CaixaBank Store

Me han tenido 1 año y medio sin tarjeta ni cartilla q es gratis mala gestión mal atienden dicen q ayudan y no ayudan nada para hacerse una cuenta es mejor q dejes el dinero en tu casa ladrones

Una vergonya, any 2023. No hi ha servei al client. No t’atenen. Només volen vendre. Estic fent les gestions per un certificat saldos per una defunció propera. No hi ha manera. NO hi ha servei ni ho pretenen. Ens prenen com TONTOS. Tenen prepotència i es creuen que son quelcom superior.
Realment MAI tornaré a treballar amb aquest ENTITAD, deshumanitzada i sense cap sentiment.
No hi ha forma de contactar. Un cop contactes si tens sort no et responen mai. Si vas en persona et diuen que no et poden atendre sense cita.
I com demanes cita? Tampoc t’ho diuen si no ets client vinculant.
RESUM No hi treballeu amb aquest ENTITAT. Cerqueu entitats que com a mínim et responguin. Et parlin com a una PERSONA i un ser HUMA.
Molt molt trist.

No puedes hacer un ingreso porque no eres cliente de esta oficina de Caixabanc. Solo tienen caja para los clientes de la oficina.
Cuando te dicen que te hagas cliente de la caixa, porque tienen multitud de oficinas, no es así. Solo atienden a clientes de la oficina

Anar veient com gent gran demana ajuda perquè no entenen la tecnologia i veure que si necessiten ajuda els cobren 2 euros és vergonyos. A part dels temps d’espera…

Esta ha sido mi peor experiencia con un banco en toda mi vida. Cuando estaba abriendo una cuenta comercial en esta ubicación, el proceso básico de apertura de la cuenta tomó más de 10 días hábiles. Luego, cuando finalmente se abrió la cuenta comercial, había cargos misteriosos en la cuenta, no se prestó atención para resolver ninguno de los problemas que ocurrieron y después de que se envió mi primer pago de nómina a mi empleado, la cuenta comercial se bloqueó durante más de 8 días laborables.días sin respuesta del banco. No pude pagar las facturas ni los salarios de los empleados durante ese tiempo. La única respuesta que tuve del gerente del banco fue cuando mi abogado los contactó directamente, ya que ignoraron mis solicitudes de ayuda anteriores. Es imposible gestionar un negocio en España sin una cuenta bancaria activa. No recomiendo esta oficina ni La Caixa.

Mi asesor es Arturo Tarrida Farres. Siempre, en todo momento que he solicitado cita o asesoramiento financiero o que estudie una operación ha estado al momento. No puedo hacer nada mas que felicitarlo por su trabajo.

Oficina de la Caixa con el formato nuevo de esta entidad tipo Store. Funciona con cita previa en la oficina. Tiene cajeros automáticos en la calle y en el interior.

La peor atención al cliente que he visto en mi vida, sobretodo a los que venimos de bankia.

La peor atencion; teníamos cita con Guillermo programada, lo esperamos 50 minutos sentados y luego nos dijeron que no había venido. Nos dijeron que nos atendería otra persona y nunca vino nadie, nos fuimos sin nada, sin explicaciones. No les importa el tiempo de la gente. Un desastre todos los que trabajan ahí

Parece más fácil contactar con el Rey que con mi gestora. No contentos con eso, me dan información incorrecta y me resulta imposible realizar trámites online, con lo que debo volver a la oficina.

Por que no se puede poner un 0 la verdad. El equipo en general de trabajadores deja bastante que desear, sobretodo en profesionalismo a excepción de una persona que al menos demuestra interés en su trabajo.

Pero actualmente hay una trabajadora rubia de ojos azules y joven que por favor, no entiendo como una empresa de este calibre permite que una profesional con esas aptitudes sea la cara de su empresa en esa dirección.

Me ha atendido Carolina, mal cualificada y borde. Antes atender a mi, ha atendido a una señora mayor que necesitaba ayuda para poder usar la caja, le ha mandado a otra caja, por que no quería gastar su tiempo para atender a la señora. Vuestra trabajadora representa a vosotros LaCaixa.

