CaixaBank Store

Tuve un problema con una estafa sms (PHISING) me quitaron dinero de mi tarjeta Imagin unos asquerosos, y la Caixa me solucionó perfectamente y me devolvieron el dinero perdido, siempre he sido de la Caixa y ahora con esto mucho más, una trabajadora llamada Marta me ayudó en cada momento sobre este caso, muchas gracias.

Solo pido que apartir de ahora tengáis más seguridad y podáis evitar estas estafas tan habituales, el disgusto que tuve no se me va a olvidar.

En esta sucursal actúan con mala fe. Han hecho firmar un documento de conocimientos de inversiones, tipo test, muy complejo para una persona de 70 años sin estudios. Donde la gestora realizó dicho test y la clienta sólo firmó sin saber lo que era. Ella se fiaba de su gestora, porque lleva más de 40 años en la caixa como clienta. Al final resulta que firma un compra de deuda pública de España e Italia a más de 2 años y medio. Ella pensaba que era un plazo fijo a 2 años, que podía retirarlo cuando ella quisiera sin penalización. La cuantía es de 90.000€. Ahora dicen que si lo retira tendrá penalización y perderá dinero en función de la fluctuación del mercado. Está con ansiedad y ni duerme. No tienen corazón, no todo vale. Espero que atención al cliente de la caixa revise el caso.

Atención nula después de estar 15 minutos esperando a que venga alguien a decirme algo como un segundo que en seguida le atendemos, no han venido. Eso sí para mirar una gotera de agua han salido todos corriendo. Me parece increíble y he decidido irme. Solo quería modificar una cita que tengo con mi gestor.
Si llamas por teléfono no te lo cogen, si les mandas un mail tampoco te contestan.
Estoy muy enfadada, se nota cuando no tienen ganas de trabajar.

A mí también me ha pasado lo mismo que comentan otros usuarios. Ayer por la mañana fui a sacar 850 euros y el cajero no me dio el dinero, pero sí me lo quitaron de la cuenta. Ahora llevo dos días intentando arreglar el problema por teléfono porque no me lo supieron resolver en el banco, y aún no se ha solucionado. Pasan de todo, ni vuelven a llamar para mantenerme informado sobre el tema. Una auténtica vergüenza sin nombre.

ATM´s are broken, once debited 1000€ from my account without releasing the cash, the second time I could not complete an essential immigration form payment because the operation was ¨currently unavailable¨. The (friendly) staff told me to ¨come back another time¨ as if we were living in the dark ages from a technological perspective.lol

Tengo un comercio y cuando necesito cambio de monedas lo pido con antelación por email (según sus condiciones). Para recogerlo me han hecho esperar 55minutos. Lo habitual son las largas colas, hoy habían 16 personas esperando su turno en la calle. Hasta cuando seguirán despreciando nuestro tiempo. Seguro que los empleados de banca están hasta las narices como los clientes. Todo por la pasta.

1 hora y media esperando una gestión, la chica joven rubia que nos atendió a mi hermana y a mi, parece que le falte le hayan contratado sabiendo que no sabría ni hacer una suma que un niño de párvulos podría hacerla, a parte de lenta estuvo atendiendo a otras personas y haciéndonos esperar, hasta que no la pare y le dijimos que o nos acababa de atender o le decía a un superior que nos atendiera porque ella no lo sabía hacer o entraría yo a buscar a alguien que lo supiera hacer. Luego reconoció que no sabía hacerlo (como bien sabíamos) y aceptó ir a buscar a su superior después de 1 hora y pico. En resumen o contratan a gente cualificada o que sepan hacer gestiones simples o siempre habrá colas. Muy mala gestión y espero que cambien su sistema de contratación de personal porque espero que esta persona sea despedida y no la contraten en ningún lado.

Sort que els meus diners no estan en aquesta entitat. Impresentable esperar 40min després de preguntar si es pot cobrar un xec i que quan et toqui el torn et diguin que és un CaixaBank Store i que no tenen diners. En una oficina de CaixaBank NO tenen diners? ! I tampoc tenen una llista de quines oficines en tenen i quines no! Vergonya

Tengo un año esperando a que me paguen lo de vida caixa.he ido muchas veces he mandado muchos correos y no me responden. LA ATENCION ES NEFASTA

Le han vendido a una persona con alzheimer productos financieros con todos sus ahorros de toda la vida. He ido en varias ocasiones con mi madre y nos esconden datos y no me quieren dar toda la información. Cuando les digo que por favor a partir de ahora no le vendan nada mas por su enfermedad que ahora he entregado documentación, me dice la "GESTORA" que si no la incapacito ella le seguirá vendiendo productos financieros si mi madre lo pide, y mi madre no sabe mas haya de lo que es una cuenta bancaria donde pone el dinero.
Trato NEFASTO! ES UNA PENA.

