CaixaBank Store

Trato excelente empatía y amabilidad.
El subdirector Albert me solucionó todo el papeleo con mucha rapidez y eficacia.
Gracias.

La chica del mostrador tiene pinta de no haber ido al baño en días. Si no te gusta el trato con el cliente cambia de trabajo.

La mujer que está en recepción siempre atiende de muy malas formas. Hacía años que no iba presencialmente a la caixa y hoy me he acordado porqué.

La PEOR oficina que pueden ir en sus vidas, trato despectivo, no buscan solución a nada, te tratan como si no vales 1 euro para ellos. No saben lo que es ser resolutivos a ningún problema, indiferentes y sin empatía, xenofobia total por no ser “catalán” por favor, estamos en otra época, dejen de ser cavernícolas y tengan sentido común al tratar con el cliente que en algún momento ustedes también serán clientes de algún lugar y los van a tratar peor.

Atención pésima. A penas te saludan y no te ayudan en nada. Al final he ido al banco sabadell

Un desastre, la Sra.que atiende muy antipática, no se puede cobrar un cheque y fue incapaz de decirme una oficina.

Trato vejatorio, sin atender a las necesidades, explicaciones y certificados presentados, por favor cambien al personal de atención por alguien más eficiente y amable

Un trato espectacular. Los Bancos son como son y hacen lo que hacen, pero la atención de Xavi hace de esta sucursal un ejemplo de entrega y empatía. Gracias

Pongo una estrella pq no me deja poner 0, patética atención, y cuando hay un problema y por CULPA DE ELLOS PASAN DE TODO. MAL EDUCACION Y aun espero una llamada del Sr Marc Guzmán llegaréis muy altos

Es una vergüenza, pero en todas las oficinas de la Caixa, la presencia de clientes molesta. Es para que todo el mundo saque sus ahorros y cambien de entidad bancaria, el día que no vaya nadie hacer gestiones iran todos a la calle, quizás esto es lo que quieren.

El personal no es útil para mi caso y no está contento con la experiencia del cliente…
Fui allí simplemente para abrir una cuenta bancaria como a las 4 de la tarde, me atendió un señor en la entrada y me dijo que no puede ayudarme de inmediato porque tiene que atender a alguien con una cita a las 4 de la tarde y regresar en una hora. Le pregunté si podía abrir una cuenta en línea y me dijo 'No, tengo que venir a la oficina'. Salí de la oficina después de las 4 de la tarde, no vi a nadie venir a su cita.
De todos modos, salí, me senté en un banco, descargué la aplicación imagin y abrí una cuenta bancaria yo solo.
Recomendaría a estos muchachos que trabajen en su servicio al cliente + habilidades humanas; de lo contrario, los asistentes virtuales se harán cargo de sus trabajos.

Pésima atención te hacen sentir una verdadera molestia.hasta me dijeron que mejor viniera más tarde

No sirve para nada la caixa ya, no puedes sacar dinero, no puedes hablar con nadie, hay cola.todo mal. Horrible entidad y horrible servicio, me doy de baja por que vaya asco de banco

Lamentable el trato de los trabajadores, no te dan buena atención, están con todos y con ningún cliente a la vez, bochornoso, no soy de Barcelona pero vivo aquí por trabajo, me dicen que tengo que ir a mi oficina para arreglar los problemas que estoy teniendo con la tarjeta, problemas que me da la tarjeta de manera interna.

VERGONZOSO!

Un desastre no contestan los mensajes y Blanca Medina ni las llamadas contesta y te cobran seguros que no son correctos pero tampoco te solucionan el problema.

Armate de paciencia, llevate un libro porque vas a esperar un buen rato y peraparate para ver como se pasan la pelota sin dar soluciones

Atenció dolenta en aquest Store. Per fer un pagament amb codi de barres em diuen que m'esperi a que una gestora (Anna) acabi amb els clients que té allà.
Després de 20 minuts, entra a parlar una senyora sense cita, que havia arribat després que jo. Quan aquesta acaba, demano que em faci el pagament i la resposta és que he d'esperar perquè primer atén les cites i no sóc clienta d'aquella oficina.
Marxo, lògicament, empipada.

NO SE A QUÉ ESPERAMOS LOS CLIENTES A PONER UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LOS EMPLEADOS Y LA OFICINA, BUENO OFICINA ES UN DECIR. ESTOY DISPUESTO A LLEVARLA A CABO, QUIEN QUIER UNIRSE A LA DEMANDA POR FALTA DE PROFESIONALIDAD, POR ESCONDERSE EN LUGAR DE ATENDER AL CLIENTE, POR FALTAR AL RESPECTO, QUE ME ESCRIBA.

Lamentable el trato. Acudí por un problema de un robo, me trataron de manera despectiva, haciéndome manejar el papeleo desde las mesas con la app. Falta de educación y de empatía.

A part de lladres, no agafen mai el telèfon. La gestor o gestor que tinc, no respon e-mails, whatsaps ni trucades.

Oficina 0 recomendable, he visitado diferentes oficinas y con diferencia la peor que me encontrado en Barcelona. Muy mal trato al cliente y tono ofensivo. Falta de personal. Me ido sin resolver la duda y ademas los cajeros muchas veces estan fuera servicio o no tienen efectivo.

Lamentable! Ni contestan los mails, se pasan la pelota los unos a los otros. Llevo mas de 4 meses para cambiar de nombre la hipoteca (la cual me piden copia porque no saben ni donde la tienen) se pasan la pelota los unos a los otros. Se les pide un bloqueo de cuenta por defunción y no lo hacen con lo que seguimos pagando todos los recibos y ellos tan tranquilos. Aunque tampoco parece importarles visto las reseñas que tienen. Sigo a la espera de vuestra respuesta. Dolors? Ana? Quien sea. No entiendo como pueden dormir tranquilos con estos abusos de poder y falta de profesionalidad.