Con el cambio de paradigma de la banca y el cierre de miles de oficinas asumido.
La atención ha sido muy correcta y el tiempo de espera (el normal para absorber a los 19 clientes que llegamos en este rato). Muy atenta la persona del mostrador (y paciente), asi como Guillermo, un muchacho que me atendió y solucionó mis consultas.

1000 veces mejor atendido que con un frio teléfono robot.
Demos gracias de "todavia" poder hablar con "personas". Y compartirlo con 4 lineas.

Bienvenido futuro - bienvenida tecnologia - pero no perdamos la humanidad de hablarnos en persona.

Me acaba de atender una señora de gafas no me dio ninguna solucion llevo mas de 1 año con el mismo problema y ella me hablaba como si fuera estupida yo.
Y le dije que no hablo catalan pero ella seguia con el catalan.atencion cero

¡Verguenza! Llevo dos meses llamando atención al cliente porqué esta oficina no me reembolsa un dinero que me han quitado por un problema técnico en sus cajeros automáticos.

Mi experiencia ha sido fatal, de hecho soy cliente de La Caixa por 10 años, nunca he encontrado un gestor como Guillermo Sole de la oficina calle arago 174. Es un gestor muy irresponsable, nunca contesta email ni coger el teléfono, da igual que pasa los clientes. Teníamos ir a la oficina en persona mil veces solo para activar nuestra cuenta de la empresa. Parece una tontería, pero llevamos meses esperando la cuenta, ya era bastante urgente para nosotros. Ha sido una experiencia extremadamente mala, espero que La Caixa pueda contratar alguien más responsable.

El personal de esta oficina desmerece el buen nombre de una institución como La Caixa. Solicito realizar una libreta nueva por agorase la existente y me dicen que no es posible, que tengo que ir presencialmente a la oficina, cuando eso no es cierto. Reclamo como usuario de Banca privada y la realizan pero con la condición que otra vez no lo harán. Inadmisible. Gestiono reclamación por este hecho.

Este banco no acepta billetes de curso legal de 200€, ni en el cajero ni en la oficina. Los miércoles “quizás” es posible, porque tienen servicio de verificación de billetes. Tampoco es posible obtener un duplicado de tarjeta de débito al momento, pero si una de crédito y débito, que al parecer va a substituir definitivamente a todas las tarjetas de débito. Un banco a la caza de comisiones con servicio 0 al cliente.

Abren tarde, desaparecen media hora, me dicen que espere un "ratito", ya que tarda mi trámite, se sientan 15 minutos con varias personas, "ratito" de más de 1 hora, bastante vergonzoso.

My advisor is called NURIA MUCHART CENTENA, she has not responded to my emails for the last 2 months. The bank has started charging me nearly 100€ a year to have this account, I have asked for them to return my money, I have also asked what I need to do to close the account. After asking how to close my account I have had no response. I am no longer able to transfer money into my account, which is preventing me from paying my credit card. I would like an advisor to call me and let me know what is happening with My account and my money! I don’t expect to be charged a cent more. As your customer service team is extremely poor and has refused to resolve this matters.

Haces cita telefónica y no te llaman, haces cita presencial y no te atienden hasta después de 1 hora de la hora acordada. Personas que no saben buscar soluciones. Super mal y mucho tiempo perdido.

I ordered insurance Adeslas and my biggest mistake was to order it in this office. Nuria lied to me that I can’t chose the option of insurance and forced to sign for those which cost 75 euro per month, I just found out after signing the documents that I had other options but when I asked it directly before signing as a officer of la caixa she told me that there is only one option they have in La caixa, which turns out is NOT true.

Second problem is that my insurance card still not ready, even though 3 months passed after I ordered it and they already charging me for all of these 3 months. And the paper which they gave me was wrong and the number in it was incorrect and Dexeus and Corachan couldn’t receive it.

I have never seen such disgusting treatment as this. I have been in their office 7 times and every time I see that they just don’t want to help me and have a very passive attitude. I can’t believe this is happening in one of the largest banks. I am pregnant now and cried for this few times. So disappointed.

Una oficina que solo sirve para consultas.nada más. Es decir, no hay operatividad de caja. Un concepto algo extraño precisamente en un momento en que han desaparecido la mitad de todas las oficinas.

