CaixaBank Store

Fuimos a hacer una tarjeta Imagine y hemos estado un mes intentando conseguirla, porque cada vez que íbamos en algo se equivoca. Y aún no la tenemos

Muy rara vez escribo críticas negativas, especialmente las de 1 estrella. Pero en este caso no veo otra opción. Empleados absolutamente incompetentes que simplemente no comprenden la esencia de su trabajo: brindar atención y servicios a la población. Hice cola durante 40 minutos, después de lo cual me llamó un joven y me dio un consejo que no era correcto. Le señalé esto y él simplemente pasó a los que estaban los siguientes en la cola. Es sorprendente que esta gente trabaja en un banco.

Diuen que estàn al servei del client, però cada cop és més complicat anar-hi per qualsevol gestió, especialment per la gent gran. No pot ser que hi hagi una sola persona atenent i l'estona que triga.

Me atendio una Señora con pocas ganas de atender a la gente, encima, con su compañera, se pusieron hablar de sus cosas personales delante de un cliente, pésima atención, que si fulanito se iba de vacaciones porque estaba ya harto, y que juanita habían hablado que se iba ir. Madre mía que vergüenza le pongo 1 estrella porque Google no deja poner 0 estrellas.

Esta oficina es la peor atención que puede tener. Especialmente subdirectora un poco borde donde más importante era su reunión de teams que atender a los clientes. Contestando de muy mala manera que no puede solucionar un problema generado en esa oficina. No se cómo CaixaBank puede tener personas así con poca empatía para los clientes.

Mala experiencia con el Subdirector de la oficina/Sr. David Font y con la Directora/Srta. Mar, falta de atención y 3 meses de espera y sin solucionar un siniestro de 50-60€ con un seguro del hogar, contratado con ellos con Segurcaixa Adeslas, se pasan la pelota de uno a otro y nadie lo soluciona.

Son unos ladrones t cobran por todo yo m voy a ing que k t roban pero mucho menosssss hacer lo mismo por vuestro bien LADRONES

El dia 9 fuí a la caixa y la eficacia y trato que recibí del Sr. Sergi fué muy positiva y correcta, de 10.

NO HAGÁIS INGRESOS DE EFECTIVO EN EL CAJERO. He tenido un problema y se han quedado el dinero. Ahora toca luchar y ser pesado, nos obligan a hacerlo por el cajero pero si hay un error no se hacen responsables. Ir con cuidado.

Nefasto viene a poner dinero y ni te atienden mucho nombre pero no sirve para nada, triste la caixa el bajón que a pegado no sirven ni para escurrir bragas

Colas increíbles de gente y para pedir una libreta nueva porque claro no puedo disponer desde el cajero (hace meses atrás tuve tarjeta d débito y me robaron 800 euros tuve q denunciar y presentar la denuncia en la caíxa por eso no uso tarjetas)

Ingresos por cajero, si hay incidencia y el cajero se queda con dinero NO LO DEVUELVEN. Llevo 4 dias y aun no me lo han solucionado. Cuando el cliente tiene descubierto si cobran.

Hoy no había casi cola, me han atendido muy bien. Y no me han preguntado si soy de esa oficina, como me pasa en la otra siempre que voy. Atienden 2 personas, mientras en casi todas las caixas solo tienen a una persona.

ESTAFADORES. Y me quedo con la conciencia bien tranquilo cuando digo que son estafadores, ya que usan la misma táctica que otras empresas de apalabrar cosas y después te dicen que con quién has hablado.

Que verguenza. Es increíble. Tengo un día libre para hacer gestiones y me voy a pasar toda la mañana en la oficina. Solo dos personas para atender a una cola de al menos 25 personas. Que pena como juegan con nosotros y con nuestro dinero.

