servicio de los bancos en España.
Si ven mis reseñas, no acostumbro a poner reseñas negativas salvo que sea algo exagerado y esto lo es!

Molt mal servei.
Fa dies que intento parlar amb algú per una gestió molt simple. Després de fer la eterna cua un parell de vegades em donen cita a tres setmanes vista.
Arribat el dia entro i em fan esperar mitja hora per dir-me que la cita queda anulada i no proposar-me cap solució. Una falta de respecte tenint en compte que formo part de l'entitat tota la vida.

Reformar las oficinas como boutiques es muy bonito pero eso no esconde el hecho de que ponen solo a una persona para atender de forma presencial. 5 personas delante mío, señoras mayores y un solo empleado que va y viene a atender otros asuntos entre cliente y cliente. Una vergüenza. Por cierto, hay otro empleado de pie a la entrada haciendo de anfitrión con cero simpatía. Se dan el lujo de poner a alguien de palo en la puerta y mirando durante minutos a la nada, mientras tienen solo un empleado para lo importante. Repito: una vergüenza.

Una vergonya. Tenir que demanar canvi abans del dilluns perque el portin dimecres i tenir que fer més de mitja hora de cua per que te’l donin. Vergonyós! La Caixa parlem.

Me parece lamentable la desinformación, descoordinación y falta de comunicación que tienen en la atención a sus clientes. Cada vez que vas, cada persona que te atiende te dice una cosa diferente, para al final quedarte sin solucionar nada, perder tiempo y dinero porque no llegas a tiempo para solventar nada. Tramites tan sencillos como abrir una cuenta compartida, cambiarte de oficina de banco, que te gestionen documentos para presentar en otras entidades públicas, se convierta en una aventura de semana, dónde a cualquier hora que vayas, mañana, tarde o mediodía no puedes solventar nada. Mucho store, mucha atención al usuario, mucho marketing que tiran por tierra. Luego en cuanto cobras una lotería, herencia o una vivienda bien que te vendrán detrás para robarte en intereses.

Ojalá cierre pronto y todos al paro, no sirven para nada, no tienen ni atención telefónica, llamas, llamas y llamas y solo te sale un contestador diciendo que dejes tu nombre y numero de teléfono y te llamarán y eso nunca ocurre. Lo dicho, les dese un futuro lleno de contestadores:)

Siempre esperando una eternidad para un trámite de 5 minutos, 1 sola persona para atender a 10

Buenos dias
Pedi el traslado a la oficina de Gran Via -Rocafort
Me consta que las cuentas están allí, pero a dia de hoy no se me ha designado ningún gestor
La verdad me siento muy mal atendida, y desearía que me dijeran a quien es mi gestor para poder quedar con el

gracias

La atención en Caixabank brilla por su ausencia. Nadie en la recepción en los diez minutos que he esperado y los pocos empleados que pasaban ni se dignaban a hablar con los clientes en la cola.

Es mejor bank me gustaría mucho CaixaBank
Y me gestora Cristina Ruiz muy amable me explica muy bien

Atención nefasta, cada vez trabajan peor. Parece que estén para dar más problemas que soluciones.

Fui varias veces para solucionar problemas con la cuenta o cambiar detalles, siempre un servicio rápido y agradable.sin problemas en absoluto.

DAMAGED CUSTOMER ATTENTION!
ATENCIÓN PESIMA AL CLIENTE. Soy cliente hace 20años, he ido a la oficina y NO ME HAN DEJADO SACAR DINERO, Ni ME HAN HECHO UNA TRANSFERENCIA!? ! Si el personal que hay es SOLO DECORATIVO, Deberían poner ROBOTS EN LUGAR DE PERSONAS o un cartel gigante que diga TODAS LAS GESTIONES POR CAJERO O MÓVIL, Las Personas que hay aquí trabajando estan para otras cosas, solo para dar créditos o hipotecas!
Y para rematar El hombre calvo de la entrada insolente y prepotente denle al menos un curso de buenos modales y otro de paciencia y asi al menos decorará con una sonrisa!

