CaixaBank Store

Cues interminables tenint cita previa. He de demandar un día sencer a la feina per Fer qualsevol gestio.

El ejemplo perfecto de gestión de personal fallida combinada con un fracaso de la digitalización. Tiempos de respuesta de una a 2 semanas. Nadie contesta nunca el teléfono. No es una tienda, sino una especie de bazar oriental donde te cobran comisiones sin darte nunca una explicación inteligible.

Esperar, esperar I esperar per fer qualsevol tramit si no tens hora.la culpa no es dels que et donen la cara quan entrem, però senser volver és mengen tot el mal estar dels clients per aquestes cues interminables.el servei es nefast!
La banca ha de canviar!
Més personal a recepció!

Vam rebre una comunicació en la qual deia "La normativa exigeix mantenir actualitzada la informació dels clients. Pot actualitzar-la a la seva oficina de Caixanak o a través de banca en línia", vam trucar al servei telefònic i després de trucar durant més de dos dies ens van dir que ens teníem que desplaçar a una oficina. L'horari d'atenció de la web no coincideix amb el real. Desplaçats a l'oficina ens diuen que només atenen fins a les 11: 00 i aquest tramit no es fa a l'oficina, ens envien a una oficina del davant on diuen que com no tenim cita prèvia no ens poden atendre i s'ha de demanar per poder fer el tràmit.

No tenen vergonya de tenir la gent gran fent cua amb 1 sola persona per atendre. Que poc operatius.

A mi me atienden bien, pero el telefono no sirve para nada y como no, les falta personal para atender en recepción etc y creo q por la tarde se debería atender sin cita, hagan la vida más fácil a sus clientes pues viven d ellos, ah y de eso no tienen la cúlpa los trabajadores,
sino los jefazos q se forran a nuestra costa.

Lo peor. En el "no horario" por la tarde, puerta media abierta y cuando entras no hay nadie. Te atiende con mala cara y ni se despiden cuando te vas.

Vergonyos el tracte que estic rebent per Caixabank. Fa més d'un any que em vaig jubilar i encara no he pogut rescatar el fons de pensions que gestiona Caixabank. Durant aquest llarg any he estat "mendigant" com un gos en busqueda d'una solució i no tinc resposta. Tot el personal de Caixabank és un incompetent i s'amparen sempre en un servei inexistent de tornar trucades o be correus electronics. Al final haure de parlar amb els meus advocats perque m'ajudin a recuperar els meus diners

Muy lento, muchas limitaciones para hacer gestiones sencillas, en opciones y en horario. Muy mal.

Basura de lugar, lleno de gente inútil, pone que cierra a la 18 y ya a las 2 no hay nadie, pero dicen que estan ocupados cuando hay 2 señoras dando vueltas sin hacer nada

És una autèntica vergonya en què s'ha convertit aquest banc. Personal amb poca educació i manca d'empatia.

Very helpful staff, even when it's very busy in store the team are always patient and courteous and they even help me in English

Es vergoñós, mes de 15 persones fent cua, majoritàriament gent gran, sense cadires, una sola persona atenet, fent les gestions i ajudant als que tenen problemes al caixer. Cap respecte pels seus clients.

Porto una setmana intentant contactar per telèfon i res, he deixat misatges a la bustia i mai retornen les trucades.

Acojonante. Nunca he recibido tan mal servicio en ningún banco. No atienden a las llamadas, no contestan a los emails y han cambiado el nombre del titular de mi cuenta sin motivo. Obviamente debido a la imposibilidad de comunicarme con ustedes después de 2 años, pongo mi asunto en manos de la justícia. La oficina de la Seo de Urgel es un auténtico desastre y no sé hasta que punto es legal lo que hacen.