Dejadez total y ningún interés por su trabajo. Solicito realizar una sencilla gestión a través de la app y me dicen que no es posible, que tengo que ir presencialmente a la oficina, cuando eso no es cierto. No responden a los emails, sólo te llaman cuando te hartas del pésimo servicio recibido y solicitas cambiarte de oficina. Pero ahí seguimos, 2 meses después de solicitarlo esperando a que el director decida que puedo irme a otra oficina donde sí me puedan atender.

Sin ganas, sin interés en ayudar. Menos mal que soy yo quien le pago el sueldo. Me iré a otro banco.

Acabo de estar en esta oficina y ha habido un señor que atiende al público, creo que se llama Ernest, de mediana edad, que me ha hablado en un mal tono y ni siquiera me ha mirado, y todo porque yo quería que mirara un email que se había recibido de la caixa el cual parecía fraudulento. Como era una gestión que no era mía, me dice que no me podía dar información. Lo entiendo, pero al querer explicarle el por qué estaba allí apenas me ha mirado, y le he pedido la hoja de reclamaciones. Me ha dicho: Haz lo que te de la gana. He enviado un email al director y espero que me conteste porque en mi empresa somos clientes de la caixa desde hace más de 30 años. Es inadmisible e inaceptable lo que me he encontrado hoy. Patético todo.

Hoy me acercado. A esta agencia. Y la gestora que. Me atendió. Fui imposible Entenderme. Con ella. No te ayudan en nada más bien me. Supo decir. Que cambie. Mi nómina a otro. Banco. Un desastre de oficina

Jamás y digo jamás entren a esta sucursal las veces que he ido a alguna gestión nunca han servido y ni me han ayudado aún estando en situaciones complejas robo y estafa de sus tarjetas de crédito. Son incapaces y vagos. Son lo peor de La Caixa.

El "servicio" (si es que se puede denominar así) es pésimo, ya que te dicen que lo hagas todo a través de la App. Solicité un cambio de Oficina hace más de tres meses y después de esperar una larga cola para preguntar el motivo por el cual aún no han realizado la gestión, va y me dice el empleado que atiende de pie en un stand que, la otra oficina tendrá que volver a realizar la petición. Me parece increíble que cuanta más tecnología, peor es la atención. No puedo imaginar el horror que deben estar pasando las personas mayores ya que al final todo "funciona online".
Cuando el pueblo se levante no habrá quien nos pare porque estamos cansados de la mediocridad de los bancos!

Lo pongo por el señor director y el señor Luis, y la chica nueva (Ivet).
Ester y Nuria. BASTANTE A DESEAR/MEJORAR por el trato personal

Te tienen esperando para luego decirte que no te atienden enviándote a otra sucursal que no sea store. Muy lentos además. Esa metodología de no tener cajas no da solución a tus clientes.
Cuando ustedes sean mayores ojalá les traten igual.

Servicio lentísimo, si quieres que te atiende tu gestor/a, por mínimo tienes que esperar una hora o más!

Desastroso. Desde que empezaron los stores, va de mal en peor. No hay suficiente personal ni con los conocimientos necesarios. Mucha cola y van muy lentos.

No sé qué tipo de servicio dan o cómo atienden porque LAMENTABLEMENTE llevo un mes y medio esperando respuesta por parte del equipo de esta oficina sobre un tema que ahora ya resulta CRÍTICO. No cogen los teléfonos de la oficina, ni los móviles.un DESASTRE. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Lentisimos! Falta personal. La oficina grandiosa pero la lentitud más grande todavía. Lanza a favor, el personal. Es por lo único que tiene una estrella.

Vine para abrir una cuenta de pago básica (una cuenta gratis, para los pobres, que no tengan nómina). Me dijeron que no era posible sin comprar un seguro de salud. Mentira.

Vergonya de sucursal, 10 del dematí, cua de més de 7 persones, només una treballadora atenent i clar, surt un altre treballador al carrer perquè clar l’hora del cafetó és molt important. La gent no vol taules i cadires xules per seure, vol atenció i eficàcia.

Absolutamente horrible la experiencia. Nada organizado, colas mixtas, mesas tardan h.o. R.a. S.en estar atendidas; Pobre gente protestando constantemente, pero una empleada (chica vestida como si fuera de tomar copas), llena de panico pero con voz "tranquila", "ordena" todo hacia todavia mas desordenado. DE-SAS-TRE. Zero.