Atención penosa, no atienden sin cita previa, hay que pedir cita con el gestor por la aplicación y el gestos tampoco tiene cita disponible en la agenda, todo para abrir una cuenta bancaria a un menor de edad que tiene que ser obligatoriamente en persona.hemos ido a la oficina 3 veces! Y aún con cita han estado a punto de no atendernos porque no habían apuntado la cita!
Además haciendo preguntas como, porque no se espera a tener 18 años, cuando a ellos que les importa!
Dicho por ellos, son comerciales, y añado, de los malos, malos.
(pongo una estrella porque sino no deja publicar sin estrella)

De los 2 cajeros ubicados fuera de Oficina, uno solo es el que funciona (va muy muy lento), así que la espera se hace muy larga.

Completamente disfuncional el sistema de atención al cliente, se deben levantar para hacer cualquier cosa como escanear el DNI, recoger efectivo etc.y cada vez que se van tardan tanto que parece que se han ido a desayunar. Solo 2 personas atienden y una de ellas no puede ni pagar cheques, un rollo.

Atención al publico con visita concertada bien, si no la tienes puedes esperar mas de 1 hora

El trato y profesionalidad no se cuestiona pero 1h 45 minutos para una gestión q no se puede hacer por Internet me parece una vergüenza. Y que la gente mayor sólo pueda opera por Cajero. Otra.

Una oficina ineficaz llena de soberbia. No te cogen el teléfono jamás ni se dignan a responder a los mensajes. No te solucionan ningun problema de los que ellos mismos te crean y cuando vas presencialmente fuera de cita de tratan con desprecio y de malas maneras. Todo el que pueda que se cambie de oficina porque esta es con mucha diferencia la peor que te puedes encontrar

Lo peor de lo peor. Ningún respeto y falsa amabilidad. Ojo que a la mínima te enredan y te "secuestran" los ahorros. Lean bien lo que firman antes de hacer cualquier gestión. No dejen que les metan prisa.

Unos estafadores, para que la gente no se dé cuenta de que te cobran mantenimiento, le llaman día a día, y si cierras la cuenta a principios de mayo como es mi caso, intentan cobrar el mantenimiento de abril, mayo y junio.

Vaig solicitar una nova targeta i em van dir que m’arribaria a casa en una setmana. Fa un mes i una setmana que encara espero. Finalment vaig haver de trucar a la Caixa i anar a una altra oficina per anar-la a buscar. Lamentable

Y por que no puedo darle menos estrellas, antes estava genial, pero este último año, no cogen el teléfono, me han quitado al gestor de la app móvil de la caixa, no puedo sacar cita previa, etc! He procedido a poner una reclamación y las que hagan falta!

Es increíble el tiempo de espera en este Banco.apenas dos personas trabajando para mucha gente esperando. Inadmisible

Los cajeros a 3 de octubre de 2020 no funcionan parece que esten de decoración, el cajero de la derecha no funciona bien el tactil y no puedes ver los ultimos movimientos por que te envia a pagos. El cajero de la izquierda no suelta dinero. Y solo hay dos cajeros, espero que se arregle pronto y asi cambiare la valoración.

El trato al cliente es pésimo. Las dos últimas veces que he ido me han tratado de tonto. Buscan a trabajadores con formación universitaria, pero deberían buscarlos también con educación, ya que es un requisito importante para trabajar cara al público. Y ya mejor no mencionar las colas de espera para que te atiendan. Pongo una estrella pq no hay la opción de poner menos.

No tienen ni idea, voy a pagar un impuesto que me dicen desde DGT que tengo que ir a la oficina bancaria, y cuando llego me atienden despues de hacer cola y me dicen que esto me tengo que ir a casa y hacerlo por internet.
Menos mal que se me ocurrio probar en la oficina mas cercana y amablemente me dijeron que se hace desde el cajero y sale el comprobante que tengo que entregar.
Sin comentarios, menos mal que no me quede con la atencion de esta oficina,

Años atrás, un montón de oficinas, un servicio rápido, amable y eficiente.
Hoy, colas soviéticas. De cartilla de racionamiento.
Una vergüenza.