En vez de explicar las cosas, asumen que las sabes, pero bueno, así funcionan estos sitios. Cada trabajador con el que hablas te dicen algo distinto. Tercera vez que venimos a ingresar un cheque y esta vez nos ha tocado un señoro paternalista que nos ha trasladado a los años cincuenta, cuando las cosas de dinero las llevaban el hombre de la casa y las chicas no entendíamos de estas cosas porque nuestro lugar era la cocina. A ver si hacemos algo, que entre el nefasto sistema de atención (sin organización ni sistema de pedida de número en base a la gestión que quieras hacer) y la falta de información y comunicación hacen honor a las malas reseñas que llevan ya bastante tiempo recibiendo por aquí. Chapó.

Penosa y patética atención al cliente. Ahora mismo Caixa bank es la peor entidad bancaria con diferencia en el mercado español.
Mala gestión, peor organización, nula atención al cliente, y esperas interminables que son una falta de respeto.
Eso si, diseño minimalista para vender imagen falsa de empresa moderna y eficiente que no son.
Muchos de los empleados para rematar, son altivos y con malas maneras.

Oficina reconvertida en un store. Es un concepto entre una sucursal bancaria, un coworking y una tienda. Diseño moderno, cafetera Nespresso y muy poco personal.

Para una gestión tan sencilla como el escaneo de un DNI hay que pedir cita previa o esperar más de 40min a que alguien pueda hacerlo.

Iría bien menos design y Nespresso y más personal.

Cada vez me dan más ganas de pasarme a otro banco, fui por rollos de impresora y SOLO lo dan a los que tienen cuenta en esa oficina. VAN DE MAL A PEOR!

Un desastre. Tengo que pagar un impuesto y debo hacerlo por el cajero, no es problema, pero el cajero me pide un dato que no se cuál es, voy a preguntar a los empleados de la oficina y me dicen que no me pueden ayudar.y para qué tengo yo una oficina si no me pueden ayudar?

El horario está mal. No abren hasta las 8.30. Que solo haya una persona atendiendo al público hace que se formen largas colas de espera. Tampoco son especialmente agradables para estar trabajando de cara al público.

He ido un par de veces a hacer unas gestiones, y el trato que he recibido es intolerable. Parece que el requisito principal para trabajar en la caixa es ser borde y tener 0% de empatia.
La que me atendió hoy día ni siquiera me miraba a la cara, seguía con el ordenador, y éso que era la única en la oficina, perdón (en la store) como lo llaman ellos.
Empezaré a buscar mejores opciones de banco para sacar mi dinero de la caixa cuanto antes!

One person positioned in front of the entrance to serve people waiting 30 min to be served absolutely atrocious customer service

Com molen les noves oficines! No només l'espai ha canviat d'imatge sinó la gent que hi treballa. Un cafetó, un ambient modern, amigable, pausat, que convida a fer negocis i a confiar en un banc. Però, malauradament, com moltes coses maquillades de modernitat, profundament superficial. No és el sistema que és desastrós, és l'actitud de la gent que construeix aquesta nova mentalitat. La tendència és fer les gestions online, però amb La Caixa, hi ha un munt de coses que enara has d'anar a l'oficia, i això s'ha convertit en un calvari. Molts marxem de la Caixa!

Lo peor que pudieron hacer es cambiar de un sistema mediocremente funcional al sistema "store" con esperas de más de 40 minutos y para que no te resuelvan nada. Useless

Lamentable sin palabras me siento muy frustrado.una cuenta de empresa que abrí en marzo
Y no me autoriza a mi a sacar dinero ni realizar operaciones pues señores vamos a terminar el año y sigo igual. Si estás pensando en abrir una cuenta de empresa no lo recomiendo, no hay buenas energías ni bien asesoramiento