Lamentable, no contestan a las llamadas ni a los mails. Mas de cuatro meses para un traspaso de una cuenta y aun ni han realizado nada, eso si mientras tanto ellos siguen cobrando sus comisiones y mantenimiento. Dolores y Ana es una vergüenza mas de un mes enviándoles mails y no se dignan a contestar, dos personas muy poco profesionales es normal que cada vez queden menos banqueros porque con las pocas ganas de trabajar de estas 2 individuas.

Horrible trato. Derivan todas ls gestiones al cajero y algunas son difíciles de solucionar. 30 minutos perdidos para una gestión de dos minutos

No la peor oficina de la caixa, sino el peor trato en cualquier sector que haya visto.
6 horas para solucionar un problema de la targeta.
Lo peor la indiferencia que tienen hacia gente que no puede hacer nada salvo esperar a que les ayuden, un trato denigrante y la par absurdo porque podrían ayudar antes, por ejemplo en mi caso al mirar en el ordenador que falta una firma y esto a sucedido a la 5 visita del día.

Poco interés por los clientes (encima que tienen tu dinero) se ríen del cliente y te despachan muy rápido. (y sin haberte ayudado).

Nefasto servicio, una vergüenza

Experiencia nefasta las 08.30 de la mañana y la Sra.que salió a preguntarme ni escuchó a que iba, lo resolvió todo diciéndome que lo gestionará online a lo que le contesté que online tb iba a realizar el traspaso de cuenta a otra entidad. Que pocas ganas de trabajar, pues iba abrir otra cuenta.

Un horror de oficina. Como cliente que fui de muchos años de esta oficina, es indignante a donde ha llegado la 878. Hoy un familiar tiene un problema con la cuenta y una empleada muy maleducada le da un teléfono para comentar su caso y el teléfono es del Banco Mediolanum. Kafkiano! Adjunto pos-it de la empleada. Una vergonya d’oficina.

He anat per canviar el límit de la quantitat que puc fer transferència on-line. Em diuen que haig d'anar a l'oficina on tinc el compte. Els hi demano si poden trucar ells a l'oficina per veure si ho podem solucionar sense desplaçar-me i em responen "Aquí no tenim telèfons". El més indignant és que quan arribo a la meva oficina per fer el canvi només em demanen el número del DNI. Ni tan sols miren el document per comprovar si soc jo el titular. De veritat que per això em calia desplaçar-me? Aquesta puntuació d'una estrella la faig extensiva a tot el servei de CaixaBank.

Personal muy muy mal educados y sin conocimientos de cómo tratar a las personas, sobretodo mayores, no recomiendo para nada hacer gestiones desde este establecimiento porque no saben hacer nada y enseguida evitan el trato con el cliente y te envían a otra sucursal sin más. Fatal, deberían hacer un seguimiento de este personal porque hay muchos que no deberían estar trabajando en La Caixa y buscar gente preparada para la atención al público. No vayan!

Tiempos difíciles y de cambio para los servicios bancarios y a pesar de ello esta oficina representa con estoicismo la atención al cliente. Pueden parecer los malos de la película pero al final hay personas detrás que trabajan por ayudar a mucha gente. He tenido la suerte de encontrarme con Blanca y su implicación. La felicito por su trabajo.

Son unos inutiles. El servicio es lamentable y bochornoso. Vas a pedir cambio en monedas, y te hacen ir unos días en concreto, y con limitaciones. Quieres utilizar el servicio online, y te has de instalar una app Sign, que te obliga ir al cajero o a la oficina. En teoría es un banco y trabajan con dinero, pero no te atienden, o el día que les da la gana, mientras tu has de estar pendiente, y perder tiempo en desplazamientos, y gestiones o operaciones que no te solucionan. No se a que se dedican estos gandules roñosos. Tanto cambio de sede para esto?

Molt mal servei de la noia de la Oficina del carrer Berlín amb un simple tràmit d'un certificat de compte de difunt que li vam demanar. Es tracta d'oferir una bona atenció al públic, no que el públic sigui agradable amb el personal de l'oficina.

Impresentables, mal educados desde la gestora hasta el director de la oficina. Te quejas a atención al cliente y te llaman para coaccionarte y decir que tu queja no es real y exageras. VERGÜENZA, VERGÜENZA, VERGÜENZA!

Es la peor oficina que puede tener la Caixa, el personal dea mucho que desear en el aspecto de atención al cliente, no te atienden si no eres de esta oficina, lo primero que te dicen no es buenos días, si no al contrario eres de esta oficina? Y si tu respuesta es no, te dicen no te puedo atender vete a tu oficina, así sea para una consulta del cajero o ingresar un cheque, les preguntas algo y te dicen en el cajero y seguir las instrucciones, la caixa esta perdiendo prestigio y no es por sus productos, si no por los trabajadores sobretodo una tal Ana es súper que antipática

E llamado más de 2 semana completa y sólo dice deja tu nombre y número de teléfono y ala vez voy por la tercera semana y aún. Nada es lamentable el servicio que brindan

Atenció nefasta. Sense capacitat de gestionar una persona que espera més de 15min amb l’oficina buida. Aquesta és la manera de “parlem? ” de La Caixa?

Desde el gerente hasta los/as ejecutivos/as que atienden, de una mala educación y de una poca profesionalidad impresionante.
Tratan a las personas mayores como si fueran un estorbo, y a los demás.con ansias de quitarte de enfrente suyo para seguir en sus despachos realizando sus tareas. NADA RECOMENDABLE