Atención cero. Hace dos meses que intento ponerme en contacto con el gestor. Ya les puedes enviar mil emails y llamarlos que nunca contestan. Una despreocupación tremenda…

Son unos incopetentes y no estan formalizados son unos vagos, charlatanes, retrógrada, solo te dan problemas y te hacen perder el tiempo y nunca te contestan por el, Gmail, ni por la app, son ladrones y mentirosos y mucho cuidado con el datáfono porque te dicen una cosa y luego te cobran comisiones de mas, es penoso y patetico el servicio que te prestan

Hice un retiro en el cajero de Carrer del Clot 27 el 23/12/2021 de 60€ me lo debitaron dos veces, una en la tarjeta Y la otra en la cuenta. Reclamé y me informaron que no tenían n in guna diferencia y que no se hacía responsables. Hice otro retiro el1/2/2022 de 70€ y me pasó lo mismo. Iré a reclamar pero supongo que no tendré resultados positivos. Es una verdadera vergüenza! TENGAN CUIDADO Y RECLAMEN!

Agradecida con mi gestora Melania Rivera por el trato recibido, su profesionalidad y humanidad en todo momento. Gracias

Lo único que vale la pena de este sitio es Armando y solo por el servicio que el me da pongo las 5 estrellas, siempre todo lo hace fácil rápido y muy resolutivo. Cualquier duda que tengo me la soluciona en un segundo! Muy agradecida con él.

Malísima atencion. No cumplen los horarios. Dice q está abierto hasta las 18 y son las 13 y cerrado. Que falta de seriedad

Si pudiera dar un -3 estrellas se las daría. Hace mas de tres años que intento realizar un cambio de oficina y no lo hacen. Hace mas de un mes que intento hablar con la gestora para abrir una cuenta de empresa y nadie te llama, no contestan a los mensajes (ni telefónicos ni correo electrónico, nada). Incumplimiento de los horarios de manera constante. PÉSIMO.

Pésimo servicio. Desde que cerraron las oficinas cercanas, no hay manera de que te atiendan.
7 veces he ido a lo largo de un mes a pedir cita con mi gestora para una cuenta de empresa y ni un mensaje he recibido. (No es la primera vez que me pasa) solución: cambiar de banco

Pésima gestión, pésimo trato al cliente por parte de los gestores, no le encuentro nada bueno a esta oficina. Armando no contesta a nada que le escribas y cuando vas a la oficina para hablar con el cara a cara, casualmente, siempre está de vacaciones. Me he cambiado de banco con una diferencia de trato íncreíble, por fin ya no tengo nada que me ate a La Caixa, no volveré jamás ni la voy a recomendar.

Cogí cita con la aplicación, vivo en El Prat y, despues de una hora de viaje (me dijeron que tenia que ir en mi oficina) resulta que mi gestor este día no trabaja. Necesito dar de baja el seguro y lo demás se negaron en tramitarlo porque según ellos no lo pueden hacer. Lo que están esperando es que pase el plazo para darme de baja.

El nuevo sistema de caixa bank store no me convence, prefería el de antes pero el equipo que trabaja aquí intentan ayudarte todo lo posible y se lo agradezco. Mal por caixabank perobien por sus trabajadores

Mi gestor Armando está ausente siempre. Encontrar cita en esta oficina es una pelea. Cambiar de móvil, tener las apps funcionales o pasar los procesos de verificación de cuentas termina con la paciencia de cualquiera. Atención al cliente tiene mucho que mejorar.

Atención nefasta, vergonzoso, el personal sale a desayunar (tienen derecho) pero con una cola de diez personas esperando en la calle, parece que se rían de nosotros. En su momento si que nos necesitaban. Me voy a cambiar de banco.

La peor oficina de La Caixa no atienden las llamadas mi gestora Melania, no responden los mensajes de la app, no responden correos y jamas atienden las llamadas

Lamentable gestión.
Ni cojen el telefono ni te llaman cuando facilitas datos ni responden a los mensajes de la app ni a los mails.

Molt content amb el servei. Bona atenció i gestió. Això sí, cita previa i temes concrets, no per anar a actualitzar la llibreta.

Hace 3 semanas que estoy esperando que mi gestor me responda a una consulta, he ido presencialmente 2 veces y siempre me atiende alguien diferente, al cual le tengo que repetir todo, total para que me diga que le pasa nota a mí gestor y que me llamará. Sigo esperando.en un par de años, el servicio de esta oficina ha pasado de Premium a nefasto, no pongo estrellas negativas, porque no existen: (

10 de noviembre, sigo esperando que se pongan en contacto, lo de esta oficina de Caixabank en Espronceda/Guipuzcoa no hay adjetivos para calificarlos.he abierto cuenta en Santander, a final de mes dejo este banco, una pena, llevo con ellos desde los 15 años, toda una vida!

Lamentable, tienen a la mitad de la gente trabajando, personal con menos sangre en las venas que un fantasma, parece que les estés hablando en chino, COMISIONES POR TODO, y cuando digo todo es TODO, no veo ninguna razón para seguir con ellos, así que retiré mis fondos y ciao

Es fatal, sin palabras.hacen no hacer nada. Cita para toda la gestión y si te finalmente toca y llegas.dicen aquí estas cosas no hacen o sea hay que llamar o pedir en internet. Para que están allí cobrando por nada y solo molestando la gente.